學校后勤精細化管理的四個環節

蔣裕建

精細化管理源于企業管理，抓好小細節，帶來大效益，所以有“細節成就經典”的口號。而今，在學校無小事，事事皆教育的理念指導下，我縣教育部門提出了學校管理精細化的目標要求。

學校管理精細化是規范化管理的延續和深化，是管理層次的進一步提升，但學校管理涉及方方面面，如德育管理、教學管理、少先隊管理……后勤管理是學校管理的一個方面，后勤管理精細化應包括管理內容精細化和管理程序精細化。

本文就結合自身的崗位實際，從四個方面談談如何實現學校后勤管理的精細化。

一、明確的職責分工

學校后勤工作千頭萬緒，明確的崗位職責是后勤管理精細化的基礎條件。每個崗位的職能、每個崗位有什么要求、怎么做、按什么程序做，都要非常細致明確，才能防止推諉扯皮、效率低下。

如我校對于保潔員，就要求：“每天早上和下午上課前要清掃校園校道、各公共場所各一次；每天傍晚要把垃圾筒內的垃圾及時倒掉，并擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾；每天早上和下午上課前沖洗廁所各一次，每月用潔廁靈刷洗一次，保持廁所地面和便溝清潔無污垢……”這些職責要求都非常明確、具體、可操作性強。而在我校，科學實驗管理員、圖書管理員、文印員、保安人員、財會人員等后勤人員均有成文的詳細的崗位職責，為學校后勤管理的精細化創造了基礎條件。

明確的職責分工，就是要做到“事事有人做，人人有事做”。

二、完善的規章制度

“沒有規矩，不成方圓”，現代教育管理靠的不是學校領導的權威，而是完善的規章制度和積極向上的校園文化。后勤工作也是一樣的，規章制度的建立，才能使學校后勤工作有據可依、有章可循。所以，完善的規章制度是學校后勤工作精細化的有效保障。

為使學校的規章制度貼近教師，易于操作，我校規章制度數易其稿，最后裝訂成冊，教師人手一本。制度匯編從內容上分，有“道德規范篇”“崗位職責篇”“教育教學篇”“考核獎勵篇”等等。從屬性上分，有職責規范的，如“安全員職責”“校醫職責”等。有程序規范的，如“學校突發事件處置工作預案”“教師外出經費報銷制度”等；有評價規范的，如“教職工獎勵條例”“文明班級評比細則”等。從規范對象上分，有面向學校職能部門的，有面向教師的，有面向學生的等。

總之，為保障學校后勤工作的規范有序，規章制度應體現全面性、系統性和可操作性。

三、廣泛的教師參與

精細化管理是一個全員參與的過程，只有每一位教師都參與其中，達到上下聯動，精細化管理才能真正落到實處，發揮出成效。

作為職能部門——總務處，是學校后勤管理工作的核心部門，工作職責重在參謀和執行，要想得細、想得全、做到位。一是要健全計劃。總務處要提前制定年度計劃、學期計劃、每月的計劃，甚至是每周的計劃，對每月、每周的工作都要有具體的要求，便于師生的操作。二是要明確工作程序。學校后勤事務包括方方面面的內容，要使各個部門、各位教師面對不同狀況都能心中有數、應對自如，做到有章可依。如“班級公共財物損壞了”“班級電器燒壞了”“小孩子上體育課意外受傷了”等，相關教師都要知道該如何處理。三是要突出重點。總務處要善于根據工作的輕重緩急，抓住重心。有些事需第一時間完成，如廁所便溝堵塞了，就需及時疏通；有些事情可暫緩一緩，如教師辦公桌抽屜鎖壞了，可待學校有木工維修項目時，再統一維修。

計劃的實施，制度的執行，需要依靠每一位教師；學校后勤事務和每一位教師都息息相關，所以教職員工的積極參與，是學校后勤精細化的有力保證。例如，為提升班級文化，優化育人環境，學校對班級布置、物品擺放進行了統一規范，要求教室內每個學科的作業本全部歸位；學生的雨傘統一卷好掛在教室外的欄桿上；拖把統一掛到同層樓的洗手間；掃把每班只能留兩把，垃圾桶、畚斗每班只能各一只，并且必須擺放在指定區域。這些措施無疑會使班級更加美觀，但要落實到位，顯然是離不開各班主任和任課老師的積極配合參與的。

廣泛的教師參與是實現學校后勤工作精細化的有力保證。

四、常態的檢查反饋

有計劃、有布置、有執行、有檢查、有反饋，才能構成一條完整的管理鏈條。

檢查和反饋有兩個功能，第一是通過檢查發現原來的決策有哪些不足的地方，以便改進和完善。例如，為了使校園時時保持整潔，我校原來在教學樓每一層走廊的兩端都擺放了一只垃圾筒，想讓學生隨時將垃圾歸筒。實行了一段時間后卻發現，因為有學生將吃不完的早點扔在垃圾筒里，導致蒼蠅蚊子到處亂飛，與原來的設想完全南轅北轍，所以就趕緊把這些垃圾筒撤下了。第二是通過檢查促使每位教師將學校的決策落實到位，提高執行力。例如，每學期開學初，各年級組辦公室的布置、各教室的布置、包干區的大掃除等，我們都要進行常規的檢查和評比，并且將扣分的原因告知相應的負責教師。

檢查和反饋可以是常規化的，也可以是專項化的。例如，本學期為了狠抓班級的規范管理，我們制定了以下檢查表，內容包括教室內門窗是否關好、電器電源是否關掉、課桌凳擺放是否整齊、衛生潔具擺放是否整齊、講臺收拾是否整潔、學生抽屜是否收拾整齊、地面是否干凈等。（附表）

通過一個月的強化，我校班級規范取得了明顯的成效。

這一環節，需要注意的是，檢查之后，必須要有反饋，要讓教師知道自己做得不夠的地方，明確改進的方向，這樣才會不斷進步。

說到底，精細化管理是一種理念、一種文化，就是要專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精，力爭最佳。其實質是：把小事做細、細事做精；把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。■

（作者單位：浙江常山縣天馬一小）