校地共建圖書館復合式推送服務研究

孫海雙+公笑

關鍵詞：校地共建圖書館；信息過載；個性化信息推送；頻道推送

摘 要：文章基于對河南科技大學圖書館面向校內外推送服務現狀的分析，針對“信息過載”、信息推送需求強烈的現象，對郵件推送服務進行了重新設計，并對課題查新服務進行了頻道推送設計，對推送服務中用戶個性化需求進行復合加工，建立特色需求分析數據庫。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0053-04

1.1 信息推送技術概念

信息推送技術又稱為PUSH技術，于1996年由Point-CastNetwork公司提出，如今已經成為一項相當成熟的技術[1]。Push技術的出現與發展，把越來越多用戶從無盡的信息“拉取”中解救了出來，并轉變信息發送方式為主動的有的放矢，把信息主動發送給有需要和感興趣的用戶，從而把信息的發布者與接收者從煩瑣的信息推拉進程中解救出來。

1.2 信息推送技術方式簡介

1.2.1 基于Web服務器擴展的CGI推送方式。Common Gateway Interface，簡稱CGI，是外部應用程序與Web服務器之間的接口標準，在物理上是一段程序，運行在服務器上，可以為客戶端HTML頁面提供接口[2]。在圖書館實際應用中，客戶通過外部客戶端應用程序登記需求留言，CGI程序將信息提供至服務器，信息服務對“需求留言”進行分析并處理，之后將結果按照一定要求反饋回CGI客戶端。這是最簡單意義上的信息推送服務，其特點是只有當用戶主動登記“需求留言”時，服務器才可以推送給用戶其所感興趣的定制信息。

1.2.2 后臺客戶代理分析推送方式。后臺客戶代理分析推送方式屬于一種更高級的推送技術范疇，客戶并不需要填寫太明確的需求留言，只需要有參與信息采集分析的意愿，其他的全交給代理服務器處理。代理服務器在后臺收集用戶使用特定工具的具體操作過程，然后通過信息分析服務器分析用戶對特定信息的需求與喜好程度，并在用戶不再參與的情況下，繼續幫用戶收集與其需求相符的信息并加以分析，最后按一定的方式推送給用戶[3]。 在這種實現方式中，對信息需求的收集和推送都是由代理服務器處理的[4]。從用戶角度看，這種方式節省了用戶進行需求留言的時間；從信息發布者的角度看，發送的內容理論上更加科學簡潔，緩解了服務器發送大量信息時的負載壓力，更加高效。

1.2.3 頻道服務器式推送方式。頻道服務器式推送方式在日常生活中的應用越來越廣泛，特別是在一些視頻類網站。這一技術通過結合信息發送主體本身的意愿與優勢，建立不同主題和類型的信息發布頻道來開展信息推送服務。這種頻道式的推送方式，簡化了信息發布者的發送過程，讓精于特定頻道內容編纂的整理人員集中于特定的頻道發布端，讓需求特定內容的人的關注點集中到特定頻道，信息傳輸的目的性更加明確，信息需求者的獲取流程也更加簡便，有效地提高了信息獲取的效率。

1.3 我國高校圖書館信息推送技術服務需求

1.3.1 借閱服務。以各種形式存在的文獻資源借閱服務，一直都是圖書館的核心業務，其傳統的借還業務已經非常成熟[5]，且大部分高校圖書館已經實現了查詢與借閱的自動化，但是在實際館藏數據查詢方面還是有一些問題。如：當用戶在查詢機上使用館藏數據查詢系統時，查詢不到所需數據，可能是因為該數據圖書館尚未收錄，也很有可能是因為用戶自身信息檢索能力不足，對檢索“關鍵詞”的選擇與使用不合適等。普通高校圖書館對于此類問題的關注度較低，急需一套基于計算機技術的圖書檢索問題追蹤反饋系統（推送系統中分析反饋推送模塊）。

