專注細分問鼎隱形冠軍

史鶴幸

上海西南有個松江，松江有個泗涇：“云間陸士龍，日下荀鳴鶴。”松江便有詩意的千年“云間”別稱，一個人文淵藪、藏龍臥虎的人杰地靈之處——最具創新活力的松江，一個筑巢引鳳，全力打造科創中心重要基地而漸進成形——上海克拉電子有限公司就坐落于此。

多年來，企業擎起“創新驅動、文化引領”大旗，一舉成就上海克拉的成功路徑，漸進成為一個細分領域的“隱形冠軍”。

破繭成蝶

采訪中，一方水土養育一方人的楊志明總經理，言語中顯得真率而自信，一派“曾經滄海難為水”模樣。楊總介紹說，上海克拉前身是一家松江的電器元件廠，是市農機、市社聯下屬一個集體制企業，從主要生產小五金、元釘、獵槍配件，職工十幾人，到20世紀60年代，產品僅有酚醛電阻和氧化膜劃桿電阻，年產值不到3萬元……

20世紀80年代，企業搶得了市場先機，引進了國內第一條為彩電配套的RX27型水泥電阻器生產線，全盛時期成就了國內產彩電配套總量中的70%以上，為國產不同機型彩電配套覆蓋面超過85%，年產值一度達到680萬元左右，利潤近160萬元……卻因種種困擾，經濟形勢每況愈下，1994年企業資不抵債，負債高達2000多萬元，陷入“關、停、并、轉”困境。隨即，企業痛定思痛，踏上了二次創業的艱苦歷程。

1996年企業第一次改制，1998、1999年企業與德國克拉合資成立上海克拉電子有限公司；2001、2002年二次改制——企業更名為“上海市松江電訊器材有限公司”；2004年企業與意大利泰利瑪公司等合資成立上海吉泰電阻器有限公司；2007年公司遷入新廠區，2008年與美國潤峰公司合資成立上海環潤電機有限公司； 2011年與德國索福公司合資成立上海克拉索富電子有限公司……企業今非昔比——楊總說起企業的前世今生，如數家珍，滴水不漏。他自信地說，“企業合資過程中硬是沒有裁減一名員工。”

今天的上海克拉，產品配套市場重點由原來的家電、機電、彩電等行業而漸進轉向汽車、電梯、地鐵、港口機械、電力、變頻制動等國家支柱產業……旗下擁有3家合資企業，員工總數690多人；總資產3.13億元、年銷售總額3.75億元，年利稅總額1.12億元；廠區面積36000多平方米，廠房30000多平方米；擁有各類發明、實用專利、軟著作權64項，一舉成就企業商海“煉獄”而破繭成蝶。

誠信是企業之魂。上海克拉兢兢業業，恪守誠信。其驅動力和出發點并不是以獲取利益為最終目的，而更多的是承擔起一份社會的責任。對外不欠稅、不拖稅，信貸不失信；對內取信于員工，無論是福利待遇、食堂伙食標準掌握等等，均嚴格按國家或企業規定標準執行。午間，筆者在企業食堂用餐，看到了員工們的就餐環境，從側面反觀企業與員工的和諧。

同時，企業堅持以人為本，營造企業人文關懷的大環境來實現企業對員工的凝聚力和向心力，從而使員工緊緊團結在企業周圍，并在企業這個大環境中充分挖掘自身的潛力，充分展示自己的才智，最大程度上實現自身的價值，讓每個員工在實現自己的人生目標過程中共同實現企業的發展目標。緣此，上海克拉在2014年被中國商務部、中國電子元件行業協會等部門聯合評定為AAA行業信譽等級（最高級別）單位。

創新驅動

可以說，國家的改革開放，企業得以在“市場化”的轉型過程中脫穎而出。1996年企業第一次改制， 2002年的企業第二次創業……二十載的克拉人在繼承基礎上的一次次創新——即：科技創新與管理創新而令企業走上一個“從勞動密集型企業向技術發展型”企業的蛻變之路。

