班主任角色沖突的表現與調適

金倩穎

班主任作為具有中國特色的角色扮演者，在我國整個基礎教育系統中發揮著不可替代的作用。正是因為其在學生成長及學校發展中所發揮的舉足輕重的作用，使得社會、學校、家長、學生等都對其提出了更高的角色期望和要求。與其他一般科任教師相比，班主任毫無疑問扮演了更多重的角色，多重角色的要求和期待不可避免地使其身處于角色沖突之中。

一、班主任的多重角色定位

2009年8月12日，教育部出臺了《中小學班主任工作規定》，其中規定了中小學班主任的職責和任務。在學校教育系統中，班主任除了擔任像一般科任教師那樣的知識技能的傳授者、倫理道德的教化者等角色外，還擔任著以下具有班主任特色的多重角色。

（一）班集體建設與管理者角色

班級是一種集體式的教學組織形式，是班集體形成的組織基礎。但是有班級并不等于存在班集體，班集體是班級群體化的高級階段。班集體的特征是：在目標上，班集體有定向統一的特征;在價值觀念上，班集體崇尚集體主義傾向;在行為上，班集體倡導令行禁止;在情感上，班集體具有彼此相悅的特征。班主任從接手一個新的班級開始，第一步重要的工作就是進行班集體的建設，即借助各種力量使得自己所帶班級具備相對明確的價值導向、擁有相對統一的學風、班風，形成一定向心力的班級集體形式。班主任進行班集體建設的內容主要包括明確班級目標、設立班級組織機構、確立班級規章制度的及形成良好輿論導向等。

（二）班集體活動組織與指導者角色

所謂班集體活動是指在班主任按照一定的目標組織和指導下進行的，增進青少年知識、技能、身心發展的各項活動。從班集體活動的內涵中就可以很直觀地看出班主任在班集體活動中的組織和指導地位。一次成功的集體活動首先應該有一個好的設計和策劃。對于每一次活動主題、時間、地點、參加對象的選定都需要班主任的精心構想與安排。在活動實施過程中，雖然有時候班主任不必親身參與進去，但是班主任需要對活動的全程進行指導與監管，以保證活動的正常進行，避免意外情況的發生。

（三）學生教育合力形成的中樞者角色

首先，班主任需要與社區形成教育合力。隨著社會組織的發育及文化事業的發展，社會上有很多機構與組織愿意與學校建立聯系以共同影響、教育孩子。這些社會組織除了通過學校統一安排與學生發生互動外，也需要班主任依據班級特色將有價值的社會教育資源引導到班級中，使其為學生的發展服務。其次，班主任需要與班級其他科任教師及同事形成教育合力。學生的教育需要整合教師整體的智慧與力量，而班主任正是發揮整合學校教師力量的角色。再次，班主任需要與學生家長形成教育合力。學校和家庭是個體生長發展的兩個主要場所，更是兒童教育的天然合作者。由于家庭背景的多樣化、家長教育觀念的多元化，家庭和學校之間很可能形成教育力量的對沖。如何利用家庭力量，引導家庭對兒童進行更好的教育往往需要班主任做好引導與疏導工作。

二、班主任角色沖突的表現

“角色沖突”是角色理論中的一個重要概念，它是指當一個角色扮演者同時處于兩個或更多不同的地位，并要進行相互矛盾的角色扮演時而引起的角色與角色之間的矛盾沖突現象。班主任的角色沖突即是指由于各方面對班主任角色期望不一致而產生的班主任個體心理或感情上的矛盾和沖突。班主任的角色沖突可以分為角色內沖突和角色間沖突兩種情況。

（一）班主任角色內沖突的表現

1.工作場所外部的各個方面對班主任的不同角色期望和要求引起的角色沖突

在素質教育的背景下，國家要求班主任除了負責學生的德智體美全面發展之外，還需要有意識地培養學生的公民意識、規則意識和集體意識，培養學生的創新能力。但某些地方的教育管理部門及家長卻把提升學生的成績作為衡量班主任工作的唯一指標，忽略班主任在學生身心和諧發展中所應發揮的作用。

2.工作場所內部各個方面對班主任的不同期望和要求引起的角色沖突

這種不同要求引起的角色沖突更為直接和強烈。由于學校管理體制、管理人員素質、學校領導的分工不同等各方面的原因，使得校長、書記、教導主任、德育主任、科任教師以及學生等對班主任的角色期望往往不一致。大至教育觀念及教育方式，小至教育活動的開展，每個人的意見不能統一。作為班主任，往往不知道按照哪一方的意見來執行，也不可能滿足所有方面的要求。

3.現實的角色行為水平與理想的角色要求和期待之間存在的沖突

這一沖突是由于班主任現有的溝通能力、管理能力、組織策劃能力等不能滿足當前教育發展對班主任提出的角色要求造成的。由于班主任扮演角色的多重性與復雜性，使得班主任除了要有具有一般的教育教學知識外，還要有更多的班級文化建設知識、心理輔導知識、學生生涯規劃指導知識等，并且需要具備較強的表達溝通能力、組織協調能力、觀察以及學習能力。一些缺乏經驗的班主任角色行為水平不高，往往難以達到理想中角色的要求，從而陷于角色的沖突之中。

