芻議心理教練技術在維護大學生心理健康中的作用

文/鄭雪

教練技術起源于20世紀70年代的美國體育界，90年代，“教練技術”引起一批心理學學者的興趣，心理學NLP(神經語言程式學)權威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人運用心理學知識對教練技術不斷豐富，通過多年的發展，心理教練技術目前已逐漸成為一個新的行業和專業，它除了應用于企業管理外，還廣泛應用于個人成長及家庭、社會生活等諸多領域，幫助人們改善工作學習或解決問題。

國際教練聯合會對教練的定義是，教練是被教練者的伙伴，通過發人深省和富有想象力的對話過程，改善被教練者的心智模式，最大限度地發揮被教練者的潛能，提升其工作和學習效率。心理教練技術探尋的是改變的根本動因，即根植于人們內心深層次的信念，通過教練式會談，從操作層面改善人們的心智模式。心理教練技術能夠幫助被教練者真正了解自己的內心感受，向內挖掘深層潛力，向外發現更多可能，從而明晰和成就想要達成的目標。教練其實就是在心理教練與被教練者之間展開的一種共同發展的互動過程，心理教練利用教練技術使被教練者覺醒覺悟，因此心理教練也被稱為喚醒者。

《財富》雜志2003年對1000家企業調查顯示，教練產生的成果是投入成本的6倍。國際教練聯合會對接受教練的客戶調查發現，87%的人認為教練幫助他們更好地認識了自我，60%的人認為教練幫助他們改善了目標設定，57%的人認為教練幫助他們更好地平衡了生活，57%的人認為教練有效消除了他們的壓力，52%的人認為，教練幫助他們增強了自信，43%的人認為教練幫助他們提高了生活質量，39%的人認為教練幫助他們改善了溝通［1］。

當代大學生的心理素質不僅影響到他們自身的發展，而且也關系到全民族素質的提高，更關系到社會人才的培養。一項關于當代人主要素質的調查表明，當代人的素質不能適應社會進步和發展的需要，其中，心理素質最為突出，大學生的心理素質尤為引人深思。在大學生中，有人因自我否定、自我拒絕而幾乎失去從事一切行動的愿望和信心;有人因考試失敗或戀愛受挫而產生輕生念頭或自毀行為;有人因現實不理想而玩世不恭或萬念俱灰;有人因人際關系不和而逃避群體自我封閉……常見的大學生心理問題表現為環境應激問題、自我認識失調、人際關系障礙、情緒情感不穩、感情適應不良等。當代大學生心理健康問題不容忽視。

心理教練作為支持者、陪伴者、喚醒者，把心理教練技術應用到維護大學生心理健康中，通過教練式會談，向大學生反映他們的心智模式，使之洞悉自己、調整心態、清晰目標，并督促其以最佳狀態去達成目標，對于改善大學生心態，發掘大學生自身潛能，提高大學生自信水平，維護大學生心理健康，協助大學生建立良好人際關系，走出生活與學習的困境等方面，有著重要的實踐意義。

一、心理教練技術內容

深圳匯才人力技術有限公司把心理教練技術歸納為四步教練技巧和四種教練能力。

所謂四步教練技巧是厘清目標、反映真相、遷善心態、計劃行動。厘清目標就是界定被教練者學習或工作的真正目的和方向。反映真相就是讓被教練者區分想法和事實，摒棄一切借口和偏見，協助被教練者找出自己心態的真相。遷善心態就是通過明白真相后，協助被教練者改善心態，選擇一個最佳心態朝目標努力。計劃行動就是在以上三個步驟之后，通過邏輯層次協助被教練者制定出有效的計劃并落實行動，最終達成目標。

所謂四種教練能力是聆聽、發問、區分和回應。聆聽即指聆聽被教練者說話背后的想法、事實與真相、感受和情緒;聆聽的態度必須是忘我的，心理教練在聆聽過程中要拋開自己的判斷和看法。發問即指通過發問發掘被教練者的潛力，啟發對方，使其自己找出解決問題的方法。區分即指區別客觀事實與主觀想法，讓被教練者了解自己的想法、誤區與偏見以及處事的心智模式。回應是一種強有力的工具，心理教練在引導被教練者洞悉自己的時候，就其表現給予及時、直接、方向明確的回應，能讓被教練者清楚自己的潛力。

