電子商務(wù)協(xié)同智能化研究

史煥卿+鐵峰

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化信息時(shí)代的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也越來越矚目。在人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)水平需要站在新的起點(diǎn)上不斷實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。本研究對電子商務(wù)協(xié)同以及智能化進(jìn)行了簡要的介紹與分析，探討了目前我國電子商務(wù)協(xié)同智能化發(fā)展的現(xiàn)狀，總結(jié)出了兩點(diǎn)關(guān)于改善電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的有效措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；協(xié)同；智能化；分析研究

一、相關(guān)概念

1.電子商務(wù)協(xié)同

在貿(mào)易與商業(yè)的全球化發(fā)展環(huán)境下，不同企業(yè)之間的交往會(huì)越來越頻繁，業(yè)務(wù)往來關(guān)系更加密切，社會(huì)化的分工也將更加明確和細(xì)致。對于一個(gè)企業(yè)管理者來說，面臨需要考慮的問題是如何協(xié)調(diào)與平衡不同企業(yè)之間復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。電子商務(wù)的出現(xiàn)可謂是打破了傳統(tǒng)了交易方式，人們由單一的交易關(guān)注逐漸向重視商務(wù)整個(gè)過程的層次發(fā)展，有效平衡好各個(gè)層次，各個(gè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系，是促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

2.電子商務(wù)智能化

電子商務(wù)智能化充分運(yùn)用了優(yōu)化功能與智能化的管理理念，顛覆以往單一呆板的管理模式，促使企業(yè)管理人員能夠在遵循原定目標(biāo)的基礎(chǔ)上去尋求更佳高效的解決方案。電子商務(wù)智能化最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠快速追蹤到目前市場的需求變化，并做出科學(xué)高效的決策，最終以最高的效率執(zhí)行這類變化。智能化數(shù)據(jù)分析功能能夠幫助企業(yè)將簡易的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到高效的智能分析層面，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)對智能化的信息進(jìn)行處理。此外，智能的優(yōu)化功能還有助于電商在制定計(jì)劃時(shí)所面臨的多目標(biāo)任務(wù)以及多維約束條件并存的復(fù)雜狀況。例如，訂單成功下達(dá)后，輔助其完成目標(biāo)的因素可能包括：成本最低，按時(shí)交貨，資源利用最優(yōu)化以及最小的庫存周轉(zhuǎn)。電商企業(yè)可根據(jù)自身的目標(biāo)價(jià)值以及實(shí)際狀況而制定出最優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃，從而創(chuàng)造出最滿意的結(jié)果。

二、我國電子商務(wù)協(xié)同智能化發(fā)展的現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展目前所面臨的最突出問題主要有兩個(gè)，一是區(qū)域發(fā)展的不平衡性，二是中小型電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展還有待增強(qiáng)。我國電子商務(wù)協(xié)同智能化發(fā)展的現(xiàn)狀主要存在以下四個(gè)方面的不足。第一，未建立完善的信息資源共享體制。主要體現(xiàn)在電子商務(wù)整體系統(tǒng)在豎向與橫向聯(lián)系的差異性較大，呈現(xiàn)出橫弱縱強(qiáng)的趨勢，導(dǎo)致部分信息資源部門不能與他人共享，導(dǎo)致各自為政的不良社會(huì)現(xiàn)象，違背了協(xié)同要求的開放性與系統(tǒng)性；第二，相應(yīng)體制還存在很大障礙，目前我國很多電子商務(wù)方面的體制還缺乏完善性，包括管理體制，建設(shè)體制，運(yùn)行體制以及預(yù)算體制等。組織機(jī)構(gòu)在工作落實(shí)方面也不夠到位，導(dǎo)致了運(yùn)行方式與智能配置不夠清晰明確；第三，應(yīng)用發(fā)展與建設(shè)不平衡。目前我國電子商務(wù)的運(yùn)用系統(tǒng)的潛能沒有被完全激發(fā)出來，公共服務(wù)的效率有待提高；第四，我國電子商務(wù)行業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)存在明顯的滯后性，安全可靠性不能得打有效保證。

三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)協(xié)同智能化的幾點(diǎn)建議

在現(xiàn)如今這樣一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代里，電子商務(wù)協(xié)同智能化的實(shí)現(xiàn)勢在必行，現(xiàn)提出兩點(diǎn)有效措施。

1.構(gòu)建電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺

電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺的構(gòu)建對電商企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。首先，電子商務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新能夠促進(jìn)茶品銷售模式的改變，最典型的就是產(chǎn)品銷售從線下到線上角色的一個(gè)巨大轉(zhuǎn)變，為產(chǎn)品的營銷開拓了新的渠道，同時(shí)也擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的占有率。其次，電子商務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新能夠有效為企業(yè)培養(yǎng)和保留更多的電子商務(wù)人才，針對企業(yè)提高自身市場競爭力具有重要的戰(zhàn)略意義。最后，電子商務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新能夠提高企業(yè)在電子商務(wù)市場中的綜合能力與競爭力，從而吸引更多的政府機(jī)關(guān)給予各方面的扶持。構(gòu)建電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺的策略主要有三點(diǎn)，第一點(diǎn)，積極建立相應(yīng)的電子商務(wù)學(xué)院。電子商務(wù)學(xué)院的創(chuàng)辦可采用學(xué)校與企業(yè)相互合作的模式，因?yàn)樵撃Ｊ綗o論是對于學(xué)校還是電商企業(yè)，都具有重要的戰(zhàn)略意義。學(xué)校為電子商務(wù)企業(yè)提供資金上的支持，而學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)人才。第二點(diǎn)，對電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，促使電子商務(wù)向可持續(xù)方向發(fā)展。例如，整合電商會(huì)員企業(yè)，為電商人才提供實(shí)戰(zhàn)演練的場所，協(xié)助電商企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)的電商團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)電商企業(yè)的培育，進(jìn)而推動(dòng)各類產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。第三點(diǎn)，創(chuàng)建電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新課程體系，為培養(yǎng)更多高科技型的電商人才奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

2.采用電子商務(wù)智能化技術(shù)

目前，電子商務(wù)智能化的發(fā)展離不開先進(jìn)技術(shù)的支持。基于自然交互輸入需求的職能技術(shù)：意在提升用戶的體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代里，用戶的輸入與檢索更加復(fù)雜與個(gè)性，這就需要對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與智能化處理。具體包括圖像識別，語音識別深度問答，自然語言處理，問題分析與處理技術(shù)以及實(shí)體知識體系建模技術(shù)等；實(shí)時(shí)計(jì)算的電子商務(wù)技術(shù)：例如百度自主研發(fā)的國內(nèi)最大規(guī)模實(shí)時(shí)計(jì)算平臺，Dstream與TM，它們各具特點(diǎn)，有效滿足了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)調(diào)度的需求；智能調(diào)度和推薦的電子商務(wù)技術(shù)：該項(xiàng)智能技術(shù)受益最大的是外賣餐飲行業(yè)，極大地提高了外賣餐飲行業(yè)的效率與訂單量。該項(xiàng)技術(shù)的輔助系統(tǒng)包括智能調(diào)度系統(tǒng)與智能推薦系統(tǒng)。

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