淺談做好離退休人員思想政治工作

謝匯渠

摘 要：離退休人員管理工作是國有企業(yè)管理過程中非常重要的一環(huán)，做好離退休人員的思想政治工作有利于企業(yè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，本文以某國有路橋企業(yè)為例，結(jié)合筆者從事該項(xiàng)管理工作多年的經(jīng)驗(yàn)，分析國有企業(yè)離退休人員思想政治管理工作的現(xiàn)狀，試述如何做好現(xiàn)階段國有企業(yè)離退休人員的思想政治工作。

關(guān)鍵詞：做好；離退休人員；思想工作

離退休人員是社會(huì)的一大特殊群體，構(gòu)建和諧社會(huì)的一支重要力量。離退休人員隊(duì)伍的思想狀況直接或間接影響著在企業(yè)在職職工的思想認(rèn)識(shí)、精神風(fēng)貌，進(jìn)而關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。近幾年來，隨著時(shí)間的推移，這支隊(duì)伍不但日趨壯大，而且逐步呈現(xiàn)出老齡化的趨勢(shì)。在當(dāng)前推進(jìn)改革開放、構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，如何加強(qiáng)和改進(jìn)離退休人員的思想政治工作，使他們情緒穩(wěn)定、思想常新、理想永存、余熱生輝，不僅關(guān)系到離退休人員的身心健康，而且關(guān)系到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

本人在負(fù)責(zé)離退休人員管理的實(shí)際工作中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，開展了較為深入的調(diào)查分析，對(duì)國有企業(yè)離退休人員的管理形成了初步的調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為現(xiàn)階段的離退休人員管理主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1 構(gòu)建和諧的離退休人員隊(duì)伍是營造和諧企業(yè)的關(guān)鍵

1、做好離退休人員的思想政治工作，構(gòu)建和諧的離退休人員隊(duì)伍，是當(dāng)前黨建和思想政治工作的重要內(nèi)容；也是在新的形勢(shì)下黨和人民賦予我們的一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的政治任務(wù)。能否做好此項(xiàng)工作，關(guān)系到本單位、本地方的興旺發(fā)達(dá)和長治久安，關(guān)系著全體職工的人心向背，也是黨和國家對(duì)離退休職工關(guān)懷的具體體現(xiàn)。

2、做好離退休人員的思想政治工作，是老齡化社會(huì)加快的現(xiàn)實(shí)需要和迫切要求。當(dāng)前中國社會(huì)面臨越來越快的老齡化進(jìn)程，離退休人員占社會(huì)比重在不斷增加。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，要求整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的各個(gè)部分、各要素都處于協(xié)調(diào)有序的狀態(tài)。企業(yè)的和諧是社會(huì)和諧的重要組成部分，而且也是本單位發(fā)展的內(nèi)在要求。

3、離退休職工群體的思想穩(wěn)定事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展的成敗。路橋企業(yè)的離退休人員是單位的一個(gè)特殊群體，這一特殊群體的和諧與穩(wěn)定，對(duì)建設(shè)和諧單位，乃至和諧社會(huì)有著至關(guān)重要的影響。他們?cè)?jīng)是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，單位發(fā)展的奠基人和中堅(jiān)力量，他們?yōu)樽鎳ㄔO(shè)和公路事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，為本單位的發(fā)展立下過汗馬功勞。隨著時(shí)間的推移，他們相繼離開了原來的工作崗位，步入了人生的最后階段。在改革過程中，有許多同志提前從工作崗位上退下來，思想和情感的失落、生活習(xí)慣的調(diào)整、工資收入的變化等，都會(huì)產(chǎn)生諸多的不適應(yīng)。特別是由于年齡的增大，身體和生活各方面也遇到了相應(yīng)的困難，關(guān)心關(guān)注的對(duì)象和重點(diǎn)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)移，單位與離退休人員之間經(jīng)常出現(xiàn)思想上的不一致和利益上的不協(xié)調(diào)。而他們的思想和情緒的波動(dòng)在很大程度上都會(huì)影響在職職工的思想穩(wěn)定。因此，理順離退休人員的思想情緒，及時(shí)化解與妥善處理可能產(chǎn)生的矛盾和問題，在很大程度上促進(jìn)了在崗職工安心工作。

