商學院

Tatiana+Babakina++郭旦旦

[倫敦商學院]

化挑釁為信任

在我們的一生中，有大量的精力都是花在保護自己的領地、面對攻擊隨時反擊上面。比如說，遇到個憤怒的公交司機或討厭的同事，我們會很快進入戰斗狀態。但有沒有可能，你作出反擊的那一刻，這場游戲就輸了呢？

有一次，在達沃斯論壇上，一家全球頂級化學公司的CEO跟我分享了他的經歷：“之前在一次高端論壇上，有個對手并沒有對我進行人身攻擊。而我作了情緒化的反應——這就是讓我沮喪的地方。”

就是在那個會上，有很多人都在關注“正念”這一概念。那么，精神領袖們是如何看待“反擊”這件事的呢？我問了一個佛學家，他當時也參加了會議，他就在擁擠的國會中心自助餐廳分享了他的看法。“我們的意識就像一面鏡子，能反映人的本真。”他說，“所以說，如果有人攻擊你，那么這個人只是在把自己的沮喪和憤怒投射在你的身上以及他（她）生活中的任何一個事物上。這就意味著，別人的行動和你的反應之間有一個隱秘的溝壑。怎么填補這個溝壑就是你自己的事情了。如果你作出反應的話，那你就輸了。如果你直接無視的話，你就逃脫了。而如果你對那個人的痛苦表達出同情的話，那你就治愈了一個人并交到了一個摯友。”

說起來容易，但在現實生活中能不能實現？有沒有可能會讓自己變成“受氣包”？那天，我在一家餐廳點餐的時候，腦中就盤旋著這些問題。此時，一個女服務員厲聲打斷了我，她對我朋友的女兒說：“你鼻子太大了！”小女孩兒笑了，她開始以極其溫柔的方式跟這個女服務員聊天：“我喜歡你的裙子——上面的玫瑰美極了！”那個服務員立即由敵視轉為友好，謝謝小女孩的夸贊，并轉而道歉。小女孩接著說：“你不知道，我總是糾結于我的鼻子，我也一直認為它太大了。”

看吧，這個小女孩并沒有背負來自成年人的不安全感，她也不因為自己的鼻子而困擾。如此一來，攻擊者和受害者就沒有了交集。她轉而把注意力集中在了女服務員身上，一個六歲的小女孩通過表達同情和愛而構建起了雙方的信任關系。到最后，女服務員也不得不承認，有問題的人是她。結果就是：一整個晚上，兩人都是好朋友。

第二天，論壇繼續的時候，一個生物科技公司的CEO跟我說：“我是空手道黑帶，但最關鍵的是，你不能使用武力——你給對手照照鏡子就好了。空手道的最高境界，是用對方的力量來打敗對方。這一點是不是也可以應用于精神層面？”

好像我朋友六歲的女兒反而知道答案。在自我意識的鏡子里，是自己的痛苦和不安全感造就了我們的脆弱。當這種脆弱膨脹的時候，我們的重點就變成了保護自己，而不是向攻擊者學習。

遇見一個能夠狠狠傷害你的人，其實是遇到了罕見而珍惜的寶藏。你可以充分利用這個機會，來彌補自己的缺陷。如果你對那些心懷惡意的人，還不能抱有同情的話，就說明你的思想還沒有完全轉變。

那么，我們對某人的反擊強度是不是就能反應自己在特定領域的缺陷程度呢？一旦我們厘清自己的不安全感，是不是就能夠用自己的同情之鑰打開沉重的憤怒之門呢？

[歐洲工商管理學院]

多元化職場經歷吃香

很多人說，職業生涯就該一條路“走到黑”，但現在跨領域就職變得越來越普遍。

英國保誠集團前CEO譚天忠（Tidjane Thiam）接任瑞士信貸CEO一職時，被人質疑是否能在從未涉足過的領域挑起大梁。他回應道：“作為學過物理、數學的我，投行里沒有什么我不能理解的東西。”