四種能力和四步教練技巧互相配合，使得心理教練有效地和被教練者溝通，最終取得最佳教練效果。比如，心理教練在被教練者的一大堆借口和情緒當中聆聽到事實真相，再通過發問和回應讓被教練者看清事情的真相以及自己的狀態，找到和目標的差距，然后使被教練者遷善心態、沖刺目標。［2］

二、心理教練技術在維護大學生心理健康中的作用

(一)協助大學生發掘自身的潛力，提高其自信水平

心理教練技術與傳統的心理咨詢不同，心理咨詢師會認為心理患者是有問題的，心理咨詢的目的在于幫助來訪者解決心理問題。在心理教練技術中，心理教練認為被教練者本身是完全沒有問題的，只是協助被教練者發掘自身潛能，更好地達成目標。

心理教練的信念是“被教練者已經擁有所需的能力，包括發掘和運用這些能力的力量”。心理教練通過積極的、開放性的問題發問以及適當的回應讓被教練者跳出自己原有的固定思維模式，打開被教練者的思維，讓其發現自己的盲點，從而充分挖掘出自身本身就具有的隱藏的潛能，善用自身的所有資源，實現自身素質和能力的提高。在這個過程中被教練者不僅可以通過發掘自己的潛力，利用自己的力量來解決學習或生活中遇到的問題，從而感到自己是有力量的，提高自信水平，還可以以最佳的狀態達成目標，創造卓越的成果。

對于處于“象牙塔”中的大學生來說，由于受到固有環境的限制，在遇到問題和解決問題時，會受到固有思維模式的影響，可能會忽視自己本身具有的一些潛能，很多時候會有無力感，不知該如何解決遇到的問題，或者不相信憑借自己的力量可以解決這些問題。通過教練技術可以使得學生能夠發現自己更多的潛能，而這種潛能又是其本身所固有的，從而使其感受到自身的力量。同時，在整個會談過程中，心理教練只是作為學生的支持者、陪伴者、喚醒者，并不直接幫助學生來解決問題，而是通過啟發式的發問協助學生自己來找到解決問題的方法。這樣不僅有利于大學生心理健康的維護，提高其自信水平，更有利于他們在學習和生活中發揮自己的潛力，以最佳心態達成目標，創造卓越的成果。

(二)協助大學生更好地選擇自己的目標，最終有效達成目標

心理教練能夠利用簡單易懂的教練輔導工具，幫助被教練者認清目標，起到目標導向、激勵和調節的作用。在厘清目標中用“厘”字含有區分和挖掘的意思。厘清目標就是先要清晰你想要達到的目標，否則你的行為將不是最有效的，甚至可能南轅北轍。

目標是人們行為的出發點和歸宿，只有確立了一定的目標，大腦才能發出符合目標的正確指令，指導人們去行動，事情最終才能獲得成功，因此，建立以目標為導向的思維方式至關重要。由于大學生所處的階段特征，使得大學生很多時候做選擇定目標的時候都會受到外界的影響，比如，聽從父母、老師等的建議，或者受到所處環境的制約，人云亦云，很難遵從內心的選擇，由于不是自己內心真正想要的，因此，在執行過程中就會缺乏動力，最后會很難達成目標。心理教練經過持續、有方向性的發問以及回應，讓大學生明確自己想要達成的目標，最終再通過邏輯層次制定計劃讓其最有效地實現目標。而同樣在整個過程中，心理教練只是通過發問來引導，并未直接給予大學生以建議，使大學生也就是被教練者感覺到選擇的力量，從而使其提高自信水平，增強其達成目標的動力。