1.3.2 課題查新服務。面對科技工作者的課題查新服務也是圖書館的一項核心業務，圖書館查新部根據提交者所給定的課題，與各大文獻數據庫進行比對，并將其所提交課題文獻表面層的研究狀況反饋給科技工作者。國內一些較大的高校圖書館，會向提交者提供其課題研究方向的最新資訊，當查新工作人員具有一定的學科背景時，還可以給予科技工作者一定程度上的學術建議。這一過程在實際操作中是非常煩瑣的，它需要查新者與提交者反復溝通，并為其提供相關文獻以參考，但這一服務又對查新工作者本身關于特定課題的相關科學素養要求較高，有時并不能很好地給予提交者非常恰當的建議，圖書館同樣需要一套更簡潔化的輔助交互系統。

1.3.3 區域科技文化傳播。高校圖書館如今不僅擔負著為高校師生服務的任務，由于一些地緣原因，高校圖書館還要擔負著為傳播地方科技文化的任務。如：校地共建圖書館不僅擔負著為高校科研工作者服務的任務，而且擔負著為地方科技工作者服務的任務。但在圖書館實際運行中，很少有地方科技工作者會走進科技共建館，不僅是因為圖書館所處地理位置與借閱條件等的限制，還因為在服務區域內，需求推送服務不到位，這是擔負新時期重要責任的高校圖書館必須面對的一個問題。

1.4 我國高校圖書館信息推送服務發展趨勢

在“信息過載”的今天，高校圖書館亟須通過個性化的推送技術，提高信息傳送的有效率，減少信息傳送時間，在適當的期間把適當的信息傳遞給適當的用戶。圖書館作為一個主要的信息傳播體，必須跟上當今世界的步伐，不斷改進服務理念與服務方式，將傳統的被動服務轉變為主動服務，在滿足時代要求的同時，更要向個性化方向邁進，以滿足不同用戶的個性化需求[6]。如：校地共建圖書館既要滿足校內師生的科研教學需求，還要滿足地方讀者的查詢借閱需求，應依托地方政府文化教育行政平臺和高校科學教育平臺，擴大科學文化輻射范圍，基于不同讀者的不同情境需求，開展個性化信息服務。

2 圖書館新式信息推送技術的研究

2.1 樣本圖書館推送服務現狀

公笑，孫海雙：校地共建圖書館復合式推送服務研究

公笑，孫海雙：校地共建圖書館復合式推送服務研究

樣本圖書館——河南科技大學圖書館（洛陽市科技圖書館）是一所校地共建圖書館，同時擔負著為地方科技工作者和校內學者科研工作服務的任務[7]。在校地共建館服務對象更復雜化的特殊前提下，信息推送工作將會遇到很大的困難。其面向校內外不同背景讀者的推送方式研究還處在初步探索階段，提供的推送形式仍比較單一，推送效果也因為用戶背景的不同而千差萬別。

推送技術本身已經是一項比較成熟的技術，進行理念創新并開發新的信息推送方式，將使校地共建圖書館能更好地推動高校科研進步和地方經濟發展。

2.2 圖書館新式郵件推送方式

利用電子郵件進行推送，是推送領域里最常用的方法，但是在圖書館行業，郵件推送服務一直面臨諸多問題：①自動化的郵件推送速度快，但是面向每個用戶推送的內容基本相同，信息不能很好地匹配用戶需求。②人工郵件推送雖然能保證信息對于用戶的有效性，但是要求實施郵件推送的館員具有較高的相關科學素養。在校地共建圖書館用戶來源多樣化的前提下，維持現有館員數量，并要求館員具備多樣的科學素養，基本上很難實現，這種精準的一對多人工推送，操作上不實際，也不能保證信息的時效性。

