新時期電力企業辦公室工作當中存在的問題及建議

劉曄

（國網河南許昌縣供電公司，河南 許昌 461000）

新時期電力企業辦公室工作當中存在的問題及建議

劉曄

（國網河南許昌縣供電公司，河南 許昌 461000）

新時期電力企業改革對辦公室的工作提出了更高的要求，雖然電力企業辦公室的工作有了明顯的改進，但是依然存在不少的問題，這主要體現在管理制度及執行力等方面上。本文根據現有的研究資料及自身的辦公室管理經驗，針對新時期電力企業辦公室工作當中存在的問題提出了完善制度及執行措施等建議，希望能夠對電力企業辦公室工作提供一些幫助和啟示。

電力企業；辦公室；問題；建議

在企業管理當中，辦公室的工作就是一條紐帶，是聯系企業領導層與各個管理部門，以及各個管理部門之間關系的橋梁，辦公室工作的好壞，不僅影響到辦公室自己的工作，也會對其他部門的工作產生影響，這就要求電力企業在日常管理當中要不斷完善辦公室的工作制度，創新工作方法，不斷提高辦公室工作的效率與水平。

一、電力企業辦公室工作中存在的常見問題

（一）制度不完善、執行力較差。

完善的制度是電力企業辦公室工作的前提和基礎，通過完善的制度能夠對辦公室員工進行有效的規范和約束，明確辦公室工作的任務和目標，增強工作的針對性和管理的實效性。但是，從目前來看，多數電力公司雖然針對辦公室的工作制定了很多制度，但制度體系當中依然存在不少的漏洞，比如說如何對辦公室的工作進行監督，如何對辦公室的物品管理進行監督、檢查等，這些雖然在現有的制度當中有所涉及，卻沒有作出比較詳細的規定，導致辦公室物品管理比較混亂，浪費現象比較嚴重。此外，一些電力企業雖然制定了比較完善的制度，但是制度缺乏有效的執行監督，執行力比較差，導致制度成為一紙空文。比如說在物品領用環節上，辦公室可以隨意的領用物品不進行登記，或者存在虛假登記，這些都說明目前很多電力企業辦公室制度不完善，在執行力上存在一定的問題。

（二）服務意識不強、協調能力不足。

如果將電力企業看成一個家的話，那么辦公室就是這個家的大管家，很多事情都需要辦公室的服務才能完成，比如說福利發放、慰問老職工等，這就要求辦公室工作人員必須具備良好的服務意識，將服務領導、服務其他部門作為自己的本職工作。但是，在實踐當中，辦公室工作人員卻很難做到這一點，他們往往將自己看成是一個管理機構，而不是一個服務機構，在工作當中將工作看成被動的要求，缺乏主動服務的意識，非得等其它部門提出要求來辦理某項工作，嚴重影響到整個電力企業的管理效率。此外，一些電力企業辦公室并沒有能夠發揮出自己的協調能力，在遇到部門協調問題的時候總是相互推諉，導致一些問題遲遲得不到解決，這也抑制了辦公室在電力企業管理體系中作用的發揮。

二、電力企業辦公室工作常見問題對策建議

（一）完善管理制度、強化制度執行。

1.完善辦公室管理制度。

電力企業辦公室應該對現有的管理制度進行梳理，對照辦公室工作的主要內容和職責，分析哪些工作尚未實現制度化，對沒有制定管理制度的工作，由辦公室自己擬定管理制度，交給人力資源管理部門進行評審，然后在企業內部傳閱收集建議，形成最終的意見稿，報經企業股東大會審議以后，由公司總經理發布執行。當然，也需要根據現有管理制度的不足，對已經制定的各項管理制度進行修訂和完善，確保其適合當前的辦公室管理工作發展要求。當然，還要清理已經過時、已經不適應當前辦公室的工作要求的制度，對該制度的內容重新制定管理制度。

2.強化辦公室制度的執行力。

電力企業制定的各項辦公室管理制度，只有真正貫徹到管理實踐當中才能發揮其作用。強化辦公室制度的執行力，可以從兩個方面著手。一方面，辦公室在管理當中要不斷的增強自身的執行意識，辦公室主任對各項制度的執行負有不可推卸的責任，在工作當中要加強其他員工的執行監督，嚴格按照制定的制度來安排各項工作，嚴格按照制度中規定的程序來完成各項工作，既要保證工作的質量，又要保證工作的效率，對辦公室工作人員不遵守制度的行為進行批評、糾正。另一方面，電力企業應該建立有效的外部監督機制，發動各個部門對辦公室各項工作，包括制度執行進行監督，通過有效的外部監督來促進制度的執行。

（二）增強辦公室的服務意識和協調能力。

辦公室工作人員在工作過程中，不能將自己看成一個管理者，而是要看成一個服務者，將部門工作看成服務領導、服務其它部門、服務企業發展的一個機構，正確的認識到辦公室工作與其它部門之間的關系。在工作當中，及時完成領導交付的各項工作任務，為領導決策提供各種所需的資料、數據，適當的為決策提供一些建議。同時，要發揮辦公室的保證、傳達和協調的作用，幫助其它部門解決工作中的問題，比如說各個營業網點設施落后、效率低下的問題，可以按照他們的要求及時撰寫設備更新采購報告，詳細說明更新的原因和目的，更新的成本等，供領導審批以后，交給采購部門執行，讓客戶服務部門能夠獲得新的設備，增強客戶服務工作效率。此外，針對部門之間工作協調的問題，由辦公室出面協調關系，化解部門之間的矛盾，保證內部管理系統的流暢。

總之，新時期電力企業要正視辦公室工作當中出現的問題，針對存在的問題采取相應的措施，不斷提高辦公室工作水平。

[1]王嵐.對供電企業辦公室管理工作的思考[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2010年02期

[2]邱海萍.試論新時期電力企業辦公室管理的有益探索[J].辦公室業務，2012年23期

F272.9

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：1671-864X（2015）10-00133-01