2 離退休人員的思想現(xiàn)狀

1、 離退休職工非常關(guān)注時(shí)事政治，關(guān)注國家和企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展。離退休職工多年來受黨的教育和培養(yǎng)，長期養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣和優(yōu)良傳統(tǒng)，使得這個(gè)群體無論在什么時(shí)候、任何情況下都非常關(guān)心黨和國家路線方針政策，關(guān)心本地區(qū)、本單位的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，十分重視自身的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值。

2、 離退休職工非常關(guān)注涉及自身的政治、生活待遇以及合法權(quán)益。隨著改革開放的深入推進(jìn)，社會(huì)利益分配格局不斷調(diào)整，離退休人員密切關(guān)注國家的政策、社會(huì)生活的變化和本行業(yè)的工資福利待遇水平，另一方面也非常重視自身的政治待遇和生活待遇能否得以保障，希望他們的合法權(quán)益能夠得到不折不扣的落實(shí)到個(gè)人。

筆者根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為存在上述現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)方面的原因：一是離退休前后的身份轉(zhuǎn)換了，但思想上的轉(zhuǎn)換還沒有到位或心理上準(zhǔn)備不足。在崗時(shí)既有工作任務(wù)和有紀(jì)律約束，又有領(lǐng)導(dǎo)重視，還有較高薪酬。退休后沒有具體任務(wù)，很少約束，不易得到組織的重視，缺乏集體歸屬感，退休后生活無固定規(guī)律，很不適應(yīng)。二是近年來整個(gè)社會(huì)收入制度的變化，使離退休人員的經(jīng)濟(jì)收入在離退休前后落差很大。

3 進(jìn)一步加強(qiáng)離退休職工思想政治工作的對(duì)策與建議

胡錦濤總書記指出：“老干部工作無小事，老干部工作事關(guān)大局，十分重要。”所以，做好離退休人員的管理工作是思想政治工作者的重要責(zé)任。

要做好離退休人員的思想政治工作，應(yīng)從離退休人員的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，尊重、理解、關(guān)愛他們，為離退休職工辦實(shí)事、做好事、解難事，經(jīng)常開展適合老同志特點(diǎn)的文化娛樂活動(dòng)，培養(yǎng)他們積極、樂觀向上的情趣，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步營造良好和諧的群體氛圍，為他們老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為創(chuàng)造條件。

（一）做好離退休職工的思想政治工作要有大局觀念

在思想政治工作中，只有加強(qiáng)針對(duì)性，注重實(shí)效性，才能變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，真正達(dá)到理想的目的。離退休人員對(duì)路橋事業(yè)做不可磨滅的貢獻(xiàn)，他們對(duì)單位有著無法割舍的感情，他們年富力強(qiáng)的時(shí)候正是艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，公路事業(yè)的豐碩成果有他們辛勤的汗水，路橋行業(yè)今天的輝煌成就，深深地印刻著他們?nèi)松淖阚E。如今，從工作崗位退下的一些老干部、老職工覺得自己沒有功勞也有苦勞，經(jīng)常對(duì)退休工資多少進(jìn)行攀比，情緒比較低落，對(duì)現(xiàn)狀看不慣。如何做好他們的工作，穩(wěn)定他們的情緒，作為政治思想工作者，我們?cè)诠ぷ髦幸盐蘸萌c(diǎn)：

1.“聽”與“說”的藝術(shù)。聽與說是與離退休人員進(jìn)行思想交流的最常見的方式，也是思想政治工作的開始。聽要帶著感情，由于老同志退下后與單位的工作以及管理方式產(chǎn)生了一定距離，他們往住以過去的回憶來評(píng)判現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)狀看不慣的方式就用說的方式宣泄出來。對(duì)此我們應(yīng)表現(xiàn)出充分的理解和耐心，在傾聽中增進(jìn)一些對(duì)他們過去創(chuàng)業(yè)的了解，并發(fā)現(xiàn)我們需要重視和解決的問題。“說”要講藝術(shù)，希望得到理解和尊重是老同志的共同心理。“好言一句三春暖”，短話長說，重話輕說，老同志就樂于接受，而生硬的語氣，冷漠的態(tài)度取得的效果可能完全相反。