傳統的郵件推送信息采集往往采用文本評價、評分和用戶基本信息采集等方法來完成對用戶偏好的收集，但在實際應用階段，用戶對問答式信息采集較為抗拒，推送接受載體也較為局限，所以圖書館傳統郵件式推送服務必須進行改進。基于Web服務器的CGI技術與客戶代理技術，我們為圖書館新式郵件推送系統做了如下設計：①校內依托現有郵件系統，為每個在校學生和已辦理借書登記的社會讀者，開通以“學號（借書卡號）@haust.lib.com ”為地址的郵箱，精準推送地址。②館藏圖書查詢系統與學生一卡通、社會讀者卡進行查詢綁定，用戶在查詢館藏圖書時，后臺服務器記錄分析用戶操作記錄，進行需求分析，確定推送內容。③當用戶所查詢文獻不存在時，數據庫根據用戶所輸“檢索詞”，自我優化分析并選擇相近類型文獻推送至用戶郵箱以供其選擇。當館藏無相關文獻時，服務器反饋信息于圖書采編部，采編部可根據文獻需求頻次與相關度，做出采購分析，當所尋文獻到達入庫時，將信息反饋至特定讀者，精準信息收集（見圖1）。

圖1 圖書館新式郵件推送系統2.3 頻道服務器式網絡輔助定題推送服務

在進行傳統圖書館課題查新工作時，查新員總要為課題的提交者提供相關課題的研究現狀，但特殊課題的研究狀況很難掌握，課題提交者也并不都具有較高的科學文獻檢索能力，頻道服務器式網絡輔助定題服務針對的就是這個問題。

河南科技大學圖書館結合學校以工科為研究重點，結合地方主要以礦山機械、軸承、玻璃、石油化工、國防科技為支柱產業，確定了以工科為頻道的試點推送服務，具體的操作如下：①搜集車動、機械、材料等幾個專業近10年國家級專業核心期刊收錄的所有文章。②利用文獻計量學對各專業核心期刊所收錄文章的關鍵詞進行詞頻分析，并對結果進行排序。③將這些行業核心文章定期推送到服務器頻道上，供課題提交者閱讀了解最新行業動態，并將基于文獻計量學的關鍵詞詞頻分析結果也呈現出來，以供用戶參考。④通過對各個頻道瀏覽量和實際反饋的全面分析，精簡瀏覽較少頻道的工作量，添加更加需求的頻道（見圖2）。

圖2 圖書館頻道服務器式推送在頻道式推送的后期，可以嘗試設立“學科館員”制，從而將推送工作水平提升到一個新的高度。“學科館員”應當具備較高的圖書館業務水平、廣博的文化基礎知識及學科背景、較熟練的計算機技術；應當熟悉各種檢索功能、檢索策略，能運用高效的檢索技巧回應用戶需求，能根據專業特點，將網上信息資源加以收集、分類、整理，編制索引資源庫，實現資源導航[8]。

2.4 依托現有其他的交互式平臺（微信、微博等）的推送服務

微信公眾賬號具有群體推送文字、語音、圖片等信息的功能，利用這一功能，高校圖書館可以利用微信向讀者群體主動推送各類他們期待了解的信息，如新書通報、數據庫更新、學術講座信息等[9]。此外，用戶可以通過關注圖書館的微博來實現對推送信息的接收，且可以通過留言及時向圖書館反饋信息。

3 推送系統的部署與安裝

3.1 推送服務器的配置

筆者建議在圖書館中心機房調配出兩臺服務器來負責整個推送系統的信息收集、整理與推送，將館藏圖書目錄數據與館藏數字資源儲存到該服務器硬盤當中，配置需求數據庫、信息庫、推送服務器。安裝校內網郵件系統，導入在校教職工、學生、社會讀者（已辦卡登記）的信息，生成以編號信息為郵件地址的信息接收郵箱，配置信息發送機制。

3.2 新式郵箱推送服務的信息采集端配置

測試期選取五個讀者量較大的書庫，在其館藏查詢機上安裝用戶操作記錄軟件，并匹配識別用戶身份的讀卡硬件外設，跟中心機房服務器進行配對連接，測試用戶在使用查詢機找不到所需文獻時，是否能正常反饋查詢信息至需求數據庫。同時，記錄需求數據庫信息處理時間，制定科學合理的推送服務時間與頻率，并根據服務器運行狀況與讀者反饋意見，逐步在館內其他查詢機上調試安裝。

