論如何加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理工作

郭俊偉

[摘 要]隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展，其用戶數(shù)量不斷增加，一定程度上增加了用電檢查工作的難度。用電檢查工作不僅是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而且也是用電安全的重要保障，所以加強(qiáng)用電檢查管理工作至關(guān)重要，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力運(yùn)行中的安全隱患，確保生產(chǎn)和生活用電的安全性。文章從加強(qiáng)用電檢查管理的重要性入手，分析了用電檢查管理主要存在的問題，并進(jìn)一步對(duì)提高用電檢查管理效率的具體建議進(jìn)行了闡述。

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；用電檢查；管理；安全

一、加強(qiáng)用電檢查管理的重要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民用電需求量不斷增加，所以為了加強(qiáng)對(duì)用戶在用電過程中的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，供電企業(yè)則配備了專業(yè)的人員為用戶用電過程中的安全、經(jīng)濟(jì)和合理用電行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使用戶能夠合理用電，確保電力市場秩序的穩(wěn)定性。這不僅是供電企業(yè)經(jīng)營管理工作中極其重要的一部分，而且也是供電企業(yè)的窗口，直接關(guān)系到供電企業(yè)的社會(huì)形象，所以加強(qiáng)用電檢查工作，有效的確保用戶用電的安全性，也確保供電企業(yè)供電的安全。用電檢查工作應(yīng)該是供電企業(yè)營銷工作的一部分，可以看作是售后服務(wù)，不僅有效的起到了維護(hù)客戶及提高服務(wù)質(zhì)量的目的，而且也有效的加強(qiáng)了供電企業(yè)營銷工作的開展力度。通過用電檢查管理工作的開展，不僅有效的保證了用戶生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行，而且減少或是避免了安全隱患的發(fā)生，有效的提高了供電企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)供電的承諾。

二、用電檢查管理主要存在的問題

1. 客戶側(cè)安全問題。客戶方面存在的問題主要表現(xiàn)在電源、電工進(jìn)網(wǎng)資質(zhì)、安全工器具、無事故應(yīng)急措施等，這些問題的存在雖然不會(huì)對(duì)供電企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，但卻存在著安全的威脅，一旦發(fā)生事故，不僅會(huì)給客戶帶來較大的損失，還可能導(dǎo)致人員傷亡事故的發(fā)生，所帶來的社會(huì)影響極其惡劣。

2. 竊電和違約用電呈上升趨勢。近年來，供電企業(yè)各種新技術(shù)的應(yīng)用，有效的提升了企業(yè)自動(dòng)化的水平，特別是遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，不僅使抄表人員從繁重的工作中解脫出來，而且有效的提高了抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率。但卻帶來了另一個(gè)弊端，部分用戶通過各種隱蔽技術(shù)開始利用智能表來進(jìn)行竊電，給供電企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)損失，在這種情況下，用電檢查人員則需要充分的發(fā)揮其職能作用，加強(qiáng)用電檢查查處的力度，從而確保竊電行違約用電行為得到有效的遏制。

3. 用電檢查工作中程序欠合理問題。通常在用電檢查工作中，用戶違章和竊電行為都能在檢查工作中準(zhǔn)確的判定，但卻由于用電檢查人員忽視了執(zhí)行程序的合法性，存在著越位及違規(guī)的現(xiàn)象，所以往往會(huì)導(dǎo)致新的用電糾紛發(fā)生，從主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)，面臨敗訴的局面。

4.用電檢查員持證率不高。作為用電檢查人員必須持證上崗，但在實(shí)際檢查工作中，持崗的檢查人員反倒不多，這樣就導(dǎo)致在實(shí)際檢查工作中由于無證而與用戶發(fā)生新的糾紛，從而不僅起不到檢查工作的作用，反倒會(huì)遭到用戶的起訴，得不償失。所以作為一名用電檢查人員，必須要做到持證上崗，確保執(zhí)法的有效性和供電企業(yè)的良好的形象。

5.取證工作困難。在用電檢查工作中，由于違章或者違法用電客戶往往手段及其隱蔽，所以必須以證據(jù)支撐法律上的事實(shí)，才能更好地起到用電檢查管理的監(jiān)管及督促指導(dǎo)作用。但往往證據(jù)會(huì)被用戶掩蓋，而檢查工作人員往往工作中也不經(jīng)取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施，破壞了證據(jù)，造成取證困難。

三、提高用電檢查管理效率的建議

1. 加強(qiáng)法律宣傳，提高對(duì)用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)。用電檢查工作是一項(xiàng)長期的、持續(xù)的工作，所以需要加強(qiáng)供電企業(yè)及用戶對(duì)用電檢查工作的重要性的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵谟秒姍z查工作中，無論是用戶還是檢查人員都處于不斷更新的過程中，所以每一個(gè)人對(duì)用電檢查工作重要性的認(rèn)識(shí)度都不同，這就需要供電企業(yè)加大宣傳的力度，從而使用戶養(yǎng)成自覺的依法用電的習(xí)慣，同時(shí)發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量，共同還監(jiān)督違章和違法用電的行為，從而營造一個(gè)良好的用電環(huán)境，加強(qiáng)反竊電的宣傳工作，從而使反竊電工作得到順利開展。

