職業素養培養融入《汽車市場營銷實務》課程改革的探索

龍艷

（杭州職業技術學院 浙江杭州 310018）

職業素養培養融入《汽車市場營銷實務》課程改革的探索

龍艷

（杭州職業技術學院 浙江杭州 310018）

隨著汽車銷售市場的變化以及汽車銷售企業的轉型升級，企業越來越重視汽車銷售人員職業素養，目前《汽車市場營銷實務》課程教學比較側重對學生專業技能的培養，忽視對學生職業素養的培育，將職業素養教育融入到該課程的教學中，制訂符合職業素養培育目標的課程標準，按照職業素養培養的要求重組教學模塊，依據職業素養培養的規律改進教學方法，拓展課堂形式，構建突出學生職業素養的綜合能力的考核評價體系，全方位提升學生的職業素養。

職業素養 汽車市場營銷實務 教學改革 考核評價

職業素養教育是指遵循職業發展規律和職業素質養成規律，通過教育、實踐和自我修養等途徑，幫助學生形成和發展在未來職業活動中發揮重要作用的內在品質和外在行為方式的教育實踐活動。隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈，企業對汽車銷售顧問的素質要求也越來越高，不僅要有良好的職業道德、良好的心理素質、良好的溝通能力及合理的知識結構等汽車銷售顧問應具備的基本職業素質，還應具備建立人脈資源的能力、隨機應變的能力、自我激勵的能力和獨立學習的能力。《汽車市場營銷實務》是從事汽車銷售工作人員的一門必修的專業課程，也是高職汽車技術服務與營銷專業的一門先導課程。將職業素養教育融入該課程的實踐教學中，對該專業學生的職業素養培養將起到十分重要的作用。

一、現階段在該課程教學過程中職業素養教育融入存在問題的分析

該課程從課程體系到課程教學內容進行了大量改革，專業課程教學中逐漸引入任務驅動式項目化教學方法。但在課堂教學具體實施方面卻忽視了學生綜合職業素養的培養，現階段在改該課程教學過程中職業素養教育融入主要存在以下問題：

（1）課堂教學項目設置并未從學生的職業素養培養出發，僅體現技能的學習

該課程在教學項目設計時為技能強化訓練而設置項目。對于這些項目，學生在實施過程中，經常會直接生搬硬套書上的操作步驟，機械的去完成每一步操作，甚至為了考核采取死記硬背的方法。任務驅動式教學法流于形式，學生在完成技能學習的同時，并沒能在綜合素養方面有太多的提升，很難達到預期教學效果。

（2）教學中沒有營造良好的利于學生職業素養培養的教學環境

有時候為了方便教學，實訓室的情境布置進行了簡化，僅能應用于模擬訓練，缺乏真實性。學生在實踐操作的時候，總是缺少一個最終的實用的產品或成果，感覺就算完成也沒有實際價值，因此積極性和興趣都會大大降低，而且沒有真實的職業氛圍，學生很難用一個職業人的要求去要求自己的行為。

（3）教學過程中沒能樹立學生強烈的職業意識

在課堂教學過程中，學生作為主體的作用不夠充分，老師不能首先自己都沒有對學生進行身份的轉換，沒能把學生當做一個可以獨立工作的人，缺乏主動思考創新意識。學生對項目任務的完成積極性不夠高，實訓時小組成員缺乏團結協作的精神，分工協作效果太差，甚至只有個別同學參與，其他同學僅在旁邊觀看。因此，學生很難在教學中逐步建立起職業意識。

二、《汽車市場營銷實務》課程安排與單元計劃中職業素養培養目標的設計

（1）以職業素質發展為方向明確課程培養目標

該課程本著以行動導向教學模式為理論基礎，以提高我院汽車技術服務與營銷專業學生實際動手能力為原則。在“重構課堂、聯通崗位”的理念指導下，緊密結合高職教育以“能力為本”的要求，以職業素質發展為方向，積極探索出具有一定特色的課堂教學模式。把課程的教學內容與企業實際需要相結合，從而培養出符合社會需求的、受用人企業歡迎的、具有較高職業素養的技能型高素質人才。

