微課程在基層人民銀行培訓工作中的應用研究

谷紅

摘要：本文將理論研究與實證分析相結合，通過分析人民銀行基層行培訓工作所面臨的問題和微課程的特點，從培訓需求、課程主題、授課師資、課程形式、微視頻制作和推廣等方面提出了微課程在基層人民銀行開發應用的著力點，并結合實踐印證了微課程是對基層央行培訓工作的有力變革和有效補充，具有深厚的發展潛力和廣闊的應用空間。

關鍵詞：微課程；基層央行；應用

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2015）20-0094-03

隨著經濟的高速發展和工作節奏的加快，微課程作為一種新的學習方式和學習途徑，逐漸成為員工個人自學自訓的有效手段和眾多單位開展員工短期培訓的有力平臺。具體到人民銀行基層行，微課程以其短平快的優勢和特點，實現了對基層行傳統培訓方式的有力變革和有效補充，具有深厚的發展潛力和廣闊的應用空間。

微課程概述

微課程（Microlecture）概念最早是由美國新墨西哥州圣胡安學院的高級教學設計師、學院在線服務經理戴維·彭羅斯教授（David Penrose）于2008年首創的；在國內最早提出微課程概念的，是廣東省佛山市教育局教育信息網絡中心的胡鐵生老師。綜合分析國內外對微課程的定義，我們認為，微課程是以微型教學視頻為主要載體，借鑒建構主義理念，針對某個知識點或教學環節而設計開發的情境化、支持多種學習方式的新型網絡課程資源，可以看作是“微型教學視頻網絡課程”的簡稱。

與傳統課程相比，微課程主要有以下特點：①授課內容微型化。主要體現在時間“微”和含量“微”兩個方面，即授課時間短，一般只有幾分鐘的長度，課程涉及內容簡潔、精練。這一特點使得學習微課程不占據大塊的時間，也不會帶來學習強度上的壓力，極大地減少了學習工具和學習場合的限制，將學習變得泛在化，創造了無所不在的微學習。②呈現形式多元化。微視頻一般由“文字+畫面+音樂”組成，為學習者營造了輕松、恬靜的學習氛圍，同時通過全方位調動學習者的視覺、聽覺、想象等感官細胞，有效提高了學習效率。③微課程具有較強的實踐性。它一般不從理論出發，而是基于實實在在的現實問題，以解決現實問題為直接訴求，具有較強的針對性和可操作性。④微課程具有顯著的生發性。微課程促使授課者對現有的學習內容進行聚焦式深度挖掘，引導授課者由學習者轉變為開發者、創造者，實現了從實踐提升到理論、再從理論反饋到實踐的螺旋式上升。

基層人民銀行培訓課程建設工作存在的主要問題

培訓課程是培訓工作的靈魂和核心。為全面了解基層人民銀行培訓課程建設工作存在的主要問題，我們以調查問卷和實地訪談相結合的方式進行了調研。從調研情況看，目前基層人民銀行培訓課程建設工作主要存在以下問題：①1～2個小時的常規課程多，短平快的微型課程少，基層行普遍反映工學矛盾比較突出，無法確保在按時完成日常工作的前提下，保質保量地參加系統的學習培訓。②課程內容和學員受眾普適性多，針對各級行特別是學員個人的差異性定制少，授課內容的針對性和有效性有待提高。③授課內容偏重于理論闡述、政策解讀和形勢分析，具體實務操作內容少，通過培訓得到的學習提升反饋遲延，無法即時體現為對當前工作的推動提升，學員學習的主動性、積極性不高。④總行制作的遠程課程多，分支行制作的課程少；授課師資上級專家學者多，身邊業務骨干少；培訓課程相對“高大上”，不論是課程內容還是師資都與基層行學員存在一定的距離感。⑤傳統培訓課程一般為集中脫產面授課程，一次性利用多，能夠重復利用并逐級轉訓的少，在一定程度上加劇了培訓經費緊張，影響了培訓的覆蓋面和實際效果。

微課程開發在基層人民銀行開發應用的實證分析

微課程具有學習過程泛在性、呈現方式多元性、內容突出實踐性和教學相長生發性等特點，針對性地彌補了當前基層人民銀行培訓課程建設工作存在的主要問題，具有深厚的發展潛力和廣闊的應用空間。具體到實踐操作，針對基層人民銀行開發微課程應重點從以下幾個方面著手。

1.堅持服務履職，研究確定課程制作需求

培訓成功的關鍵在于對培訓需求的正確把握。基層行需要什么？基層行干部職工履職盡責需要什么？只有找準需求，才能按需施教。因此，微課程開發必須堅持服務大局、按需立項，緊緊圍繞履職研究確定需求。在培訓需求確定方面，應注意摸準、摸實、摸透組織需求、崗位需求、個人需求，并將三個維度的需求有機結合。考慮到微課程受眾主要是基層人民銀行，在實踐操作中應注意做好“上下結合”：①堅持從下而上反映需求，可以組織地市中心支行在機關本級和縣支行廣泛征集科室、工作人員的需求，提出擬申報課程意向。②堅持從上而下調整需求，由上級行對征集的課程制作意向進行調整校對，確保培訓需求準確真實地反映基層行的履職需要。

