順應“技術本質”需求 塑造最佳學習體驗

匠心　任戈

作為移動互聯時代的課程開

發技術，SAM已經得到越來越多

人的關注及使用。美國教學技術

教授卡爾·卡帕（Karl Kapp）大

聲呼吁：“邁克爾·艾倫（SAM

創始人）非常專業地勾勒出一

個強大的設計新藍圖，我強烈

建議那些教授傳統ADDIE模型

的人停下來學習SAM。這會改

變他們課程設計的方式，從各

個方面提升學習者的工作與生

活。”AutoNation公司的培訓總監

肯·格萊克森（Ken Gregson）也

表示“SAM模型讓人眼前一亮，

更簡單，更有效，更快捷”。

澄清：

SAM應“技術本質”而生

著名技術思想家布萊恩·阿

瑟（Brian Arthur）指出：“技術

的本質是對現象進行有目的的編

程，技術發明是需求和現象的

鏈接。”移動互聯時代的社會巨

變，顛覆了課程開發技術的基

因——當代人學習的現象、需

求、目的。這種顛覆必然引起其

技術的相應變化。SAM遵循時代

需求，塑造出“最佳學習體驗”

的教學產品，可實現敏捷、迭

代、體驗的學習需求。

“學以致用”是學習和

課程開發的追求，3M——有

意義（Meaningful）、好記

憶（Memorable）、可激勵

（Motivational）是“最佳學習體

驗”的特征。為實現“學以致

用”，要聚焦行為關鍵點，并在

情景中體驗，在體驗中學習，才

能實現3M的“最佳學習體驗”。

SAM遵循四大理念，創新流程，

深化要素，發明工具，從全局管

控達成效果（見圖表1）。

樹立：四理念引領新技術

布萊恩·阿瑟也說過：“新

技術是針對現有目的，而采用

新的或不同的原理來實現的技

術。”理念與原理是技術的指導

思想，SAM遵循的理念與原理是

“做到、敏捷迭代、團隊共創、

可控”。

“知道”不如“做到”

移動互聯時代的學習追求高

效。SAM推崇和實現的高效就是

“做到”，而ADDIE力爭實現的

似乎是“做到”，結果卻更傾

向于“知道”。“做到”比“知

道”更重要，“知道”是為了支

持“做到”，學以致用而不是學

非所用。

傳統課程開發技術，大多數

是為滿足工業時代的社會學習需

求——批量復制標準化合格人

才。為了大規模復制，必須做好

通用性和標準化，對學習內容進

行提煉和萃取，有時甚至多層提

煉和萃取，學員學到的內容常常

是“去場景化”。要想應用好提

煉后的學習內容，學員必須具備

較高的學習內容應用場景還原能

力，克服人為增加的學習遷移距

離。這種“場景還原需求”，傳

統課程開發技術常無暇顧及，或

默認學習者可以通過自身的意愿

和能力完成，從而增加了“學以

致用”的難度。

在移動互聯時代，對知識中

“干貨”的強調和對“做到”的

追求，向傳統課程設計基礎提出

了挑戰。

敏捷迭代：在快速行動中調整

應對當前的風云變幻，唯快

不破，“敏捷”順理成章地成為

了移動互聯時代課程開發的核心

理念。但在快速與高效之間如何

平衡？

時代的不確定性不斷提醒我

們，實踐與想法不可分離，所以

應該引入課程開發的迭代思維。

“快速小步試錯—行動中反思—

反思中獲取新認知—新認知指導

下一步行動”，這一系列快速行

動中的調整才是迭代思維的精

髓。如SAM的全稱——Successive

Approximation Model，逐步逼近

目標、無限接近目標，在出錯前

修正、在偏離前調整。用迭代思

維調和快速與高效之間的矛盾，

可達成動態的極致結合。這也

是SAM模型中譯本意譯書名的初

衷。

團隊共創：眾籌智慧

傳統課程開發技術主要靠專

家支持和個人水平進行轉化，

SAM則采取分解技能以及眾籌智

慧模式。

在人人時代，每個人都有獨

特的作用，發揮每個人的價值。

SAM會激發利益相關方參與學習

活動，充分考慮利益相關者的利

益，通過持續的團隊合作，共創

完成課程開發，這是達到課程開

發“敏捷迭代”，達成“做到”

