引導教師克服職業倦怠的思考

肖代華 付強

“中國教師職業壓力和心理健康調查”顯示，超過80%的被調查教師反映壓力較大，近30%的被調查教師存在嚴重的工作倦怠，近90%的被調查教師存在一定的工作倦怠，近40%的被調查教師心理健康狀況不佳，20%的被調查教師生理健康狀況不佳，超過60%的被調查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向。學校管理工作千頭萬緒，但核心是對人的管理。下面我就針對克服教師職業倦怠問題提出自己的一些看法。

一、教師職業倦怠的的含義和表現

（一）什么是教師職業倦怠

“倦怠”一詞是美國神經科醫生弗登伯格于1974年提出的，用于描述職業主體不能應對工作挫折和有效緩解工作壓力時所處的一種身心耗竭的狀態。教師職業倦怠主要是教師不能有效釋放壓力時所產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣喪失以及情感上的疏離和冷漠。

（二）教師職業倦怠的表現

1.在認識方面，表現為對教育工作失去了興趣，缺乏對工作的熱情和創新力，開始認為教育工作毫無意義，只是枯燥乏味、機械重復的繁瑣事務。

2.在意向方面，表現為無心工作，對教育事業失去了信心，在工作上安于現狀，不思進取，得過且過。

3.在情緒上，表現為對工作感到厭倦，情緒波動大，常常感到焦躁不安、緊張、萎靡不振，產生壓抑、憂郁、猜疑、自責等情緒，不愿與學生交流溝通。

4.在行為上，表現為厭倦教學工作，對學生冷漠，拒絕與同事合作，對學校環境和學校管理牢騷甚多，只注重個人福利待遇。

二、教師產生職業倦怠的原因和危害

（一）教師產生職業倦怠的原因

1.工作壓力大。現階段，社會、家長，甚至教育界內部，評價一所學校、一位教師的標準依然離不開升學率這把尺子。學校為了提高升學率，不惜給教師施加行政壓力，定升學指標。在這種強大的壓力面前，教師們無可選擇地踏上了片面追求升學率的漫漫征途，不敢有絲毫的懈怠，致使教師在心理上承受著巨大的壓力，教育失去了內在的動力，教師自身也日漸疲憊。

2.工作強度大。教師不僅要在八小時內承擔繁重的教學任務，還要在早晚自習和課堂外的時間承擔對學生的輔導工作。據調查，我國中小學教師人均勞動時間為9.67小時，比其他崗位的一般職工平均勞動時間高出1.67小時，其中睡眠時間比一般職工平均少1小時，娛樂時間少0.5小時左右，積累起來，年超額勞動時間為420小時。以我縣高中班主任教師工作為例：早上6：20起床和學生一起出早操——用餐——查看班級早自習情況——3小時備課或改作業——平均上2～3小時的課——晚自習——查寢（22：20回家），大約工作時間在13～14個小時。教師的超負荷運轉使他們中的大多數都處于亞健康狀態，因此更容易比別人產生職業倦怠。

3.社會過高的期望。社會各界對教師的要求：家長對老師說，我的寶貝還小，你要用心教他，因為你是老師;領導對老師說，學生成績不好，你要用心提高，否則讓你下崗;政府對老師說，你們先好好干，你們和公務員同工同酬，法律規定的有望很快實現;學生對老師說，讀書有什么用，我就是不學，你又不能趕我回去;專家對老師說，要改變教學方法，只有教不好書的老師，沒有教不好的學生;社會對老師說，你是園丁，你是蠟燭，教師是太陽底下最光輝的職業。

伴隨著社會發展和教育改革的不斷深化，新的課程標準相繼出臺，教材更新力度加大，先進的教育、教學和課程理念被廣泛應用，現代教育技術手段紛紛涌現，教育安全問題也越來越突出，所有這一切都對教師的素質提出了更高的要求。

4.學校管理的滯后。學校的管理能否給教師提供一個良好的教育教學環境，直接影響到教師的情感狀態。首先，學校領導的管理思想不夠明確，工作過于形式化，增加了教師的壓力。其次，有的規定沒能考慮到人本思想，一味實行所謂的“規范化管理、制度化管理、細節管理”，不斷增加對教師的要求，使教師疲憊不堪，心理負擔沉重。再次，在對教師的評價機制上，多使用終結性評價而不是發展性評價，使部分教師很難取得彼此的認同，缺乏職業成就感。最后，教育管理當中檢查過多，評比過多，不僅增加了教師的負擔，也讓不少教師與同事、領導、學生、家長之間的人際關系比較緊張，導致身心疲憊。

