基層公共圖書館讀者數(shù)字閱讀需求分析及對(duì)策

張珍+陳海量

摘 要：文章利用問(wèn)卷調(diào)查的形式收集大量基層圖書館讀者利用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和圖書館數(shù)字資源需求的客觀信息，分析基層讀者數(shù)字資源利用的現(xiàn)狀和趨勢(shì)以及圖書館在為基層讀者提供服務(wù)中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2015）11-0020-02

數(shù)字閱讀是對(duì)圖書館資源的有益補(bǔ)充，不僅能豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)圖書館的服務(wù)價(jià)值和功能提出了新的要求。2012年3月“兩會(huì)”召開期間，國(guó)家數(shù)字圖書館首次進(jìn)駐人民大會(huì)堂為參會(huì)代表服務(wù)，這表明數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們閱讀生活的重要方式。

作為東部沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)的浙江省，早在2003年就出臺(tái)了《浙江省公共圖書館管理辦法》，其中明確指出：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極采用以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的自動(dòng)化管理技術(shù)，有步驟地實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化，不斷拓展虛擬館藏資源。圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化建設(shè)必須遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。”在此基礎(chǔ)上，浙江省的公共圖書館紛紛通過(guò)購(gòu)買商業(yè)數(shù)字資源平臺(tái)、建設(shè)地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)等方式提高自身的數(shù)字化服務(wù)水平；同時(shí)，通過(guò)各種閱讀推廣服務(wù)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大市民了解和使用圖書館擁有的各類數(shù)字資源。

1 公共圖書館數(shù)字資源利用調(diào)查分析

1.1 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)與發(fā)放

調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)選擇性問(wèn)題與開放性問(wèn)題相結(jié)合的模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，選擇性問(wèn)題涉及各類型讀者對(duì)當(dāng)前幾種主要數(shù)字閱讀方式的了解及接受程度、圖書館數(shù)字資源服務(wù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息資源共享的認(rèn)可程度。開放性問(wèn)題包括各類型讀者的信息需求以及對(duì)圖書館各類工作的建議。

鑒于溫嶺圖書館在數(shù)字資源建設(shè)和宣傳方面取得了一定的成就，本次調(diào)查的對(duì)象為溫嶺市圖書館的讀者以及溫嶺市對(duì)公共文化服務(wù)感興趣的部分網(wǎng)民。調(diào)查表通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)兩種方式進(jìn)行發(fā)放，共獲得有效問(wèn)卷673份。紙質(zhì)問(wèn)卷由圖書館的各外借窗口及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館、圖書流通點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，主要了解基層普通讀者尤其是農(nóng)村讀者的數(shù)字閱讀需求。紙質(zhì)問(wèn)卷共計(jì)發(fā)放500份，收回413份，其中有效問(wèn)卷為387份。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表通過(guò)三種模式進(jìn)行發(fā)放，其一為圖書館主頁(yè)浮動(dòng)窗口。其二為電子郵件推送。對(duì)象主要是溫嶺市從事文化工作的各類專家學(xué)者。其三為論壇網(wǎng)友調(diào)研。通過(guò)在溫嶺幾個(gè)主要地方論壇發(fā)布調(diào)研貼，了解喜愛(ài)數(shù)字閱讀的網(wǎng)友對(duì)圖書館數(shù)字服務(wù)的了解與滿意程度。

1.2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

1.2.1 對(duì)于數(shù)字閱讀的認(rèn)同程度。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看（見表1），大部分讀者曾通過(guò)電腦進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀，但對(duì)手機(jī)閱讀尚具有一定的抗拒心理，部分讀者認(rèn)為手機(jī)閱讀會(huì)對(duì)健康產(chǎn)生影響；而對(duì)于手持閱讀器，多數(shù)讀者表示自己并不反對(duì)通過(guò)閱讀器瀏覽圖書，只是不愿意花錢購(gòu)置。

