大學生慕課學習意向的影響因素實證研究

張千帆+王程玨+張亞軍

本文系教育部人文社會科學研究規劃基金項目“網絡平臺企業間的競合博弈及協作機制研究”（項目批準號14YJA630091）的階段性研究成果。

摘要：本文基于UTAUT模型和學習者視角，探討了影響大學生慕課學習意向的相關因素。結果表明：績效期望、努力期望、社會影響和便利條件與大學生的慕課學習意向正向相關，而感知成本與學習意向負向相關;同學行為、正面評價與績效期望正向相關;正面評價、使用經驗與努力期望正向相關;家庭支持與社會影響正向相關;使用經驗與便利條件正向相關;經費支持與感知成本負向相關，時間花費與感知成本正向相關。

關鍵詞：慕課;學習意向;影響因素;UTAUT模型一、引言

慕課作為移動學習模式中最具代表性的學習形式之一，已成為高等教育變革和發展的重要推動力量。慕課最早可追溯到1962年，是由世界頂尖大學合作提供的在線網絡公開課程，以舊的課程開發模式為基礎，借助互聯網實現更大范圍的知識傳播與教學互動，具有大規模、免費開放、在線課程三大基本特征。到2011年為止，Udacity，Coursera，Edx已發展成為世界三大慕課提供平臺，而我國部分知名高校也于近年加入，以共建中國MOOC。

慕課與非正式學習、情境學習、境脈學習、活動學習、經驗學習等學習理論有著密切關系，倡導在一定的社會學習情境中實現學習的便捷性和移動性，強調情境化的、交流共享的學習方式[1]，被認為是在課程改革中的一種新型學習范式。當前，對慕課的研究主要集中在基礎理論研究、技術環境和系統設計、課程開發和質量控制、應用模式研究等方面[2]，涉及到的學科主要包括科學、語言及工程教育等。

學生是教學活動的主體，學生對慕課的接受度是值得研究的問題。研究表明，大學生對慕課的需求可分為內容需求和服務需求[3]，學生在硬件設備和軟件資源的支持下實現查詢、學習和練習活動。學習者的感知是影響其對學習方式評價和接受程度的重要因素，學習評價則對學生是否接受在線教育有重要作用。其中，感知有用性和感知易用性是影響學習者對在線學習看法和認可度的關鍵性、決定性因素。此外，愉悅性感知、教師行為、自我效能、求知動機、家庭支持、使用經驗等對學習者的采納意向也有影響[4]。本文基于大學生視角，研究影響大學生接受慕課的相關因素。

近年來，部分學者開始使用技術接受和使用整合理論 （Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，簡稱UTAUT）來進行用戶采納行為的相關研究。以往對在線教育用戶采納行為的研究中，崔秀菊研究了績效期望、努力期望、社會影響、便利條件、感知風險、感知趣味性、先前學科知識等因素對用戶采納移動學習的影響[5]。許玲則提出了成就價值、績效期望、使用經驗、感知娛樂性和社會影響等因素對大學生接受移動學習有顯著影響[6]。而譚敬德在研究中發現績效期望、努力期望和社會影響對用戶接受行為有積極正向影響，而便利條件對該行為影響不顯著。上述研究都是在UTAUT模型中績效期望、努力期望、社會影響、便利條件等四大核心因素的基礎上，根據移動學習的特點提出特色變量后，分析不同因素對學習者接受新技術的影響程度。慕課并非一項簡單的新技術，而是在新技術的支持下出現的一種新的教學學習方式。在慕課環境中，UTAUT模型的績效期望、努力期望、社會影響、便利條件四大核心因素又受到哪些變量的影響？UTAUT模型是否適用于大學生對慕課的學習意向研究？這是本文要研究并解決的第一個問題。