（2）以工作過程為主線明確課程任務

《汽車銷售實務》課程將依據“汽車技術服務與營銷專業工作任務與職業能力分析表”中的汽車銷售工作領域中的典型工作任務“汽車營銷策劃”進行項目設置。其目的是通過本課程的學習，使學生了解汽車產業布局，建立起汽車市場意識和顧客服務意識，樹立現代市場營銷觀念，全面掌握汽車技術服務與營銷的基本理論和營銷技巧，了解市場營銷的基本原理，學會市場細分和確定目標市場的方法，掌握汽車的產品、定價、銷售渠道、促銷等策略的制定方法，培養學生汽車營銷策劃的能力；培養學生應用市場營銷學知識來分析和解決現實中汽車營銷問題的能力，使學生畢業后能很快適應汽車市場營銷策劃推廣以及汽車銷售等崗位工作。同時培養學生探究性學習的態度，培養適應新時期學習型社會需要的終身學習能力。

（3）以職業能力為標準確定課程任務標準

以綜合性的實際工作項目為引領，設計系列工作任務在教學實踐中，以設計1個綜合性的工作項目，并根據教學進程安排一系列可以在教學時間內完成的學習情景：即將綜合任務細分為數個工作任務，每個任務都是綜合項目的組成部分，先完成工作任務，再進行綜合演練。根據行動導向法“行動即學習”的要求，學生不斷地參與，不斷地操作，不僅能鞏固所學知識，而且很好地培養了學生的專業技能。

（4）以工作任務為核心組織教學內容

同時本課題在教學中逐漸放棄了傳統的學科體系組織教學的模式，而采用了行動導向式教學模式，以工作過程結構的內容來組織教學內容，逐步實現學習過程與工作過程的一體化。在教學的組織上以學生為中心來組織教學的，要求學生是課堂的主角，一切教學活動需要圍繞學生來展開。教師是咨詢師，而不是整個活動的宣講者，應該想辦法讓學生獨立自主地學習。學習過程是學生自主計劃、自主設計、自主實施、自主評價、自主監控的過程。課程設計以一個真實的職業行動情境或業務流程為導向，讓學生積極地參與到整個教學活動中，從而促進學生的行動能力。

三、《汽車市場營銷實務》課程職業素養教學實施方案

1.課程實施要求

（1）組建學習團隊，以團隊合作形式完成工作任務根據談判的具體要求，組建6人左右的學習小組，民主推選組長。不僅要求學習小組相互幫助，共同學習，一起進步，還要以分工合作的形式完成教師所安排的工作任務。

（2）充分發揮學生的主觀能動性，在教學過程中，要充分體現以學生為主體，充分發揮學生學習的主觀能動性。在安排了工作項目和工作任務后，提出具體的學習目標和要求。

（3）在行動導向教學過程中，綜合運用多種教學方法和手段實現教學目標。在這樣的整個教學過程中，學生可以通過自己的分析和操作完成實際的工作任務，提高學生的實踐經驗。企業環境和實際工作任務及成果可以激起學生的興奮點，增強學生的自信心和成就感，大大提高學習興趣。同時也能鍛煉學生解決問題的能力，加強團結合作意識的培養。

（4）仿真的企業氛圍設計和企業團隊設計，教學中充分融入企業正式的職業氛圍和職業素養要求。

2.課程實施考核

重點突出學生具備解決實際問題的綜合能力的考核。除了要考查學生任務完成質量，以及操作技能的熟練程度外，還要對職業素養如團隊協作精神、職業道德、創新能力、應變能力等方面進行評價。除了老師給予綜合評價外，各小組成員也要進行自評和互評，互相鼓勵和監督，以此來調動學生的學習積極性、主動性，增強同學們的團隊協作意識。

（1）改革傳統的學生評價和方法，采用階段評價、過程評價、目標評價與學生自評、互評相結合，理論與實踐一體化的評價模式。

（2）關注評價的多元性，結合課堂表現、任務完成情況、技能展示及考試情況，綜合評價學生成績。

（3）應注重學生口頭表達能力和實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應予以特別鼓勵，全面綜合評價學生。

（4）本課程的總評成績=過程考核成績+期末考核成績。其中過程考核成績占60%，期末考核成績占40%，并且過程考核成績包括教師打分占60%和學生自評和相互打分占40%，讓學生有一定的發言權，使其學習更加主動，充分體現以學生為主導的學習改革。具體成績分配見下表：