5.學生問題的困撓。中央二臺經濟與法的一個節目“都是蚊子惹的禍”。一個學生可能因為蚊子叮咬而得了乙腦，治療無效死亡。家長找學校索賠20萬，為什么呢？說是學校的蚊子咬的，學校說你在家里得了病怎么說是學校的蚊子咬的呢？然后家長找學生來證明是學校的蚊子給咬的，學校也找學生來證明不是。然后家長說是因為學校沒有及時給學生發蚊帳，致使孩子被咬。但同宿舍的孩子都掛著蚊帳呢，怎么會單單不給他掛呢？學校的解釋是孩子自己不愿意掛，學生說是上鋪沒有辦法掛。然后家長起訴學校，最后學校為了不知道是哪里來的蚊子賠了5萬元。對于這個家庭的不幸，我很同情，但對于教育的不幸，我更覺得悲哀。家長不能提供孩子是在學校被蚊子叮咬的證據，但學校最終敗訴。

如今的學生多是獨生子女，個性較強，很多學生沒有養成良好的學習習慣和生活習慣，心理素質差，問題行為很多。可以說，學生的學習問題、行為問題、思想問題，特別是學生的安全問題，給教師帶來了難以排解的壓力。

6.家長過分的苛求。網上最近流傳一則名為《困在廁所里的老師》的段子：一日上課，一學生要求上廁所，老師覺得影響課堂秩序，不準。結果該生尿于褲中。家長狀告，該老師侵犯人權，剝奪學生如廁權利，應嚴懲之;又一日上課，一名學生要求如廁，老師準之。誰知該生滑倒在廁所。家長狀告，上課期間擅自讓學生離開教室，導致學生受傷，應嚴懲之;又一日上課，一學生要求如廁，老師害怕他在廁所滑倒，前往陪伴，誰知老師離開課堂期間，學生相互打鬧受傷。家長狀告，該教師上課期間擅離職守，致使學生打鬧受傷，應嚴懲之;又一日上課，一學生要求如廁，于是該老師帶領全班一同前往廁所。家長狀告，該教師玩忽職守，上課期間不傳道授業，應嚴懲之。

一方面部分家長不能正確認識孩子的成長目標，另一方面又過多地苛求學校、教師。在獨生子女的學生群體中常有這樣兩類家長：一類家長毫不理會子女的學習，也不愿配合學校和教師的工作，在無法溝通的情況下，增加了教師的工作難度。另一類家長過于關心子女的學習，常對學校和教師做無謂的干擾、評價，甚至用媒體輿論來譴責教師的行為，導致教師工作長期不被理解，工作熱情降低。

7.教師自我發展的困惑。教師既要充當知識的傳授者、班集體的領導者，又要擔任模范公民、紀律維護者和家長代理人，角色需要不斷轉換，這就需要教師發展多種能力，如情緒調控能力、專業能力、管理能力、人際交往能力、表達溝通能力等。而理想與現實之間總是有差距的，發展能力的要求與自身原有能力水平之間的差距是教師重要的壓力源，不盡如人意的奮斗結果，會給教師帶來極大的心理負擔，殃及個體身心健康。

8.由于體制機制的問題，教師待遇較低。一是基礎工資太低，就以大家認為待遇較高的高中教師為例，一位近10年教齡的教師，由于每年的職稱名額有限，多數還是初級，初級教師國家打卡直發領到手大約900元（實際890元），加上績效70%的1300元左右，固定收入2200元左右，一周14節正課，每周4節自習輔導，也就是正常的工作量能夠領取績效的30%，大約530元，共計2730元，加上高中周六補課一周以四節計算，每月大約有600元，全部收入就3300元左右。再看看我們的物價，特別是我們的房價，以新政為例，現在大概是4500元一平方米。也就是說一位老師不吃不喝還要再掙1200元才能買到一平方米。二是績效工資沒有起到績效的作用，前面提到的績效的30%，大約500元，就導致老師無論干多干少，干好干壞，收入方面也就兩三百的差距。竇文濤就說過，中國的很多問題其實就是這樣產生的，干活的拿不到合理的報酬，于是都活得很累很沒尊嚴，干出來的活質量不行，整個社會效率就非常低下，雖然表面看大家好像都很忙，其實很多都是無用功。

