大數據時代醫院人事管理創新

文/湖南省永州市零陵區中醫院 蔣華艷

近年來，網絡信息化逐漸加深，電商、社交平臺、互聯網的使用已經越來越頻繁，在“大數據”爆炸性增長的時代，大數據在生活以及社會各領域中的烙印也越來越深，這對人類來說是具有顛覆性的影響的。

一、大數據時代醫院人事管理創新的意義

“大數據”時代為醫院人事管理工作開辟了新的出口。大數據是從醫院繁雜、多元化的數據中，迅速提煉有價值信息，讓醫院最初的海量的數據得以再次利用，總結有效的診療訊息，并將之與實踐相融合。醫院大數據中，不但包含檢查數據、化驗數據、藥物使用數據、病員數據、門診掛號數據，還有病歷數據、人事訊息等。

所以，在醫院的人事管理中運用大數據并以云計算信息媒介為依托，可提升醫院的服務質量，運用數據模型達到數據共享的管理目的，使醫院業務相互連通相互調度，有助于提升醫院的工作效率，最后成為人民滿意、國家放心的醫院。以大時代數據為依托，科學化的管理手段和管理技術可形成醫院人事管理的現代化服務。

對醫院人事管理數據實施調整，可以二次運用醫院人事管理數據，使醫院人事管理效率和管理的精細度得以提高。運用信息化管理模式，并以云計算媒介為依托，可構造成一致度高的訪問門戶，并調整醫院的人事管理資料，使醫院人事管理水準得以提高。大數據時代為醫院人事管理提供卓有成效的管控方法及創新性的管理手段，使醫院面貌一新，提升診療效率和服務質量。

二、醫院人事管理現狀

（一）人員配置及編制問題。行政分配、應屆生分配為目前醫務人員的關鍵配置方法，在大多數醫院中仍以計劃分配模式為主要模式，導致醫生及護士素質低下、醫院人才缺乏。部分醫院任人唯親，出現人員嚴重超編現象，人員之間不能夠均勻分配工作量，降低了工作質量，使醫院受到各類元素的阻礙。

（二）缺乏科學、完善的績效考核評價體系。目前大多數醫院的績效考評系統的構建模式還不夠成熟，而是應用統一標準對醫務人員進行績效考核，忽略了醫務人員的專業知識水平、專業能力及對醫院的貢獻。這種統一的績效評價考核標準，會讓優質的醫務人員積極性受挫，不利于醫院的安定團結。

（三）薪資調配受計劃分配制約。長時間以來，都是國家計劃分配體制影響醫院的薪酬，而市場經濟的快速發展體現出計劃分配制約薪酬分配的不合理性。傳統的工資標準和分配體制，不利于以勞動定報酬策略的實施，不能體現醫務人員的專業水準，阻礙醫院健康、可持續發展。

（四）人事管理結構單一化。目前，人事管理結構不科學現象存在于國內多數醫院，并呈現單一化。管理機制還是以考核、晉升、人事檔案為主，并沿用傳統的工資結構體系、工資標準，忽視了醫務人員的專業技能。而醫院的整體素質往往受醫務人員專業技能好壞的直接影響，若忽視培訓醫務人員的專業技能，則不利于提升醫院專業技術水準和整體實力。

（五）醫院照顧離退休醫務人員使發展受到制約。國內大多數中、大規模醫院的發展歷史源遠流長，而伴隨時間的推移，離退休職員的增加，使醫院不堪重負。對離退休醫務人員來講，診療消費及房屋福利還未社會化，均由醫院承擔，使醫院的再發展費用、發展步伐受到制約和限制。

