新形勢下如何做好醫院行政管理工作

文/哈爾濱醫科大學附屬腫瘤醫院 張圓圓

一、醫院行政管理工作的重要性

行政管理作為醫院戰略管理中的一個主要組成部分，它涵蓋醫療管理之外的全部內容，是醫院全面建設的基礎工程，抓好行政管理是確保醫院社會效益、經濟效益、內部安全的關鍵。行政管理的核心是安全管理，立足安全抓行政，方能為醫療中心工作順利展開提供強力保障。行政管理是培養過硬作風的載體，醫護人員的工作作風、遵守紀律程度、儀表形象、精神面貌都需要高質量的行政管理做后盾。因此，醫院行政管理雖然是個軟指標，但抓好行政管理卻是一個硬道理。

二、醫院行政管理現狀及存在的問題分析

（一）從事行政管理的人員素質較低，缺乏相應的管理經驗。醫院在我國屬于一個福利性質的事業單位，具有多層次、多功能的特點。近年來的醫療事業不斷發展進而改變了醫院原有的系統，使醫院逐漸發展成為知識密集型、科技含量高的較為復雜的社會系統。受到這類轉變的影響，醫院的行政管理工作也變得復雜起來，相關的人員結構出現了較為嚴重的問題。行政管理人員的招募來源較廣，每個人之間的專業素養參差不齊，有很大一部分人缺乏專業的管理技能，使得醫院的管理工作出現較為嚴重的問題，繼而影響到醫院的整體發展。

（二）醫院行政管理體制不健全,機構設置不合理。隨著醫療機構的發展,逐漸暴露出了體制不健全，機構冗雜和規章制度不科學等一系列的問題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。一些醫院就是因為沒有科學設置符合醫院自身情況的行政管理機制，就直接導致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現。不僅如此,由于行政管理體制不符合醫院的實際情況，行政管理不利，導致醫院管理混亂,醫務人員在工作上毫無主動性可言，重復工作，逃避工作的現象時有出現，直接造成了醫院人力、財力和物力的極大浪費。

（三）缺乏激勵機制。醫院行政管理的工作性質特殊，其日常事務較多且細，要求醫院行政管理人員具有較強的責任感和工作主動性，對自己高標準高要求。但是目前醫院中行政管理工作的負荷缺乏激勵機制的配套，諸多行政管理人員認為高強度的工作并不會獲得更多的獎勵性收入，缺乏執行的積極性。

三、新形勢下開展醫院行政管理工作的具體對策

(一)對行政管理人員進行集中培訓。培養其專業素質與綜合素養醫院行政部門的管理人員對于醫院的發展起到至關重要的作用，他們的綜合素質水準在某個方面會直接決定醫院整體的管理水平。因此，醫院對行政管理人員要進行系統化的集中培訓，要求人員自身具備創新意識，具備統籌全局的能力，培養其協調工作的能力。并且在此基礎上，要求管理人員要具備非常豐富的專業知識，讓每一個行政管理人員既能具有豐富的文化素質，還能夠具備專業的管理能力。同時，管理人員自身也應該提高學習能力，培養自我的工作態度與工作積極性，從而更好為醫院的提供管理服務。

（二）完善醫院行政管理機構，健全醫院行政管理領導體制。醫院要想取得長遠的發展,取得較好的經濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構。制定一套符合醫院自身實際情況的監督體制，以確保監督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負其責，通過對自己本職工作細心負責共同保證醫院各項工作的有序進行，進而促進醫院實現效益最大化。

（三）提高行政管理人員收入，健全激勵機制。在鼓勵行政管理人員提高自我水平努力工作的同時，應當完善收入制度，在提高基本工資的同時加入激勵制度。對工作積極努力、開拓創新，為醫院行政管理做出貢獻的人員，按其影響大小給予相匹配的獎勵。鼓舞醫院行政管理人員的士氣，使其在全心工作的同時無生活之憂，在創造醫院效益的同時也能為自己創造收益。

（四）實行以人為本的管理方法。任何管理制度如果不以人的真實需求為出發點，僅僅依靠其強制性，都不會存活太久。醫院制度的制定，其最終目的是服務于醫院，服務于醫院員工，旨在確保醫院的發展路線的正確性，在醫院發展的同時促進醫生及護理人員的發展，取得雙贏的結果，這也是醫院員工愿意積極響應醫院行政管理措施的根本原因。行政管理人員應當主動聽取各方意見，創造和諧民主的氛圍，樹立起醫護人員的主人翁意識，將其自身與醫院視作利益共同體，明確醫院的發展就是自己的發展這一理念，積極配合行政管理措施的推行，為醫院營造良好的社會形象。

[1]張中舉.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策[J].黑龍江科技信息,2013(30).

[2]龐才濱.淺談公立醫院行政管理工作中的現狀與對策[J].北方藥學,2013(03).

[3]陳亞玲.醫院行政管理的發展趨勢探討[J].中國醫藥指南,2013(07).