3.3 頻道式推送的架設

在內網增設輔助定題頻道，測試初期以工科為樣本頻道，選取30余種該行業核心期刊作為信息推送來源，并細分為3個子頻道。每半個月，對所選來源關鍵詞進行詞頻分析，得出詞頻排序并上傳至頻道網頁，對往期詞頻排序記錄也予以保存。在做好詞頻排序的前提下，約稿校內相關專業學科專家，對詞頻排序結果進行人工矯正，將軟件自動排序結果與實際有機地組織起來，做出專業觀點匯總，避免單純排序可能造成的學術誤解，并根據反饋情況及時進行人工化工作。最后進行匯總評價，逐步開展其他學科的輔助定題。

4 服務器安全與維護

4.1 服務器數據安全

在服務器的運行安全與數據安全方面，需要采用熱備服務器與熱冷備硬盤相結合的方法。熱備服務器負責整個推送系統的需求采集、數據運算與信息推送。館藏資源目錄信息與電子資源數據更新不太頻繁，且每次更新數據量較小，可將其放置于一塊定期更新的硬盤上且不需要熱備。另外，一張熱備硬盤除了存儲冷備硬盤所存儲的 館藏資源數據外，還需要同步存取來自服務器的用戶錄入信息，供服務器提取館藏數據對比分析與推送，定期將生成數據備份至冷備硬盤。館內有新增文獻目錄信息與電子資源信息時，將信息更新存儲熱冷備硬盤。這樣，在服務器與數據庫損壞時，迅速啟動冷備硬盤進行數據恢復，可以將數據的損失降到最低，大大增強了系統數據的安全性。

4.2 權限設置與運行優化

在進行頻道式推送網站建設時，課題組發放了若干測試賬號，有面向圖書館工作人員的擁有上傳詞頻分析結果排序權限的賬號，有面向特定學科帶頭人的擁有詞頻分析排序優化與文章發布權限的賬號。這些賬號都可以在校園網覆蓋范圍內訪問服務器并對頻道內容進行相應的操作。

推送服務主要對象是校內師生與地方科技工作者，其具有流動性較大的特點，由于推送系統是一個長期運營的服務系統，所以需要定期對非活躍用戶信息進行清理，減少推送服務的無效工作量，減小服務器壓力。由于推送服務的用戶信息收集端都安裝在傳統的PC端，需要定期檢查PC端軟件的運行情況，保證其處于健康狀態。在頻道式推送的管理端，可以根據用戶反饋，對頻道頁面布局進行優化設計，使用戶能更加方便地找到自己所需要的信息。此外，還要注意對服務器端的硬盤維護，注意硬盤的使用壽命，定期進行更換。

參考文獻：

[1] 曾慧敏，陽衛文.RSS信息推送技術在農村信息化中的應用[J].中國農村小康科技，2010（7）：21-24.

[2] 尚輝.基于ARM&Web的智能安防系統網關研究與設計[D].西安：西安科技大學，2010.

[3] 郭連生.基于大規模定制的高校圖書館信息服務模式研究[D].天津：河北工業大學，2013.

[4] 李春剛.數字圖書館個性化信息推送服務研究[D].長春：東北師范大學，2007.

[5] 楊紅玲.高校圖書館業務流程重組研究[D].湘潭：湘潭大學，2013.

[6] 王文彬.淺談現代圖書館服務模式的轉型與創新[J].東方企業文化，2012（19）：108.

[7] 楊鵬.校地共建圖書館之服務創新：以河南科技大學圖書館暨洛陽市科技圖書館為例[J].科技情報開發與經濟，2014（6）：32-34.

[8] 百度百科.河南科技大學圖書館[EB/OL].[2014-05-05].http：//baike.baidu.com/view/2390352.htm.

[9] 靳秀霞，趙紅.探析高校圖書館微信公眾賬號的運營方式[J].科技視界，2013（36）.