表1 讀者對(duì)數(shù)字閱讀的利用

數(shù)字閱讀類型 手機(jī)閱讀 電腦網(wǎng)絡(luò)閱讀 手持閱讀器

已使用 40.3% 76.12% 39.22%

1.2.2 對(duì)于數(shù)字閱讀的喜愛(ài)程度。為了充分了解基層群眾對(duì)于數(shù)字閱讀的喜愛(ài)程度，調(diào)查表特意對(duì)同時(shí)擁有紙質(zhì)和電子版本讀者的選擇進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果有47.76%的讀者表示會(huì)首選電子版本；37.31%的讀者表示會(huì)優(yōu)先選擇紙質(zhì)版本；14.93%的讀者表示不確定。由此可見，在面臨版本選擇時(shí)，讀者更多地選擇了網(wǎng)絡(luò)閱讀。因此，基層公共圖書館應(yīng)在數(shù)字資源的購(gòu)置上加大經(jīng)費(fèi)的投入。

1.2.3 對(duì)數(shù)字資源的需求。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，電子圖書和期刊資料為讀者需求的重點(diǎn)，二者均超過(guò)了70%（見表2）。

表2 讀者對(duì)數(shù)字資源的需求

數(shù)字資

源類型 電子

圖書 期刊

資料 報(bào)紙

資料 學(xué)位

論文 網(wǎng)絡(luò)

資訊 多媒體

資料 圖片

資料 其他

讀者需求 7612% 77.61% 41.79% 56.72% 41.79% 46.27% 37.61% 13.43%

1.2.4 學(xué)術(shù)信息來(lái)源渠道。由于此次調(diào)查針對(duì)圖書館讀者，因此對(duì)圖書館資源的利用比例較高，即便如此，多數(shù)讀者依舊選擇使用百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索（見表3）。究其原因是圖書館所購(gòu)買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用起來(lái)較為煩瑣。為此，圖書館應(yīng)建立統(tǒng)一的、一站式的文獻(xiàn)檢索平臺(tái)，同時(shí)加大對(duì)讀者信息檢索的培訓(xùn)。

表3 讀者信息資源來(lái)源渠道

來(lái)源渠道 圖書館

提供資源 網(wǎng)絡(luò)檢索

引擎 同學(xué)、

同事互助 學(xué)術(shù)

會(huì)議 其他

所占比例 73.12% 88.06% 37.31% 29.85% 19.41%

1.2.5 檢索中遇到的問(wèn)題。對(duì)于信息獲取中出現(xiàn)的問(wèn)題，讀者主要提出兩個(gè)問(wèn)題：其一，是無(wú)法獲取全文，通過(guò)百度等網(wǎng)絡(luò)引擎所見到的資料大部分需要付費(fèi)；即使免費(fèi)，很多也受到“論壇權(quán)限”“網(wǎng)站點(diǎn)數(shù)”等阻礙，很難獲得全文。其二，部分讀者指出現(xiàn)在各數(shù)據(jù)庫(kù)商很多都采用自身的閱讀軟件，使得讀者在使用上極為不便，尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享獲得的資料，很多不知道用什么方式打開。

1.2.6 對(duì)信息共享和公益性服務(wù)的意愿。對(duì)于信息共享和公益性服務(wù)方面，此次調(diào)研主要通過(guò)三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。①針對(duì)數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站是否需要開通欄目為讀者提供資料上傳服務(wù)，有88.56%的讀者表示贊同，但也有少部分讀者表示反對(duì)，認(rèn)為普通讀者上傳的資料缺乏權(quán)威性，容易被誤導(dǎo)。②調(diào)查讀者是否愿意成為圖書館數(shù)字資源服務(wù)志愿者，在閑暇時(shí)間到鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書分館為基層讀者進(jìn)行數(shù)字資源檢索的演示和指導(dǎo)。有77.56%的讀者表示感興趣，愿意無(wú)償為基層讀者開展服務(wù)，只是部分讀者提出圖書館先對(duì)其開展有針對(duì)性的上崗培訓(xùn)。

