科技創新引領企業可持續發展上海通工汽車零部件有限公司

“通工通工，通向成功！”

上海通工汽車零部件有限公司是一家專業生產汽車底盤系統、制動及各類操縱系統和工程機械零部件的制造企業。公司自創建以來始終秉承“用智慧創新活力，以誠信打造通工”的企業宗旨，積極探索企業發展方式，努力走出一條“專、精、特、新”的發展之路。

起步：瞄準汽配

汽車工業是我國國民經濟發展的支柱產業之一。

汽車零部件是汽車工業發展的基礎，是汽車工業的重要組成部分。21世紀，隨著我國宏觀經濟的快速發展以及人均購買力水平的提高，轎車開始大舉進入千家萬戶，汽車零部件行業迎來了大發展時期。在這樣一個汽車市場的背景下，2003年3月上海通工汽車零部件有限公司成立了。剛起步只有七八個人，簡陋的生產場地，沒有像樣的設備，缺技術，缺資金，更缺人才。一切從零開始，白手起家，通工開始了漫長的創業之路。

通工的創始人楊寶富先生瞄準了我國汽車零部件的超大市場，看準了汽車零部件配套的利好趨勢，以“敢擔當、大無畏”的氣魄帶領一班人馬在從未涉及過的汽車零部件制造領域闖蕩。深知汽車零部件制造行業的高精端和專業性及自身的劣勢和缺陷，總經理楊寶富先生從公司起步那天起，就著手做了兩件大事，其一以高起點、高立意籌劃新廠房以滿足日益擴大的生產規模和產品質量要求；其二以高要求、高標準建立質保體系以滿足市場和客戶的需求。在企業的發展初期，就引進了先進的管理理念和國內外同行的先進管理思想和做法。從而使企業在較短的時間里納入了正常運營的軌道。然而，創業的道路并不平坦、不是一帆風順的。一場全球性的金融危機，對剛起步的、非常脆弱的民營企業帶來了前所未有的打擊。資金嚴重緊缺，原材料漲價正常生產受到很大影響；建造新廠房缺少資金工期拖后影響公司發展；產量起伏不定采取員工輪流休息的臨時措施。面對如此嚴峻的經濟形勢和生產現狀，以公司總經理為首的通工人沒有氣餒，總經理一方面在外積極籌措資金，另一方面向員工談形勢，擺困難，交家底。通過形勢任務教育，廣大員工堅信困難是暫時的，堅定公司總經理的決策是正確的。公司有難，員工有責。有錢出錢，有力出力。許多員工拿出家中的積蓄為公司度過難關而獻出微薄之力。在社會相關部門的鼎力相助下、在廣大員工的同心協力下，公司頂住了金融風暴對企業的殘酷打擊，生產納入正常軌道。經過疾風驟雨考驗的通工，總經理的信心更足了，員工的心更齊了。公司也逐步走上一條內夯管理基礎外強競爭實力的發展之路。

三階段：業界翹楚

如果說在2005年8月搬新廠房之前是公司最艱辛的創業初期，逐步形成了公司的發展雛形；那么到了新廠房后公司的發展有了一個質的飛躍。從2006年下半年至今，通工公司在轉變發展方式的歷程中大致經歷了三個階段：

第一階段：管理上臺階（2006年—2007年）。

汽車零部件市場的不斷孕育和擴大，為企業的生產規模發展搭建了廣闊平臺；同時通過企業的原始積累、公司搬遷到新廠房，為企業的發展奠定了一定的物質基礎。主客觀的有利因素猶如一針強身劑對企業注入無限生機，看到了希望，堅定了方向。在這“天時地利人和”的形勢下，公司如何平穩、和諧、健康地發展，公司經營者清醒地認識到：民營企業要想適應瞬息萬變的市場競爭，在管理上必須由經驗管理向科學管理的飛躍，由“人治”向“法治”的轉變，而這個轉變的關鍵就是建立一整套企業現代化管理制度。

