中國圖書館法與國際法的兼容性探究

關鍵詞：圖書館；創客空間；館員能力

摘 要：圖書館館員是圖書館的靈魂，館員的素養對圖書館服務質量的提升和圖書館事業的長遠發展發揮著關鍵性的作用。創客空間作為近年圖書館界新興起的服務模式，正得到越來越多的關注。作為創客空間的主體，館員在創客空間內承擔著重要的職責。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0110-03

本文系蘇州健雄職業技術學院項目“定崗雙元人才培養模式高職圖書館服務內容創新與研究”的研究成果之一，項目編號：2013QNJJ13。1 創客空間及與館員關系

創客運動起源于DIY運動，旨在鼓勵人們相互合作，變思想為行動，將理念轉為現實，發明和創造新事物。創客空間（Makerspace），簡單地說就是使用工具的社區活動中心，人們可以在此分享興趣或合作、動手、創造，設計并完成項目。自從被美國圖書館界引入后，已有多個圖書館成功構建了創客空間，并將它納入了圖書館服務體系。

圖書館內開設創客空間有重要的意義：①有利于轉變圖書館的服務理念。館員通過為創客活動提供場地、組織活動、編制創客目錄等，有利于將坐等上門的被動服務為主動服務。②有利于提升圖書館的地位。創客空間作為知識交流傳播的平臺有助于圖書館開拓新的服務模式，發揮服務社會的職能。③有利于發揮讀者的創造力。創客空間激發內心隱藏的想法，將想法變成現實，增強學生動手解決實際問題的能力，對于學生步入工作崗位具有重要影響。④有利于提升館員的職業能力。圖書館建設和使用創客空間是一個長期過程，設計過程需館員綜合規劃，使用過程中需館員能夠組織并指導活動，保障活動的順利進行，因此能不斷提高員工統籌協調等各方面能力。

圖書館創客空間不僅提供空間和技術，更注重圖書館“三要素”（人、資源和空間）中“人”的重要性。美國邁阿密大學圖書館的John Burke在2013年10月至11月期間發起了一場關于圖書館創客空間的網絡調查。結果顯示，培訓課程中有49%是由圖書館員擔任，在志愿者（12%）、圖書館以外的付費教師（13%）和其他（12%，包括IT人員、創客組成員等）中占比例最大的。因此，圖書館應著重了解創客空間崗位的能力要求，安排適合的員工參與，使得創客空間的作用能發揮至極致。圖書館館員的素養一般包含綜合素養和業務素養。綜合素養主要指圖書館員應具備的道德修養、人文修養等，業務素養主要是指勝任圖書館工作崗位所必備的技術能力。在創客空間內工作的館員，他們除了需要具備綜合素養之外，業務素養能力也與其他崗位的館員有區別。

2 圖書館創客空間館員的工作內容

在創客空間內工作的館員，一方面要對空間進行日常管理，保證創客空間正常有序運行，另一方面要引導讀者正確高效地開展創客活動，提高創客空間的使用效率。創客空間館員的主要工作內容包含以下四個方面。

2.1 管理使用高技能設備

構建創客空間沒有統一的設備列表可循，設備的配備主要由各圖書館的實際狀況決定，并隨著活動的開展而增減，但有一些基本的工具，如3D打印機、乙烯基切割（可切割塑料、布、薄金屬等）、Arduino（基于開放原始碼的軟硬件平臺）等是比較常見的工具組合。使用基本工具需要一定的專業水平，所以創客空間館員需要熟練掌握和使用這些常用設備，在團隊活動時從旁予以指導，并在常用設備的明顯處標識設備的操作過程及使用注意事項。

2.2 設計組織創客活動

創意的實現是創客空間存在的主要目的。創客空間內開展的活動，除可以由創客團隊成員自己預約，也可由館員設計并組織。館員需按照空間的實際狀況，就選定的某一主題進行教學設計，主要是確定活動目的、規則、具體的操作過程，并將活動時間、注意事項等對外公告，還要在創客活動過程中幫助和引導參與者正確開展活動。