在以往研究中的UTAUT模型并不包括成本因素對用戶采納行為的影響。因為在發達國家，信息成本在人們的生活中可以忽略不計，其信息收入已遠遠超出了信息成本。而在我國，信息成本不容忽視，分析信息成本是構建技術接受模型的一個重要方面[7]。國內學者已從網絡遠程教育成本分析范圍的確定、網絡遠程教育成本分析框架和成本效益計量參數等三個方面對網絡遠程教育成本分析的研究現狀進行了評估。比如劉根萍就提出了感知財政成本對大學生接受移動學習有負向影響。但現有的成本分析多基于理論層面，并且多只考慮財政類的成本。基于此，從財政成本、轉移成本和時間成本三個維度全面分析學習成本對大學生接受慕課的影響是本文要研究的第二個問題。

澄清這些問題的理論意義在于幫助研究者厘清影響大學生慕課學習意向的內在機制，實踐意義在于協助高校和教師在了解學生行為的基礎上，提供更加優質的慕課內容和服務。

二、理論模型構建與研究假設

（一）資源質量、同學行為、正面評價與績效期望

績效期望是指使用者感知的對使用某項技術或系統可以幫助其獲得更好的工作績效的程度。大學生對慕課的績效期望是指大學生認為慕課會對學習績效的改善程度。如果其認為通過學習慕課能夠達到提高成績、拓展技能等效果，則會促使其對慕課產生采納意向。研究表明，產品特征對用戶接受行為具有間接影響。同理，如果高質量的慕課資源能夠滿足學生學習需求，學生則會提高對慕課的期望，進而產生使用行為。大學生在學習慕課的過程中受到的社會性影響主要來自周圍學習過慕課的群體，其中以同學居多。如果同學中已經形成慕課學習的氛圍，而且學習者對學習績效給予的正面評價居多，則會提高該學生的績效期望，從而更傾向于接受慕課。基于上述分析，提出如下假設：

H1：資源質量對績效期望有正向影響;

H2：同學行為對績效期望有正向影響;

H3：正面評價對績效期望有正向影響;

H4：績效期望對學習意向有正向影響。

（二）正面評價、使用經驗與努力期望

努力期望是指使用者感知的系統是否易用的程度。Venkatesh在研究中發現努力期望對學習意向有影響[8]。如果周圍同學給予慕課容易上手、資源獲取方便等正面評價，學生可能會傾向于認為自身只要付出較小的努力就可以駕馭慕課的在線操作，則其接受慕課的意向較大。反之，學生會認為慕課學習系統很難使用，學習意向就越小。

此外，智能手機、電腦和網絡等是學生進行學習慕課的重要工具，具有信息技術和工具軟件使用經驗的學生會對慕課有更強的易用性感知。基于上述分析，提出如下假設：

H5：正面評價對努力期望有正向影響;

H6：使用經驗對努力期望有正向影響;

H7：努力期望對學習意向有正向影響。

（三）家庭支持與社會影響

社會影響是指個體意識到對自己重要的人或者有影響的人認為其是否應該使用新的信息技術的程度。研究指出在公眾環境下使用某一項移動服務時，人們會受到其他人的影響[9]。對于大學生而言，最重要的社會影響來自家庭。家庭對慕課學習的支持度越高，學生接受慕課的意向也會越強。基于上述分析，提出如下假設：

H8：家庭支持對社會影響有正向影響;

H9：社會影響對學習意向有正向影響。

（四）使用經驗與便利條件

便利條件是指使用者相信現有組織與技術能夠支持系統使用的程度。Agarwal和Karahanna在研究中驗證了便利條件與行為意圖之間的關系[10]。具有信息技術使用經驗的學生將會在慕課學習中獲得更多的便利，學習的便利性又會提高學生對慕課的學習意向。基于上述分析，提出如下假設：

H10：使用經驗對便利條件有正向影響;

H11：便利條件對學習意向有正向影響。

（五）使用經驗、經費支持、時間花費與感知成本

感知成本是指個人認為使用新產品或新服務所付出代價的程度。心理、財務和時間作為衡量風險的維度對個體的決策有著重要影響[11]。因為慕課對于大學生而言并不是剛性需求，其成本敏感性非常之大。這里所說的成本并不是慕課的絕對價格，而是學習者的感知。對于同樣的成本，不同的學生也會有不同的感知。