的另一個理念變化。

可控：權衡多方endprint

任何課程開發工作，必然面

臨眾多的約束條件。SAM可以在

可控的范圍內，運用可控的流程

與工具，在時間、成本、效果、

思路等方面，做出權衡控制，塑

造出具有最佳學習體驗的教學產

品。

重塑：流程從瀑布到迭代

流程對于課程開發技術起

到舉足輕重的作用，就如邁克

爾·艾倫所說：“當我們選擇某

一過程的時候，我們也選擇了自

己想要的產品類型。”人們使用

技術時，通常是根據流程步驟開

始逐步應用要素和工具。

流程關系最重要的體現是實

施時的主步驟和子步驟的前后順

序，而不僅是要素羅列。ADDLE

模型是瀑布式的，其中五大步驟

的順序明確，與實際應用一致；

然而，其子步驟的順序展現的是

線性、不可逆，與實際應用會調

整、可逆和反復的情況不一致，

這會阻礙學習者和使用者掌握其

精髓。

SAM提出三階段、八步驟、

七環節的流程模型，自始至終貫

穿著“做到、敏捷迭代、團隊共

創、可控”四大理念。在貫徹

“迭代”理念時，SAM將迭代設

計和迭代開發深化到步驟環節

中，直接用“開發、設計、評

估”這一循環過程表達迭代思

想。此外，SAM還將評估環節前

置到準備階段，實現了全階段伴

隨式評估和一致性評估，并且用

“樣圖技術”（prototype）不斷推

演實施時的可能性，落實迭代理

念。這不僅是小環節迭代，更重

要的是大階段迭代，直接影響了

技術使用者對流程層的認知及應

用效果。

再造：從單線獨創到迭代共創

目前，關于SAM和ADDIE的

討論中，最大爭議是經典五要

素——分析、設計、開發、實

施、評價是沿用還是創新？支持沿

用者坦言，萬變不離五要素，有五

要素在就仍然是ADDLE；擁護創新

者強調，要素僅是技術組成的一

部分，如果支持要素實現的子技

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術、理念、工具、流程都發生了變

化，同時要素也進行了深化，這就

是一種創新，SAM核心理念、技術

本質都發生了改變。

例如，需求分析是ADDIE的

主步驟第一步，通過單線觀察溝

通或小團體溝通征集意見，由專

業人士獨立完成提煉辨析，擬出

個人理解的需求，然后進行下一

輪溝通確認。

而SAM會將分析融入準備階

段，并將準備階段分為兩步驟。

在第一步驟中，提倡廣泛收集資

料但不要求得出精準結論；在第

二步驟里，通過認知啟動、迭代

共創得出成果。認知啟動使利益

相關方，用樣圖、CCAF等技術

共創共識（見圖表2）。CCAF原

則下的樣圖是直指“做到”的場

景還原，啟動會上利益相關方對

內容做減法，去掉與應用無關的

部分，用場景統一語言，減少討

論時信息傳遞偏差。SAM的準備

階段可實現對課程需求、課程目

標、課程內容、開發計劃等內容

的同步完成。分析變為認知啟動

的子步驟，多個步驟同步完成，

大量節約開發時間。

SAM在分析環節從單線獨創

到迭代共創的創新，貼合時代需

求。這種設計方法能實現在特定系

統水平上進行協調互動、不同系統

水平上的互相依賴以及設計的內在

一致性，并且達成利益相關方共

識。利益相關方不僅包括HR、專

家、學員上級，更包括績優學員和

潛在學員。利益相關方一起通過具

有實際意義的討論而形成的設計才

是真正的有效設計，避免了單線獨

創的個人主觀性。SAM就是這種真

正的有效教學設計。

創新是為了銜接現象，更好

地滿足時代的需求。SAM盡管沿

用了傳統技術的元素框架，但從

技術的構成看，SAM創新遠遠大

于沿用，并在理念底層邏輯上進

行了顛覆性的轉換，成為了能實

現移動互聯時代課程開發目的的

時代技術。

在巨變的新時代，傳統技術

擁護者采用新技術可能意味著改

變已有習慣和知識，成本過高；

同時，這在潛在的新技術與安全

的舊技術之間，制造出了一種認

知失調以及情感上的不匹配。傳統

技術亦會做出適應性調整，但現象

層面的短期適應挽救不了傳統技術

的宿命，只有從理念、流程、要

素、工具等多層面與已經發生的和

即將發生的現實匹配，才有可能適

應正在生成的未來。國際系統研究

所（International Systems Institute）

所長貝拉·巴納錫（Bela H.

Banathy）說：“對現有系統

的修正、改良或重構是無濟于事

的，我們必須跳出現有系統，去設

想教育的新途徑，并通過設計使

夢想成真。”endprint