探討提高電力系統電力營銷抄、核、收問題的相關對策

高貴峰

摘要：由于我國經濟的發展和人們生活水平的不斷提升，社會對電力的需求量逐漸上升，要求電力企業在系統運行和電力營銷等方面加大管理力度，實現電力資源管理的可持續發展。當前，我國電力系統中，電力營銷在抄核收等方面頻繁出現問題，需要相關工作人員能夠在制度和管理等方面加大力度。筆者主要闡述如何解決電力營銷在抄核收方面問題的策略，旨在為促進電力企業的健康發展提供幫助。

關鍵詞：電力系統；電力營銷；改善策略；可持續發展

電力系統當中，電力營銷是較為重要的組成部分。電力營銷當中對電費的管理是較為核心的內容，主要涉及到抄核收三個部分，直接關系到整個電力企業的健康運行問題。由于科學技術的不斷發展，計算機信息技術以及通訊技術等都在電力營銷的抄核收環節中能夠發揮重要作用，實際提升企業的運行效率。但是，當前很多電力企業在電力營銷的抄核收三個環節中出現不同程度的問題，阻礙電力營銷發展，具體表述如下。

一、電力營銷的抄核收問題

（一）抄表問題

電力營銷工作人員在抄表過程中經常出現漏洞，抄表數量漏抄，且在抄表過程中出現負電量。首先，因為一些用戶在實際計算以及回收電費的過程中運用的是最大需求量，而其正常抄表過程中電表示數量與月末的電表示數之間存在一定的差異。但是，一些抄表工作人員沒有針對這些情況進行及時解決，進而出現漏抄的現象。其次，一些抄表工作人員不夠負責，且工作態度不夠端正，導致其抄表的數據和實際的數據之間存在著較大的差異性。

（二）復核環節的問題

電力營銷環節中的復核部分直接與企業的整體經濟發展以及電費發票之間存在緊密聯系，需要負責復核的工作人員能夠端正工作態度，注意復核細節問題。但是，當前很多電力企業中電力營銷的復核工作人員出現不同程度的漏洞。首先，工作人員未對相關抄表卡上面的數據和發票數據進行認真核對，主要原因在于其工作態度較為散漫，且不夠認真，進而導致兩項之間數據核對的時候出現偏差，阻礙電力企業整體經濟運行。其次，一些對電力進行復核的工作人員在業務能力上水平較低。目前，電力企業中很多電力營銷復核的工作人員自身沒有接受較為專業的訓練，工作中主要依靠以往的工作經驗處理問題，導致其自身在業務水平上較低，綜合素質不足，難以實際解決電費復核過程中出現的一系列問題。

（三）回收環節中的問題

電力營銷中的回收環節直接與企業經濟效益計算相聯系，需要有關工作人員能夠在端正工作態度。但是，在實際的回收電費過程中，經常出現一系列問題，影響電力企業正常運營。首先，在結算過程中，工作人員結算方式出現問題，一部分企業使用預先付費的結算方式，導致其間相關數據出現差錯，與實際情況不相符合。其次，回收電費結果往往出現平均性電價差距過大的情況。主要原因為很多電力企業使用上月的實際平均電價作為主要標準，制定本月的電價。但是，有些地方每月的平均性電力價格差距較大，導致收費方式出現問題。

二、改善電力營銷當中抄核收問題的策略

（一）完善電費管理制度

完善化的管理制度和系統是推動企業健康運營的重要基礎，在電力營銷管理中也是如此。因此，筆者認為應首先在電力企業內部建立完善化電費管理制度。首先，在電費管理制度中應進行明確分工，對抄核收各個部分工作人員的職能進行詳細劃分。另外，明確電費管理的詳細職能，分別為：不斷加強對抄表環節的監督和管理；學習和掌握國家有關部門對于收費合法性的規定，并在實際工作中進行有效運用；核算電費的過程中應對電費進行及時有效的賬目處理，并及時回收相關電費；仔細核查所負責的電費回收與發生的比例，有效管理和控制財務以及有關監控系統；完善對票據的有關管理，防止出現漏開等現象。

另外，在構建完善化電費管理制度的過程中，對抄表的工作人員進行統一性管理，在一定程度上能夠有效減少線路損失，解決供電企業在賬目管理上的問題。其次，將原本的電費回收周期長度進行縮短處理，為相關客戶提供更為完善的便利性服務，提升客戶對企業的信任度。最后，企業內部應加強電力監管，定期進行有效檢查和驗收，不斷總結經營經驗，提升抄核收工作質量。

（二）改進核算管理方式

電力系統中，電費計價的問題較為復雜，涉及到的范圍較廣，需要企業能夠制定完善化的統一制度，對電費價格在核算管理和方式上進行監督和指導。因此，筆者認為應改善電力企業的電費核算和管理方式，建立完善化處理機制，在管理的科學化水平上實現有效提升。目前，很多電力營銷工作人員運用的系統存在一定的問題，對于用戶出現的異常情況不能及時進行處理，需要另外使用人工計算和登記的方式進行解決，浪費時間且工作效率和質量不高。除此之外，一些工作人員在核算過程中出現電量波動問題，需要抄表人員進行反復性人工核對，影響工作效率和進度。

因此，首先，電力企業應加強對核算工作人員在業務技能和專業素質等方面的培養，強化其責任意識，有效建立完善化的崗位職責，強化核算過程中對各項工作內容的監督和管理。企業可設置專門的工作人員進行定期監察，監督工作情況，對于出現的問題及時登記并解決。另外，企業應對核算工作環節進行重點處理，在用電變更的客戶范圍內實現電量電費計算的科學化審核，提高審核效率。

（三）改善抄表的管理模式

完善抄表管理模式是改善電力營銷抄表環節問題的重要措施。首先，企業應嚴格以國家相關部門對電費抄核收規范標準為基礎，在實際抄表的過程中使用營銷自動化的系統從整體范圍內進行電費的管理和控制，有效提高相關資金的安全性，并及時進行電費回收。其次，明確劃分工作人員的任務和責任，擺脫傳統抄表的管理方式，以規范化的抄表周期和抄表例日實現對用電計量裝置相關數據記錄的有效記載。

（四）轉變電費回收管理方式

在電費回收管理上，企業應加強轉變速度。首先，電力營銷在收費上建立電費回收的預警機制，對于用電較大和電費存在高風險的客戶進行集中管理和控制，并實際建立客戶有關的信譽度評價系統，有助于發揮電費風險預警系統的有效作用。其次，在電費進行核收管理的過程中，應完善對電費回收閉環的有效約束和管理，針對電費額度較高的一些專線客戶，企業應與其簽訂相關的結算協議。最后，對于電費抄收的工作人員應加強其素質和技能培訓，有效提高人力整體素質水平，進而實際發揮完善化電費回收管理途徑的重要作用。

結語：

電力資源與社會經濟發展、人們正常生活和工作息息相關，關系到和諧社會的構建進程。因為經濟運行不斷加快，社會整體對電量的需求量增加。電力企業電力輸送壓力加大，導致電力營銷中抄核收工作量急劇增加，效率降低。因此，如何改善電力營銷出現的問題、實現電力企業健康發展是當前關系到電力運營的重要問題。筆者分析電力營銷在抄核收工作環節中的問題，進而提出解決措施，旨在為促進電力行業的健康運行提供一定幫助。

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