從客觀角度而言，如果學生認為需要付出很大成本才能學好慕課，則其傾向于不使用慕課。學生對慕課的感知成本包括轉移成本、財政成本和時間成本。轉移成本指的是用戶在購買一件商品或一項服務以取代原有商品或服務的過程中，過渡所需要支付的費用[12]。對于習慣了傳統教育模式的學生而言，往往不愿意改變，因為接受慕課這一新的學習模式需要其轉變觀念并學習信息技術，越是不愿意改變現狀的學生越傾向于拒絕接受慕課。同時，學習慕課需要智能手機、IPAD等移動終端和網絡的支持，外加網上系統注冊繳費等環節，如果學生能夠得到父母、學校或者社會的經費支持，則其對財政成本的感知會降低，從而傾向于接受慕課。另外，學生學習慕課需要花費時間查找資料、學習課程、完成作業并和教師及同學溝通，時間成本也會影響學生對慕課的接受程度。基于上述分析，提出如下假設：

H12：使用經驗對感知成本有負向影響;

H13：經費支持對感知成本有負向影響;

H14：時間花費對感知成本有正向影響;

H15：感知成本對學習意向有負向影響。

大學生接受慕課的影響因素研究模型如圖1所示。

圖1研究模型

二、研究方法與結果分析

（一）研究方法

基于模型建立的理論基礎，針對模型涉及的各項指標，本文設計了一份調查問卷。題項以Likert5級量表來衡量，并采用問卷前測的方式對問卷內容進行檢查。前測對象是管理學和經濟學專業的40位本科生，根據他們對問卷項目意義與表達方式的意見修正了問卷。修正后，向武漢市8所高校的大學生發放問卷，其中學生群體以本科為主。高校類型包括研究型大學、研究教學型大學、教學型大學和專業型大學。項目組共發放問卷223份，刪除大多數選擇都集中于某個數字級別及少填或漏填這兩類無效問卷后，最終有效樣本數為193個，問卷有效率為86.5%。樣本學生主要涉及經濟學、管理學、數學、醫學、哲學、文學、教育學、法學、機械、電氣、建筑等專業。

（二）測量工具、信度和效度檢驗

大學生接受慕課的影響因素研究模型中涉及多個結構變量，為了檢驗并測量模型的擬合情況，需要選擇并確定每個變量的測量項目。這些測量項目的來源如下：一是在參考以往學者的研究方法和文獻相關量表基礎上修訂而得;二是在相關理論的基礎上進行訪談，通過信度測量等方式最終確定而成。數據方面，本文采用SPSS 17.0和AMOS 17.0軟件進行數據處理。其中信度主要通過Cronbachs α系數和組合信度（Composite Reliability， CR）來體現。社會科學研究中，當α系數在0.7以上時，被認為可信度較高。文章整體量表的Cronbachs α值為0.772。每個結構變量的測量項目數、信度及效度情況如表1所示。根據表1，各因子的α系數均在0.754-0.891之間，且CR值都高于0.7，表明調查問卷的量表具有較高的可信度。

主要通過以下兩個方面進行檢驗：

1. 通過探索性因子分析（Exploratory Factor Analysis，EFA）來檢驗。EFA共提取了13個因子，解釋了76.815%的總體方差。所有因子的測度項都有較高的負載且高于它在其它因子上的載荷系數，體現了良好的收斂效度和區別效度。

2. 通過計算平均抽取方差 （Average Variance Extracted， AVE）來檢驗。所有因子的AVE都高于0.5，說明測度項具有較好的收斂效度。各因子AVE的平方根均大于它與其它因子間的相關系數，表明各因子具有較好的區別效度。

（三）模型分析與假設檢驗

首先評價理論模型，整體模型的適配度主要采用表2所示的評價指標和標準。由表2可看出，除GFI外，模型的χ2/df、SRMR、RMSEA、CFI、TLI、PNFI、PCFI的系數都位于理想標準值范圍內。因此，理論模型有較好的擬合度，實證結果具有統計上的意義。

表2模型的擬合度檢驗

擬合指標χ2/dfGFISRMRRMSEACFITLIPNFIPCFI理想標準值<2.00>0.90<0.08<0.05>0.90>0.90>0.50>0.50本研究中的值1.1150.8660.0670.0230.9800.9770.7500.881檢驗結論理想較理想理想理想理想理想理想理想

