向德國制造業文化學習

薛漢根

一、向德國制造業學習的緣由

在經濟發展進入新常態的新的歷史階段中，中國“制造大國”變為“制造強國”的參照物，選擇誰個國家最為合適，企業界不少朋友都會不假思索地回答：向德國學習。二戰前，用了短短25年，德國制造已代表全球工業水平的最高指數，成了全球工業的翹楚。前年有資料顯示，在機械制造業的31個部門中，德國有17個占據全球領先地位，處于前3位的部門有27個。德國制造業被稱為“眾廠之廠”，是世界工廠的制造者。同時正在加快推進實施“工業4.0”發展戰略，制造業將進入一個新的歷史階段。如此表現，除政府正確引導外，有其深刻的文化因素。我們中國制造業大而不強，企業的關鍵設備還是依靠德國等發達國家。但引進德國的設備、零部件和工藝，卻不能制造出原裝產品的質量。今年5月國務院出臺“中國制造2025”戰略規劃，旨在縮小與制造業強國的差距并最終領先。這對千千萬萬制造業企業來說，既是競爭力提升的契機和條件，同時也是生存發展的重大挑戰和考驗。我們要以振興中國制造業為己任，以時不我待的緊迫感，在搶占信息化與工業化深度融合的這一制高點的大背景下，加快改革創新步伐，同時用優秀的文化來提供精神動力和發展支撐。因此，研究和引進德國制造背后的文化，扎扎實實地開展一個制造業文化再造，具有十分重要的現實意義。

二、德國制造業文化的主要內涵

（一）德國制造業的專注精神。專注是其“理性嚴謹”民族文化的結晶，“理性”是民族性格的行為方式。德國企業的一個顯著特點，在于其產品往往從縫隙市場進入，一旦進入就會一門心思專注于這一行業，絕不會因為其他行業“錢”景更好而改弦更張。德國制造業者，“小事大作，小企大業”，不求規模大，但求實力強。一旦憑借雄厚的制造技術在細分市場中建立了質量優勢，他們就會不斷地加大研發投入，通過創新來鞏固和擴大優先優勢。管理層對于公司的經營目標有著長期的考量，不會因短期業績壓力而放棄長遠目標。他們幾十年、幾百年專注一項產品領域，力圖做到最強，并成為大業（所謂大業，即大事業，在行業中有地位、受尊敬）。一些大業者今天仍然是中小企業，例如印染壓縮鏈、工業用鏈、高壓專業吸塵器等都是全球領先。類似于這些企業數以千計，如同散落在德國各地的珍珠，人們稱之為“隱形冠軍”（當時德國教授赫爾曼·西蒙對隱形冠軍制定了三條指標：領域內全球市場份額第一或第二，抑或在歐洲市場排名第一；年銷售低于10億美元；在大眾之中知名度較低）。同時，也有小產品成為大企業的。如WMF公司，100年專注于廚房用具，品種1.5萬多種，是全球廚房用品頂級奢侈品牌，并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞，一直是全球五星級飯店、高檔餐廳的指定首選，現也已進入我國中心城市高檔市場。這些企業是德國的寶貝，是德國經濟的脊梁。

德國制造業的專注，除了民族文化的理性嚴謹之外，也與德國政府的堅定與自信密不可分。德國政府在艱難困苦時發展實體經濟，在歌舞升平中也發展實體經濟。并利用財政杠桿、金融杠桿和稅收杠桿來平衡和穩定，在保證實體經濟頂梁柱的環境下，也不放松虛擬經濟發展，但從未讓虛擬經濟過度膨脹而超出實體經濟承受的范圍。實體經濟和虛擬經濟協調運轉，使得經濟這輛大車穩健前行。

（二）德國制造業的“標準主義”。德國人“理性嚴謹”的民族性格必然演化為生活和工作中的標準主義。德國人生活中的標準比比皆是，如垃圾分類規范、什么時間段居民不可發出噪音、列車幾點幾分停在站臺的那條線等。他們是一個離開標準寸步難行的民族，這種標準化性格也必然被帶入制造業。今天我們經常接觸的標準大多來自德國。全球三分之二的國際機械制造標準來自“德國標準化學會標準”。可以說德國是世界標準化的發源地，其標準涵蓋了機械、化工、汽車、服務業等所有產業門類，超過3萬多項，是“德國制造”的基礎。標準主義在德國企業的具體表現，首先“標準為尊”。在德國制造的過程中，“標準就是法律”，尊重標準、遵守標準，就像帶安全帽和遵守紅綠燈一樣自然。