2.“冷”與“熱”的把握。做思想政治工作，“火候”的把握很是關(guān)鍵。“冷”“熱”結(jié)合，才能取得預(yù)期的效果。冷不是冷漠，是要冷靜分析，沉得住氣。熱則是熱情，情真意切，和風(fēng)細(xì)雨。在老同志因思想問題情緒激動(dòng)時(shí)，切不可只講生硬的大道理，而是要理解關(guān)心，在安撫中循循善誘，解開心結(jié)。在老同志遇到困難需要幫助時(shí)，則要主動(dòng)熱情，溫暖人心。對(duì)不同的對(duì)象“冷”“熱”的分寸也要注意。年長資深的老同志，點(diǎn)到即可，要留有余地。而對(duì)于部分文化水平較低的老同志，則要熱一點(diǎn)、透一點(diǎn)，主動(dòng)開導(dǎo)，耐心解釋。

3.“情”與“理”的滲透。老同志由于文化程度、社會(huì)交往以及生活環(huán)境等各方面的影響，有時(shí)難免出現(xiàn)僵化和片面的地方。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)要講事實(shí)，講道理。但絕不能用我說你聽，我壓你服的說教方式。在實(shí)際工作中，思想政治工作遇到阻力，往往不是說理不足，而是在感情上一時(shí)不能接受。情通才能理達(dá)，只有加強(qiáng)情感交流，才能真正打開老同志的心扉，使他們心悅誠服。

如，筆者所在的單位一位退休人員去世后，其配偶到單位處理死亡善后事宜，當(dāng)我仔細(xì)地向其講解了國家及單位的政策之后，其配偶的文化程度低，對(duì)國家的政策不理解，覺得處理金額太少，一定要單位支付給她超出標(biāo)準(zhǔn)的善后處理款，不然就住在單位不走了。我苦口婆心地向其解釋“退休人員因病去世，其死亡善后處理政策，國家是有相關(guān)規(guī)定的，都是一視同仁的。”，并給社保局的工作人員聯(lián)系，由其家屬親自咨詢國家相關(guān)規(guī)定。隨后其家屬哭訴，因家庭困難現(xiàn)在在外還有很多欠款，希望單位給予幫助，工作人員對(duì)生活在農(nóng)村的廣大離退休人員的生活狀況都表示理解，“曉之以理，動(dòng)之以情”，也盡單位所能給予了困難補(bǔ)助，最后圓滿地解決了這次死亡善后處理。筆者感慨，只有理解、關(guān)心離退休人員才能達(dá)到“雙贏”的結(jié)果。

（二）提高政治理論素養(yǎng)，強(qiáng)化工作能力

要做好老干部、老職工的思想政治工作，首先自己要具備一定的政治理論素養(yǎng)。所謂打鐵先要自身硬，要主動(dòng)的自覺學(xué)習(xí)，掌握中央關(guān)于老干部管理工作的有關(guān)政策、精神，在工作中要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，深入學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合。要提倡和堅(jiān)持“三用”：用心，真正用兒女之心，負(fù)責(zé)之心來做工作；用情，滿懷尊重、理解之情，務(wù)工作之實(shí)；用力，不怕難，不怕煩，不怕怨，做到科學(xué)管理，服務(wù)優(yōu)良。

通過學(xué)習(xí)掌握離退休工作的相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的關(guān)于老干部工作的一系列方針和政策，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新形勢(shì)，使老干部工作更加切合實(shí)際。要以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)老干部工作，在工作中突出以人為本的工作理念，讓老人們能老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)、所為、所樂。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，在狠抓落實(shí)上下功夫

從事離退休人員的管理工作，首先應(yīng)該具備“愛心、關(guān)心、細(xì)心、耐心、熱心和一顆同情之心”，心系他們，急他們所急，想他們所想，才能更好地做好他們的思想政治工作，做好離退休人員的管理工作。