其次，利用極大似然估計法對結構方程模型的假設進行檢驗，模型路徑系數結果見圖2。從圖中可發現，十五個假設中的兩個（H1和H12）被拒絕，其余十三個假設均得到支持。

圖2研究模型路徑系數圖

三、研究結果討論

本文以影響大學生接受慕課的相關因素為研究對象，不同影響因素具有良好的區分度。在此基礎上，本文為厘清不同因素對大學生接受慕課的影響提供了實證數據支持。具體而言，得到了以下幾點結論：第一，同學行為、正面評價與績效期望正向相關，績效期望與學習意向正向相關;第二，正面評價、使用經驗與努力期望正向相關，而努力期望與學習意向正向相關;第三，家庭支持與社會影響正向相關，社會影響與學習意向正向相關;第四，使用經驗與便利條件正向相關，便利條件與學習意向正向相關;第五，經費支持與感知成本負向相關，時間花費與感知成本正向相關，而感知成本與學習意向負向相關。

具體來說，研究發現，績效期望、努力期望、社會影響和便利條件與學習意向顯著相關的結論在本研究中得到了支持，其中社會影響對學習意向的影響最大，來自家庭方面的支持是社會影響中的重要因素。家長對學生使用慕課越支持，學生會更加意識到使用慕課的重要性，從而提升使用意向。

在影響績效期望的三個變量中，研究結果表明資源質量的影響并不顯著。在學習方式不斷發展的今天，慕課作為一種新型的移動學習模式，很多大學生對其了解很有限，在沒有其他了解途徑的情形下，大學生群體對課程資源的質量優劣、學習效果好壞的感知不強，從而對學習慕課的績效期望并不高;相反，同學行為和正面評價卻與績效期望顯著相關，說明學生對于周圍群體尤其是同學的使用態度和使用效果非常在意。同時，正面評價也與努力期望顯著相關。

感知成本與學習意向負向相關的假設也得到支持。其中，學生如果得到經費的支持，會減輕他們對成本的感知;相反，時間成本是影響學生是否接受慕課的重要成本因素。在如果使用和適應慕課會花費學生大量時間的假設下，學生往往會選擇不使用慕課。同時，我們注意到，使用經驗與感知成本的負向相關假設并沒有得到很好的支持，原因是多方面的：第一，隨著新型教學思想的普及，學生逐漸嘗試走出原有的傳統學習體系，接受并嘗試新的學習模式，這會使得他們在面臨新型的慕課時更多抱以嘗試的心態而非拒絕;第二，隨著信息技術的推廣，在線學習平臺已得到優化發展和推廣，同時學生的信息技術水平不斷提高，這些都促使著學生接受并使用慕課不再有較高的轉移成本，使得他們對轉移成本的感知本身就不再強烈，而感知不再強烈的原因也不僅僅是使用經驗。

四、結論

本文的研究結果對慕課實踐的啟示在于：首先，高校應該提高其慕課資源的質量，提供慕課學習所需的設備、資金等支持，給學生提供良好的慕課學習環境。其次，高校教師應在慕課的推廣上發揮重要作用：一方面教師可在學生需求的基礎上，自主設計、開發或者引進優質的慕課資源，開創以本校、本院系學生相符的慕課體系;另一方面，教師作為學習過程的重要參與者，更應引導學生接觸并接受慕課，并對學生學習后的評價和建議給予反饋，從而進一步完善慕課體系。最后，慕課的推廣實現是多方共同作用的結果。高校在進行慕課的推廣過程中應當協調好來自高校、教師、家長、學生以及社會等在內的多方資源，充分調動起各方積極性和能動性，實現慕課資源的搭建、普及與共享。

盡管本文得到了一些重要的結論，對慕課的設計、開發和推廣具有一些啟示，但難免也存在一些局限，有待在后續研究中加以完善。本文只選取了少數高校進行實證研究，專業覆蓋面還不夠廣。在后續研究中，希望通過更大規模的調研和案例分析識別出更多的影響因素來完善研究模型，進一步提高模型解釋力及結論普適性。

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