其次“標準為先”。即在制造產品之前，先定標準，并完善各個環節和零部件的標準，為實現“零缺陷”目標打下基礎。據《歐洲時報》報道，德國制衣業為了制定標準，委托一家研究所，重新測量和統計有關德國人身材的數據，目的是為了獲得更精確的制衣尺寸。精確直接給德國制造帶來了精密的特性，對于精確的追求必然反過來提高標準精度。德國標準化學會標準——DIM是世界上最好的工業標準。德國人不精確的話不說，不精確的事不做，他們每天工作安排很精當，完成率也很高，不存在完不成任務而加班加點的現象。中國制造精度不高的文化原因是“差不多”高頻詞匯所產生的模糊性和隨意性。

第三“標準為重”。他們執行標準，追求完美，。其行為表現是“一絲不茍、做事徹底“，也就是認真、頂真，德式認真比起日式更認真。這是德國人融入骨髓的性格特征。他們嚴肅認真地對待一切事物，不容半點輕率和漫不經心的態度。德國有句諺語：“犯錯誤，都要犯得十全十美”，德國人做什么都要徹底到位，不論是否有人檢查監督，也不論是工作還是做家務，做不完美有瑕疵就深感不安。據報道：2012年，國內多數大城市遭遇暴雨漫淹，當年德國在青島埋設的排水系統使用了100余年，一些老化的零件需要更換，根據德國企業的施工標準，在老化零部件周邊3米內居然真的找到了存放的備件。從中我們看到德國人做事的認真與徹底。他們執行標準，嚴守秩序。這種秩序與制造業相關的含義是：整理、整頓，規則、規章，秩序、順序，紀律、安寧。德國有句諺語：“秩序是生命的一半”。他們特別依賴和習慣遵守秩序，離開就會感到焦慮和不安。這種秩序首先表現為時間管理。德國社會和企業都在時間坐標軸上理性地運轉，他們認為與時間形成密切關系的人才能駕馭人的生命和工作，所以時間觀念強，完成工作計劃的責任性強。在具體工作中，這種秩序主要表現為流程管理。如要安裝設備，先對著圖紙和流程圖進行開會研究，在明確要求后，再開始工作，看不到閑散窩工者，也看不到忙亂無措者，一切都按秩序悄然推進。加工零部件、安裝設備，離不開雷打不動的兩個前題：一個是秩序，一個是工具。什么秩序必用什么工具，什么工具必配什么秩序，不得有絲毫變通。這種秩序的空間表現，則是物品放置的條理性，在德國企業無需推行5S管理（整理、整頓、清掃、清理、素質），一切都在自覺之中。endprint

（三）德國制造業的厚實品質。提到“德國制造”，人們便會油然地想到：嚴謹、優質、結實、耐用。“德國制造”早已不僅指產地名，更是代表著一種精密文化。德國制造業的厚實品質，除了“專注精神、標準主義”這一制造文化的“工具理性”層面，還有德意志人“責任感、刻苦、服從、可靠和誠實”這一深刻的“價值理性”基礎。德國人對工作負責，對客戶負責，對產品負責，并以人的可靠和誠實保證產品的可靠和真實。這使得德國制造在設計和材料使用上，實實在在考慮用戶的利益，注重產品內在質量勝過外觀功能。大部分企業不希望通過低價競爭獲取市場，而是依靠高品質產品進入高端市場。《青島早報》曾報道，江蘇路基督教堂有一座德國制造的鐘表，用了一百年沒有維修過，根據運轉狀況，這些齒輪還可用300年，其艱固耐用性令人咋舌。現在德國汽車的安全系數和耐用性，比起一些競爭對手更是勝過一籌。同時德國制造業厚實品質，也孕育和催發了實體經濟發展，其實質則是一種厚實品質的折射。德國中型企業的底蘊和實力開創了一個時代的新經濟模式。由于有金字塔般堅實底座，使得經濟快速發展在金融危機時巍然不動，始終以品質取勝于消費者，以品牌立足于世界。

德國制造業的厚實品質來自德意志人的理念和胸懷。德國人并不把勤儉務實、遵紀守法當作一種對自己的約束，而將其當作一種神圣使命；也不把忠厚老實、信守承諾視作一種付出，而將其視作一種社會責任。他們認為只有自覺這樣做，才能保證社會高效有序地運轉。這是一個現代國家公民應有的素質，也是一個現代化國家不可或缺的條件和標志。德國萊茵河的西邊也是工廠，但水可以喝，做到金山銀山和青山綠水兼而有之。這是德意志人文明素質一個最有說服力的佐證。

