高校輔導員隊伍心理健康建設

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高校輔導員隊伍心理健康建設

宋海英

（山東政法學院民商法學院，山東 濟南 250014）

摘要：高校輔導員是當代大學生健康成長的指導者和引路人。當前，由于種種客觀原因，高校輔導員存在很多心理健康問題。而高校輔導員對于學生的教育，不僅僅是普通的教學過程，更是教師與學生進行情感交流的過程，將會對大學生的成長乃至于一生產生重要的影響。因此，各高校為培養出盡可能多的優秀的高素質專業人才，就應當重視高校輔導員的心理健康問題。

關鍵詞：輔導員；心理健康；現狀；思想教育；實效性

高校輔導員是從事大學生思想政治教育與管理工作的一線人員,是大學生思想政治工作的主要力量，他們與學生的學習、生活接觸最密切、對學生影響也最直接。

雖然高校輔導員屬于高層次文化群體，群體的心理是基本健康的，這一主流毋庸置疑，但輔導員隊伍中存在較普遍的心理問題也不容忽視。如果這些心理問題不能及時矯正，則不僅嚴重影響高校大學生思想政治工作的實效性，甚至會導致個別輔導員老師的工作行為與教育目標發生矛盾，因此積極改善高校輔導員在工作中出現的心理問題顯得非常必要。

一、當前高校輔導員的心理健康問題現狀及成因分析

我們設計了2份書面調查問卷，一份是“高校輔導員工作的基本信息調查表”，用來統計輔導員老師的基本信息和當前工作狀態；另一份是“高校輔導員工作的基本信息調查表”，用來調查并統計輔導員老師們的心理壓力來源和老師自身的個人能力分析。我們先后對駐濟的5高校的在職輔導員進行了問卷及面談調查，問卷發放100份，收回98份，有效問卷98份。此次調查的主要對象是駐濟5所綜合院校的各專業的輔導員老師，包括文史、法學、理工、醫學等專業的輔導員。筆者認為此次調查應具有較廣泛的代表性。

通過調查我們了解到，我國高校輔導員在現行的高校教育管理體制下，輔導員面臨的主要問題在于：由于當下學生的管理工作要求輔導員老師具備較高的教育學、心理學、學校管理學等知識與技能水平；心理咨詢師式的日常管理工作內容；生活保姆式的日常學生事務處理；自身對本職工作較低的職業認同感；對自身職業發展方向的困惑等等多種壓力所帶來的心理焦慮、緊張、迷茫等問題。這些問題導致部分輔導員出現工作厭倦、心力交瘁、迷茫困惑等情緒，具體表現為：

1.部分高校輔導員的專業知識和心理學、教育學、學校管理學等學科知識有所欠缺，引發工作焦慮。調查問卷的統計結果顯示，當問及“您對教育學、心理學等知識的掌握程度”時，74.6%的被訪者表示“基本了解”，只有不足4%的老師認為自己“精通”。同時，在面談交流的過程中，雖然絕大多數輔導員表現出了對工作、對學生的無私奉獻精神，事實上也有很多輔導員老師自覺犧牲掉自己的休息時間為學生、學校默默奉獻，但個別高校輔導員也表示過，其所具備的專業知識例如：心理學、教育學、學校管理學知識對于當前的輔導員工作崗位的要求是有所欠缺的。有輔導員老師表示，他們的心理焦慮來源于：自己所讀專業的限制，自己對所帶的學生所學專業并不熟悉；有的老師則不是師范專業畢業，沒有系統學習過教育學、心理學、管理學的知識，以致于當學生遇到生活、學習、心理等問題時，不能迅速幫助他們解決問題；還有個別年齡較大的輔導員老師，因為年齡、家庭原因，自身知識更新速度較慢，認為自己在解答學生關于社會、經濟、思想觀念、價值觀等問題時，未能達到學生的滿意。由此可見，輔導員老師在較大程度上存在因知識不全面而導致的工作上的緊張焦慮問題。

2.對個人前途的焦慮導致個部分輔導員老師的工作情感不夠積極。

這一方面突出表現在輔導員工作前途引發輔導員老師的心理焦慮和煩躁，調查中，在問及“您對輔導員工作的職業愿景”的看法時，13.4%答老師回答“非常明確”，而接近40%的老師回答“有點模糊”。在面談過程中，有老師反映，現階段各高校對輔導員的管理與使用不夠科學，重使用而輕培養。關于“您認為您的工作及社會地位與授課教師和專業技術教師相比較”的看法時，只有3%的輔導員老師回答“非常滿意”，67%的輔導員老師選擇了“基本滿意”和“不滿意”。事實上，輔導員與專業教師相比較，其在學校工作中的地位，晉升途徑顯得有些狹窄，致使輔導員經常為自己的職務晉升而感到焦慮。