在德國，品質是一種信念，被世界廣泛傳承——它也成為上海克拉產品的品質要求——“零缺陷”成為企業的追求目標。1999年與德國克拉合資成立上海克拉電子有限公司，引進了目前德國優化的電阻器生產技術和生產檢測設備、以及先進的經營管理理念。緣此，企業設備的自動化和半自動化程度從16.2%上升到目前的70%以上。據介紹，公司麾下包括上海克拉索富、上海吉泰……產品的設計開發、品質管理及供貨、服務等各個方面，克拉不僅替用戶著想，更替用戶的顧客著想。無論是用戶或者配套廠家，公司均致力于長期合作、共同發展。

多年來，企業利用引進德國先進技術和設備，專業從事功率電阻器的開發生產經營，包括各類功率型線繞電阻器產品的設計、開發和經營。企業總投資約574萬美元，其中德方占70%；中方占30%；注冊資金為446萬美元。然而，公司并沒有外方的管理人員，企業生產與管理全權有中方管理，楊總就是一個不折不扣的實行者。企業破繭成蝶地一舉邁開企業創新發展的鏗鏘步伐——以專業生產與服務工業用線繞電阻器，而被譽細分領域的“隱形冠軍”。

隱形，是一個公眾知名度相對較低，也不是主流產品，卻憑著企業兢兢業業的堅守與執著而在工業用電阻器領域這一細分市場默默耕耘，成為在利基市場（niche）中的地位無可撼動，扮演著一個市場細分領域的“領跑者”——上海克拉的真實寫照，就是如此一個接市場“地氣”的高新企業而為人矚目。

上海克拉的電子元件，伴隨工業生產的傳動領域，克拉產品提供24小時（克拉實行的8小時單班制，如果客戶需要車間可以安排加班）全天候穩定工作，確保企業的正常生產；同時應用在變頻傳動中的卓越表現使電能輸出達到國際標準，讓系統更加安全可靠；在電梯行業，給工作生活帶來便利的電梯行業，廣泛采用克拉產品，與其完美配合，使電梯安全可靠，舒適穩定；在風能光伏領域，上海克拉走在新能源前沿的風能光伏發電領域，結合克拉產品優勢，高效的產品讓新能源的應用遍布全球；軌道交通行業，充分運用克拉產品，可靠的品質讓高速軌道交通運行得更加安全穩定，拉近城市間距離……產品還廣泛用于航海、航天、核電等行業。

民生產品的汽車，更是成就了上海克拉的聲譽。與國內國際多家著名品牌的汽車廠商合作，為其提供質量可靠、價格合適的電阻器件，主要是車用空調/冷卻風扇調速模塊、車用冷卻風扇調速電阻、（芯片）車用空調風機調速電阻、（瓷骨架）車用空調風機調速電阻、車用抗干擾阻尼電阻 。endprint

所謂阻尼電阻，就是根據電阻在電路中的作用，以防止回路構成等幅震蕩，在線路中串聯或并聯電阻來消耗掉一部分能引起震蕩的能量，使之有效吸收整流變壓器二次回路的高次諧波成分，防止輸出回路發生諧振，有效保護整流變壓器——就是要求在電機剎車的時候盡快停轉。但是，這樣做感生電流很大，很容易燒壞電機，于是有了“阻尼電阻”。企業產品電阻，主要用于水泵、風扇、散熱器、電源、點火系統與冷卻系統——可以說，企業多年來身體力行地續寫著中國工業用電阻發展史詩。

當論及眼下股市的“跌宕起伏”，楊總信心滿滿地說，自己的企業無需“上市”，而且腳踏實地走自己的路，企業不在于如何“大”；而是講究一個“強”字——固本強身，才是上海克拉發展壯大的唯一路徑。2002年，企業獲得了ISO9001/2000、QS-9000、VDA6.1國際質量認證證書，2005年獲得了ISO/TS16949國際質量體系認證證書——那是上海克拉的產品質量有了科學保證，一如既往地以持續不斷的質量改進滿足客戶的要求，為客戶奉獻可信賴的產品。