2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加大對(duì)入網(wǎng)電力工程市場的管理。依法對(duì)入網(wǎng)電力工程市場進(jìn)行管理，這是強(qiáng)化用電市場管理的重要組成部分，是安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在狠抓入網(wǎng)電力工程的同時(shí)，必須抓住用電單位的內(nèi)部工程的管理。首先，要本著公平、公正、公開的原則，認(rèn)真做好電氣承裝資質(zhì)、承試資質(zhì)及承修資質(zhì)的年審工作。其次，電氣工程應(yīng)嚴(yán)把電氣設(shè)備、材料質(zhì)量關(guān)，防止假冒偽劣不合格電氣設(shè)備、材料入網(wǎng)運(yùn)行。嚴(yán)把電氣施工工藝質(zhì)量和驗(yàn)收關(guān)，對(duì)入網(wǎng)電氣工程進(jìn)行閉環(huán)管理，對(duì)高壓用戶變電所新建、改造、擴(kuò)建工程及用戶高壓變電所所供電的電力、動(dòng)力工程，用電檢查員做好工程的選址、設(shè)備選型、審圖、中間跟蹤檢查、驗(yàn)收送電等項(xiàng)工作，加大考核力度。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的用電檢查人才。作為一名優(yōu)秀的用電檢查人員，不僅需要具有較強(qiáng)的理論知識(shí)，而且還要具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。這就需要供電企業(yè)加強(qiáng)對(duì)用電檢查人員的培養(yǎng)力度，為其提供較多的實(shí)踐操作機(jī)會(huì)，從而提升現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)企業(yè)還要定期組織相關(guān)的培訓(xùn)，使檢查人員不斷的增加新知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，從而提供自身的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)用電管理，從而確保用電市場秩序的正常。

4.運(yùn)用靈活化的檢查管理方案，提高用電檢查效率

（1） 建立每月每臺(tái)公用變壓器線損分析制度，縮小用電檢查范圍。根據(jù)每月公用變壓器的線損報(bào)表分析，若發(fā)現(xiàn)該臺(tái)公用變的線損突增，便把這臺(tái)公用變的供電范圍列為用電檢查范圍，并重點(diǎn)檢查該臺(tái)公用變范圍內(nèi)用電量突減的異常用戶清單，做到用電檢查范圍縮小，目標(biāo)明確，這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

（2）建立私人企業(yè)、商業(yè)用戶的重點(diǎn)檢查機(jī)制，提高用電檢查的針對(duì)性。根據(jù)私人企業(yè)、酒樓、賓館、發(fā)廓等的專用變、三相、單相用戶，由于涉及私人利益和經(jīng)營成本，且用電負(fù)荷比較太的關(guān)系，故驅(qū)使這些用戶冒險(xiǎn)違章竊電的可能性比較大。因此，應(yīng)把這些私人企業(yè)、私人承包商業(yè)用戶列為日常用電檢查的重點(diǎn)對(duì)象，每月注意這些用戶的用電量，并定期和不定期地抽查這些用戶的用電情況。對(duì)于大客戶，要在客戶群中辨別誰是重要客戶，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，根據(jù)實(shí)際需求編制管理軟件，實(shí)現(xiàn)用電檢查的現(xiàn)代化管理。

（3） 運(yùn)用居民用戶現(xiàn)場巡查的“重點(diǎn)”抽查法，提高用電檢查的快速準(zhǔn)確性。目前供電企業(yè)用戶不斷增加，如果對(duì)每一個(gè)用戶都進(jìn)行逐一檢查不僅工作量較大，而且也不具有可行性。所以在檢查工作中需要針對(duì)重點(diǎn)用戶，針對(duì)表箱、轉(zhuǎn)盤及空調(diào)機(jī)的安裝數(shù)量等來進(jìn)行重點(diǎn)抽查，在確定抽查對(duì)象及范圍上要具有靈活性，從而提高用電檢查的速度和效果。

四、結(jié)語

電網(wǎng)運(yùn)行的安全性是確保供電可靠性的基礎(chǔ)，而用電檢查作為電網(wǎng)安全運(yùn)行的重要保障，需要檢查人員要以為客戶服務(wù)為宗旨，確保用電檢查管理工作的有效開展，從而有效的提高用電管理的水平。及時(shí)在用電檢查工作中發(fā)現(xiàn)隱患，并進(jìn)行處理，從而確保供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要在檢查工作中對(duì)用戶的運(yùn)行和生產(chǎn)情況進(jìn)行了解，掌握用戶的用電周期性，為實(shí)現(xiàn)用戶的安全生產(chǎn)和合法用電奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。