如何借助技術(shù)平臺(tái)做好化妝品微商

孫濤勇

成立于2013年4月的微盟是一個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)者為微商提供的一個(gè)平臺(tái)。隨著微商的崛起，我發(fā)現(xiàn)很多微商從業(yè)者找不到很好的貨源，而很多優(yōu)秀的品牌找不到合適的微商。這樣的供需不平衡，讓我萌生了要做平臺(tái)的想法。我希望在這個(gè)平臺(tái)上，無論是化妝品還是所有有質(zhì)量保證的品牌都能找到有質(zhì)量的微商，所有想做微商的從業(yè)者都能找到優(yōu)質(zhì)的、一手的貨源。

我是化妝品行業(yè)的外行人，通過微商的“鼻祖”俏十歲的創(chuàng)始人武斌，我開始接觸化妝品行業(yè)。

微盟成立至今，我們都在研究如何通過平臺(tái)技術(shù)改變微商現(xiàn)狀以及微商出現(xiàn)的問題。2014年12月，我在微商的會(huì)議上提出了三個(gè)觀點(diǎn)：

第一，B2C的微商才是真正的未來。早期崛起的C2C微商是自己通過朋友找貨源賣貨，后來隨著韓束、百雀羚等優(yōu)質(zhì)品牌的進(jìn)入，早期C2C的微商都被B2C的微商洗牌，成為B2C微商的個(gè)人分銷商。

第二，微商有可能會(huì)占到30%以上的份額。我認(rèn)為未來微商、電商、線下實(shí)體的占比會(huì)是3：3：4，實(shí)體渠道永遠(yuǎn)不可能被取代。

第三，2015年是微商創(chuàng)業(yè)的大好元年。微商大會(huì)盛況空前，微商品牌搶占春晚標(biāo)王以及馬化騰在兩會(huì)上首度肯定微商，都在釋放對(duì)微商的利好信號(hào)。現(xiàn)在朋友圈已經(jīng)取消了對(duì)微信通訊錄5000個(gè)人的限制，而且它在舉報(bào)功能上也多了一個(gè)“收錢不發(fā)貨”的舉報(bào)選項(xiàng)。

但不可否認(rèn)的是，處在野蠻生長期的微商，也有很多不規(guī)范的地方，我把它總結(jié)為四大亂象： 有微店，無微品。微商渠道的商品假貨多，分銷層級(jí)多。我認(rèn)為多層級(jí)分銷不是未來，多等級(jí)或許才是未來。

有客戶，無沉淀。微商有一個(gè)核心問題是品牌商和消費(fèi)者都沒有直接建立連接，他們不知道消費(fèi)者在哪里，他們又喜歡什么產(chǎn)品。微商品牌脆弱的關(guān)鍵原因是因?yàn)樗鼈儧]有客戶沉淀，不知道消費(fèi)者在哪里。

渠道失控，囤貨嚴(yán)重。很多微商產(chǎn)品沒有嚴(yán)格的價(jià)格管理體系，產(chǎn)品價(jià)格混亂。由于層級(jí)多，很多貨都是賣給分銷商而不是消費(fèi)者。任何商業(yè)模式產(chǎn)品沒有流通到消費(fèi)者，是行不通的。

明分銷，暗傳銷。很多品牌打著分銷的幌子，拉人頭，卻沒有實(shí)際的產(chǎn)品流通。 就我本人而言，我對(duì)微商還是非常認(rèn)可的，我相信它經(jīng)過亂象以后必然會(huì)迎來理性發(fā)展。

處在2015年微商發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，化妝品微商該怎么做？我簡單概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。

“一個(gè)中心”是以客戶為中心，建立品牌和消費(fèi)者之間溝通的通道。同時(shí)每一個(gè)化妝品品牌要提前布局020，建立大會(huì)員體系和企業(yè)大數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)全渠道的聚合。