四、課改實施成效

通過課程的改革，構建一個與汽車營銷實際工作融為一體的教學環境，達到教中有學，學中有教，完全實施理論與實踐融合的項目化教學方法的目的，最終讓學生從課堂上獲得技能以及綜合職業素養的提升。

（1）學生的獨立學習的能力得到提高

通過課堂教學改革在教學中設計讓全體學生都動起來，學起來的教學環節，培養學生的獨立自主學習的能力。教師通過任務的實施，調動學生積極參與“明確目標，提出問題，小組討論，共同評析，完成任務，總結概括”的學習全過程讓學生主動參與知識的形成過程，誘發良好的思維情感，使學生的思維更積極，感知更敏銳，想象更豐富，記憶更牢固。主動參與是創新學習的前提和基礎，是學生自主學習的一種能力。通過改革最終讓學生成為學習的主體、學習的主人，課堂成為學生的天地。

（2）學生的團結協作能力大幅提升

通過課堂教學改革，學生以小組或者團隊的形式和教師共同學習。在教學中鼓勵學生參與到小組合作學習當中去，在小組合作學習中，每個學生都有平等的機會在各自的小組中討論并解答問題。小組合作學習的生生互動把學生由傳統班級教學中單純的旁觀者，轉變為教學活動的積極參與者，同時培養學生能傾聽別人的意見，能對別人的意見作出評價，并且能通過集思廣益形成自己的觀點。小組合作學習也為學生提供了練習口頭表達能力的機會，學會用清晰的語言闡述自己的觀點。改變以往指令性的學習，讓小組圍繞主題，展開充分討論，各抒己見，歸納綜合，形成小組意見。在匯報學習情況時，每個人都參與匯報，其他小組認真傾聽別的小組的發言，同時發表自己小組不同的見解。這樣的自主學習，這樣的小組合作，使學生的積極性及靈感得到充分的發揮，迸射出創造性的火花。

（3）以學生發展為本的多元評價的應用幫助學生養成良好的職業習慣

教師對學生的評價的方式對課堂教學的成功有重要的意義，通過課堂教學改革對學生的評價，既有橫向評價，又有著眼于學生發展的縱向評價；評價的內容既看學習的內容，又看學習的態度、學習的方法、學習的效果；評價的形式一律采用等級制，并通過老師給予學生激勵性的評價，并采用自評、互評、他人評的方式，對學生的學習過程做全面的評價。同時把對學生的評價滲入到課堂教學之中，注重對學生情感、態度和價值觀等職業素養的培養，對學生在課堂上的表現，及時地給予鼓勵。課堂上，不僅有教師對學生的評價，還組織學生開展相互間的評價。同時通過引入企業的第三方評價來對學生進行全面的評價，幫助學生養成良好的職業習慣

具有較強職業素養的師資團隊，是該課程順利實施的重要保障，在改變學生的同時，教師也要積極的改變自己不斷的深入企業來提升自身的職業涵養，同時也積極的挖掘職業素養的教學項目。職業素養教育融入課程改革為我們的課改開啟了新的思路和方向，培養一個具有綜合職業素養的人必將成為我們課程改革的最終目的。

［1］倪成偉.我國高職教育人才培養規格探討 ［J］.職業技術教育，2011，（4）

［2］梁國勝.培育職業素養是高職教育第一要務 ［N］.中國青年報，2012-05-21（11）

［3］職業素養訓練是職業院校素質教育的重要特點［J］.中國職業技術教育，2012，（1）

［4］高職生職業素養培養策略研究［J］.黑龍江高教研究，2012，（2）

1.浙江省2013年高等教育課堂教學改革項目 “基于校內生產性實訓基地的課堂教學改革研究——以 《汽車市場營銷實務》為例”（課題編號kg2013694）階段成果2.2015年杭州職業技術學院校園文化專項研究課題“職業素養培養融入《汽車市場營銷實務》課程改革的探索”（課題編號：2015xywh17）

龍艷，（1981-），女，湖北荊門人，武漢理工大學碩士研究生，杭州職業技術學院副教授，主要研究方向:汽車營銷、高職課程改革