淺析目標管理在企業辦公室工作中的應用

文／新疆庫爾勒塔里木油田石化分公司　覃文

淺析目標管理在企業辦公室工作中的應用

文／新疆庫爾勒塔里木油田石化分公司覃文

本文簡述了目標管理及其優點，探索了在企業辦公室工作中如何具體應用目標管理方法，通過實施績效合同及總結計劃，使辦公室工作規范、有序、高效運轉，從而實現企業發展目標。

目標管理；辦公室工作；應用

目標管理（ManagementbyObjectives）源于美國管理學家彼得·德魯克。他認為“企業的目的和任務必須轉化為目標。企業如果無總目標及與總目標相一致的分目標，來指導職工的生產和管理活動，則企業規模越大，人員越多，發生內耗和浪費的可能性越大?！备爬▉碚f目標管理也即是讓企業的管理人員和員工親自參加工作目標的制訂，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標的一種管理制度。

一、目標運行規范

目標管理載體分為績效合同、總結計劃兩大類。

（一）績效合同。年初根據企業發展戰略實施要求以及上級制訂的年度業績指標確定企業年度主要生產經營指標、年度重點管理工作，并按照公司—部門—班組—員工的順序層層分解，并逐步簽訂年度業績合同，按照企業及各部門績效考核辦法實施。

表1

表2

表3

（二）總結計劃包括年度、季度、月、周4種。1.年度業務發展計劃與績效目標對照表（表1）。是辦公室全年工作整體性安排，責任明確到人，時間規劃到月，在執行過程中可根據實際情況適當調整。年度計劃年末開始編制，計劃事項由各崗位提出，專人匯總，集體討論修訂。2.季度重點工作計劃（表2）。是企業季度重要事務的實施計劃，所列事項要范圍清楚，關鍵節點明確到日，是辦公室季度工作重點。3.月度總結與計劃（表3、表4）。是部門與崗位工作履職與考核的依據，根據其重要程度可分為重點工作、日常工作等等不同類別?？偨Y計劃要具體明確，實現路徑清晰，重要節點明確到日，做到可檢查、可考核。（1）各崗位員工對照月初計劃，總結本月工作完成情況，逐項評價。（2）計劃下月工作。每月末，各崗位根據部門年度業務發展計劃與績效目標對照大表，結合部門要求與實際需要，編制工作計劃，分配權重。（3）溝通確認。各崗位與直線領導進行面對面逐項溝通，確認月度考核結果，協商下月工作計劃，（4）簽字確認。各崗位完善工作計劃后給予確認。4.周總結計劃（表5）。是崗位自主管理的載體，分為總結與計劃兩部分。計劃事項體現月度工作分解，關鍵節點明確到日。總結要具體詳細，時間、數量清楚，并與直線領導充分溝通確認工作總結與計劃。

表4

表5

表6

通過建立周、月、季、年四級目標管理體系，并狠抓計劃落實，使辦公室各類常規工作和重大政務活動都能做到有計劃、有協調、有責任、有落實、有反饋。

二、目標管理評價標準

評價是對目標管理范圍、及時性、規范性、溝通反饋、執行情況、基礎資料進行檢查評估。目標管理在運行中還存在一些實際問題，有的員工目標管理意識不強，目標制定與日常工作契合性差，組織協同效應不明顯；上下級溝通不充分，指導跟蹤不到位；個別崗位目標設定流于形式，工作指導性不強等等，這就需要辦公室與考核部門及時溝通，督導糾正存在問題，改善目標管理運行效果。（表6）。

三、目標管理與績效考核的關系

目標管理與績效考核在指標體系上應保持一致，從深層次上講，目標管理是績效考核的前提，不制訂目標，考核就無從談起；貫效考核又是目標管理的結果，同時起到推進目標管理實施的作用。將目標管理與考核結合在一起，按照既定目標進行工作，分階段實施考核計劃，按期檢查目標管理各項目目標完成情況，并按照不同時段進行獎懲。

綜上所述，我們認為在應用目標管理中主要是做好以下幾方面工作：

（一）確立目標。企業總目標、部門分項目標、個人目標，左右相連，上下一貫，彼此制約，建立起縱向到底、橫向到到邊的目標結構體系。

（二）周密計劃。部門和員工從下到時上編寫年度—季度—月度—周工作計劃，實行員工自己編制工作計劃、自己檢查考核，變被動管理為主動管理，、變被動工作為主動工作，從而逐步實現自主管理。

（三）樹立意識。員工必須認識到自己是既定目標下的成員，努力實現自己制定的個人目標，從而實現部門單位目標，進而實現企業的整體目標。

四、結語

目標管理不是用目標來控是用它來激勵員工，并通過績效考核做法，對員工目標完成情況及崗位履職情況考核，增強了員工不斷提高工作過程質量。強調考核差異化，將考核結果充分利用到崗位提拔、員工療養、學習深造、評優選樹等方面，強化員工危機感和責任感，從而實現“企業發展、員工成長”的最終目的。

[1][美]德魯克.管理的實踐[M].機械工業出版社,2009.

[2]郭建軍.現代企業規范化管理體系——原理與實務[M].經濟科學出版社,2012.