2.堅持問題導向和業務導向，科學確定授課內容

“問對問題是培訓的開始”。在課程內容的確定上，應堅持問題導向和業務導向。明確要求一個課程只有一個授課目標，只圍繞一個主題，重點講述具體工作中干部職工比較關注的某項業務操作、某個知識點、某個具體問題的解決方法等，確保從小處著眼，圍繞一個具體問題，直觀明了地講清、講透，確保培訓內容的“有用性”，切實通過培訓解決具體問題，用聚焦式的“微含量”提高培訓內容的針對性和實效性。此外，為確保授課內容的準確性、規范性，在課程制作后期，應通過逐級審批等環節，加強對授課內容的審核把關，確保微課程質量。

3.堅持互為人師，鼓勵身邊的業務骨干上講臺

讓最合適的教師講授最想聽的內容，是師資選聘的原則。在師資的選擇上，不應盲目追求專家學者、上級領導等外部師資，而應針對微課程的授課內容，綜合考慮與學員層次的匹配度、培訓目標和對授課內容的卷入度等因素，鼓勵基層行一線員工、業務骨干走上講臺，從被動接受培訓，轉變為主動傳授知識，通過切身感受講解身邊的問題，確保問題切入準確，講解貼合實際。

4.堅持靈活便捷，合理選擇微視頻表現形式

在微課程的呈現形式上，應堅持以現有資源和現有能力為基礎，既可以是相對傳統的三分屏講課式、靜態PPT式、動態PPT式，也提倡觀賞性更強的情景劇式、Flash動畫等。具體應由各級行根據實際情況，充分利用現有資源確定制作方式。在課程時間上，應控制在10分鐘以內（據統計，網上視頻課程時長為5分鐘時，大部分人能順利完成。超過6分鐘后，繼續學習人數急劇下降，時長到10分鐘時，完成率不足10%），力求達到用“微投入”“微時間”緩解工學矛盾、經費緊張和培訓需求旺盛的矛盾。

5.堅持培訓先行，做好課程制作示范帶動和跟進輔導

微課程開發屬于新生事物，什么是微課、怎么做微課，對于分支行而言是新概念、新挑戰。首先應堅持培訓先行，通過組織“微課及微課制作”等專題培訓，向轄區培訓工作人員系統講解“微課是什么、微課怎么做”等內容。其次應堅持示范帶動。上級行可組織錄制如何制作微課程、微課程制作要點和程序使用等示范性微課程，幫助工作人員在短時間內掌握如何開發制作微課程，同時也可以推薦網絡上相對比較成熟的微課程供學習借鑒。此外，還應加強輔導交流，及時跟進指導，定期組織專題交流學習溝通，及時掌握并解決微課程開發制作中的問題。

6.堅持學用結合，充分使用和推廣微課程資源

微課程的生命在于學習應用，對于制作相對成熟的微課程，組織者應充分利用各種平臺加強推廣使用：一是依托網絡平臺加強線上推廣使用。例如，可依托分支行內聯網開設專區進行展播，可借助微信平臺定期發布課程上線預告，進行優秀課程推介，也可對特別優異的課程進行表彰激勵并擇優推薦總行，依托總行遠程培訓系統在全國進行展播。二是做好線下文章，引導基層行充分利用微課程資源開展宣傳培訓等。例如，可選取《如何在網上查詢個人信用記錄》等面向大眾的普及型微課程在辦事大廳循環展播，可選取《如何兌換殘損人民幣》等操作性較強的微課程對金融機構進行培訓等，通過全方位宣傳推介，盡可能實現培訓資源利用最大化。

微課程開發對基層行培訓工作的改進提升分析

1.有效豐富了基層行培訓資源

以濟南分行為例，截至目前，共在分行網站上線展播了58個微課，涉及31個專業。授課內容既包括公務禮儀、Excel常用功能使用等綜合性知識，也包括金融服務、外匯管理、調查研究等專業性知識。既包括反洗錢風險評估“五步工作法”等特色做法經驗介紹，也包括“普惠金融的鄉村實踐”等案例實踐。既包括“coso內部控制框架簡介”等普及型知識介紹，也包括“如何在網上查詢個人信用記錄”等具體業務操作。截至目前，微視頻點擊量已達5000次，為基層行干部職工提升履職能力提供了豐富多樣的選擇。

2.提高了培訓的針對性和實效性

由于培訓需求摸得比較透、比較準，培訓內容聚焦于解決實際問題，因此培訓微視頻具有很強的針對性和實效性。很多學員反映“學完微視頻立馬就能用上”，培訓的有用性得到立竿見影的呈現，“培訓就是工作本身，培訓就是工作方式和工作手段”的理念得到了有效落實。

3.有效緩解了工學矛盾

由于每個微視頻都控制在10分鐘以內，不會過多占用日常工作時間，比較方便各級行和干部職工根據實際情況靈活安排學習培訓。同時，由于在分行內聯網分別開通了微視頻在線瀏覽和下載功能，干部職工既可以利用工余時間在本單位在線學習，也可以下載存儲在家庭電腦、手機等媒介上進行離線學習。通過將學習時間碎片化、學習地點隨意化，確保實現無時無處不在的學習。

4.發掘和培養鍛煉了內部師資

微課程的開展，為一線員工和業務骨干提供了機會，不管是分行、中心支行的業務骨干，還是縣支行的新員工，只要找準自己最擅長的領域、大家最關注的問題，都有機會走上講臺。通過主動梳理工作疑惑和問題，不斷反思和總結工作，有效提升了自己的專業水平，實現了自我的“微成長”。同時，微課也為他們提供了在轄區內展示自我的舞臺，不僅展示了業務技能、經驗案例，還提升了其教學催化的能力，提高了授課和微視頻編輯制作等技能，實現了從專業工作行家里手到內部培訓師的角色轉變，為基層行開展針對性培訓培養、儲備了優秀的內部師資。

參考文獻：

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