不可忽視的“下班沉默癥”

霍雨佳

據說，很多著名的喜劇演員在舞臺或影視劇里給觀眾帶來無比快樂，但他（她）們回到家后，卻一個個都喜歡沉默，一個個都變得“不善言辭”。

我曾經作為單位的首席代表在行政服務中心工作過3年。因為從事的是窗口服務工作，每天要回答許多客戶的詢問，而且必須帶著微笑的表情說話（即所謂的“微笑服務”）。要知道，服務大廳人員很多，噪音很大，我說話時必須用很大的聲音，才能確?？蛻裟苈犌宄?。聲音大，又要保持微笑，這就有些難度了，所以一天下來就感覺特別累?；氐郊液笞钕胱龅氖戮褪翘稍谏嘲l上，安靜地休息一會兒。

剛開始時，妻子還想找我說說話，我便對她擺手，意思很明顯——太累了，不想說話。妻子對此倒也理解，不理解的是晚上看電視時，我突然把聲音調得很大，妻子就納悶了：“這么大的聲音怎么就不嫌吵呢？”我解釋得也非常有力度：“大廳的噪音已經讓我的耳朵適應了較大的聲音，正常的聲音我反而聽不清楚了。”

我知道，這其實有點“職業病”的味道了。妻子便建議我回到單位，不要再在行政服務中心干了。這其實是一件很難的事。領導說每屆首席代表，至少要干滿5年，才能享受“正科”待遇呢。

其實，在服務窗口工作的那3年，我并不在乎工作的辛苦，我最遺憾的是，因為自己的“準職業病”，導致與家里人溝通太少，誤會多多。有一次，我的兄弟姐妹在父母家聚會，我從行政服務中心下班后就直接去了。一進門，我就坐在沙發上，一言不發，父母還以為我生病了，大嫂則猜我與妻子吵架了，我只好用手示意妻子替我解釋……萬般無奈，我想到了找醫院的“心理醫生”聊一聊，緩解一下。

在市立醫院的心理精神科，一位姓王的心理咨詢師接待了我。

王咨詢師聽完我的敘述后，笑著說：“像你這樣一回家就沉默少語，不太愿意同家人交流的情況，稱其為‘準職業病’是基本正確的，而心理學則統稱為‘下班沉默癥’。這種癥狀的患者以演員、老師、醫生、窗口服務人員居多。試想，如果一位喜劇小品演員回家后仍然在張揚著幽默的口才，那就等同于工作在繼續，當然就不是最有效的休息方式了。你是窗口服務人員，上班時說了太多的話，又要面對形形色色的人，回家之后，自然就不想再入‘人群’，而只想擁有一個寬松、安靜的環境，或者換一種說法，你下班之后的沉默，其實就是釋放壓力，是一種調整精神狀態的過程。不過，也不可忽視‘下班沉默癥’——如果長期處于沉默狀態，不但會導致家庭不和睦，沉默者本人也有可能患上抑郁癥?！?/p>

“該怎樣改變我的這種不健康的癥狀呢？”我迫不及待地問。

王咨詢師也回答得非常爽快：“第一，如果有可能，請盡早換一個工作環境，或者與其他種類工作交替進行；第二，下班后，你要多做一些‘非沉默’式的宣泄，比如打打牌，散散步，看看電影，身心放松了，壓力自然就釋放了……”

按照王咨詢師的建議，我將自身情況反映給領導，好在領導也理解，將我調回了原單位。領導還人性化的考慮到窗口服務工作的辛勞，合理增加了此工作的員工數量，并且實行了輪崗制?，F如今，我在業余時間，經常和親戚在一起打牌、爬山、打球，還經常和朋友們聚會聊天。“下班沉默癥”徹底消失了，妻子偶爾還埋怨我說話太多。