過去，人們總是習慣于在一個行業或者公司呆上很多年，然而隨著分享與應需的新經濟形態全球化蔓延，以固定技能為主的終生雇傭制正快速消失。近來，頻繁更換雇主與行業在職場越來越普遍，一份“組合式的履歷”在跳槽、升職的道路上似乎變得更加吃香。

不可否認，那些從一開始就知道自己在追求什么并為之堅持不懈的人是幸福的，但即使是這樣的人，在面對升遷瓶頸時也只能“另謀高就”。熟練掌握某領域專業知識固然不失為一條康莊大道，但在看似毫不相關的領域中接觸各種知識對職場人士也很有益處。喬布斯就曾坦言，在設計蘋果的革命性產品——“i系列”時，其靈感大多源自大學的書法課。

更重要的是，很多真正決定工作成敗的“高級”技能，如不可學習也無法控制的“政治學”、人員管理、心智成熟度、處理不確定事件的能力等，都能夠從多元化的職位與行業經歷中，通過日積月累的磨練獲取——沒有捷徑可走。

我們面對的世界已經發生劇烈的變化，物聯網、共享經濟大幅降低了信息與外包的成本，也不斷顛覆商業模式。“老人”的價值快速被年輕人取代，不管他們過去曾經為公司做出多少貢獻；鐵飯碗不復存在。一次企業全面轉型，高層管理者的地位就岌岌可危。這些現實要求人們不僅要“活到老，學到老”，還必須采取與過去不同的職場方略，以資產配置的思路、用組合化的方法，去豐富個人的職業經歷，滿足社會與公司的需要。

[哈佛商學院]

共享經濟時代誰是老板

“什么時候一家公司不再是公司？”這種提法是不是有點悖論式的自相矛盾？不過，我們的確看到越來越多這樣的案例，譬如Airbnb、Elance-oDesk（自由職業市場的巨無霸）、Handy（香港一家提供智能手機租借服務的公司）、HourlyNerd（為中小企業提供短期咨詢師匹配服務的創業公司）、TaskRabbit（一家“跑腿外包”公司）以及Uber。這些公司看起來更像是一大批獨立的專業人士的聚合體，通過一個平臺去接觸消費者；與傳統企業的雇傭員工不同。

不過，這些正在締造“美麗新世界”的公司正處于困境。加州勞工委6月在法庭上指控Uber，認為Uber司機應該被定義為Uber的員工，而非獨立承攬人，理由是Uber并非“中立的技術平臺”，而是“參與到了司機運營的方方面面”。此外，打車應用Lyft、“開始一公里”低成本移動快遞服務公司Shyp、洗衣應用Washio等也面臨著類似的起訴。

這些公司到底算不算是“老板”呢？“控制”是理解的關鍵。Uber的業務要求其必須控制必要的服務參數，如價格；但在其他方面，對司機的控制很松散，譬如車型、開車時間等。這意味著Uber介于純粹的平臺與純粹的雇主之間。目前，法庭是難以對此做出界定的。

關于上述公司的工作者們，如Uber司機，到底是員工還是獨立承包人的爭論似乎忽視了一種可能：是不是可以定義一種新的雇傭關系與新的業務類型？

哈佛商學院副教授安德烈·荻生認為：“如果突然宣布所有司機都是Uber的雇員未免太瘋狂了，這無異于給新興的商業模式一記必殺。”畢竟，Uber只從司機那兒提取20%的傭金。“不過，我也不認為Uber是一個單純的媒介平臺，沒有任何法律義務。它應該介于兩者之間。”

最近已經有一些法學專家提議定義一種新的工作者類型——“從屬承包商（dependent contractors）”，給予這類工作者一定的法律保護與福利，但區別于傳統意義上的公司員工。荻生認為，這至少是一個正確的方向，在完全自治與全面控制之間留下緩沖的時間與余地。

“不同的新商業模式對應著不同的‘老板對員工控制程度，法規制定者們應該區別對待，制定不同的法律要求。”荻生表示，未來的挑戰不在于共享經濟中的工作者屬于雇員還是獨立承包商，而是政府或第三方如何有效界定他們的特殊地位。

