優質護理服務在外科護理中的應用

周羽子

【摘要】目的：分析外科護理中，應用優質服務重要作用。方法：隨機選取本院2014年1月到2014年6月64例外科病患。把他們隨機劃分成對照組與實驗組，對照組結合普通護理服務；實驗組結合優質護理服務，也就是給患者提供優質住院環境，舒適體位，營養搭配均衡食物還有適當心理護理。憑借對病患焦慮情緒，滿意程度還有住院平均時間與出院率這幾個指標對優質護理護理服務當中效果進行評價。結果：實驗組病患焦慮情緒比對照組明顯偏低低，滿意程度比對照組明顯偏高，實驗組的出院率要比對照組高（P<0.05，具有統計學差異）。結論：優質護理服務可以綜合提升外科護理的工作效果，因此外科護理中，應當給病患提供優質護理服務。

【關鍵詞】優質護理服務；外科護理；應用

【中圖分類號】R473.6【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0311-01

引言：外科病患大多因為突發性外傷與手術后，他們一般會遭遇疼痛，恐懼，焦慮這些生理還有心理痛苦，外傷與手術后疼痛為每一位病患都要面對的。伴隨醫療事業突飛猛進發展，貫徹落實以人為本宗旨，人們對于外科護理要求也在逐步提高，醫院對于外科護理工作要求也近乎苛刻。因此，護理工作當中，提供優質服務必要性也逐步增加[1]。我們本文所指優質服務有生理與心理兩方面優質護理。本次研究目的在于結合優質護理與普通護理比較，分析優質護理服務重要意義。

1.資料與方法

1.1一般資料

隨機選取本院2014年1月到6月6個月時間本院外科住院病患64例，當中男性34例，女性30例；當中20例因為外傷重創要進行手術的住院病患，44例泌尿手術，闌尾切除等術后病患；平均年齡為24到37歲。把這些病患隨機劃分為兩組，也就是對照組與實驗組。每組32例，兩組無論是年齡、性別還是病情都沒有統計學上的差異。

1.2方法

對照組采取常規護理管理，也就是病患住院以后做好詳細登記，當天進行血壓、體溫的測量，在此以后每天要測量兩次體溫，每周測量一次血壓。結合每位病患病情進行給藥、注射這些醫療服務。實驗組采取優質護理服務，也就是以常規護理作為基礎，病患住院的時候依照不同病情給病患提供最合適體位，把病患安排在安靜、通風舒適環境中并加以適當心理輔導。我們這里所謂的舒適環境指的是環境通風良好，光線適當，距離護士站比較近方便為病患第一時間提供幫助的；在病房里面掛置溫馨壁畫，添加顏色溫暖窗簾，給病患家一般的感覺，室內溫度應當結合病患需要做適當調整，禁止吸煙。合適體位指的是依照不同患者病情提供最佳病情痊愈體位。打個比方，截肢與腿部受傷伴有石膏病患，應當讓他的腿部盡量抬高方便靜脈回流，減少腫脹情況；闌尾切除病患，應當讓其平躺，盡量不去碰到他創口處；病患長期保持一種固定體位血液容易出現不暢情況，因此適當時間幫病患做適量體位調整使他血液能夠循環暢通等，這些都被列入優質服務范疇之列[2]。我們這里所提的心理輔導指的是打個比方腫瘤外科，應當同病患交流溝通，讓他們對于康復有足夠信心，護士要持溫和態度，醫生也要加入到這個隊伍當中，目的是讓病患最大限度減少焦慮情緒。接受截肢病患，盡量不提及截肢后不良后果，主動幫助病患做復健工作。闌尾手術切除患者，在接受麻醉以后有可能會有疼痛異常情況，因此這時護士應當同病患做好溝通交流，放些舒緩音樂使病患注意力轉移，讓其減少疼痛。同病患家屬也要做好溝通，讓病患受家人照顧卻不受家人打擾。在飲食搭配方面，應當同病患家屬及時溝通，著重注意病患飲食禁忌，打個比方像不可以吃帶有醬油、糯性大還有花椒類食物，這對傷口愈合是極為不利的，同一時間飲食以清淡為主，營養搭配要均衡，多攝入高蛋白食物，對傷口痊愈是有好處的[3]。

1.3統計學處理

本次調研的所有數據均采用SPSS17.0軟件進行處理，然后采取t檢驗，檢驗結果用P表示，P<0.05表示該差異具有統計學意義。

1.4效果檢測

憑借觀察病患臨床的焦慮情緒，對病患滿意度進行交談詢問還有出院率這三個層次對效果情況進行判定。焦慮情況方面：憑借觀察病患焦慮癥狀，還有病患出汗情況，呼吸困難，惡心胸悶這些癥狀把病患分成沒有焦慮，中度焦慮與重度焦慮這幾個層次。滿意度方面：憑借同病患溝通交流，對病患不適處進行詢問，對護士的服務態度滿意度，環境滿意度，疼痛程度做綜合詢問調查。劃分成不滿意，比較滿意與非常滿意這幾個層次。住院平均時間還有出院率方面：對每組病患進出院的時間做統計，來確定他們住院平均時間與出院率，并把對照組與實驗組進行比較分析。

2.結果

通過觀察病患，對病患焦慮情況進行評測，我們得到下列數據：對照組輕度焦慮4人，中度焦慮22人，重度焦慮6人。實驗組輕度焦慮20人，中度焦慮10人，重度焦慮2人，以上數據均具有統計學意義，即P<0.05。通過圖表不難發現實驗組焦慮情況明顯要比對照組低，得出優質服務可以減少患者焦慮情況。結合交流詢問把病患劃分成不滿意、比較滿意與非常滿意三個層次，得出結果：對照組不滿意人數為14人，比較滿意為11人，非常滿意為7人。實驗組不滿意人數為1人，比較滿意為14人，非常滿意為17人，以上數據均具有統計學意義，即P<0.05。住院平均時間與出院率狀況我們得出下面的結果：對照組住院平均時間為13天，出院率為89.4%；實驗組住院平均時間為6天，出院率為96.3%，以上數據均具有統計學意義，即P<0.05。

3.討論

外科護理是各個醫院非常重視一項工作，它對病患短時間里痊愈、出院有決定性作用。護理為醫療過程當中重要環節，假使護理不達標，病患病期就可能延長或是無法痊愈。護士做好本職工作，同病患進行良好溝通交流，醫院為病患提供優良住院環境對病患痊愈與減輕痛苦有著決定性作用。因此，護理工作同醫院與病患切身利益息息相關。本次研究給病患提供優質護理服務并把它同普通護理服務進行比較，為相關工作提供了參考性建議。

綜上所述，護理工作上提供優質服務，也就是舒適環境，給病患適當護理工作還有良好交流與心理輔導，可以明顯提升病患滿意度，出院率還有減少病患焦慮與住院時間，效果非常明顯，意義是十分深遠的。

參考文獻

[1]宋桂麗，黃文娟.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].中國醫藥指南，2013，25：249-250.

[2]葛曉莉.優質護理服務在前列腺氣化手術護理中的應用[J].瀘州醫學院學報，2014，03：333-334.

[3]趙英麗.優質護理服務示范工程在神經外科護理中的實施效果[J].中國實用醫藥，2013，25：253-254.