生態文明視域下的高校辦公室文化建設

呂衛君　周國泉

摘 要：作為輔助決策、協調關系、聯系內外的高校辦公室，其文化建設是高校校園文化建設的重要一環。文章以生態文明觀為指導，從物質文化、制度文化、行為文化、精神文化四個方面探討了當前高校辦公室文化建設，體現了人與自然、人與社會、人與人的和諧，對實現高校辦公室有序高效運轉具有現實意義。

關鍵詞：生態文明； 高校辦公室； 文化建設

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2015.05.034

中圖分類號： G647 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2015）05-0126-03

高等教育生態化即高等教育系統在發展過程中以生態文明觀為指導而建立的一種遵循人、自然、社會和諧共生、良性循環、全面發展、持續繁榮的動態平衡。[1]高校建立生態化校園文化是高等教育生態化的內在文化述求，是一項綜合性、系統性的工程，涉及到學校工作的方方面面。作為輔助決策、協調關系、聯系內外的高校辦公室，其文化建設是高校生態化校園文化建設的重要一環，也是高等教育生態化的必然要求。

以生態文明觀為指導的高校辦公室文化建設，包含物質文化建設、制度文化建設、行為文化建設和精神文化建設四個方面，體現了人與自然、人與社會、人與人的和諧，其本質是通過對以高校辦公室為核心的內外部系統的調控，獲得高校辦公室與外部環境、高校辦公室內部各要素之間的動態平衡，在優化資源配置的基礎上，充分發揮高校辦公室管理、服務、組織、協調等功能，實現高校辦公室有序高效運轉，進而促進高校和諧和可持續發展。[2]

一、堅持以生態文明觀為指導引領物質文化建設

高校辦公室物質文化主要指辦公室設施、辦公室工作環境等，主要以實物的形式表現出來，是高校辦公室文化的基礎。物質文化建設在辦公室文化建設中具有骨架和輪廓的作用，應結合辦公室工作特點，著力打造具有身心調節作用、激發工作熱情的辦公環境，實現人與自然的和諧。

1.打造整潔和諧的辦公環境

高校辦公室作為服務窗口，具有政治服務、信息服務、智力服務、技術服務、生活服務、工作服務等功能，關系到學校日常工作的各個環節。高校要加大日常辦公經費的投入，改善辦公室工作人員辦公用電腦、打印機等硬件條件，保障辦公室工作人員辦公硬件條件與工作需要、與作用發揮相適應。同時，良好的工作環境，可以塑造出優良的辦公室形象。要做好辦公區域的規劃布置、辦公環境的整潔衛生工作，以良好的辦公環境來減輕辦公室工作人員的工作壓力和職業懈怠，調適可能潛在的不當心理和行為，促使其以飽滿的工作熱情來面對不同的來訪人員。來訪人員也可以帶著愉悅的視覺感受來面對工作人員，緩解可能潛在的不良情緒，營造出人與環境自然和諧的辦公氛圍。

2.營造積極向上的人文環境

高校辦公室人文環境建設要根據高校校園文化特點和辦公室工作特點，凝練形成特色文化，打造文化品牌，并在此基礎上科學規劃、合理布局，用醒目的標語、富于教育功能的宣傳櫥窗等做好人文載體建設，突出高校辦公室文化理念，營造旗幟鮮明、目標明確、催人向上的環境力量，進一步形成高校辦公室全體工作人員共同的理想信念、行為準則和道德規范。同時，通過人文環境建設，進一步發揮生態文明觀指導下的辦公室文化的價值導向作用，促使辦公室工作人員在多變的社會環境、多元化的價值取向中，樹立正確的人生觀和價值觀，主動選取適應學校發展的道德規范和工作理念來指引自身的行為。

二、堅持以生態文明觀為指導加強制度文化建設

高校辦公室制度文化主要指以文字形式表達的規章制度及其具體運行中體現的文化，如辦公室制定的規定、辦法及工作規范等。完善制度、規范管理是高校辦公室文化建設的重中之重，也是保障高校辦公室各項工作高效運行的基本要求。高校辦公室制度文化建設應與當前社會發展和學校發展相適應，堅持以人為本，突顯人文關懷，力爭制度完善、責任明確、管理規范。