4.班主任對自己扮演的班主任角色不認同和必須履行角色義務的沖突

作為班級的總負責人，在教育中發揮著重要的作用。但是，很多時候班主任對自己的班主任身份并不認同，多是迫于無奈或者學校政策規定而不得不當。此時，雖然對這種角色接受程度不高，但是又不得不按照要求完成各項工作，因而會產生角色內部的沖突。

（二）班主任角色間沖突的表現

1.學校場域內承擔的不同角色之間的沖突

在學校場域中，班主任除了身負具有班主任特點的班集體建設與管理者、班集體活動組織與指導者以及學生教育合力形成的中樞者角色外，還肩負著一般教師的角色。班主任除了要完成正常的備課、課堂教學、批改作業等任務，還要負責班級事務的處理，此外還要做科研、寫論文等。每一個任務都需要班主任投入其中一些精力和時間。由于每一天的工作時間是固定的，班主任的精力是有限的。繁多的各種事務使班主任往往處于一種應接不暇的狀態，從而陷入角色沖突之中。

2.社會及學校兩個場域內承擔的不同角色之間的沖突

班主任除了是學校的工作者外，還是孩子的父母親，配偶的另一半以及父母的兒女。工作任務的出色完成，良好家庭關系的維系都需要班主任時間及精力的投入。但在現實中，班主任家庭中的事務和學校中的工作事務難免相互交織在一起，相互影響。這兩種身份對班主任時間精力分配的矛盾要求會使其產生角色沖突。

3.權威者與朋友者的角色沖突

班主任作為班級的組織者和領導者，在進行班級管理與建設時必須保持自己的權威地位，以嚴格、嚴厲的方式對待班級的規章制度以及紀律問題，這樣才能使班級保持良好的紀律與學習氛圍。另一方面，為了保證能夠全面了解班級內每一個學生，深入分析學生思想、心理、學習、生活狀況，班主任在某些時候又要扮演學生知心朋友的角色。特別是在對學生進行心理輔導以及和同學一起參加課外活動時，為了拉近與學生的距離，成為學生值得信賴的人，班主任更要扮演成學生的朋友，主動關心學生，與同學們“打成”一片。這兩種相對的角色要求往往會引起班主任的角色沖突。

4.榜樣示范者與普通公民者的角色沖突

班主任作為學校中與學生接觸最為頻繁的人，其對學生的影響也大于一般科任教師。如此這樣使得社會、學校、家長以及學生都對班主任提出了更高的要求。班主任不僅要成為博學、好學、勤學的學習示范者，更要成為在遵守紀律與養成良好習慣方面的榜樣示范者。這使得班主任不論是在學生及家長面前，還是在社會生活場景中都要時刻留意自己的言行。但是，班主任也是普通的公民，也需要少一些束縛多一些自由。這兩種相反的角色要求很容易使其陷入榜樣示范者角色與普通自由公民角色的沖突之中。

三、班主任角色沖突的調適路徑

班主任若不能妥善地處理和對待自身的角色沖突，一方面會影響自身的專業進步和發展，另一方面還有可能會破壞家庭的和諧和幸福。由此，采取一些措施使得班主任可以對自己的角色沖突進行調適就顯得很重要。

（一）班主任抓住時機與各方進行溝通交流，減少角色期望的差異

班主任在面對各方面的矛盾要求而無所適從時，可以主動與各個方面進行溝通和交流，實現各個方面思想與感情的傳遞和反饋。這樣做一方面，可以讓各個方面了解自身所處的處境，取得各方面的理解;另一方面可以讓各個方面的意見得以協調和統一，減少自己在工作中的不適，從而化解角色沖突。

（二）班主任提高自身的職業精神及素質

班主任自身職業精神及素質的提高需要學校和班主任兩方共同的努力。從學校方面來看，學校應該給班主任以更多的關注和關懷，關注他們的身心健康以及工作壓力的緩解和消除。學校應建立科學的管理體制和激勵機制，對班主任實行人性化的管理方式，建立合適的獎懲激勵機制，使班主任的額外付出可以得到應有的物質及精神方面的回報。學校應創造合適的機會對班主任進行職業培訓以提高其理論和實踐水平。從班主任自身來看，應注意通過多種途徑豐富自己的知識、鍛煉自身能力以提高自身素質。班主任應樹立終身學習的意識，提高自己對班主任角色的認同。在這樣一個信息時代，每個人的存在都是一個無止境的完善和學習過程。班主任只有不斷地學習專業知識，不斷地進步才能滿足學生、家長等各個方面對其提出的期望和要求。

（三）班主任客觀評價、準確定位自己的角色，實現角色之間的轉換

班主任面對多種角色要求引起劇烈沖突時，應根據具體情境分析各角色對個體的意義，合理地投放時間和精力，做好自我角色的轉換和調節。班主任應該保持清醒的頭腦，在不同的場合合理評價、定位自己的角色，實現不同角色之間的轉換。比如在進行課堂教學以及班級管理時，就要扮演權威者的角色。在與同學進行溝通、與同學們一起參加活動時要調整自己作為班主任的姿態，以朋友的形象與同學們相處。在工作時做學生的好榜樣，在脫離了工作環境外出游玩與家人、朋友相處時可以恢復普通公民的自由。

（作者單位：華東師范大學）