牢固樹立全心全意為離退休人員服務(wù)的思想。群眾工作無小事，要把各項(xiàng)工作落到服務(wù)大局，服務(wù)離退休人員的具體行動(dòng)上，狠抓落實(shí)。在具體的工作中不能專靠“嘴上功夫”。而應(yīng)該把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，使思想工作和服務(wù)工作雙管齊下才能效果顯著。離退休管理服務(wù)工作是一項(xiàng)特殊的思想政治工作，他體現(xiàn)著黨和國家對(duì)老職工的關(guān)心與愛護(hù)，從事此項(xiàng)工作的同志除具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)做到愛心、知心、耐心。

“愛心”指對(duì)離退休人員的感情，只有感情深，才能心貼心。為了自覺做到感情到位，我們應(yīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做起，教育管理服務(wù)人員，首先要樹立尊重意識(shí)。尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一種善良人性的外在表現(xiàn)，是社會(huì)主義的文明風(fēng)尚。離退休人員是黨和國家的寶貴財(cái)富，他們對(duì)國家和社會(huì)做出過巨大貢獻(xiàn)，尊重他們就是尊重歷史與社會(huì)，同時(shí)也是為后人做出榜樣。其次是樹立長幼意識(shí)。要像愛護(hù)關(guān)心自己家中老人那樣愛護(hù)離退休人員，無微不至的安排離退休人員的政治、物質(zhì)、文化生活。再次是牢固樹立服務(wù)意識(shí)，用換位思考的方式，站在老同志的角度，設(shè)身處地為離退休人員著想，在條件允許的情況下，力所能及地為他們解決實(shí)際困難。

“知心”指思想溝通。退管工作有其自身特點(diǎn)，要做好這項(xiàng)工作就要了解離退休人員，熟悉他們的思想狀況、經(jīng)濟(jì)收入、健康情況、性格脾氣、志趣愛好、生活環(huán)境，掌握他們的愿望與要求。要經(jīng)常與他們進(jìn)行交流，談心、交心，才能有的放矢地做好工作。

“耐心”指工作態(tài)度。老同志年齡大，生理上發(fā)生一定變化，離退休后，由于環(huán)境的變化，心理上也容易出現(xiàn)不同的反應(yīng)，加之年代相隔，思維方式與當(dāng)前社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況會(huì)產(chǎn)生較大差異。因此在工作中，我們應(yīng)注意根據(jù)老人的特點(diǎn)耐心細(xì)致地開展工作。一方面以誠懇親切的態(tài)度，把老同志的各種問題，當(dāng)作自己的問題去解決，以取得老同志的理解、信任與支持；另一方面要不怕麻煩，能馬上辦的事，抓緊時(shí)間協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能解決的要不厭其煩地為其運(yùn)作，確實(shí)無法解決的問題要如實(shí)解釋清楚，最終達(dá)到使老同志思想上理解，心情上愉快的目的。

如，筆者所在單位一位退休人員徐宗仕，因患嚴(yán)重肝腹水，肚大如籮，在其老家醫(yī)院都不收治的情況下，步伐蹣跚地來到單位，希望單位給予幫助，我主動(dòng)為他聯(lián)系了醫(yī)院治療，為他買來換洗衣服，安排食宿，請(qǐng)專人照料。但是因?yàn)椴∏閲?yán)重，醫(yī)院提出不在收治的情況下，由于多年受到病痛折磨，精神已經(jīng)崩潰，他辱罵我們，并且極不配合工作，在這種情況下，我對(duì)其遭遇非常同情，耐心地做他的思想工作，主動(dòng)接來其在老家的親人，單位并給其家庭一定困難補(bǔ)助，安排救護(hù)車，途中克服重重困難，經(jīng)過近五個(gè)小時(shí)的長途爬涉，我終于將其送回老家妥善安置。