2.3 對活動參與者的培訓

創客空間館員的一項重要工作就是對創客參與者進行培訓，包括設備使用、信息素養等方面，重在保障創客空間的正常運行，努力實現創意想法。

2.3.1 設備使用的培訓。創客空間內配備的設備大多數都要求操作人員具有專業的操作技能，所以在活動開始之前，創客活動參與者必須接受設備使用培訓。館員可按照設備的使用須知及操作注意事項有針對性地培訓參與者。

2.3.2 信息素養的培訓。在創意活動實現之前，創客群體需要查找資料，為項目活動順利進行奠定基礎。創客參與者來自不同的學院、不同專業，查找信息的能力各不相同，所以創客空間館員就需要對活動參與者進行培訓，教授他們查找信息的方法，提高他們提煉信息的能力，提高參與者的信息素養。

2.3.3 團隊精神的培訓。創客空間提供了創意孵化的實現空間，不同學科的讀者聚集在一起共同探索，共享資源、知識、技術，共同合作，將想法轉變為現實。團隊合作是創意想法實現的重要影響因素，通過團隊精神的培養可以提高創客團隊成員的合作能力，提高創意轉換的成功率。

2.4 安全和責任的教育管理

Cristina Benton（2012）認為圖書館創客空間受到四個方面因素的影響，其中之一便是人員管理的有效性，因為創客空間是一個開放的場所，安全是圖書館創客空間運行必須考慮的一個重要因素，所以創客空間館員需要向活動參與者提供安全課程培訓，以保證他們能夠了解實踐過程中應當注意的事項和基本的防護措施，保障創客活動的正常進行。館員應該通過以下方式確保創客空間的安全正常運轉。第一，在某一固定時間段開設講座或進行大屏幕宣傳等講解創客空間內常用設備的正確使用方式、應急情況的處理等；第二，在每次進行創客活動之前向活動參與者強調本次活動的特殊注意事項等。此外，創客空間館員還需進行責任意識的教育。

劉小芳：圖書館創客空間的館員能力及培育研究*

圖書館開設創客空間不僅能轉變圖書館的服務理念，將坐等上門的被動服務逐漸轉變成開展活動吸引讀者到館的主動服務，提升了圖書館在學校中的地位，而且對館員能力也是一種提升。在創客空間內工作的館員，不僅要具備較高的信息素養能力，成為知識型的信息資源員，還需要良好的溝通、管理等能力。

3.1 信息素養能力

創客空間館員不僅需要管理創客空間，還需要給在空間活動的讀者一些指導，其中最重要的就是指導他們高效利用圖書館。創客活動“點子”的形成和實現都需要相關的信息資源作為支撐，而創客參與者的信息素質參差不齊，館員只有掌握了高效的信息檢索技能，才能更好地為參與者提供培訓，才能為參與者提供廣泛、精確的咨詢和檢索服務。

3.2 創新意識

創客運動不僅能夠改變知識傳授的方式，更能推動科技創新，是以創造新事物為目的的。只有館員具備了創新意識和創新能力，才能更好地激發讀者靈感，引導讀者創新，為讀者服務。

3.3 溝通協調能力

創客空間館員是圖書館與外界人員的“橋梁”，一方面館員應與創客群體保持聯系，充分調查他們的興趣與需求，以便選擇合適的創客課題；另一方面要與相關的專家聯系，邀請他們到圖書館創客空間中舉辦講座和培訓。館員良好的溝通協調能力能提升讀者對于創客活動的興趣，提高圖書館的使用率。

3.4 組織管理能力

組織管理是通過建立組織結構，明確各人相應的職責，以使組織成員能夠相互協作，共同實現組織目標的過程。創客活動都是一個團隊在進行發明創造，團隊成員的能力及承擔職責各不相同，只有把各個成員合理地組織及有效地協調起來，才能高效地完成預定目標。創客空間館員只有具備策劃、實施、管理等能力，才能高效地完成團隊的創造活動。