三、大數據時代醫院人事管理創新的對策

大數據時代醫院人事管理創新的對策包括：強化人事監管；提升工作人員能力；健全人事管理制度；人事檔案管理方法創新；積極推進社會保險等。

（一）強化人事監管。醫院內部人事數據在人事管理中具有保密性，故應強化監管，以確保數據的安全。在大數據時代，準確、實時監控醫院人事管理數據，可提升數據庫結構性能，充分運用、融合醫院人事資源，使人事管理能夠體現平均化的特征，提高人事管理工作效率。通過在醫院人事管理運用計算機，降低了人事管理成本，使產出收益加大，減少了人力資源的浪費，縮短了事物處理時間，并為醫院的可持續發展提供動力。在大數據時代醫院人事管理中，應用計算機節約出的時間可讓管理人員對戰略性措施進行思考，為醫院的發展提供動力。

（二）提升工作人員技能。注重醫院人事管理內容的信息化，注重培育業務部門管理人員，如醫生、藥劑師、護士等，加速醫院人事管理工作中的電腦以及網絡的普及，為信息化建設打下堅實的基礎。在大數據時代下，對醫院人事管理人員定期進行信息化培訓，可提升其專業知識，并為醫院的發展奠定基礎。醫院人事管理中可利用信息化軟件對醫務人員進行考評，為每個職員設立唯一固定代碼，以便瀏覽醫務人員的出勤情況，并在此前提下進行考勤審查與批復，將最終明確的薪資交接給管理人員，結算員工工資。醫院人事管理中可根據員工對醫院貢獻的多少、專業能力的強弱建立合理的激勵機制，實現多勞多得，以促進醫院的建設和發展。應用穩定的人事管理軟件，能夠使內部管理模式加強和管理水平提高，因此，醫院人事管理人員需熟悉各方面工作內容和熟練掌握計算機運用系統，通過計算機提高工作效率。

（三）健全人事管理制度。在醫院人事管理中，應提升資源管理環境，避免隔離管理職能，重視計算機的利用，避免計算機邊緣化，醫院可就此引入計算機管理專業人才，監督并管控職員依照管理制度行事，保證程序的流暢運轉及安全性。利用計算機將人事管理系統成功建立起來，集合信息統計，加大信息利用率，并分析各個數據，使統計任務簡化，提升工作質量和工作效率，優化決策，提高管理水平。將計算機應用到醫院人事管理中，能夠大容量存儲、分析、收集人事信息，及時準確地查找所需信息，規范人事管理，協助構建并完善管理系統與指標系統，使行政管理水準得以提高。電腦處置人事管理訊息是相當快速的，對人事管理中的各種需求進行很好地滿足，適應大數據年代的新需求。

（四）人事檔案管理手段創新。實現醫院人事管理檔案網絡化，應強化對醫院互聯網基礎設備的構建力度，以促進醫院人事管理檔案的互聯網化。

在醫院人事檔案管理網絡化中，可對醫院局域網部署規劃方案實行優化，使醫院的基礎設備和網絡設備的功能得到發揮。醫院應投資網絡通訊設施，采購掃描儀、打印機、計算機，保證醫院檔案過渡為電子檔案。

在人事檔案管理手段創新中，可完善管控體制，規整、搜集醫院人事檔案信息，充分發揮其橋梁作用，收發、傳達信息，并精確處理醫院匯集的各項信息，使醫院的思想意識高度一致，從而提升服務質量，使醫院更具親和力。

（五）積極推進社會保險。大數據時代的醫院應注重對員工社會保險的推行，社會化管理離退休醫務人員。這樣可對醫院人事管理結構進行精簡，能有足夠的精力面向其他醫務人員，提高醫療服務質量，群策群力，共謀發展。

四、結束語

綜上所述，基于大數據時代，在醫院人事管理中，可對管理方法進行創新，充分利用云計算和信息化網絡技術優勢，實現醫院人事管理的網絡化、信息化，使醫院人事管理現狀得到改善，有效提升管理質量，滿足大數據時代醫院人事管理要求。樹立以人為本的理念，用動態的眼光、站在全局的角度對醫院人事管理模式進行創新，有利于提高醫院人事管理人員的專業素質和能力，促進醫院的可持續發展。

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