張珍， 陳海量：基層公共圖書館讀者數(shù)字閱讀需求分析及對(duì)策

張珍， 陳海量：基層公共圖書館讀者數(shù)字閱讀需求分析及對(duì)策

1.2.7 對(duì)圖書館數(shù)字資源服務(wù)的建議。此次調(diào)查，讀者對(duì)于圖書館數(shù)字資源服務(wù)提出了許多有針對(duì)性的建議，如開通讀書論壇，開展網(wǎng)絡(luò)講座等，但大部分讀者的意見都集中在檢索技能培訓(xùn)、擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)下載權(quán)限、開展專業(yè)專題服務(wù)、科研跟蹤服務(wù)四個(gè)方面（見表4）。

表4 圖書館服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目 檢索技能

培訓(xùn) 擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)

下載權(quán)限 開展專業(yè)

專題服務(wù) 科研跟蹤

服務(wù)

所占比例 53.73% 85.07% 52.23% 35.82%

2 數(shù)字閱讀時(shí)代應(yīng)對(duì)的策略

2.1 加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)

公共圖書館必須加快館藏資源數(shù)字化，推進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè)，為讀者提供特色館藏?cái)?shù)字化閱讀資源，不斷豐富館藏資源，加強(qiáng)數(shù)字資源的采購(gòu)工作。通過(guò)館藏特色數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字圖書館等新模式，多渠道、多方式地為讀者提供豐富的知識(shí)資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)數(shù)字閱讀宣傳與推廣

在此次調(diào)查中，高達(dá)77%的讀者均愿意在圖書館的組織下前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村為基層群眾開展數(shù)字資源檢索的演示和培訓(xùn)。盡管這只是一個(gè)初步的調(diào)查，但也可以看出讀者在參與圖書館公益性活動(dòng)方面興趣濃厚。當(dāng)前圖書館公益性活動(dòng)基本上集中在免費(fèi)開放、展覽講座方面，圖書館適當(dāng)?shù)亟M織志愿者開展基層公益活動(dòng)，或許能夠成為圖書館公益性服務(wù)的一個(gè)新方向。鑒于此，圖書館要加強(qiáng)宣傳推廣的針對(duì)性，重點(diǎn)是文化、教育、衛(wèi)生部門，以發(fā)函、專門上門培訓(xùn)介紹、上機(jī)介紹等方式來(lái)加大培訓(xùn)和推廣力度。

2.3 拓寬數(shù)字閱讀途徑

數(shù)字閱讀是傳統(tǒng)閱讀的擴(kuò)展與延伸，多媒體環(huán)境下的數(shù)字閱讀打破了人們單純依賴視覺(jué)獲得信息的閱讀方式。作為目前普及率最高的通信工具，手機(jī)可以幫助用戶有效利用零碎時(shí)間來(lái)進(jìn)行閱讀，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，手機(jī)閱讀性價(jià)比更高，已經(jīng)有越來(lái)越多的數(shù)字文化資源服務(wù)拓展到手機(jī)上（從表1可以看出）。如福建省圖書館的“移動(dòng)閩圖”，讀者只要利用各種手機(jī)、手持閱讀器、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備就可訪問(wèn)圖書館各種類型的數(shù)字文化資源。功能更為豐富的是杭州圖書館的“手機(jī)圖書館”，這個(gè)平臺(tái)除了常規(guī)的書目查詢、續(xù)借、預(yù)約、欠款查詢等操作外，還免費(fèi)提供近3，000種期刊的閱讀服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字閱讀不是對(duì)傳統(tǒng)閱讀的否定，而是對(duì)傳統(tǒng)閱讀的有益補(bǔ)充，它作為一種新的閱讀方式，正影響和沖擊著圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，面對(duì)讀者閱讀方式、閱讀內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，圖書館應(yīng)堅(jiān)持以用戶為中心的理念，適應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣，加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，開展個(gè)性化的導(dǎo)讀服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊小鳳.高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)調(diào)查研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2012（10）.

[2] 孫小梅.公共圖書館數(shù)字閱讀體系建設(shè)[J].圖書館學(xué)刊，2012（7）.

（編校：馬懷云）