辦公室綜合文秘崗位工作創(chuàng)新的幾點思考

鄭世安

摘 要：事業(yè)單位辦公室綜合文秘崗位工作內(nèi)容比較繁雜，涉及的方面也比較多，同時對工作的專業(yè)性與政治性要求比較高，由此可見并不是所有人都能夠勝任該項工作。本文就主要對辦公室綜合文秘崗位工作創(chuàng)新認識進行了探討，僅供交流。

關鍵詞：辦公室工作；意識；責任；素質(zhì)；建設

辦公室綜合文秘崗位主要功能是綜合協(xié)調(diào)，同時還負責后勤保障等。因為事業(yè)單位辦公室向來是人少事多，這就要求該崗位人員有犧牲小我的精神，認真負責的對待每一項工作。除此之外，還要注重在工作中不斷的創(chuàng)新自己的工作方式，確保文秘工作落實到位，以保證單位的正常運行。

1 辦公室文秘崗位工作的職責

辦公室文秘工作的主要職責大致有：輔助參謀、協(xié)調(diào)溝通、接人待物、撰寫公文文書、文件管理、傳達信息、會議組織以及協(xié)助主任做好辦公室日常工作。文秘工作的這些職責決定了辦公室文秘工作人員必須具備各種素質(zhì)，現(xiàn)在事業(yè)單位對從事辦公室文秘工作者的素質(zhì)要求愈來愈高，要求從事辦公室文秘工作者具備扎實的文字功底、敏銳的政治頭腦、刻苦的學習態(tài)度、較強的交際能力、熟練的協(xié)調(diào)技術、良好的心理承受能力以及較強的職業(yè)道德和責任心。這樣，可以看出事業(yè)單位對文秘工作者的要求是很高的，這正反映出了辦公室文秘工作在現(xiàn)代事業(yè)單位中有著越來越重要的作用。

2 辦公室綜合文秘需具備的條件

1、要具備基本的敬業(yè)精神

辦公室綜合文秘需要具備基本的敬業(yè)精神，平時認真對待工作，勤勉負責。自身要擁有較強的服務意識，使自己的工作與單位其他方面工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。此外，辦公室綜合文秘人員必須要有組織紀律意識，面對各種工作內(nèi)容都能夠靈活應對，大到文字材料的撰寫，小到端茶倒水，都要認真負責的完成。有些時候，辦公室綜合文秘為了撰寫一篇材料或者接待來客，通常要加班，甚至沒有節(jié)假日，此時文秘就不能有任何的抱怨，同時要經(jīng)受住各種誘惑和考驗。

2、思想要靈活

辦公室綜合文秘崗位雖然工作內(nèi)容看似都十分微小，似乎并不需要工作者卻思考，只要完成一些機械式的工作即可，但是實際上并非如此。綜合文秘的工作內(nèi)容十分繁雜，可能有些工作會產(chǎn)生沖突，在這種情況下，如果只是機械式的重復勞動未必能夠解決問題。所以綜合文秘必須要由思想靈活的人勝任，以便于在工作中靈活處理各項事務。但是靈活歸靈活，切忌脫離實際，一切都要以實際為出發(fā)點，不能為了迎合領導，盲目服從，如果領導某些方面決策有有失誤，可以進行提醒。另外，要時刻警惕各種不良思想的進入，尤其是不正之風。事業(yè)單位存在的價值就是為大眾服務，而辦公室綜合文秘作為一個非常重要的崗位，如果該崗位工作者存有腐敗等不正思想，將對事業(yè)單位后續(xù)發(fā)展造成極大的影響。

3、辦事穩(wěn)重、不毛躁

辦公室綜合文秘辦事一定要穩(wěn)妥，不能毛毛躁躁。文秘崗位內(nèi)容比較繁雜，而且各項工作之間存在著比較大的聯(lián)系，如果工作中過于毛躁，很有可能會導致工作混亂，理不清頭緒。一般事業(yè)單位辦公室的工作人員少，但需要處理的問題有很多，這一矛盾短時間內(nèi)很難解決，再加上事業(yè)單位各個崗位人員因為工作經(jīng)歷、崗位責任、文化水平等存在著不同，因此往往會給工作順利開展帶來阻礙。此時就需要辦公室綜合文秘處理好與各個崗位工作人員的關系，大事情必須堅持原則，小事情要講究風格，這樣才能夠有條不紊的做好各項工作。

