Leech禮貌原則在輔導員工作中的應用

王琦

摘要：輔導員的工作主要圍繞著大學生的思想政治教育展開，而談話恰恰是這項工作中的重要組成部分。談話效果的好壞直接影響著輔導員工作的效果。為了促進輔導員工作的有效開展，本文提供一種談話原則，即leech的禮貌原則。

關鍵詞：禮貌原則 輔導員 談話

保羅·弗萊雷：“沒有了談話，就沒有了交流;沒有了交流，也就沒有了真正的教育。”如此看來，高校輔導員正從事著真正的教育。因為輔導員教師跟學生、學生家長的談話是常規性工作。那么，輔導員如何跟學生、學生家長進行有效談話？這要求輔導員必須掌握好談話的技巧、提高談話藝術。筆者認為leech的禮貌性原則對于輔導員談話效用具有借鑒意義。

一、輔導員進行有效談話的意義和要求

談話是輔導員開展學生工作的主要方式，是進行思想政治教育最為直接的路徑之一。

筆者認為，輔導員開展思想政治教育的效果取決于學生是否認可你，信服你。這就要求輔導員必須提升自身的能力。讓我們說的話學生愛聽，并引起學生共鳴，融入到學生的日常實踐中，最終實現理想中的教育效果。當代教育家玻姆指出師生間對話應具備五種必要條件：共同的語言、平等的對話、交往能力、不固執己見和非強制性。為此，輔導員的談話必須秉持真誠的態度、體貼的話語，貼近學生、貼近實際、貼近生活。為了實現有效的談話效果，我們須了解并使用英國學者Leech的禮貌原則。

二、Leech禮貌性原則概述

在系統研究了美國語言學家Grice的合作原則和美國社會學家Goffman面子理論的基礎上，英國語言學家Leech在1983年出版的《語用學原則》一書中第一次較為完善地歸納了禮貌原則（王西成、曾濤），Leech說，在確定某種言語行為是命令、或請求、或勸告、或主動幫忙時，有四種因素必須考慮。第一，要看對誰有利，對誰無利。第二，要看給聽話人多少選擇權。第三，要看言語行為的間接程度。第四，要看客氣程度（劉潤清）。Leech將禮貌原則具體分為以下六個準則：

1.策略準則：盡力減少他人付出的代價;盡力擴大對他人的益處。

2.慷慨準則：盡力減少對自己的益處;盡力擴大自己付出的代價。

3.稱贊準則：盡力縮小對他人的批評;盡力夸張對他人的表揚。

4.謙遜準則：盡力縮小對自己的表揚;盡力夸張對自己的批評。

5.贊同準則：盡力縮小與他人的不同意見;盡力夸張與他人的相同意見。

6.同情準則：盡力縮小對他人的厭惡;盡力擴大對他人的同情。

其中，策略準則和慷慨準則實為一個問題的兩個方面，針對的是如何對待他人，用于請求或命令他人做某件事情。本文將這兩個原則合稱為“策略慷慨準則”，稱贊準則和謙遜準則同樣也是一個問題的兩個方面，表明如何看待他人和自己。本文將這兩個準則合稱為“稱贊謙遜準則”。如此看來，本文將六條準則合并為四條。分別為：策略慷慨準則、稱贊謙遜準則、贊同準則、同情準則。

三、禮貌性原則在輔導員工作中的實際運用

1.策略慷慨原則在輔導員工作中的應用。輔導員使用策略慷慨原則時要做到盡量減小聽話者（學生和家長）受損的程度，讓輔導員自身利益受損。輔導員跟學生談話時，會向學生發布一些指令和要求。輔導員的話語中盡量少用生硬的祈使句，多用委婉和疑問句。

例如，學生曠課，輔導員跟學生談話時，如果使用“趕快上課，跟你說多少遍了，不準曠課”，或者“你這孩子能不能聽點話，別曠課！”這或許會讓學生覺得沒面子，促使其不要跟輔導員交流。如果采用“老師想知道你為什么沒去上課呢？跟我說說”，或許其溝通效果更好些。就慷慨方面來講，輔導員可以跟學生、家長說“有事情，隨時給我打電話”。這條準則主要是讓對方聽著舒服。

2.稱贊謙遜原則在輔導員工作中的應用。稱贊原則就是多夸獎、多贊美學生。表現為兩個方面：一方面，當學生出現某些錯誤時，可以有意識地將批評程度最小化，避免傷害學生自尊。一方面，適時地對學生進行表揚，比如有個學生經常不上課，但是當輔導員教師查課時，他來上課了，這時就應該對他進行表揚，以提高學生上課的積極性。謙遜原則就是多展現輔導員自身的不足。比如當某個學生因高考失利，感到沮喪時，輔導員通過回憶自己的求學歷程，讓學生看到教師的努力和堅持，給學生以鼓勵。

3.贊同原則在輔導員工作中的應用。贊同原則就是盡量減小與學生的分歧，對學生的想法給予表述的平臺和條件。筆者認為贊同不是輔導員一味地妥協，而是當出現分歧時，輔導員不要以權威的姿態、強硬的態度讓學生屈從，而是要認真分析出現分歧的原因，及時修正，這樣才能讓學生真心地配合并完成輔導員發布的指令和要求，最終實現雙贏。

4.同情原則在輔導員工作中的應用。輔導員在實際工作中經常會遇見一些“不聽話”的學生，比如，曠課、遲到、無故離校、不打掃寢室、考試作弊等情況。當遇見這樣的問題，輔導員應該采用同情原則。針對輔導員工作來講，同情，不是對學生錯誤行為的理解或是視為不見，而是輔導員站在學生、家長的立場冷靜思考問題，查找原因。不再是不問緣由地批評。在輔導員教師思考過后再跟學生、家長溝通，學生、家長或許會深刻地感受到輔導員教師是為他們著想、是為他們好。

盧梭說：“千萬不要干巴巴地同年輕人講什么理論。如果你想使他懂得你所講的道理，你就要用一種東西去標示它。應當使思想的語言通過他的心，才能為他所了解。”我們如何才能讓學生愿意聽我們講的道理，以增強思想政治效果？通過本文分析，Leech的禮貌原則具有一定的指導意義。

參考文獻：

[1]孔倩.淺談新時期下建立健全高校輔導員談話機制[J].濟南職業學院學報，2011（6）.

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[3]劉潤清.關于Leech的“禮貌原則”[J].外語教學與研究，1987（2）.

[4]保羅·弗萊雷.被壓迫者教育學[M].華東師范大學出版社，2001（41）.

[5]玻姆.后現代科學和后現代世界，后現代科學——科學魅力的再現[C].中央編譯出版社，1995.

（責編 金 東）