呼吸內科開展優質護理服務的方法與作用

徐　艷

（云南省紅河州第三人民醫院 呼吸內科，云南紅河州661000）

呼吸內科開展優質護理服務的方法與作用

徐艷

（云南省紅河州第三人民醫院 呼吸內科，云南紅河州661000）

目的：探討優質護理服務理念在呼吸內科的應用價值。方法：選取呼吸內科于2013年10月～2014年10月收治的60例患者為研究對象，隨機將60例患者分為觀察組和對照組，各30例。對照組行常規護理，觀察組行優質護理，然后就兩組患者的護理效果進行綜合性比較。結果：經過系統的護理后，觀察組護理滿意度明顯優于對照組（P＜0.05）。結論：將優質護理服務理念作用于呼吸內科，能夠有效提高患者的護理滿意度，方法值得借鑒。

優質護理；呼吸內科；護理滿意度

優質護理指的是在常規護理的基礎上，將患者置于所有護理工作開展的核心，全面落實責任制，以保證護理質量和服務質量為原則；可以說優質護理服務是醫療衛生水平發展的必然產物，隨著人們醫療意識和服務意識的不斷加強，現階段優質護理服務已經被廣泛作用于各個科室的護理工作中，取得了良好的效果；本研究探討優質護理服務在呼吸內科中的應用價值，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取我院呼吸內科于2013年10月～2014年10月收治的60例患者為研究對象，其中男39例，女21例，患者平均年齡（54.2±2.2）歲；在征得患者及其家屬同意的情況下，隨機將60例患者平均分為觀察組和對照組，各30例。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較上差異均無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對照組：患者行呼吸內科常規護理，具體護理內容包括：（1）根據患者的病情，合理調節室內溫度、濕度；（2）指導患者口腔衛生；（3）側臥，按時幫助患者翻身，以促進痰液排出，并及時清理患者口鼻腔內的分泌物，保證患者呼吸道順暢；（4）持續性病情觀察，如果患者出現呼吸困難、高熱、胸痛、劇烈咳嗽和咯血等情況，應將情況向主治醫師反饋，并配合其采取針對性處理。

1.2.2觀察組：患者行優質護理，具體護理方法為：（1）提高護理人員的綜合素質，通過晨會及查房，對疑難護理病例資料進行探討，通過這種方法來提高護理人員的專業素質及特殊情況的處理能力；（2）營造人性化的環境，由于患者普遍對于醫院的環境，感到陌生和不適應，因此可將病區進行適當的人性化改造，比如調整病房的病床數量及各類基礎設施數量，讓患者感受到家的溫暖；（3）飲食護理，合理飲食對于呼吸內科患者的康復有非常重要的作用，患者日常的飲食應當以高蛋白質、高熱量及易消化的食物為主［1］，其次，護理人員要告知患者及其家屬健康飲食的重要性，并進行監督；（4）用藥護理，護理人員應該根據患者的實際情況，并遵照醫囑指導患者按時、按量用藥，并同時告知患者預防不良反應的方法；（5）心理護理，患者受到疾病的影響，在治療過程中很容易出現不同程度的負面心理情緒，因此，在治療過程中，護理人員應多與患者溝通和交流，通過成功治療案例講解的方式，幫助患者構建戰勝疾病的信心。

1.3觀察指標：通過問卷調查的方式，比較兩組患者的護理滿意度，具體分為滿意、較滿意和不滿意三個級別。

1.4統計學方法：應用SPSS17.0統計軟件進行數據分析。計量資料用（ˉx±s）表示，組間比較采用配對t檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2　結果

觀察組護理滿意度明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者護理滿意度比較［例（%）］

3　討論

從臨床實踐來看，呼吸內科患者多為慢性咳嗽、肺炎、支氣管哮喘、支氣管擴張等慢性疾病，所以科學有效的護理對于患者的治療起著非常重要的作用；與常規護理相比，優質護理服務更加側重于患者的感受，即所有護理工作的開展均是以患者為中心［2］，進而在最大程度保證護理效果的同時，還能夠在一定程度上提高患者的護理滿意度；本研究結果顯示，觀察組患者的護理滿意率為93.33%，明顯高于對照組的76.67%，差異有統計學意義（P＜0.05），提示在呼吸內科開展優質護理服務的臨床價值，值得在臨床實踐中借鑒并予以推廣。

［1］趙靜，王穎麗，杜麗萍.結核內科開展優質護理服務的方法與效果評價［J］.內蒙古中醫藥，2015，9（12）：185-186.

［2］呂桂云.全程優質護理服務在呼吸內科病房中的應用［J］.齊魯護理雜志，2015，1（7）：124-125.

R473.5

B

1002-2376（2015）12-0187-01