2006年10月公司通過了ISO9001 2000質量體系認證，標志著企業現代管理制度初步建立和形成。以質量管理為主線，建造科學合理的管理體系，實現企業健康持續發展和諧統一。以市場經濟為基礎，以有限責任制為核心，明確了企業管理機構的設置、企業規章管理制度的制定、企業管理制度貫徹和執行、企業管理制度的修訂與完善等內容。部門的設定、人員的配置、職責的清晰，工作內容的明確，使企業的管理逐步趨向專業化、程序化。企業現代化管理制度的制定，實質上就是企業內部的“法律”，公司不失時機地對全體員工進行全方位、全過程、全員的培訓。于此同時，公司出臺了薪酬分配制度、員工培訓制度、人力資源規劃、獎懲制度等，全面規范了企業的生產經營秩序和員工的行為舉止，做到各司其職，有章可循。通過現代管理模式的運作，形成了一整套系統的、科學的規章制度，保證了企業經營管理活動有序進行，較好起到了相互監督、相互約束的作用，從而提高勞動生產率，取得了一定市場競爭優勢。到2007年下半年，公司基本上完成了在管理上由傳統型、小作坊的管理模式向科學化、大生產的現代管理的蛻變，使企業的質量、生產、研發、人事、財務等管理納入了科學化、規范化的軌道。

第二階段：創建特色企業文化（2007年—2014年）

在初步建立企業現代制度的通工公司，要想在管理上再上一個層面，經營者很清晰地認識到必須完成由科學管理到文化管理的第二次飛躍。2007年6月公司成立了黨支部，預示著企業在經濟發展的同時，企業文化建設作為企業發展的戰略任務之一積極推進并融入于企業的生產經營之中。對一個企業來說發展到一定階段，很大程度上取決于企業文化力的較量。企業文化可以創造生產力，提高競爭力，增強吸引力，形成凝聚力，越來越影響著企業的發展道路和前進方向。

黨支部一成立就以開展創建文明單位活動為重要載體，從“有形”文化入手，公司通過簡報、宣傳欄、電子屏幕、管理看板、標示宣傳牌等形式廣泛、深入、全面宣傳，讓員工對企業文化理念形成認同；通過新員工入職素質培訓、員工大會、公司成立紀念日發展史教育、生產員工每日的班前會、各類的培訓教育等形式，系統地進行愛國愛公司教育；通過組織“三德”知識講座，舉行“通工杯”員工卡拉ok演唱會和員工體育比賽，組織員工“一日游”和健康普查，舉辦技能培訓班和崗位技能競賽，提高廣大員工的綜合素質；通過開展企居結對共建，建功立業、開設上海大學生社會實踐基地，助貧幫困，參加社會公益活動和社會募捐，提高員工的社會責任感。一系列教育活動使員工對企業文化的理念由認知轉化為自覺行動。endprint

在長期的生產經營活動中，企業文化理念體系不斷形成、成熟、完善，“健康、紀律、誠信”的企業文化勾勒了通工的特點，凸顯了通工特色：健康——公司倡導“人人快樂工作，同享工作樂趣，共創輝煌通工”管理理念；紀律——公司告誡“合格員工應從嚴格遵守開始”，建立、實施、維護并持續改進的質量管理體系，確保公司的職責、權限得到規定，提升員工有效實施各項規章制度的執行力；誠信——公司確立“責任、誠信、務實、創新”的企業價值觀，對公司和員工提出了職業道德要求，并形成了“創新、高效、服務、共贏”的經營理念。

公司連續三屆成功創建上海市文明單位，被評為上海市二星級誠信企業和上海市平安示范單位。作為上海三立匯眾公司最大的供應商每年有進步，2009年被頒發“現場進步獎”、2012年被評為“優秀配套供應商”、2014年被授予“最佳供應商”。

第三階段：找準主攻方向（2013年至今）

一個企業的競爭力僅僅維系在一個經營者的身上，這種發展是難以持久的；一個優秀的企業要永續發展就要靠優秀的制度和孜孜不倦的追求和創新。通過十年的創業之路，通工公司的經營者深刻感悟到，面對日益強大的競爭對手，僅僅依靠機制靈活而獲得大量市場機會的時代已經不復存在。只有立足當前找準企業的定位和發展方向才能集聚核心競爭力，只有以科技創新、以國際化標準來提升自己的競爭實力，才能保持企業不斷持續發展的勢頭。

