淺談高校圖書館服務

謝愛琴

摘要：高校圖書館的存在為大學生們提供了一個學習的場所，可以幫助學生們鉆研、查閱一些資料，使一些學生通過自學獲得了大量的教學資源，這是學生重要的學習途徑之一。但是很多高校對圖書館的利用并不是很樂觀，主要是圖書館服務中存在著一些問題，本文深入分析了這些問題，并對圖書館服務的改善提出了一些措施。

關鍵詞：高校圖書館;重要性;服務;問題;措施

中圖分類號：G642.0 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）45-0011-02

一、高校圖書館對大學生的重要性

首先，有利于素質教育的進行。高校圖書館里充斥著豐富的知識，可以滿足學生搜集到各類文獻信息的要求，它便成了橋梁，方便學生和這些信息進行溝通和交流。大學生們在圖書館中研讀一些好書，在這個過程中心里會不由自主的產生一種對社會的責任感，并能夠理解和感受到生命中的美。與此同時，自己做人做事的態(tài)度的成熟度、知識面的豐富度以及視野的開闊度等等都會在這個過程中加以實現(xiàn)和提高。我們還可以注意到，很多圖書館的走廊中會掛著很多名人的頭像，并對他們的成長經(jīng)歷和卓越的成績進行描述，其實這都在無形中展開了對大學生們的素質教育。

其次，有利于鞏固課間學習的知識，并補充相關學科的知識。在大學中，學生們學習到的知識更加的趨向于專業(yè)性、繁瑣性，學習任務自然而然也就會加重。由于課時有限，內容較多，所以在課堂上學習到的知識比較籠統(tǒng)，缺乏細致性，這就需要學生在課后花費大量的時間進行自我鞏固。另外，由于當今社會中社會分工越來越細致、各個學科之間的滲透與結合越來越緊密，所以大學生要是想在社會上立足，有自己存在的價值，就不能夠單純的滿足于自己的專業(yè)課內容，需要對一些相關的學科知識進行自我補充。因此這就需要學生主動的到圖書館中進行資料的查閱，充分利用可以利用的資源，對自己進行充電，這也就顯示出了圖書館的重要作用，可以作為他們鞏固學習到的知識，以及補充相關知識的一個有力武器。

第三，有利于引導大學生明確自主學習的目標。學生只有確定了學習的目標，才可能主動的去學習。對于一些大學生來說，進入大學之后，他們失去了自主學習的目標，整天無所事事，不知道忙些什么，將時間完全浪費掉了。調查發(fā)現(xiàn)，很多學生進入大學后，完全不知道課余的時間該干些什么、學習些什么，在很多年應試教育的影響下，甚至不知道怎么去自主的學習。為此高校圖書館可以對其進行合理的引導，為學生們課余時間提供一個便利的學習環(huán)境，并提供充足的學習資源，相信這樣會慢慢的引導學生們進入一個有目標的學習圈子中。

第四，有利于開發(fā)大學生的創(chuàng)造力。高效圖書館可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，增強他們的創(chuàng)造力。在這個時代，信息正在飛速的發(fā)展，各個崗位對于技術能力的要求也在逐步的提高，如果大學生們的創(chuàng)新能力較差，那么在畢業(yè)之后面臨的局面必然是處于被淘汰的邊緣。所以在學校的時候，學生們必須不斷的培養(yǎng)自己的能動性、創(chuàng)造力，發(fā)揮自己的潛力，這將對他們在以后的求職路上有很大的幫助，也為他們自己鋪上了一塊穩(wěn)穩(wěn)的墊腳石。因此，在圖書館中，學生們需要根據(jù)自己的興趣愛好進行學習，自由安排自己的時間和日程，盡情的讓自己翱翔在書的海洋里，相信圖書館中存在的一些先進書刊可以豐富學生的知識結構，開發(fā)他們的創(chuàng)造力。

二、高校圖書館服務存在的問題

首先，館員方面。一些高校圖書館館員學歷的層次偏低，這些人在專業(yè)知識方面比較欠缺，而且在上崗之前并沒有接受過一定的培訓，即使圖書館中存在著再有價值的文獻信息，他們也不會很全面的介紹給讀者，因此圖書館的服務環(huán)節(jié)一直存在著一定的紕漏。現(xiàn)代化的技術發(fā)展越來越快，而且也被廣泛運用在圖書館領域中，這也就意味著各項工作對館員的要求也要越來越高，但是有這樣一些館員，一直都安于現(xiàn)狀、不求進取的狀態(tài)。另外，很多館員在服務工作上還處于比較被動的地位，進行信息服務的意識、方法和手段比較欠缺，宣傳和培訓的力度也不夠大，從事的工作就是傳統(tǒng)的圖書借還管理工作，這就造成了大學生們對圖書館的認識停留在比較淺顯的位置上。高校圖書館長期以來存在著這樣一個特性：“以書為本，以藏為主”，這就導致了一些館員對自己工作的認識不到位，總是將自己固定在管理員的角色上，缺乏服務的意識，對大學生更是沒有任何熱情、交流和溝通的行為。

其次，學生方面。很多大學生缺乏對信息素養(yǎng)的教育，導致其信息意識比較淡薄。這主要是由于一些高校將一些計算機應用基礎課、文獻檢索課以及怎樣利用圖書館等這些課程開設為單純的講座，沒有進行實質性的教育，缺乏對這些課程的設置，根本就談不上開展信息素養(yǎng)的教育活動。