（二）職業倦怠的多方面危害

一是它給教師情緒上帶來的困擾，會逐漸發展為一種消極、感傷的心境，嚴重損害教師的生理和心理健康，使其生活質量受到嚴重影響。

二是職業倦怠導致的教師工作熱情下降必然影響其教學水平的發揮，造成教學工作的低效化和學校資源的浪費，進而影響教學質量的提高。

三是教師職業倦怠及由此引發的對學生態度冷漠，對部分后進生的歧視、排斥等問題將極大地挫傷學生的學習積極性和創造性，影響學生的心理健康。

三、如何避免教師的職業倦怠

（一）關愛、尊重教師，喚醒教師的自主意識

教師工作壓力過大，負擔過重，已是一個不爭的事實，學校領導對教師的關愛，就要體現在如何減輕其負擔上，要想方設法地排解教師的心理壓力，多了解教師，開導教師，除日常工作外，還應該多開展各種文體娛樂活動，如我校每學期都要開展教師趣味體育運動比賽、教師演講比賽等活動，盡可能地減輕教師的精神負擔和工作負擔。此外，還應虛心聽取教師的意見。今年，我校舉行了三次群眾座談會，征集老師們對學校發展的意見，以及發展過程中存在的問題，老師非常積極，為學校發展建言獻策100多條，既有關于學校長遠發展的，又有我們平時沒有注意到的細節問題。教職工代表大會也是學校的重要權力機構。學校每年都要召開教代會，重大決策都要認真聽取教師代表的意見，讓他們廣泛參與學校日常事務管理和學校大事的討論和決策，保證他們的知情權、參與權，涉及福利、評先進、評職稱和學校發展等問題，都要集體決定，使教師感到管理者對自己的尊重和信任，增強教師的主人翁意識，形成“上下同心”的局面，形成民主治校的氛圍。

（二）引領、激勵教師，激發教師的工作熱情

學校的思想政治工作一般都采用引領、激勵的方法，科學的引領與激勵可以使教師明確自己在實現學校總體目標的過程中的地位和工作目標，積極地履行職責。管理者應從以下幾點進行：

1.開展熱愛學校的教育，樹立校榮我榮、校辱我辱的榮辱觀念。使廣大教師能充分認識到學校是大家的學校，自己是學校的主人，每個人都要和學校榮辱與共。有了這樣的激勵，教師工作再累都不會叫苦，困難再多也不會抱怨，處處為學校著想，事事為學校分憂。

2.開展學習師德模范的活動，進行師德宣傳，發揮榜樣的引領作用?？梢岳媒搪毠ご髸Π嘀魅喂ぷ鳌⒔虒W工作表現出色的教師給予表揚。榜樣的力量是無窮的，學校管理者要重視教師的思想道德建設和作風建設，要求教師以身作則，勤勤懇懇、扎扎實實地開展工作。

3.開展與教師的情感交流活動，加強對教師的情感投資，不要做傷害教師情感的事。學校領導者要樹立從“管理”到“服務”、從“控制”到“解放”、從“用人工作”到“用工作育人”的管理理念。變傳統的監管、行政約束式的管理方式為以情感激勵為主要方式的人文化管理。在制度的執行過程中，既要有原則性，又要有靈活性，這樣教師才會盡心盡力地努力工作。在2013年我校初一招生考試中，我校一位年輕老師負責初中招生考試，由于從沒有接觸過小學教學，所以在命題時出現了個別原題，導致招生考試成績普遍較高，難以選拔。這位老師也非常自責，自愿承擔相應責任。我當時雖然氣憤，但冷靜下來一想，這位老師平時工作很勤奮，他從沒有教過小學卻讓他為學校初中招生命題，確實為難他了，所以我包容了他的錯誤，并和他分享了我的一些管理經驗。這位老師經過這次事件后更加拼命地為學校工作，成長也很迅速。

4.賞識教師的成績、進步，讓教師得到“賞識”，激發教師積極性。教師在取得成績時需要賞識，在失敗時同樣需要賞識，特別是年輕教師，工作中難免會遭遇挫折或失敗，關注他們的內心需要、尊重他們的人格、寬容他們的失敗，給教師一個寬松的環境，教師一定會加倍努力工作。