2013年下半年開始公司以市場為導向，以制度創新為保障，加大新項目研發投入，加快技術創新的步伐。充分發揮科技第一生產力和人才第一資源的作用，立足國內瞄準國際，通過技術革新、TFT活動、生產經營革新、經營管理系列培訓、搭建人才培養、鍛煉平臺、開展崗位技能競賽等，夯實發展實力，不斷贏得客戶的信任，進一步拓展合作的新渠道。一年多來先后與8家中外客戶確定市場拓展主要方向，實現市場開拓產值6124萬元，完成新產品開發項目32個，比2013年增長28.1%。申報國家技術專利15項。以100萬套汽車空心制動踏板臂技術改造項目為例，通過此項目的開發，突破原本低附加值產品的局限，具有節能、輕量化和節約成本的先進優勢，為參與國際、國內競爭的提供了較強的實力。

內夯基礎，外強實力。三年來公司有效地進行經營革新活動。為提升核心供應商的管理素質，組織管理人員先后赴美國、韓國先進企業學習觀摩。結合公司的實際，開展了以“品質、交期、成本、現場5S改善和管理提升”為內容的經營管理革新活動，以“降低成本、改變現狀、提升效能”為突破口，通過QSB活動練好內功，夯實基礎，實行標準化、目標化管理，提升了企業的管理水平。在三年的時間里公司固定資產的投入達到2000萬，用于現代化機器裝備提升自動化率，減輕勞動強度提高生產率，穩定和提高產品質量。長期以來為北京現代、江蘇悅達、上汽集團、上海大眾、上海通用、天津一汽、海馬等大型汽車制造廠家配套。公司近三年平均增長率為24%，發展快速、穩定、持續，前景廣闊。

反芻：定位創新

民營企業作為市場經濟中的一個新生事物，在它的成長過程中既有良好的創業環境和政府支持扶植的利好政策，同時又面臨著比國有企業、合資企業更大的壓力和挑戰。從上海通工十幾年的發展史來看，說它成功地走到今天，總結歸納有以下三條體會或啟示可以鑒借。

第一，規范管理和制度創新是企業生存發展的必不可少的手段和途徑。 2009年通過了ISO/TS16949 2009質量體系換證復審，初步建立了以質量管理為主線的科學管理體系。2013年10月公司通過了ISO/TS16949 2009質量體系換證復審，還進行了歷時半年的TS質量體系的再造工程。從組織機構、部門設置、人員配備、崗位職責、工作流程等方面進行了脫胎換骨的改革，實現了“優化體系，突破現狀，積極進取，創新通工”的革新目標，進一步完善了科學管理制度。與此同時，公司對28個二級文件和制度進行了全員培訓。請韓國企業管理專家來公司進行經營革新系列講座，請咨詢機構老師來公司進行標準培訓、輔導和策劃，積極探索建立符合社會化大生產要求的更科學、更完整的管理體系，從而在制度上確保企業管理活動達到適應當今激烈市場的競爭需要。

第二，文化建設應該與企業的生產經營管理融為一體才有旺盛生命力。

企業文化充盈著企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力，又是企業生存發展的動力、企業立足市場的源泉。企業文化建設應服從、服務于生產經營和企業發展目標。員工的理想信念、精神狀態和人心向背，直接關系到企業的生存和發展，把員工的思想行為引導到企業發展的目標上來，全面提升員工的綜合素質，為企業的發展壯大充分發揮廣大員工的聰明才智，作出應有的貢獻，這無疑是企業文化建設的目的所在。在長期的企業文化建設中，公司重視以員工群眾為主體，營造積極健康向上的團隊氛圍，實現企業文化與員工發展的和諧統一。在最近一次的員工滿意度調查問卷中，26個調查項目中員工滿意列前三項是：勞動合同簽訂（續簽），文明、誠信創建活動，工會工作。在54位被調查員工中，“幾乎沒有考慮過辭職”的員工有35位。這充分說明“以人為本”的和諧管理和企業文化建設富有實效傳遞正能量，為企業的發展增添生機。