文化引領

楊總介紹說，創新驅動是企業發展之魂，而文化引領更是克拉的精神凝聚力……企業幾經沉浮，縱然在合資過程中，始終做到沒有讓一位員人下崗。而是為社會承擔就業機會，為和諧社會發展起到一定的作用。企業繼續固本強身，做強企業才是永遠的追求——楊總說起企業發展歷程中的點點滴滴如數家珍，好不感慨，多少心緒在其中！

企業倡導的三大紀律、四項基本原則：就是堅守誠信、確保質量、表里一致與客戶導向原則、個性化原則、優秀品牌原則、持續發展原則。從而形成“以客戶為核心，量身定制的服務與誠心、貼心、細心、耐心、舒心”——那是克拉全體員工的行動指南與服務理念。

進取、協作、務實、高效、敬業、嚴謹。更是凸顯“克拉人”的精神風貌，那就是“健康興旺、基業長青”。多年來，克拉企業文化蔚然成風，以“積極主動，勤勉進取。”而歷練成一種企業風格。

“克拉人”以效率、創新、責任、團隊、誠信，成就了一種口碑。“勤進取、齊協作，講務實、求高效 ，共敬業、重嚴謹”。那是克拉風格的三字經。客戶至上——永遠是克拉人的經營思想。品質更是“克拉人”的一貫要求，就是滿足客戶的要求，提供穩定高效的產品。體現在發展上就是：做長青企業，先做強，再做大；創新鑄就成功 ，學習贏得明天。克拉的戰略定位，專注中國元器件行業，立足中國，放眼世界。克拉使命，不斷創新、追求品質顛峰。克拉愿景，引領中國元器件電阻器制造行業，打造世界品牌。

令人可喜的是，克拉文化滲透到企業的角角落落，體現在他們的管理思想，就是規范、精確、嚴格、高效。形成“管理到方方面面，精確到每個細節”。

克拉以人為本，重在人力資源管理，他們遵守“一總則”，即以德取才，以能用才，以需育才，以信留才 ；“二基點”，既要用人之力，更要用人之智 ；“三部曲”，就是信任、約束、成長。 使之產品理念，高效、穩定、耐用。品牌理念，1、品牌就是價值；2、克拉品牌建設目標：“三度+三性”（知名度、美譽度、忠誠度；獲利性、拓展性、持續性）；3、克拉品牌建設路線：由產品品牌到企業品牌，由行業品牌到社會品牌，由中國品牌到世界品牌 ；4、克拉品牌建設法則體現為一個中心：即克拉品牌精髓“快樂源自電阻” ；兩個基本點：即品牌基礎建設和品牌推廣 。

信、正、廉、敬、嚴、行——“六字箴言”，那是克拉管理者的職業規范，要求塑好人品；還有練好本事——四“力”并重：思考力、決策力、執行力、感召力；帶好隊伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入瑣碎事務；善于合理授權，不要大權獨攬；要明確制度，不要朝令夕改；要敢于承擔，不要推脫責任；要公正嚴明，不要感情用事；要知人善任、唯才是用，不要妒賢嫉能、任人唯親。

“先做克拉人，后做克拉事 ，欲出好產品，先塑好人品”；克拉做人四項“基本原則”就是：忠、誠、勤、儉。工作作風要求，停止一切空談，馬上采取行動，做好每一細節，信賴你的團隊，不斷重塑自我——那是克拉的企業風采、克拉員工的職業規范、道德品質。

以持續不斷的質量改進滿足顧客的要求，以熱情周到的服務向顧客奉獻可信賴的產品。愿上海克拉的產品給您帶來科技的進步、效益的提升和事業的繁榮——那是企業的質量承諾。“直面競爭”、“領先一步”、“共同成長”——那是克拉人身體力行，不辱使命地踐行著自己的質量諾言，一步一個腳印地繼往開來。

“我們將一如既往地不斷創新與自我超越，以客戶的滿意為己任，力爭早日成為工業用電阻生產與服務領域最值得信賴的中華民族自己的世界品牌。”——楊志明如是說。endprint