結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)來分析，我們發(fā)現(xiàn)很多表現(xiàn)出來的思想問題都是由于實(shí)際問題沒有得到重視和及時(shí)解決而產(chǎn)生的，如看病就醫(yī)、住房安置、子女就業(yè)，家庭矛盾、鄰里糾紛等等問題。要學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，及時(shí)掌握情況，把能落實(shí)的問題和該落實(shí)的問題切實(shí)地落實(shí)到位，使各種矛盾在萌芽狀態(tài)都被解決掉。我們只要長期堅(jiān)持腳踏實(shí)地，埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)黨的方針政策和上級(jí)的工作部署，就一定能將企業(yè)的離退休工作做得更好。

4 積極創(chuàng)新，勇于探索新思路、新方法

針對(duì)離退休群體的特殊性，以及不斷出現(xiàn)的新情況和新問題，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新，勇于探索新思路，研究新方法，不斷提升思想政治工作水平。本人所在的企業(yè)堅(jiān)持以活動(dòng)交流增進(jìn)感情，以關(guān)心幫助凝聚人心，以熱心服務(wù)構(gòu)建和諧社會(huì)，保證了離退休人員思想穩(wěn)定，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)和工作任務(wù)順利完成。

1.通過走訪、座談、電話、書信等聯(lián)系方式，隨時(shí)掌握老同志的身體、生活、家庭情況。及時(shí)送去組織的關(guān)心和黨的溫暖，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難。

如，異地安置在安徽黃山80多歲的離休干部陳天林，因身患癌癥又思戀單位，希望在彌留之際能夠再見見單位上的同志，接到電話后，單位立即安排我們前去安徽黃山看望這位老同志。看到單位的同志遠(yuǎn)道而來前來看望自己，他感動(dòng)地淚流滿面！而讓我們欣慰的是，自從我們前去看望他之后，他的病情得到穩(wěn)定，身體逐漸好轉(zhuǎn)。這就是一份組織的“關(guān)心”！一份組織的“愛”！

2.定期向老同志通報(bào)國家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用宣傳欄等形式，讓離退休人員盡快的了解國家的醫(yī)療保險(xiǎn)保和社會(huì)保險(xiǎn)政策，讓國家的多項(xiàng)政策盡快的深入人心，家喻戶曉。

3為了豐富離退休人員的文化生活，單位離退休支部每半年組織一次戶外活動(dòng)；利用老年協(xié)會(huì)組織平臺(tái)經(jīng)常開展一些豐富多彩的文體活動(dòng)；每年的“三八”國際婦女節(jié)，我都要組織單位的退休女職工到郊外春游，并舉行豐富多彩的慶祝活動(dòng)。

4.要充分挖掘蘊(yùn)藏在老干部、老職工中的人力資源，為他們發(fā)揮余熱搭建平臺(tái)。一是建立老干部人才庫，逐步實(shí)現(xiàn)老干部人才庫分層次，分類管理，開展好老年人才資源開發(fā)開作；二要圍繞中心工作按照社會(huì)需要，就近就地，自愿量力的原則有針對(duì)性地引導(dǎo)老干部關(guān)心下一代，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。促使老同志在加強(qiáng)基層組織建設(shè)，技術(shù)咨詢等方面發(fā)揮作用。三要大力樹立和表彰老干部發(fā)揮作用中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，努力營造老干部積極主動(dòng)發(fā)揮余熱的良好氛圍。

綜上所述，離退休職工思想政治工作是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜而長期的任務(wù)，這個(gè)問題不可能一次性解決，再加上現(xiàn)階段多元化經(jīng)濟(jì)思想和文化的存在，各種信息又呈立體型的傳播，離退休人員思想非常活躍，許多不可預(yù)知的問題將會(huì)隨時(shí)考驗(yàn)著我們思想政治工作者，所以，開展離退休人員工作必然是任重而道遠(yuǎn)。但是，只要我們認(rèn)真對(duì)待，真正投入，不斷研究，不停探索，離退休人員的思想政治工作一定會(huì)有廣闊的天地，收到良好的效果。

參考文獻(xiàn)

1、《關(guān)于加強(qiáng)離退休職工思想政治工作的調(diào)查與對(duì)策》 才景元

2、《如何做好國有企業(yè)離退休職工的思想政治工作 》 楊敏

3、《做好離退休職工思想政治工作之我見》 趙國岳2009-04