4 美國創客空間館員培育案例

美國圖書館界一直很重視員工的培訓和發展工作，通過制定詳細的培訓計劃、開展多樣的主題活動、提供學習機會等保證館員的素質滿足崗位需求和圖書館發展。第一，費耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library）作為美國首先開始建設創客空間的公共圖書館，不僅提供的完善的服務，而且對員工的培訓也有自己的標準和要求。費耶特維爾公共圖書館要求創客空間館員了解空間內的每一件設備，并能熟練操作任何一樣設備，因此該館向員工提供每月一次“lunch and learn”培訓。在每月一次的“創客論壇（Maker Forums）”中，館內的員工培訓團隊也會提供一些培訓課程。第二，克利夫蘭公共圖書館（Cleveland Public Library，CPL）在每周四的館員工作例會上有計劃地對圖書館工作人員進行培訓，幫助其提升技術水平和基本素養，鼓勵館員邊實踐邊學習，積極培養館員的創新精神和創新意識。第三，內華達大學雷諾分校的DeLaMare科學與工程圖書館的創客空間配備了高素質館員。這些館員要參與館內研討會（workshop），對基礎理論要進行講解并動手做實驗，同時也要一起研究具體項目。除圖書館對館員的培訓外，2013年Google公司推出了基于Google+“2013創客營地”主題活動，也是旨在通過一些活動培育館員的創新意識和創新能力。營地的創客們通過Google+網絡平臺和全世界在線創客工作室，形成巨大的創客社交網絡，創客們可以通過這個平臺舉辦網絡活動，發布傳播和推廣項目。

5 對于創客空間館員培育的思考

5.1 建立健全保障機制

健全的保障機制能夠保障館員工作的正常開展，對于激發館員工作動力，提升館員潛力具有重要作用。在收入分配問題上，圖書館應根據崗位工作不同完善人才激勵措施，同時提供良好的工作條件，在職務晉升和職稱評定方面予以適當的政策扶持；以人為本，尊重館員，以工作本身作為激勵員工的手段，引導員工高效工作；將工作內容豐富化和擴大化，使館員在工作中獲得樂趣。

5.2 成立專門團隊

創客空間的構建及使用是一個不斷深化及改進的過程，每個過程都需要人員的參與。圖書館需要成立專門的團隊以便構建和維護創客空間。前期是整體規劃，創客管理團隊可根據本館的實際狀況選擇合適的構造方式、資金來源；中期是創客空間的建設，創客管理團隊需要根據前期的規劃進行建設，以及對建設過程中出現的問題及時予以解決，確保創客空間的活動能按時保質完成；后期便是創客空間運營過程中的統一管理，創客管理團隊要積極引導創客們開展活動，保證活動的安全性。

5.3 開展定期培訓

未來的圖書館是一個綜合性的服務空間，并且作為集專業技能、創新能力、信息素養于一體的創客空間，它對館員的要求更高。館員素養的提升既需要個人不斷努力，也需要圖書館不斷引導和推動，因此，圖書館應開展定期培訓，提高館員的專業素質，更好地為創客空間服務。

館員能力的培育是一項系統工程，需了解館員自身素質及崗位要求，做好培訓需求分析，制定合適的培訓計劃，開發培訓課程體系，提高培訓的針對性。在培訓方式上可靈活多樣，如集中講授、案例研討、情景模擬等。在培訓過程中要注意對培訓效果進行評估，從而能夠及時調整培訓模式，有助于為圖書館選擇科學合理的培訓方案。

6 結語

現代圖書館的管理理念是“以人為中心”，圖書館未來的競爭也是人才的競爭。培養適合崗位需求的館員，既是員工個人職業規劃的要求，又是圖書館發展的必備因素。建立有激勵效應的保障體制，配備專門的團隊管理人員定期開展培訓，能提升創客空間館員的素質和能力，適應創客空間未來發展要求。

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（編校：周雪芹）