對提高信用卡使用率的思考

戴慧娜 林曄

信用卡的發行除了解決人們攜帶現金的繁瑣之外，還可以透支消費，方便客戶消費結算。但在結合實際使用中，大量的信用卡被閑置，浪費了銀行大量的資源，應從以下幾個方面提高信用卡的使用率。

1.激活客戶閑置的信用卡。我們應該通過各種途徑，鼓勵客戶激活使用信用卡。以短信群發方式提醒客戶激活信用卡，以參加“激活有禮”活動等方式提高激活率。對于因額度低的客戶，以其還款信用及日均存款的情況給予合理提升。

2.大力拓展特約商戶。加強業務宣傳，積極拓展銀聯特約商戶，增加POS機安裝量，對商戶進行大張旗鼓地宣傳刷卡消費的優點，鼓勵刷卡消費，提高商家安裝POS機具的積極性，營造良好的用卡環境。同時，要不定期地在商戶中開展信用卡優惠活動，以提高消費者的信用卡使用率。

3.加強信用卡系統的維護。在日均存款達到一定數額的，由系統自動增加其信用額度，系統應每隔半月或一個月進行更新，以保證進行業務的正常辦理。

4.從優質客戶中適度營銷。在現有的客戶資源中，很多客戶是潛力客戶，已經與銀行建立了良好的信用關系，因此應將這些客戶作為信用卡的營銷重點，以各類優惠舉措及貴賓服務吸引顧客。

5.增加雙幣卡的通用功能。隨著經濟基礎的不斷提高，中高端客戶對于境外消費的需求愈加旺盛，對于境外消費方式多樣化的要求，不斷增加雙幣卡的功能，以滿足出國人員的需求。

（作者單位：農行浙江省溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責編：若佳）