我們的微盟SCRM，正是一個(gè)實(shí)現(xiàn)全渠道聚合的工具。它能提供一系列方法，讓關(guān)注品牌公眾號(hào)的人變成你的客戶。很多品牌誤以為公眾賬號(hào)的關(guān)注者就是品牌的粉絲，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，關(guān)注你的有可能是你的競(jìng)爭對(duì)手。

我們把消費(fèi)者分為“關(guān)注者”、“中立者”、“忠誠者”、“擁護(hù)者”四個(gè)層級(jí)。

微盟SCRM把關(guān)注者變成品牌客戶的時(shí)候，他就成為了一個(gè)品牌的中立者。我們會(huì)通過引入會(huì)員制、消費(fèi)積分等一系列激勵(lì)的手段讓客戶變成“忠誠者”會(huì)員。

很多傳統(tǒng)行業(yè)在做會(huì)員營銷的時(shí)候，覺得會(huì)員已經(jīng)到了理想的階段，但我們認(rèn)為會(huì)員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要會(huì)員做幫助品牌推廣的粉絲。微盟提供了一系列傭金的激勵(lì)方式，讓粉絲主動(dòng)幫助做宣傳。

微商的核心是分銷，所以另外的“兩個(gè)基本點(diǎn)”也要圍繞分銷來做。一個(gè)基本點(diǎn)是“自建分銷”；第二個(gè)基本點(diǎn)是“平臺(tái)分銷”。

“自建分銷”，微盟啟動(dòng)了一個(gè)社會(huì)化的分銷系統(tǒng)，可以幫助品牌快速發(fā)現(xiàn)分銷渠道。微盟SDP是我們做的社會(huì)化分銷平臺(tái)的簡稱，這個(gè)平臺(tái)主要是幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)，搭建新一代的微商分銷體系，實(shí)現(xiàn)全渠道客戶的聚合。

微盟SDP分四種模式，第一是經(jīng)銷模式，每一個(gè)層級(jí)的分銷商需要囤貨和進(jìn)貨。

第二是代銷模式，就是分銷商不需要自己去囤貨和發(fā)貨，由品牌實(shí)現(xiàn)代發(fā)。

第三個(gè)是微客模式，把品牌的粉絲、會(huì)員變成為你的分銷員，他們可以分享銷售鏈接到朋友圈。當(dāng)他的朋友購買了產(chǎn)品，分享者就可以拿到傭金。這樣的模式可以讓消費(fèi)者變成微客，微客也可以變成消費(fèi)者。

第四個(gè)模式是銷售員模式，把傳統(tǒng)門店的導(dǎo)購員運(yùn)用起來，020里面非常核心的模式，就是把導(dǎo)購員運(yùn)用起來。這種模式要求每一個(gè)導(dǎo)購員都有一個(gè)專屬的二維碼，線下客戶通過你的二維碼關(guān)注微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)銷售，導(dǎo)購員就會(huì)得到永久分成。

這四種模式除了經(jīng)銷模式，其他模式都是一個(gè)層級(jí)。

除了微盟SDP，微盟還有第二個(gè)產(chǎn)品是今年年初剛上線的微盟V店，它可以幫助千萬品牌做分銷。我認(rèn)為做微商最根本的還是要做好產(chǎn)品，所以我們V店的優(yōu)勢(shì)是有一手正品貨源。大家可以免費(fèi)下載V店APP，選擇你想做的品牌，上到店鋪，再分享到朋友圈就可以了。入駐V店后需要開通微盟旺鋪、微盟代收、設(shè)置商品傭金，我們進(jìn)行商品審核后，商品就可以上架推廣了。

微盟的愿景是打造全球化的直銷平臺(tái)，我們希望品牌的產(chǎn)品不需要經(jīng)過任何層級(jí)都可以直接到達(dá)消費(fèi)者手中，我們希望在微商業(yè)態(tài)里面每一個(gè)做微商的人是平等創(chuàng)業(yè)，通過自己的努力提高等級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想。