(三)協助大學生更好地洞察事情的真相，改變固有的心智模式，更加快速地調整心態

態度決定行為，行為決定結果。所以，教練除了要詢問對方所追求的目標以外，還要探尋其深層的態度或信念。

通常人們更習慣于在行為上去做調整，但如果不改變影響行為的更本源的態度或信念，行為的調整作用就很有限很短暫。很多時候是因為人們有一些固有觀念，容易把對一件事情的慣常反應當作唯一的、最好的選擇，尤其對大學生來說，一直處于學生階段，大部分時間在學校學習，沒能與社會更好地接觸，更容易形成一種固有的觀念，而這些固有的觀念又都是經由書本或者他人經驗得來的，帶著這些觀念，當其找到一個方法后就不愿再思考還有沒有更好的方式，就會形成一種固有的心智模式來看待問題、處理問題。而心理教練可以通過教練技術發問以及回應，讓學生也就是被教練者區分想法和事實，協助學生找出自己心態的真相，當學生發現自己心態的真相之后，就會主動轉變自己的心態，進而改變自己的行為。同時，在教練過程中，心理教練以學生的支持者、陪伴者、喚醒者的身份采取積極的發問和回應的技巧，對學生進行引導，讓學生主動覺察自己的狀態，協助學生自己發現心態的真相，進而自己主動遷善心態，可以使學生進一步發掘自己的潛能，更好地提升自身的素質和能力。

所以，反應真相、遷善心態可以幫助大學生發現心態的真相，選擇更有利于達成目標的心態，督促其追求目標的行動更持久，同時也可以幫助他們拓展信念、突破一些慣常反應去發現很多新的可能性，而在這種不斷突破中學生又能不斷地提高自信水平，維護心理健康。

(四)協助大學生通過邏輯層次制定達成目標的計劃并落實行動，進一步發掘自身潛力，有效達成目標

有了目標后就要制定具體實施計劃來實現目標。心理教練可以利用邏輯層次來幫助被教練者制定達成目標的計劃。邏輯層次是指個體或組織中各種因素所在的不同層次之間的等級關系。這些層次從高到低分別是目標、身份、信念價值觀、能力、行為、環境。與之相關的問題由高到低可以是:A.我的目標是什么 (目標);B.怎樣的身份也就是說我具有什么樣的特質有助于我達成我的目標(身份);C.在這個世界上我有什么堅定不移的想法，覺得什么東西是最重要的 (信念和價值觀);D.為了達成目標我必須要具備什么能力 (能力);E.為了達成目標我需要做什么 (行動);F.在我身邊有什么資源是有助于我達成目標的 (環境)。

在利用邏輯層次來制定計劃時，心理教練根據這六個邏輯層次，通過積極的發問逐步協助學生也就是被教練者自己完成計劃的制定，協助學生找到自己的目標，以目標為導向找到支持目標達成的資源和支持系統，從而真正解決學生的困惑，發掘學生的潛能，提高學生的自身能力和素質。同時，在制定計劃時，第五層次即行為層次可以細化達成目標的行為，使學生按照制定的行為來指導自己的行動，更好地達成自己的目標。

由于大學生所處的階段的特殊性，會形成一定的思維定勢，容易在達成目標過程中被環境所局限，而邏輯層次從上到下的結構，一步步發掘，能讓大學生更好地發掘自己的能力以及可以利用的資源，更好地達成自己的目標，同時，通過這樣的訓練，可以使大學生提高自信水平，形成更好的心態。

(五)心理教練的角色定位可以在心理上給予大學生更好的支持

在教練過程中，由于心理教練的角色定位一直是學生的支持者、陪伴者、喚醒者，并不像教師一樣是學生的主導者、知識的傳授者，也不像心理咨詢師一樣是幫助來訪者解決心理問題的，因此可以和學生形成更好的親密關系，在心理上給予學生更好的支持。而在整個教練過程中，由于心理教練的角色定位，教練只是起了一個協助的作用，無論是發掘潛力，還是尋找目標，制定計劃，全部是由學生自己來完成的，這樣可以極大地提高學生的自信水平，更好地維護學生的心理健康。

總之，在維護大學生心理健康的過程中，如果能將心理教練技術應用其中，能夠更好地開發大學生的潛能，改善大學生心態，提高大學生自信水平，維護大學生心理健康。

［1］(英)約翰·惠特默.高績效教練 ［M］.林菲，徐中譯.北京:機械工業出版社，2013:4－5.

［2］周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺 絕知此事須躬行——關于教練技術在操作性課程運用的報告 ［J］.南昌高專學報，2005，(8).

［3］聶雪林，厲利亞，蔣超.教練技術在高校黨建工作中的應用探析［J］.杭州電子科技大學學報 (社會科學版)，2015，(2).

［4］王富強，申秀秀.基于邏輯層次理論的大學生創新創業教育 ［J］.高等教育，2013(12).

［5］鄭雪.淺析心理教練技術在警察心理健康中的作用 ［J］.法制博覽，2015，(7)上.