第三，文獻資源結構方面。如果學生們要想開展閱讀工作，就必然需要借助圖書館的文獻資源。所以說對學生們服務工作的效果直接受到文獻資源的影響，例如其質量、結構的合理性等。很多高校圖書館都會進行一些活動，這些活動都會比較有計劃性、規(guī)律性地對文獻資料進行收藏，但是基調都是以學校的專業(yè)設置為中心的，經(jīng)過很長時間的積累，形成了自己特有的文獻資源結構。但是還有很多高校將自己的辦學規(guī)模不斷的進行擴大，還跟風進行了一些新興學科的建設，這樣做的目的只是為了讓自己的辦學宗旨適應市場經(jīng)濟發(fā)展，這樣做的后果往往是負面的，導致圖書館相應文獻資料的收藏被忽視、文獻資源結構的不合理，例如文獻結構單一、老化等。

第四，信息服務方面。圖書館缺乏對信息服務意識、方法以及手段進行宣傳和培訓，導致很多大學生對于圖書館的認識比較淺。當面對圖書館中眾多的文獻信息資料和龐大的網(wǎng)路信息資源時，很多學生都表現(xiàn)出了茫然的態(tài)度，不知道從哪里下手，這就是因為他們不熟悉圖書館服務機構的設置、不知道怎么查閱圖書資源。另外，現(xiàn)在很多高校圖書館都選擇了應用現(xiàn)代進算計技術、網(wǎng)絡通信技術、信息存儲技術等，這樣就使圖書館改變了對學生們服務的方法和形式，憑借計算機的輔助作用來進行并迅速有效率的完成很多工作。但是在信息服務方面，很多高校圖書館還處于初始階段，缺乏一定的信息資源，對文獻的利用率根本就提升不上去，這就要求學校要不斷的對館員的信息服務能力進行全方位快速的提升。

三、完善高校圖書館服務的策略

首先，將館員的素質進行提高，并更新他們的服務觀念，強化其服務意識。提高館員的思想素質，這就要求每位館員能夠認識到自己工作的重要性，對自己工作要有較強的責任心，做到愛業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè);提高館員的業(yè)務素質，這就需要了解每位館員的知識結構，然后對其進行不同的教育計劃，安排不同的教育內容，避免都采用一樣的方法，要求每位進行學習的館員都能夠將自己的讀書心得記錄下來，并將自己的學習體會和同事進行交流;提高館員的文化素質，也就是說對于館員的要求要從“單一型”變?yōu)椤皬秃闲汀保责^員需要在工作中繼續(xù)進行學習，將各個方面的知識都能夠收入囊中，并不斷的將自己的知識面進行擴散，利用圖書館的資源讓自己充斥在學習的海洋中，努力使自己的學識水平得到很大程度上的提高和完善。另外，館員要讓自己時刻記住自己的服務角色，樹立服務理念，做到一切為了讀者，在服務讀者的過程中要充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

其次，通過加大宣傳和加強培訓來提高學生的檢索能力。通過調查結果我們也可以看到，很多學生對圖書館根本就不熟悉，所以這就需要加大宣傳的力度，可以通過發(fā)放《圖書館使用手冊》讓他們能夠對圖書館有所了解，并能夠認識到圖書館是全心全意為他們服務的。平常的時候，工作人員還可以利用文獻檢索課和舉辦專題講座等一些形式，對讀者在利用信息資源上存在著的各種疑惑進行答解。另外，還可以通過網(wǎng)絡的優(yōu)勢，將圖書館主頁進行完善，方便學生們能夠和工作人員進行交流，幫助學生們盡快的了解圖書館的動態(tài)，讓學生能夠充分了解和利用圖書館的信息資源。

第三，將文獻資源結構進行完善。文獻資源的建設是有一定的前提的，那就是要和學校的發(fā)展方向、人才培養(yǎng)目標相一致，并能夠在符合學校的教學計劃、專業(yè)設置、科研項目和學生的知識結構的基礎上，對其進行逐步的完善，這樣做的目的只有一個，那就是讓圖書館更好的服務于教學和科研，并讓學生們的需求得到滿足。學校不同的時期存在著不同的的側重點任務，所以要通過了解并熟悉館藏建設的方針、任務和原則，盡可能的對高校圖書館的文獻資源結構進行改善。另外，圖書館工作人員還可以通過開展一些調研、講座、宣傳等活動，認真聽取專家學者們、學生們或者是其他相關人員的意見，努力的將圖書館的文獻資源結構進行改善，將館藏資源豐富起來，使圖書館的文獻資源質量逐步得到提高。

第四，將信息服務能力進行提升。現(xiàn)代社會是一個離不開信息的社會，科技、知識等都在以非常快的速度進行發(fā)展和更新，所以圖書館要想適應這樣的趨勢，就必須要全面開展主動服務，不斷的將信息服務能力進行提升。可以通過對信息服務環(huán)境加大投入的措施，對計算機和網(wǎng)絡設備的配置進行強化，例如讓學生們使用校園網(wǎng)就可以對一些資源進行檢索，不用非得到圖書館;可以通過構建信息參考咨詢服務網(wǎng)絡，積極主動的為學生們提供網(wǎng)上服務，學生們可以通過這個網(wǎng)絡進行信息咨詢、專題文獻信息咨詢、導讀咨詢等活動，這樣就可以滿足學生們各種各樣的要求;還可以對學生們進行信息素質教育，這樣可以增強學生們獲取和利用信息的能力。

總之，高校圖書館對大學生們來說有著非常重要的意義，有利于素質教育的進行;有利于鞏固課間學習的知識，并補充相關學科的知識;有利于引導他們明確自主學習的目標;有利于開發(fā)他們的創(chuàng)造力。所以需要改善高校圖書館的服務能力，只有這樣才能夠幫助學生們利用好圖書館，提高信息資源的利用率，讓圖書館的工作邁上一個新的臺階。

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