4G時代基于用戶信息需求的網絡教育創新研究

張佩佩

摘要：隨著4G網絡快速普及，眾多基于桌面互聯網（Internet）的產業領域都受到深刻影響，方興未艾的網絡在線教育同樣面臨新的機遇和挑戰。將4G技術與網絡在線教育有機結合，基于用戶信息需求進行網絡教育模式創新，可能帶來網絡教育產業的新突破。

關鍵詞：4G信息需求；網絡教育模式；桌面互聯網

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0242-02

一、基于用戶信息需求的網絡教育現狀分析

1.信息需求的概念。現實的信息需求，是指用戶以自己方便的形式表達出來的及時獲取問題解決所需要的完整可靠的信息的要求。信息需求是用戶信息消費的核心要素和根本動力。用戶信息需求的基本特征包括信息用戶多元化、信息類型全方位和多層次及信息獲取手段自助化等。

2.基于用戶信息需求的網絡教育現狀分析。①網絡教育發展的特點。網絡教育是互聯網技術與傳統教育模式的結合，主要具有以下特點：第一，教學觀念方面，網絡教育不再局限于傳統的被動接受式教育，強調自主學習。第二，教學形式方面，網絡教育打破時空限制，能隨時隨地開展教學。第三，教學條件方面，網絡教育可以為學生提供個性化、差異化的學習條件，實現因材施教。第四，教學資源方面，網絡教育實現優秀教學資源的共享，緩解教育資源分布不均的問題。②當前網絡教育面向的用戶信息需求。提供網絡教育服務的機構和渠道增多，面向用戶信息需求的網絡教育產品的開發和推廣也初見成效。比如，新東方網校可以滿足用戶學習外語的需求，網絡公開課可以滿足用戶獲取新知識、擴展知識面的需求。智能手機、平板電腦等移動終端的普及也可以推動教育類APP的發展。以電子書包產品為例，這是一種利用互聯網技術和信息化設備進行教學的便攜式終端，具有輕巧便攜、學樂結合、在線互動等特點，成為近幾年風靡網絡教育市場的重要產品類型之一。電子書包產品主要針對K～12的教育，其設計理念、教學資源、內容展現形式等方面都以中小學生為目標群體，通過模擬傳統教育模式，融合多媒體信息技術開展教學，較好地滿足學校、家庭和學生三方共享教學信息、協調教學過程、提高學習效率的需求。

二、4G技術對用戶信息需求的影響

1.4G網絡的比較優勢分析。基于3G通信網絡的基礎設施建設的4G通信網絡可以解決與前幾代通信技術的兼容問題，形成價格低、質量高、速度快等優勢。表1對4G技術與其他幾代移動通信技術的關鍵指標進行比較。

通過對比不難看出，4G網絡作為多功能集成的寬帶移動通信系統，不僅突破移動通信的關鍵技術瓶頸，而且極大豐富移動通信業務和功能，開創出無比廣闊的應用前景。

2.4G網絡技術優勢對用戶信息需求的影響與改變。①獲取信息的效率提高。4G網絡技術依靠信道傳輸，抗干擾性強的高速接入技術及自適應陣列智能天線等關鍵技術可以實現高速率的傳輸。4G的網絡環境下，一方面用戶獲取教育資源的效率會提高、能力會提升，另一方面高效的信息渠道給用戶造成新的“信息選擇困境”，其注意力易分散，因此，如何引導用戶持續高效地學習將是網絡教育急需解決的問題。②對信息質量的要求提高。由于4G網絡傳輸速率提升、傳輸信息內容質量提高以及手機等移動終端功能增強，用戶不再滿足于低質量的、單一媒體的信息表達方式，轉而傾向于獲取多媒體、多感官體驗的學習資源和學習體驗。用戶渴望內容提供商能夠提供更加優質的教育信息資源，并能結合4G的技術優勢使信息內容的表達更加生動、多樣。③對移動終端的依賴性增強。4G套餐較3G更靈活多變，且資費更低，資費的降低將進一步刺激需求的增長。用戶對移動終端的依賴性日益增強，使得移動終端已成為現代人生活必不可少的物品。多元化和個性化的信息需求將使用戶對于未來便攜、多樣、高質的移動學習終端的期待值增加。

