優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

王波恩

【摘 要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院兒科收治50例住院患兒作為觀察對(duì)象，收治時(shí)間為2012年2月至2015年2月，將50例住院患兒采用隨機(jī)分組法分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組住院患兒各25例，對(duì)照組住院患兒采用常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組住院患兒采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察兩組住院患兒的焦慮程度及患兒家屬的滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組住院患兒的焦慮程度明顯低于對(duì)照組住院患兒的焦慮程度（p<0.05）；且對(duì)照組住院患兒家屬的滿意度明顯比實(shí)驗(yàn)組住院患兒家屬的滿意度低（p<0.05），統(tǒng)計(jì)學(xué)均具有差異。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，能明顯改善住院患兒的焦慮程度，提高患兒家屬的滿意度。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；兒科護(hù)理；應(yīng)用效果

兒科主要是全面研究小兒時(shí)期兒童身心發(fā)育、保健及防治疾病的一門綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展及人們生活水平的提高，患者及患者家屬對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來越高[1]，我院針對(duì)兒科住院患兒采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了明顯的效果，現(xiàn)詳細(xì)報(bào)告如下。

1.臨床資料和護(hù)理方法

1.1 臨床資料

選取我院兒科收治50例住院患兒作為觀察對(duì)象，收治時(shí)間為2012年2月至2015年2月，將50例住院患兒采用隨機(jī)分組法分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組住院患兒25例，男女比例為14∶11，年齡在2至10歲，平均年齡為（6.21±1.56）歲，病程3個(gè)月至20個(gè)月，平均病程為（11.25±2.67）個(gè)月；實(shí)驗(yàn)組住院患兒25例，男女比例為13∶12，年齡在2至11歲，平均年齡為（6.39±1.78）歲，病程2個(gè)月至21個(gè)月，平均病程為（11.34±2.96）個(gè)月。

對(duì)兩組住院患兒的一般資料進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)，（p>0.05）統(tǒng)計(jì)學(xué)無意義，兩組住院患兒之間有可比性。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組住院患兒采用常規(guī)護(hù)理，主要有：安排床位、了解患兒基本信息、觀察患兒的臨床癥狀、飲食護(hù)理等；實(shí)驗(yàn)組住院患兒采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要包括：（1）建立小組：將兒科科室內(nèi)的護(hù)士分為3組，每組由3位護(hù)士、1位副組長(zhǎng)及1位組長(zhǎng)組成，護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行全方面護(hù)理，副組長(zhǎng)及組長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、計(jì)劃及培訓(xùn)工作；（2）身體護(hù)理：對(duì)患兒進(jìn)行身體護(hù)理，包括適當(dāng)?shù)陌茨Ψ潘桑⒁饣純荷眢w的清潔，對(duì)接受注射的患兒采用無菌紗布進(jìn)行熱敷消腫等；（3）護(hù)理人員的注意事項(xiàng)：護(hù)理人員在對(duì)待患兒時(shí)應(yīng)端正儀容、言語溫和、動(dòng)作輕柔，禮貌待人等；（4）病房設(shè)計(jì)：創(chuàng)造一些具有特色的病區(qū)及活動(dòng)室，活動(dòng)室可放置一些經(jīng)過消毒的玩具、書籍等，病房?jī)?nèi)的色調(diào)最好采用較柔和的且不會(huì)對(duì)患兒睡眠產(chǎn)生影響的暖色調(diào)；（5）心理護(hù)理：患兒因長(zhǎng)期住院、無法正常玩耍及學(xué)習(xí)、對(duì)醫(yī)院的恐懼等心理容易產(chǎn)生不安、煩躁等負(fù)面情緒，護(hù)理人員應(yīng)熱情、溫柔對(duì)患兒進(jìn)行心理疏導(dǎo)，多與患兒做一些益智小游戲，給患兒一些小獎(jiǎng)品，盡量滿足患兒的要求，緩解其負(fù)面情緒；（6）健康教育：對(duì)患兒家屬進(jìn)行健康教育，內(nèi)容包括對(duì)疾病的了解、治療方式、治療目標(biāo)、治療的意義及注意事項(xiàng)等；（7）績(jī)效考核：護(hù)士長(zhǎng)作為監(jiān)督人員，在日常工作中，對(duì)護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范及態(tài)度惡劣等情況，立即做出考核并批評(píng)；（8）運(yùn)動(dòng)鍛煉：根據(jù)患兒的病情程度及疾病類型，給予患兒適量的運(yùn)動(dòng)鍛煉，在獲得醫(yī)生的允許下，可帶領(lǐng)病情不嚴(yán)重的患兒到室外進(jìn)行活動(dòng)，呼吸新鮮空氣等。