1.堅持民主、公平、公正原則

制度的建立要體現民主性，要充分調動辦公室工作人員的參與和討論，廣泛征求辦公室工作人員和廣大被服務對象的意見建議，深入調查研究，吸納各方經驗，確保制度建立在民主、科學、合理的基礎之上。要樹立全局的觀念，統一思想認識，調動各方的積極性，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從整體利益。制度建立的出發點要以人為本，要從辦公室工作人員和被服務對象的自身出發，尊重辦公室工作人員和被服務對象的主體地位，尊重辦公室工作人員的價值，提倡建立一種民主平等的氛圍，并在民主平等的基礎上明確職責邊界。在執行制度的過程中，強調在制度面前人人平等，堅決反對特權主義，將崇尚公平公正作為辦公室制度文化建設的精神追求。

2.實行目標管理，保證制度執行的效率

以科學理論為指導，實行科學管理，是保證制度執行效率的關鍵所在。在明確崗位職責的基礎上，確定崗位目標責任，制定切合實際、富有激勵的目標要求，通過目標的制定、目標的實施、目標的反饋三個步驟，[3]充分發揮個人的積極性、能動性和創造性，實現辦公室工作人員對工作目標的自我驅動，保證辦公室工作總體目標的順利完成。同時，目標管理中的協商、溝通、組織、協調，要充分體現以人為本，從人出發的理念，盡可能地消除人為消極因素，使各元素為總體目標的實現和諧地工作，使制度執行的效率達到最大化。

3.實行動態管理，保證制度執行的適應性

當代中國，社會經濟體制正發生著深刻變革，人們的思想觀念、價值取向也呈現多元化的變動。辦公室制度文化建設過程中必須及時研究新情況、新問題，在保持制度相對穩定的同時注意制度的創新，要根據形勢的變化和發展對制度進行必要的調整、補充和完善。在完成制度建設后，在制度的管理上也必須堅持與時俱進，一切從實際出發，實行動態管理，及時廢止與修訂，保證制度的適應性。

4.實行激勵管理，保證制度執行的主動性

高校辦公室制度文化的建立必須充分尊重辦公室工作人員在工作中的主人翁地位。在辦公室管理中引入激勵機制、競爭機制和淘汰機制，加強辦公室人員的繼續教育，不斷提高其思想素質和業務素質，使其忠于職守，愛崗敬業，團結協作，精通崗位業務，樹立一種不學習、不更新知識、不提高能力就要落伍掉隊的危機感，強化求知意識和進取意識。建立科學完善的評價和考核指標體系，制定出一套科學的、便于操作執行的績效考核指標體系，根據管理工作的特點和規律，以定性和定量有機結合的方式進行考核。實行辦公室人員聘任制度，打破人員能進不能出、職務能升不能降、論資排輩的舊觀念、舊機制。打破現行的平均主義分配制度，根據實際工作狀況實行按勞取酬、責酬一致、多勞多得、優質高薪的分配原則，結合考核實際實施崗位工資浮動制，激勵其努力工作，保證其執行制度的主動性，切實發揮制度建設在高校辦公室文化建設中的保證作用。

三、堅持以生態文明觀為指導強化行為文化建設

高校辦公室行為文化主要指辦公室工作人員在工作中所貢獻的，有價值的，促進校園文化建設和學校發展的創造性活動。高校辦公室行為文化的建設，直接關系到辦公室人員工作積極性的發揮，關系到辦公室整體工作水平和質量的提升。高校辦公室行為文化的建立，必須以提高辦公室工作人員的素質能力為著力點，建設好一只業務精、作風好、紀律嚴明的工作隊伍。

1.重視學習，不斷提升人員素養

在信息社會中，隨著高等教育的不斷發展，高校面臨著更大的機遇與挑戰，教育信息瞬息萬變，知識更新周期急劇縮短，固有的知識不能滿足日益變化的新形勢的需要。高校辦公室人員要多領域、多渠道地收集信息，勤學習、廣學習、精學習，使辦公室工作始終把握住時代的脈搏，同黨和國家的大政方針、學校的規劃目標保持一致。要熟悉學校的各項規章制度，熟悉各部門、各基層單位之間的關系，立足全局，從國家、地區、全校的角度去考慮問題、分析問題、解決問題，不斷提升個人理論素養，指導自身行為文化的建設。同時，要加強對業務的學習，不斷更新業務知識，提高工作能力。在日常事務的處理中，不斷分析過程，尋求不足，在正確思想的指導下，不斷總結新經驗，探索新規律，創造出豐富多彩、靈活多樣且行之有效的工作方法，使辦公室各項工作充滿生機和活力。[4]

