互聯網的風口，內容和體驗不可少

何毅彬

互聯網增加了人們生活的便利性，包括獲取信息、購買支付、生活出行等，當然，也帶來了價格的實惠。但是，商業不能夠脫離內容和體驗，單靠互聯網這一工具生存發展。

內容是產品的品質，而體驗是在消費者購買過程中，品牌帶給消費者的精神滿足等。但是我發現，由于互聯網和移動互聯網的高速發展，許多消費者忽視了內容和體驗，而只是單純地追求互聯網這一工具帶來的快感。

現在的微商，包括早期的電商，其中許多是品牌力弱、品質低劣的產品。但是，由于朋友之間的信用濫用，及消費者以為的低廉價格和購買的便利，很多產品都紅極一時。

但是現在看來，在電商銷售中處于前列的產品，絕大多數都是傳統大牌。因為消費者慢慢發現，諸多淘品牌在產品品質上靠不住，同時也給不了自己品牌體驗，沒有滿足自己的精神需求。

如今，電商已經取得了良性的發展，而微商正在洗牌階段。微商在發展中，還是會和電商有相同的結果。只不過，電商用五年的時間走完了傳統企業十年的路程，而微商則是用三年時間在走電商十年的路程，因此，微商的跌宕起伏，會比電商更為明顯。

消費者非常喜歡新鮮事物，不管是電商還是微商，都可以給他們新鮮感，但是當新鮮感過去，消費者還是會選擇有實力的公司、知名的品牌，這些品牌，會成為電商和微商的主流。

我們一直在說，由于互聯網的發展，信息似乎是對稱了，其實對于消費者來說依然是很大程度的不對稱，那么消費者在經歷朋友圈推薦這種信用泛濫之后，選擇品牌的標準，還是會回歸到研發工廠、專柜網點、代言人、廣告和服務等傳統品牌的評價準則上。

當然，傳統的品牌想要取得更好的發展，成為行業的推動者，不能忽略互聯網。但是單純依靠互聯網是不夠的，任何企業都不能罔顧產品與品牌，單靠商業模式與情感沖動就取得發展的裂變。

互聯網是一個風口，但本質的內容和體驗是必不可少的，如果不能夠滿足消費者的生理和心理需求，就算在風口飛起來，也會再摔下去。

雖然現在年輕的消費者會追求個性化，且在追求個性化的初期，對品牌的忠誠度是很低的，但是經過初期之后，他們依舊會有對內容和體驗的需求，所以我們更應該思考的是，如何在產品和服務上進行創新，當然，也包括互聯網工具。