醫院行政管理中充分發揮行政溝通作用的措施與效果探討

肖鈺

摘 ?要：本文主要針對醫院行政管理中充分發揮行政溝通作用中的措施以及效果進行一定的分析，明確醫院行政管理溝通的作用所在。

關鍵詞：醫院;行政溝通;效果;行政管理;措施

近年來，隨著科技的發展，醫院已經有了全新的發展，無論從醫生的技術水平上還是從醫院使用設備上看，都已經有了很大程度的改善。我們都知道，醫院管理水平的高低與醫院的綜合實力、整體經濟效益有著直接的關系。醫院的日常工作很復雜，這就給行政管理工作帶來了一定的難度，行政管理作為醫院的重要組成部分，其作用在醫院不斷發展當中日益凸顯。那么為了能夠有效的提高醫院的管理效率，溝通工作的實施是非常必要的，但是，實踐表明，醫院行政溝通中還存在著一定的障礙，必須要采取有效的措施解決這些障礙。

一、現階段醫院行政溝通中存在的障礙分析

（一）行政信息交流比較困難。在醫院行政管理中，醫院行政管理水平能夠通過行政信息交流側面的反應出其水平的高低。要保證能夠做好醫院行政管理工作，首先就需要實現上級與下級之間的正常交流與溝通工作，但是，在實際溝通當中，上級在向下級傳遞重大信息的時候，很難能夠有效的將信息傳遞給每一基層部門。與此同時，在信息傳遞的時候，由于醫院內部人事結構比較復雜，往往都需要多級進行信息傳遞，這就使得上級與下級的溝通不足，導致下級無法理解上級所表達信息的原有意思，最終使得在下級執行的過程中無法達到實際要求。

（二）溝通方式不夠靈活。醫院行政溝通當中，上級往往為了能夠促進內部交流與溝通，會召開一定的會議，在會議前需要對場地進行一定的布置等準備工作，這就很容易給醫院造成經濟上浪費的現象，同時，也不利于工作效率的提高，甚至有的時候，由于會議召開的次數較多，會引起一些部門產生厭煩的心理，這同樣無法達到溝通的效果。

（三）傳遞中信息丟失分析。當下級向上級放映情況或提出意見的時候，往往會受到很多因素的影響，導致信息在傳遞的過程中丟失，使得上級無法全面了解下級的意思，造成上級在決策上出現偏差的現象，最終大致醫院內部上級與下級之間發生一定的矛盾，這不利于行政管理工作的實施。，給醫院日常正常的工作與運行帶來了極大的不便，導致醫院出現重大損失。

二、加強醫院行政溝通的優化措施分析

（一）拓寬醫院信息傳遞渠道分析。如今，我們生活在信息高速發展的時代里，為此，信息交流在我們的生活當中極為重要。并且，伴隨當前社會各種技術的發展，為信息創造了更加廣闊的傳遞渠道，更加方便了人民的生活。同時，當上級在傳達命令與政策的時候，也可以利用網絡，通過視頻的方式進行傳達，這樣一來，就能夠保證醫院內的每位員工都能夠直接的接收到上級所要傳達的信息，并能夠及時的向上級反饋一些意見，這不僅能夠有效的提高信息傳遞的效率，還避免出現由于信息在傳遞的過程中丟失而給醫院造成一定的損失現象出現。

（二）提高醫院行政管理的透明度。行政管理工作的實施能夠給醫院的經濟效益與醫院的未來發展帶來極大的影響，同時，與工作人員的自身利益也有著很大的聯系。醫院內部行政管理涉及到很多事項，如果工作實施不謹慎那么很容易導致出現信息混亂或者失真的現象為此，必須要加強醫院行政管理的透明度。通過對醫院的行政管理公開透明員工能夠更多的了解醫院內部的知識，有利于提高他們的自身水平，從而促進醫院行政管理工作更加有效的實施，有效提高其管理水平。

（三）行政部門要掌握較多的溝通技能。實踐表明，溝通是一門很大的學問。對于醫院而言，上級需要與下級多多進行溝通，并聽取下級的意見，并根據下級所提出的意見，與醫院的實際發展情況相結合，從而做出更加合理的決策，這有利于醫院內部行政管理工作的有效實施。除此之外，由于醫院中存在著不同的職務，這就需要應用不同的方法進行溝通，例如，上級領導應該在員工面前樹立一定的威信，真正的做到言出必行，端正工作態度，引導下級要積極學習，及時與其溝通，消除溝通障礙等。

總結：對于醫院而言，它的結構比較復雜，這就使得醫院內部行政管理工作的地位日益凸顯。但是，正是由于醫院的結構復雜，導致了醫院溝通困難不便，嚴重的時候會給醫院帶來巨大的經濟上的損失。本文主要通過對醫院內部行政溝通中存在的問題進行了有效的分析，并通過分析，給出了相應的解決策略，以便提高醫院內部上級與下級的溝通效率，提高醫院行政溝通的工作效率，為醫院的發展提供一定的保障。

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