油田企業基層辦公室精細化管理的思考與探究

文／中國石油長慶油田分公司 武尚帥 張萍 賈博 李靜儀

如何以精細化管理提升油田發展的質量效益，成為了長慶油田“建成西部大慶”之后，保持5 0 0 0萬噸以上持續穩產的重要課題。作為油田企業基層辦公室工作人員，積極探索精細化管理來加強和改進辦公室工作，更顯尤為重要。

一、辦公室精細化管理的概念

精細化管理應以“精、準、細、嚴”為特征，以科學管理取代經驗管理，以過程控制取代結果控制，從而提高工作質量，提升工作效率。

二、辦公室精細化管理的內容與要求

針對辦公室每項工作實行涵蓋分工定責、明確要求、流程運轉、制度保障、考核評議的全過程管控是做好關鍵要領。

（一）定崗定責，權責對等。要在“定編、定員、定崗、定責”的基礎上，進一步梳理細化業務流程、工作標準和崗位規范，建立健全辦公室工作的責任體系。一是要做到分工定責，科學確定工作銜接的節點和程序，做到分工明確、各司其職、協調配合。二是要做好落實標準，以具體工作對應到各個崗位，實行專人負責；以工作所要達到的要求來規范各個崗位的工作標準，做到責權對等。

（二）優化流程，保障有序運作。要按照“精簡程序、理清環節、分清責任、明確標準”的基本原則，對內減少中間環節、提高工作效率，對外進行過程控制、提高工作質量，健全和優化辦公室各項工作流程，努力實現各環節間的“無縫銜接”，有機配合，信息共享，既相互促進又相互制約，既提高效率又減少差錯。如遇重要會議和重大活動時，要制作流程圖，使每項工作流程都明確關鍵節點，每個節點都明確工作時限、責任人等要素，做到有目標、有責任、有評價、有記錄，環環緊扣，確保工作鏈條高效有序運轉。

（三）完善制度，夯實基礎。要健全從政務服務到事務管理，從外部協調到內部運轉等辦公室各個方面的工作制度，避免出現管理真空，用制度管人、靠制度管事。進一步完善各項工作制度，不斷增強制度的針對性和操作性，擴大制度的覆蓋面。要完善督促檢查制度，提高執行力。做好制度“立、改、費”工作，強化整章建制，形成完善、管用、有效的制度體系。

（四）實行考核評議，提高績效。一是要合理確定考核標準，定期進行工作考核，建立全過程的監督體系。對那些程序性、易于量化的工作，盡可能設計量化考核指標；對那些非程序性、主觀因素較強的工作，設計必要的定性評價的指標。二是要采取科學的考核方法，量化考核、定性評價和科室內部民主評議相結合，提高辦公室工作人員的工作質量。三是要堅持綜合考核和分類考核相結合，通過綜合考核對辦公室整體職能發揮情況進行全面評價，通過分類考核對辦公室重點工作進行單項評價，提高辦公室整體工作效率。四是要建立辦公室各項工作的活動臺帳，詳細記錄每個人的工作業績，定期通報工作情況，總結推廣先進典型。

三、如何做好辦公室管理精細化

建設一支政治覺悟高、組織紀律嚴、業務本領硬、工作作風優的高素質的干部隊伍是做好辦公室精細化管理的根本保證。

（一）強化五種意識。一是強化學習意識。要通過學習不斷提高自己的業務素質和工作能力，努力使自己的思想素質、知識水平和業務能力全面適應企業發展的需要。二是強化大局意識。要準確把握好自身工作與全局工作的最佳結合點，努力形成全局上下一條心、齊心協力抓落實的良好風氣。三是強化群眾意識。要堅決抵制“四風”問題，反對官僚主義，杜絕“冷、硬、橫、推”現象。切實為基層、為員工解難題、辦實事，牢固樹立群眾觀點，不斷提高服務質量和效率。四是強化責任意識。堅持實事求是的工作原則，將本職工作做實、做細、做精，努力培育干事創業、講求實效的工作環境。五是強化紀律意識。要嚴肅紀律，杜絕“庸、懶、散”問題。堅持用好的制度管人、管權、管事、管錢，進一步樹立辦公室工作人員清正廉潔的良好形象。

（二）增強四種素質。一是合格的政治素質。要自覺增強黨性修養，堅定政治立場，樹立高度的事業心和責任感，保持思想道德的純潔性。二是較高的知識素質。要加快知識更新，完善知識結構，廣泛涉獵各領域的基礎知識，各路工作的專業知識。三是精湛的業務素質。要掌握日常辦公業務，要能說、會寫、善謀、敢做，培養良好的落實執行能力。四是良好的心里素質。要有堅定的信心、堅強的毅力、頑強的意志、果斷的性格、樂觀的心態等心理素質，頂住壓力，完成好各項工作任務。

（三）提升五種能力。一是增強開拓創新能力。要敢為天下先，突破思想禁錮，不斷探索嘗試，在繼承中探索創新，在創新中實現發展，結合實際、開拓性地做好各項工作。二是增強調查研究能力。要經常性深入生產一線基層班站，廣泛開展調查研究，在調查研究中不斷探索實現目標的辦法，在調查研究中不斷解決前進中的問題。三是增強攻堅破難能力。要有敢于“啃硬骨頭涉險灘”的勇氣智慧，圍繞影響全局和員工關心重點、難點、熱點問題，攻堅破難，大膽嘗試，開創工作的新局面。四是增強拒腐防變能力。要自覺改造自己，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；要自覺警醒自己，在權、錢、色方面不伸手；要自覺充實自己，有正確的追求、健康的心態和實在的寄托。五是增強組織協調能力。要正確處理重點工作和日常工作的關系，積極建立良好的工作溝通和協調機制，只有這樣有效整合各種資源，才能形成工作合力。