3.自我評價偏高，個人溝通能力、適應能力不強，工作中的壓力，這些問題所帶來的自我調節能力、應變能力的減弱，從而使心理壓力加大。

調查表2的統計結果顯示，96%的輔導員老師表現出優秀的溝通能力，93%以上的老師具備較高的工作環境適應能力。但現實工作中，輔導員工作煩瑣、重復，同時責任又大、協調難度高，而在“自我調節能力”的回答選項中，71%的老師僅僅表現出“ 具有一般的自我調節能力”，能力并非如自己評價的那樣優秀，只有8%的老師表現出“具有較強的自我調節能力”。現代管理學認為“情緒是情感的外部表現”，情緒的波動往往會降低人們的溝通能力與適應能力。

調查中還發現，目前各高校輔導員是一支年輕的隊伍，超過57%的輔導員年齡在30歲以下，他們的工作經驗的積累可能還需要一個較長的過程。面談中發現，目前仍有個別輔導員存在溝通不暢，組織管理能力不強威信難以樹立等問題。

二、優化并解決輔導員老師心理問題的現實意義

1.有利于輔導員素質的提高，從而提高學生管理工作的效率及有效性。輔導員的專業知識由心理學、教育學、學校管理學等各方面的專業知識及應用組成。當然也包括輔導員老師自身所必須具備的品德、學科知識、溝通協調、組織能力、適應、調節能力。高校輔導員的主要工作是指導學生在校的思想、學習和生活,這就要求輔導員老師,也必須掌握一定的專業知識。這些知識和能力內化成輔導員自身所擁有的個人素質，存在于學生工作中的問題也就自然迎刃而解了。

2.提高輔導員老師的心理素質，有利于塑造當代大學生健全的人格，有利于大學生樹立積極向上的人生觀、世界觀、價值觀。

人格是人的心理行為的基礎，它在很大程度上決定了人如何面對外界的刺激，以及作出反應的方向、速度、程度、效果。大學生人格的養成除了家庭因素占據主導地位外，學校老師、同學的影響也不可忽視。大學老師當中，輔導員是與學生的生活交流最多、思想交流最頻繁的老師。因此，改善輔導員老師的心理素質，對引導當代大學生樹立正確的人生觀、世界觀有著積極的意義和作用。

3.有利于改進大學生思想教育水平。輔導員老師作為大學生思想、學習的直接領路人，他們的政治素質、專業知識、工作生活態度在很大程度上會影響到學生的思政水平，甚至會影響到他們的一生。只有樹立了正確的思想政治方向、具備了良好的心理素質，輔導員老師就能準確了解當代大學生的思想動向,創造性地開展工作，從而培養出全面發展的社會主義建設者和可靠接班人。

三、改善高校輔導員心理問題的對策及建議

1.專業知識學習能力的培養和提高。專業知識學習是高校輔導員心理素質提升的基礎。作為大學生校園生活和學習的指導者，輔導員老師的知識大概由如下個方面組成：一方面是思政知識、教育、心理、管理知識，另一方面就是廣博的社會閱歷和一定的與學生學習專業知識。筆者認為，各高校應該把提高輔導員的理論水平作為長期工作來抓，既要拓寬知識面，使輔導員夯實思想政治基礎、拓寬社會人文常識，又要培養適合本職工作的知識才能，適時地組織老師進行理論結合實踐的研討，讓輔導員養成終身學習的良好習慣。

2.專業知識運用能力的培養和提高。首先，思政工作的重心在于高校輔導員對各種時事思政素材作出正確的價值判斷，然后將其加工成學生樂于接受的信息形式，這既要求高校輔導員具備與時俱進的能力，又要求能夠具體把握所培養學生的心理特點。基于此，高校黨團委應該不定時組織輔導員老師學習時政，利用團隊的創造性，發揮集體思維的優勢，形成主流的價值判斷。這樣，既降低了單個輔導員老師創新的難度，又提高了工作的效率，解決了單個輔導員教師不易完成的問題。

其次，高校各系部應該充分發揮組織作用，組織輔導員進行心理學、教育學、管理學等知識的學習，同時利用黨團組織或辦公室，注重輔導員老師的個人心理衛生保健。借助學習、講座等形式，使其掌握一些自我情緒調節手段和方法，保持良好和樂觀心情。