3 辦公室綜合文秘崗位工作創(chuàng)新認識

1、思想方面的創(chuàng)新認識

辦公室是事業(yè)單位的過渡機構，主要功能就是綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查，總體上講就是承上啟下。通常情況下，辦公室綜合文秘主要負責兩方面的工作，一方面是事務性質(zhì)的工作，比如處理公文、溝通協(xié)調(diào)等，另一方面是政務性質(zhì)的工作，比如綜合分析、作領導助手等。總體概括起來，就是負責時常工作處理，參與政務性工作。從這一表述中，也能夠看出辦公室綜合文秘崗位需要做很多事情，而且這些事情比較雜亂，但是對專業(yè)性要求卻非常高，基于此，該崗位工作人員定要做好充分的思想準備，不斷的提高自己的業(yè)務能力，努力將這份工作做好，而不能懈怠。

2、業(yè)務素質(zhì)方面的創(chuàng)新認識

辦公室綜合文秘工作內(nèi)容看似比較簡單，但是卻又非常強的政策性，同時要求工作者必須具有相應的專業(yè)素質(zhì)。正是因為如此，該崗位工作者必須熟知政策規(guī)定，對政治具有相應的敏銳性，能夠從中解讀出新內(nèi)容。另外，既要有綜合分析、文字表達的能力，又要有溝通協(xié)調(diào)、調(diào)查研究的能力，還要會使用各種辦公室設備，這些能力的要求，就需要辦公室工作人員的知識結(jié)構豐富、視野廣闊、思維清晰，要具備知識“復合型”人才的標準。

3 服務質(zhì)量上

“辦公室工作無小事”，體現(xiàn)了辦公室工作服務一切的核心，服務工作是衡量辦公室工作質(zhì)量和水平的重要標準。做好服務工作，不僅要有服務意識，更要有服務實效，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。新形勢下，隨著各項工作任務的增多，對辦公室工作提出了新的要求，促使辦公室人員在節(jié)奏加快的同時，要不斷創(chuàng)新思維能力，主動工作、超前服務，不斷提高服務的質(zhì)量和品質(zhì)。隨著社會飛速發(fā)展，知識更新日新月異，現(xiàn)代化辦公也早已進入到辦公室工作中，尤其是當前推行的信息化辦公等，還包括一些新型的辦公設備的操作、運用、維護、管理等，辦公室工作人員不僅要人會我會，更要人會我精，才能確保工作的高效開展，滿足各方面的需求，做好服務工作。

4 加強規(guī)范化建設

新形勢下，要實現(xiàn)辦公室工作質(zhì)量和效率的統(tǒng)一，確保單位其他各項工作的正常開展，只有不斷規(guī)范辦公室工作，提高工作的層次性，才能使各項工作有章可循、有序可依。首先要規(guī)范辦公室工作流程和體系，理順各環(huán)節(jié)之間的關系，建立簡單明了的工作臺賬，做到職責清晰、管理科學、程序規(guī)范，使工作有記錄，執(zhí)行有內(nèi)容，操作有章法，從而提高工作效率；其次，加強執(zhí)行力建設，辦公室工作機動性強，事無巨細，牽一發(fā)而動全身，加強執(zhí)行力建設，嚴格執(zhí)行首問負責制，確保其他各項工作落實到位，才不會出現(xiàn)因辦公室工作的這一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響整個工作的進展；最后，加強督查督辦，督查督辦的目的是為了更好地落實，規(guī)范督查程序，完善督辦方式，加大督查力度，提高工作效率，使各項工作有序進行。

4 結(jié)束語

綜上所述，可知辦公室可以看作是事業(yè)單位中樞神經(jīng)，承擔著重要的職能，既要當領導的幫手參謀某項工作任務，同時又要服務于各個部門，溝通協(xié)調(diào)好各方面的需求。可以說，辦公室涉及到事業(yè)單位的各項工作內(nèi)容，因此該崗位人員必須認真負責，不斷積累經(jīng)驗，進行工作上的創(chuàng)新。

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