第三，轉變生產經營理念和生產經營方式是企業持續發展的必由之路。如何保持民營企業的后勁？如何延長民營企業的壽命？每個企業都在思考。上海通工公司經營者深深體會到，營造一個合理和諧的內部環境和創造一個適合市場機制的外部環境，這是企業健康持續發展的最佳選擇。多年來通工公司努力探索適應國內外汽車零部件市場環境，符合時代特征和行業特點，有利于可持續發展的經營方式。新市場的發育成長，新客戶的培育合作。統籌利用國內國際兩個市場，以科技創新為引領，立足國內市場注重開發國際市場。培育形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭力。有效有序地對外技術研發和投資合作。在企業內部形成公司和員工利益共享機制，建立規范有序、公正合理、互利互贏、和諧穩定的勞動關系。達到企業和員工共享成果同步發展的目標。endprint

愿景：中天之日

探索一條“專、精、特、新”的創新之路任重而道遠。面對新一輪瞬息萬變的市場形勢，通工公司打出了“革新使你更強大”的口號，統一思想，步調一致，以更大的精力投身到技術革新、經營革新、制度革新的各項工作中去。公司提出了“以積極推進滿足客戶需求的革新為己任，創造出滿足社會需要的新價值”的經營理念。持續推進經營革新和優化生產體系及目標管理體系，把經營成果目標管理、管理業務標準化、流水線生產完善體系、遵守3定5標準、樹立持續革新實踐文化作為以后革新推進的方向。努力實現“成本目標分析管理、生產性效率管理、品質損失目標管理、庫存效率化管理”的四大目標。有效地建立和運作“成果管理體系、推進生產體系革新、管理業務標準化、推進3定5S”四大模塊。善于打破固有觀念，勇于尋找“可行方法”，敢于否定現狀否定自我，以標準化管理為重點，拓展思路，創新思維，大膽實踐。

①堅持技術創新引領，加大市場開發、新項目開發的力度。在實施好前兩年開發的新產品項目的基礎上，進一步同北美三立等國際知名企業取得合作新進展，力求在拓展國際市場上出新成果。

②走專業化發展之路。深化生產經營革新活動（TFT），走出去拓展創新思路。學習美國、韓國、德國等優秀企業的先進管理理念和管理手段。結合本企業的發展實際，不斷改變公司傳統經營意識，靠不斷學習、不斷實踐來提升創新意識，迎接殘酷市場的挑戰。

③充分利用政府的激勵政策，使企業的技術創新前景更廣闊。

充分利用政府對中小型企業扶植、鼓勵創新的利好政策，爭取更大的總公司對企業的支持和幫助，將企業的主觀能動性與政府、上級公司的優惠政策有機地結合起來，發揮其更大的能量，更有效地開展各項技術革新、技術改造活動。

④技術創新的關鍵是人才的培養、儲備。實行兩條腿走路，立足本企業，善于發現、培養、鍛煉各崗位的有用之才，企業為廣大員工創造、搭建平臺，造就一支素質高有技能的崗位人才。與此同時，積極引進、招聘專業人才。

⑤進一步建立技術合作、資源共享，互惠雙贏的企院技術聯合關系。積極借助技術院校的技術知識，進一步做好技術專利的申請和運用，有效地把技術專利轉化為生產力。

⑥眼睛向內，練好內功。堅持“以人為本”的管理思想，充分調動廣大員工的積極性和創造性，積極開展合理化建議、群眾性的小改小革活動，進一步提升品質，打造品牌。

⑦技術創新是提高企業競爭力的有效手段，是形成企業核心競爭力的必經之路。進一步做好理念創新、經營創新、制度創新，從而使企業不斷增添創新活力，提升企業的綜合實力，保持企業標準化、常態化、可持續化發展。endprint