1.3 觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn)

觀察兩組住院患兒的焦慮程度及患兒家屬的滿意度。焦慮程度由護(hù)理人員對(duì)患兒進(jìn)行焦慮評(píng)分，總分30分，0至15分為不焦慮；16至30分為焦慮。焦慮：患兒長(zhǎng)時(shí)間哭鬧，表現(xiàn)為不安、煩躁；不焦慮：患兒極少哭鬧，活動(dòng)時(shí)間很活躍。患兒家屬的滿意度可分為非常滿意、滿意及不滿意三項(xiàng)，滿意度=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100.00%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS20.0軟件，對(duì)兩組住院患兒的兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。患兒家屬的滿意度為計(jì)數(shù)資料，采用X2檢驗(yàn)，焦慮程度為計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)，若P值小于0.05，代表兩組住院患兒之間對(duì)比的兩項(xiàng)指標(biāo)存在差異，統(tǒng)計(jì)學(xué)具有意義。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組住院患兒的焦慮程度與患兒家屬的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組住院患兒（p<0.05），統(tǒng)計(jì)學(xué)均具有差異，具體結(jié)果如表1所示：

表1：對(duì)比兩組住院患兒的焦慮程度及患兒家屬的滿意度

組別 焦慮程度評(píng)分（分） 非常滿意（例） 滿意（例） 不滿意（例） 滿意度（%）

對(duì)照組（25） 15.36±3.14 7 10 8 68.00

實(shí)驗(yàn)組（25） 8.24±2.58 10 13 2 92.00

注：兩組住院患兒的焦慮程度及患兒家屬的滿意度相比較（P<0.05）。

3 討論

因兒科患兒年齡的特殊性，其不具備治療依從性，因此，兒科護(hù)理工作會(huì)比其他科室的護(hù)理工作顯得更加繁雜瑣碎，一方面要求護(hù)理服務(wù)質(zhì)量要高，另一方面要求護(hù)理技術(shù)精準(zhǔn)、無誤差等，在傳統(tǒng)護(hù)理模式中，護(hù)理人員很難兼顧兩方面，一定程度上引發(fā)了護(hù)患糾紛，因此，提高護(hù)理工作的質(zhì)量，降低患兒家屬的投訴率已經(jīng)成為護(hù)理工作中的重中之重[2]。

患兒因無法正常生活、玩耍及學(xué)習(xí)、受環(huán)境及疾病的影響，容易產(chǎn)生一系列負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒一定程度上影響了患兒的恢復(fù)。常規(guī)護(hù)理模式存在一定的局限性；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是兒科護(hù)理工作中應(yīng)用的新護(hù)理模式，其護(hù)理原則為：以愛護(hù)、尊重患兒為原則，以患兒為核心，全面開展優(yōu)質(zhì)化、高效的護(hù)理服務(wù)[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是對(duì)患兒實(shí)施心理護(hù)理、健康教育、責(zé)任劃分、病房壞境護(hù)理及身體護(hù)理等護(hù)理手段，達(dá)到緩解患兒負(fù)面情緒，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療糾紛，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理人員的專業(yè)度，促進(jìn)患兒早日康復(fù)的效果[4]。本次觀察中可以看出，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)驗(yàn)組住院患兒的焦慮程度明顯低于對(duì)照組住院患兒的焦慮程度；且實(shí)驗(yàn)組住院患兒家屬的滿意度比對(duì)照組住院患兒家屬的滿意度高出24.00%，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié)果可得出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，能顯著降低住院患兒的焦慮程度，提高患兒家屬的滿意度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉海燕，張海琴.論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理工作中的作用[J].貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，35（2）：238-239.

[2]曹芳蓮.探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的影響[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，32（17）：144.

[3]黃愛萍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理中的實(shí)施效果分析[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（下旬刊），2013，33（5）：2475-2476.

[4]李穎紅，梁錦娣.兒科護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值分析[J].黑龍江醫(yī)學(xué)，2013，37（7）：628-629.