再次，各院系領導應幫助輔導員老師進行自我意識和自我價值的正確評價，努力引導輔導員不斷提高自我情緒調節的能力和技巧，不因為輕微的環境變化而使自身的情緒隨之波動，樹立良好的工作心態。同時指導他們處理好個體與上級、同事、學生間的關系，促進相互間的情感 交流和理解信任，也有利于保持良好的工作心態。

3.引導輔導員進行職業生涯規劃，增強其工作熱情。

關于輔導員對前途的擔憂，確切的地講，主要原因并不在于輔導員老師們缺乏各種工作能力，而是沒有找到自身的能力與輔導員工作的契合點。所謂的職業生涯規劃是指個人與組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行綜合分析與權衡，確定最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。輔導員的職業生涯規劃同樣具備上述的特點。

首先，輔導員應該對自己各方面能力有客觀的評價，善于對學生管理工作進行分階段規劃，把握每一個階段的重點、目標、任務，懂得制定目標，努力向職業化、專家化的方向發展。其次，通過不斷的學習，認清輔導員自身職業生涯的各個階段，根據職業生涯的不同階段，適時、客觀地采取不同策略。例如：“職業前期”應該以學習、鍛煉為主，養成良好的工作態度和習慣。“立業期”應該加緊學習并增強專業知識和技能，確立自己的職業優勢，爭取職務輪換。“職業成熟期”，應該考慮多元發展和創新發展。“職業后期”則應該用心培養新人。職業規劃其最主要的目的在于引導輔導員力成為教育專家。

另外，高校要制定科學的輔導員培養計劃。一方面要盡量拓寬輔導員老師的知識面，幫助輔導員老師樹立堅實的思政立場，培養熟練處理各類學生生活問題的能力；另一方面要培養輔導員適應本職工作的本領，學校可以根據實際情況，制定并協助實施輔導員在本學期內的學習計劃，結合輔導員日常工作，選擇合適的各級課題推薦給輔導員研究并實踐，以提高輔導員的自身能力。同時積極選拔優秀輔導員參加省內外甚至是國內外交流考察和進修深造，積極鼓勵輔導員攻讀相關專業的高層次學位，使其成長為專家型人才。

4.引導輔導員老師正確認識工作中的壓力并進行有效減壓。

首先，高校各級領導應該明確輔導員的崗位職責。權責明細，輔導員老師就會很容易地認可崗位職責，工作熱情才會提高，責任壓力自然就會得以化解。其次，輔導員老師應該懂得，學生干部是班級管理的骨干力量，培養成熟且優秀的骨干，是減輕學生管理工作壓力的另一個有效方法。

其次，輔導員老師學會自身減壓。

輔導員老師屬于高智商群體，一般能夠正確的認識壓力所帶來的負面影響，面談調查顯示，他們主要通過各種有效方式緩解自身壓力。例如通過健身運動、聽音樂、進行自我心理暗示等方式減壓，一般情況可以達到減壓的效果。

最后，輔導員老師可以通過提升自身各種能力減壓。

其實，通過提升自身各種能力減壓是減輕工作心理壓力的最好方法，但起效較慢，這是一個長期在學習和工作過程中積累的結果。老師們應通過各類學習、培訓，提升工作能力，最后在各種繁忙工作得到的輕松感。

5.通過營造和諧的工作氛圍，在愉快的環境中工作，但同時應該直面人才流動的現實。

一方面，輔導員老師進一步提高自己的環境適應能力和應變能力，使自身處于愉悅的工作環境之中。在日常工作中，深入了解自己,了解并尊重他人。處理好與領導、同事、學生之間的人際關系。處理好家庭和工作之間的關系,爭取家庭對于工作的支持。另一方面，我們應該面對的是，輔導員工作崗位的合理人才流動。在調研中發現，大約有有27.6%的輔導員老師，主要集中在30歲以下的年輕老師，有繼續攻讀學位或向其他崗位分流的想法。新鮮血液的流入，老師在工作中的不斷積累經驗，也是建設一支高素質專業化、專家化隊伍的途徑。

四、結論

積極并及時地解決高校輔導員這些心理問題，會大大加強高校大學生思想政治工作的實效性，對于高校培養高素質人才有著重要的積極意義。提高輔導員老師專業知識學習和運用能力，引導職業生涯規劃，進行有效工作減壓，營造和諧的工作氛圍，這些方法才是是建設一支高素質專業化、專家化輔導員隊伍的有效途徑。

文章編號：1671-864X（2015）05-0097-02

文獻標識碼：A

中圖分類號：G645