5.建立獎懲機制，利用獎勵和懲罰的調控作用，矯正教師存在的問題，調動教師的積極性。要想真正達到強化管理、深化改革的目標，就必須把報酬與貢獻聯系起來，使教師認識到工作的好壞、貢獻的大小直接關系到切身利益，從而把精力和時間全部用在工作上，進而保持教師對教育教學工作的積極性。

（三）完善、成就教師，實現教師的人生價值

每個教師都有成功的愿望，而讓每位教師的自身價值都能得到提升才是學校管理的最高境界。這就要求做到以下幾點：

1.要加強校本培訓。將日常教學、教研和科研緊密結合，首先要大力開展新課程理論培訓，落實學習和教研制度，促進教師教育觀念、教育方法的更新。其次應大力開展專業技能培訓，吸收先進的教學信息。最后大力開展對教師現代化的教學手段和信息技術的培訓，鼓勵教師更新教育教學手段。

2.要進行專業引領。專家們的親身示范和現身說法能讓教師獲得強勁的成長動力，因此，青年教師除了要大量吸取專家論著中的精神營養外，更要盡可能多地走出去聽課學習考察，面對面聆聽專家的教誨，或請專家們來校對教師的教學進行零距離的指導，為老師的課堂教學把脈。同時還要注意發掘本校身邊的寶貴的“校本資源”，啟動“青藍工程”，開展師徒結對活動。

3.要讓教師走出去進行交流，提供舞臺，展示個人才華。要多為教師提供展示才華、推銷自己的機會，讓他們在壓力中發掘潛能，在競爭中加快成長。讓青年教師走出去多與兄弟學校溝通交流，鼓勵教師們參加各級各類教學基本功大賽和教學評比活動，能夠有效幫助教師走上成長的快車道。

我們可以采取重點培養、分批實施、多輪推進的措施，確定重點培養對象，從聽課、寫教學反思、參加教研活動、提升教育技能、試卷命題、教育理論學習、專業知識積累、繼續教育、讀書筆記、學生滿意度、教科研案例搜集分析、經驗交流、精品教案、論文發表、指導學生、教學質量、公開課、教學比賽、課題研究等方面做出要求，帶領部分教師赴綿陽觀摩學習，首批重點培養教師承擔了“任務驅動式教學”的探討，安排部分成員上了縣、市公開課。

（四）提高教師的工資待遇和社會地位

學校領導在不違反國家政策的前提下，要千方百計地提高教師的收入水平;另一方面要加大宣傳力度，引導全社會關注教師行業，形成尊師重教的社會風氣，不斷提高教師的社會地位。這樣才能讓教師從工作中體會到自身的價值，才能增強工作的吸引力。

（五）改善學校管理方式

改善學校管理方式是減輕教師壓力、預防和緩解職業倦怠情緒出現的重要措施。

一是學校各級領導要實行開放的民主的管理方式，尊重教師，充分給予教師參與學校管理的機會。要多關心教師，多和教師交流，力所能及地幫助他們解決一些實際生活和工作中的困難，盡量滿足教師物質和精神上的需求。

二是改革教學評價體制?？己私處煿ぷ鳎粦苑謹禐槲ㄒ怀叨?，要兼顧教師平時的工作態度、工作狀態、師德修養、教育教學科研等，建立發展性的教師評價制度，激活教師自我發展的要求，充分調動教師的工作熱情和積極性，防止懈怠情緒的產生。

三是建立良性的競爭機制，使教師之間既能形成一定的競爭，又能不斷增強彼此之間的凝聚力，形成團結友好、互相支持、共同提高的良好氛圍。

四是切實減少不必要的檢查、評比、考核等，使教師擁有更多的專業自主權，為教師自主性、能動性和創造性的充分發揮創造條件，使教師的自我價值得以體現。

要讓老師明白，如果沒有足夠的魄力和決心去告別教育行業，唯一能做的，就只能是真誠皈依自己的職業，只有把自我從無盡的憤懣，滿腹的牢騷中解脫出來，才能發現并收藏工作中所有快樂的火花，點燃教師的職業幸福感。

（作者單位：四川儀隴宏德中學）