2.加強監督，不斷規范工作行為

在先期制度文化建設的基礎上，制定一系列的標準和程序，使辦文辦事有據可依、有章可循、銜接有序，使各項工作都有較明確統一的行為準則，都能納入可控制的管理活動。提倡先進的行為規范，保持良好的工作秩序，不斷以行為規范來調整業務行為。加強對辦公室行為的監督，實行開放式辦公，強化工作人員之間的相互監督以及被服務人員對工作人員的監督，形成約束的機制。建立崗位獎懲制度，對工作人員實行科學考核，在實際考核中兌現獎懲，促使其規范有序地完成辦公室工作。

3.選樹典型，不斷增強榜樣的示范效應

每個人都有精神需要，蘊涵著巨大的精神力量，在獲得激勵時，人的精神力量得到開發，激勵越多，所開發的精神力量就越大。在人類歷史的進程中，不同時代的榜樣，激勵著人們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。高校辦公室要根據自身特點，走群眾路線，著重從本部門入手，選樹群眾認可的先進典型，樹立辦公室工作的標兵和楷模。要大力宣傳榜樣愛崗敬業，無私奉獻的先進事跡，不斷增強榜樣的示范效應，讓先進典型的示范作用得到持久的發揚光大，形成人人趕超先進、個個爭當先進的良好局面。

四、堅持以生態文明觀為指導提升精神文化建設

高校辦公室精神文化主要指辦公室工作人員在工作中產生的一種特有的意識形態。作為處于一定的文化環境之中的高校辦公室，其文化具有區別于一般辦公室的獨特之處，其精神文化建設必須堅持以社會主義核心價值體系為指導，并在建設中融入生態文明觀，堅持生態文明所倡導的公正、高效、和諧和人文發展的核心要素，構建包容開放的精神文化體系。

1.始終堅持馬克思主義理論

馬克思主義是我們黨和國家的根本指導思想，是社會主義意識形態的旗幟，是高校辦公室文化建設的靈魂。[5]要始終堅定不渝地運用馬克思主義理論成果指導實踐、推動工作，運用馬克思主義的立場、觀點、方法研究問題、解決問題。要牢固樹立中國特色社會主義的共同理想，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，堅持黨的群眾路線，并以此來指導高校辦公室精神文化建設，與時俱進，努力探索，在工作思路、工作方法、自身建設上開拓創新。

2.不斷增強使命感和責任感

使命感和責任感是一種精神境界，是實現人生價值的精神支柱，也是一種工作作風。要強化想干事、真干事的強烈責任感、為學校謀發展的愿望，集中心思、專心致志地謀劃好自己所承擔的工作職責。要提高自我進取的主動性，克服浮躁情緒，更周到細致地考慮問題，以高度負責的態度對待每一項工作，防止出現意外和差錯，保證辦公室工作的順利進行。

3.不斷提升職業道德和奉獻精神

樹立肯服務、愿奉獻的思想理念，準確理解工作性質，自覺把服務體現在辦公室工作的全過程，注重服務質量，始終做到心里裝著群眾，用真心實勁為群眾辦事。提升職業道德標準，強化作風建設，在具體服務工作中力求接待熱情，處理及時，答復圓滿。正確對待名利，定位好自身角色，對待領導，有禮有節；對待教師，熱情真誠；對待學生，平易近人，樂于在平凡瑣碎的工作中奉獻自己。

4.不斷強化溝通意識和團隊意識

高校辦公室作為協調與溝通的樞紐，對內對外、對上下級聯系多，應主動樹立溝通意識，協調好各方關系，為辦公室工作創造一個寬松的內部環境和外部環境，將可利用的環境資源轉變為辦公室持續運轉的能源和動力。同時，高校辦公室作為一個整體，一部分工作是常規的事務性工作，在分工明確、權責清晰、有章可循的情況下，工作人員在自己的職責范圍內能夠獨立完成，但另一部分工作則需要辦公室人員通力合作。每個辦公室人員必須增強團隊意識，在工作中建立良好的人際關系和輕松愉快的工作氛圍，把分散狀態的人力、物力等資源有效地整合在一起，形成有效合力，實現辦公室工作的高效率運轉。

參考文獻

[1] 楊如安.教育生態視域下的區域文化與特色大學建設[J].教育研究，2013（3）：75.

[2] 周國模.普及生態理念，建設生態大學[N].科學時報，2009-10-20（B1）.

[3] [美]丹尼爾·A·雷恩.管理思想的演變[M].李柱流，趙睿，肖聿等譯.北京：中國社會科學出版社，2004：471.

[4] 黃力昕.新時期高校辦公室人員的素質能力[J].黑龍江高教研究，2006（2）：96.

[5] 中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定[M].北京：人民出版社，2006：3.

[責任編輯：張俊華]