《美國企業家》

小小領導力

我們都希望自己的孩子成為杰出的領導者。不管他們是公司的小職員，還是坐角落辦公室的人（一把手），我們都希望他們成為勇敢、熱情、真誠的人。我們希望他們的行為能激勵別人，也能從生活中得到更多的饋贈，我們希望他們所體驗到的幸福超乎想象。

作為孩子的父母和看護人，他們通往領導者的路掌握在我們的手中。在這個競爭激烈的世界中，我們可以以身作則，擁有生存下去的技能，然后教給他們；也可以放任自流，讓他們淪為現實的奴隸。這確實是個很大的責任，但是，做父母本身什么時候不是重大的責任呢？

把孩子構造成領導者，其魅力就在于：我們每天所做的小事情，就在一點點把他們塑造成未來的樣子。做到下面的幾點，也就離小小領導力接近了不少。

情商也要做表率。孩子的情商是從他們的父母那邊學到的，原因很簡單——每一天，孩子都像海綿一樣吸收你的行為模式。兒童尤其能敏銳地嗅到你的情感、你對待強烈情緒的反應，以及你對他們的情感。情商是領導者成功最大的驅動力。TalentSmart網站對一百多萬人進行的測試發現，情商對領導者的業績貢獻率為58%。同樣，90%的頂級領導者都有很高的情商。大多數人并不關注自己情商的發展，測試對象中只有36%的人能夠準確識別自己的情緒。情商高的兒童能把這一特質帶到成年時期，以助力自己的領導力和日常生活。

弱化成就意識。父母總是執著于成功，因為他們認為自己的成功是孩子優秀的墊腳石。但事實是，只盯著成功的話，會給孩子帶來各種各樣的問題。特別是涉及領導力的時候尤其如此，只關注個人成功的話會誤導孩子。簡單來說，最卓越的領導者身邊都圍繞著一群偉大的人。他們知道，一切的成就都不是憑一己之力可以達到的。癡迷于成功的孩子只關注獎勵和成果，卻不明白這一基本的道理。他們所能看到的只有上臺領獎的運動員以及會帶來轟動效應的著名CEO。等他們長大以后，現實生活自然會給他一記響亮的耳光。

不要過度表揚。沒錯，孩子需要通過得到表揚來建立自尊。然而，過度的贊美并不會給他們帶來額外的自尊。孩子需要相信自己，自己建立自信，而不是從別人那里獲得自信。如果他（她）每次做作業或者踢球的時候，你都夸獎，就會讓他們非常迷惑且建立虛假的信心。只有當孩子充滿激情、勤奮努力的時候，你才需要表現出你的滿足和驕傲。千萬不要讓他們以為自己是明星，你知道，這并不是事實。

言出必行。真正的領導者是透明而前衛的。他們并不完美，但他們通過言出必行而贏得別人的尊重。你的孩子也可以自然地形成這種品質，但前提是你給他立個榜樣。為此，你不僅要坦誠自己所說的話和所做的事，還必須對自己的本真坦誠。當你言出必行時，你也就用言行宣告了真實的自己。你的孩子們會看在眼里，依葫蘆畫瓢。

父母也是有血有肉的人。在某些時候，不管孩子多么憤怒和無理，你依舊是他們的英雄以及未來的模板。基于這一點，很多家長都想隱藏自己過錯，因為擔心孩子會學著他們的樣子犯同樣的錯誤。但事實是什么呢？當你粉飾自己的弱點時，你的孩子就會在失敗之后產生強烈的內疚感和挫敗感，因為他們認為，自己是唯一一個會犯可怕錯誤的人。

要想成長為領導者，孩子們需要清楚地知道：他們所尊敬、仰慕的人并非圣人。領導者必須能夠面對他們的錯誤，從中學習，并成長為更好的自己。如果孩子總是被內疚的陰霾籠罩，又怎么能繼續前行？他們需要一個真實而脆弱、有血有肉的人，來教會他們如何看待和應對錯誤。當你把過去自己的經歷告訴他的時候，你也就成為了他需要的那個人。

只要找對方法，并用心塑造，我們的孩子完全有希望成為各行各業的領袖。人生中，還有什么事情比這更值得的呢？