德國制造業的厚實品質，也得益于德國成熟的教育體制和對人才的重視。德國獨特的雙軌制教育體制和成熟的職工教育體制，以及教育宗旨“發揮自己”、“獨立思考”，堪稱“世界一絕”。德國10年級以后的學生，大多選擇去某家企業或職業學校半工半讀，三年后成為技術人才。德國教育既培養高端人才，也打造出色的技能人才。德國雙軌制教育制度，像一臺永不停息的發動機，源源不斷地輸送專業后備軍，為德國百年制造“品質”錘煉成一種神話提供了有力的人才保障。雖然中國教育體制也在改革，但儒家“學而優則仕”的思想根深蒂固，不施新政，難以奏效。

三、學習德國制造業文化的途徑和方法

1. 學習德國制造業文化與創建優秀企業文化結合起來。德國制造業文化的顯著特點，就是理念先進獨特，要根據行業特點和企業實際，構建和培育企業與時俱進的價值理念，如企業愿景、企業精神、發展理念、經營理念等，做到寓個性文化于共性文化之中，寓特色文化于大眾文化之中。認真運用實際案例與德國制造的文化進行對比分析，排差距，找原因，自省自改。切實推進文化向管理環節滲透，著力打造競爭文化、質量文化、品牌文化、精益文化，形成新的競爭力。

2. 學習德國制造業文化與推進企業轉型升級結合起來。德國制造業不求最大，但求最好。在當前轉型升級中，我們要學習德國制造業的專注精神，像他們那樣幾十年、幾百年堅守自己的行業領域，專注于企業做精做強。同時管理者也要做好自我管理，做任何事情量力而行，不盲目攀比，做出一些超乎自己能力的事情。遇有虛擬經濟誘惑，學習德國實體文化定律，耐得住寂寞和誘惑，不見異思遷，不一轟而上，不輕率從事。既銳意進取，奮力開拓，以創新求變，在變中創新，但又不浮躁、不冒進、不任性。遵循經濟規律，按照市場需求去，腳踏實地，步步為營，爭做行業內名副其實的領先者。政府也要利用各種有效杠桿調節平衡好實體經濟與虛擬經濟的發展，進而引導企業健康穩健發展。

3. 學習德國文化與提高企業管理水平結合起來。文化也是管理，文化是管理的升華，且是最高境界的管理。在管理創新過程中，學習德國文化的精髓，尤其是德國制造業的標準主義，要象他們將標準當作法律一樣來對待，崇尚標準、尊重標準、嚴肅標準。堅持道德管理和質量管理齊頭并進，徹底糾正和克服標準問題上的主觀性、隨意性、貪利性。積極創造條件，主動地貫徹標準，爭取早日通過行業、國家乃至世界有關管理體系認證。有條件的企業要爭取牽頭和參與標準的制定，以爭取更多的話語權和主動權。嚴格執行各項制度和標準，做到一絲不茍不走樣。遇有違章，動真格，不徇情，不和牌，讓產品成為客戶和消費者的放心產品，讓企業真正成為有高度社會責任感的社會自然人。

4. 學習德國制造業文化與創品牌結合起來。要通過塑造優秀企業文化來提高員工素質，增強員工的理性嚴謹，改變過去不守時，不認真，不精確的陳陋舊習，在認真做事中改善自己，提高自己。做到像德國員工認真做好一個產品眼光里充滿欣賞，都在美學的工作，將事情做得完美無缺，學習德國制造的厚實品質，弘揚工匠精神，在專業領域中腳踏實地、精益求精。將對企業負責與對消費者負責和對社會負責保持一致性，并將消費者利益始終放在第一位，做到貨真價實、互利共贏。

5. 學習德國制造業文化與招引德國等發達國家合作項目結合起來。在大眾創業、萬眾創新的熱潮中，采用多種渠道和方法，加快推進與德國等國外先進企業合資合資項目的招引與建設，在引進先進技術的同時，把國外優秀文化嫁接到到中國文化中來。同時，積極利用到德國對口企業學習考察的機會，現場感受德國制造業文化。從而讓德國制造文化在中國制造業中生根、開花、結果，讓中國制造業在“中國制造2025”、等戰略機遇中得到更好更快的發展。

（作者系靖江市企業家協會副會長、秘書長）endprint