三、4G時代基于用戶需求的網絡教育發展策略

1.科學定位細分市場。我國在線教育市場空間巨大，尤其是移動端的在線教育加速發展。但目前我國在線教育行業整體規模較小，僅為美國的1/5，市場細分體系尚不完善。

4G時代網絡教育的推進要做好在線教育市場的進一步細分，各個行業主體要有自身準確的市場定位。學前教育和K12的教育市場，應借助教育行政力量普及網絡教育，結合硬件終端和軟件平臺開展網絡教育。高等教育市場的開發需要結合互動教學平臺和教學資源庫建設，完善個性化定制服務。而職業教育、繼續教育等非學歷教育是移動教育的主要細分市場，需要時刻關注用戶的信息需求，不斷培育和刺激新的消費熱點和消費動機，打造核心優勢。

2.推動固定端和移動端網絡教育的融合。在固定端，網絡教育要做好承接線下教育機構教育經驗、教學資源以及教育市場的拓展和轉移準備，實現新市場線上線下同步開發。線下實體機構進行內容輸出，線上團隊完成在線課程產品化，實現兩種教育模式的互補聯合。在移動端，要想吸引用戶并穩固市場份額，必須打破技術和內容的障礙，在技術上借鑒固定端市場的運營經驗，建立專業部門從事移動端教育應用的開發。內容上延伸固定端的優質信息資源或開發新的內容信息，注重碎片化信息的整合與制作，完善個性化定制服務，以高質量的產品贏取市場。

3.促進學習方法和學習觀念的轉變。4G時代，計算機技術與信息通信交流技術（ICT）的不斷發展，變革了傳統教育模式，使得受教育者從學生擴展到社會各階層人士。移動學習應運而生，給傳統教育的創新發展提供新思路，一方面通過網絡教育模式與傳統教育模式的互補和提升，借助數字化教學工具，克服傳統教育觀念的狹隘性，另一方面發揮移動教育的優勢，解決網絡教育定向傳輸、被動接受、模式單一等問題。傳統教育與移動學習結合，不能只是把線下學習的資源搬上移動平臺，而是要充分發揮技術優勢，創新性地加工已有信息資源。在線教育必須利用科技手段結合教育理念，為教師提供智能教學規劃，為學生提供個性化的學習指導。

4.促進教育資源的深加工。傳統的以“45分鐘一堂課”為基本單元的教學內容編排方式已不能適應用戶需求，必須通過對文本、圖片和視頻的標引、預覽來使用戶更加便捷地獲取內容，利用豐富的檢索功能幫助用戶檢索到更多的相關知識點，實現立體化、全方位學習。只有將優質的教育資源和用戶體驗進一步結合，才能促進網絡教育更深層次地發展。

5.推動移動教學平臺建設。發展網絡互動教育，建立更多優質的移動教學互動平臺是大勢所趨。教育類APP作為新興移動教學互動平臺，具備內容豐富、表達方式多樣化等優勢，其發展迅速。例如，滬江網、扇貝網等固定端網絡教育平臺均成功地開拓了移動端平臺，但不能否認的是若干APP的成功是無法帶來整個產業的繁榮的，教育類APP市場仍舊存在用戶規模較小、用戶黏度不夠等諸多問題。未來推動教育類APP等移動教學平臺持久地穩固發展，一方面需要整合包括APP在內的各類移動教學資源，制定成熟的教育資源開放體系，將新穎的教育理念、科技手段與教學資源完美結合，另一方面要依托固定端網絡教學平臺的資源和模式，推動其向移動端延伸，將傳統的靜態學習轉化為多向互動學習，進一步增強移動教學平臺的趣味性。

參考文獻：

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