用人單位對(duì)高職院校畢業(yè)生英語(yǔ)能力需求的調(diào)查報(bào)告

黃金花 謝水瓔

摘要：為了了解目前用人單位對(duì)高職院校畢業(yè)生英語(yǔ)能力的實(shí)際需求，筆者對(duì)來(lái)自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區(qū)的80家用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談，旨在進(jìn)一步明確高職高專英語(yǔ)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，為高職高專的英語(yǔ)教學(xué)改革提供現(xiàn)實(shí)的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：用人單位;英語(yǔ)能力;需求;教學(xué)改革;高職院校

中圖分類號(hào)：G712 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）44-0088-02

一、引言

高職教育是以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的實(shí)用性和職業(yè)性。高職英語(yǔ)課程是高職非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才目標(biāo)服務(wù)的、培養(yǎng)高職學(xué)生綜合素質(zhì)、提升職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要課程。《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》明確提出，高職英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)的基本能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力，要求高職英語(yǔ)課程不僅要幫助學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言的技能，特別是用英語(yǔ)處理與未來(lái)職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因此，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是高職英語(yǔ)教學(xué)改革和創(chuàng)新的必然選擇。根據(jù)用人單位需求優(yōu)化高職人才培養(yǎng)模式，改革高職英語(yǔ)教學(xué)，是當(dāng)前各高職院校必須解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

二、研究對(duì)象及研究方法

為了了解目前用人單位對(duì)高職院校非英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)能力的實(shí)際需求，筆者于2014年3～9月對(duì)廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同專業(yè)畢業(yè)生近5年來(lái)就業(yè)的用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談。參與此次問(wèn)卷調(diào)查和訪談的大、中、小型企業(yè)比率為1∶2∶1，涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、建筑業(yè)、畜牧業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等，主要來(lái)自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區(qū)，其中60%為民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)，30%為外商獨(dú)資企業(yè)和中外合資企業(yè)，10%為國(guó)有企業(yè)。共發(fā)放問(wèn)卷84份，回收有效問(wèn)卷80份，回收率為95.2%。訪談對(duì)象為用人單位領(lǐng)導(dǎo)，主要依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容展開(kāi)電話訪談或QQ訪談。由于客觀條件的限制，本次調(diào)查的樣本不大，范圍有限，但在一定程度上能反映出目前用人單位對(duì)高職院校人才培養(yǎng)在英語(yǔ)方面的需求情況，對(duì)高職院校進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)改革具有一定的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。

本次問(wèn)卷調(diào)查與訪談旨在了解以下三個(gè)方面的情況：（1）行業(yè)和用人單位對(duì)英語(yǔ)相關(guān)人才的需求情況;（2）用人單位對(duì)高職類畢業(yè)生英語(yǔ)應(yīng)用能力的需求情況;（3）用人單位對(duì)高職院校畢業(yè)生英語(yǔ)能力的滿意度調(diào)查及對(duì)高職英語(yǔ)課程設(shè)置和課程教學(xué)改革的建議。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查表明，不同行業(yè)對(duì)英語(yǔ)的需求存在一定的差異。總體來(lái)說(shuō)，對(duì)英語(yǔ)需求度最大的為貿(mào)易行業(yè)，其次為服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)，畜牧業(yè)和教育業(yè)則表現(xiàn)出最小的需求度。雖然目前不同行業(yè)對(duì)英語(yǔ)的需求情況不一樣，但85%的企業(yè)均表示總體趨勢(shì)是英語(yǔ)重要程度越來(lái)越高。雖然所調(diào)查的企業(yè)中只有17.5%的企業(yè)設(shè)有專門的海外拓展業(yè)務(wù)部門或涉外交際業(yè)務(wù)部門，但47.5%的企業(yè)表示現(xiàn)在沒(méi)有但將來(lái)一定會(huì)有。這表明，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化的深入發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的聯(lián)系更加緊密，為中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，在更廣領(lǐng)域、更大規(guī)模、更高層次上開(kāi)展國(guó)際化合作提供了有利契機(jī)，中國(guó)企業(yè)邁向國(guó)際化，進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)成為了必然趨勢(shì)。而作為一門國(guó)際語(yǔ)言，隨著國(guó)際間交流與合作的日益密切，英語(yǔ)的重要性也將日益凸顯。

從調(diào)查結(jié)果還可以看出，用人單位人才需求結(jié)構(gòu)在逐漸發(fā)生變化，英語(yǔ)能力或?qū)⒊蔀楦呗毞怯⒄Z(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生求職的重要門檻。32.5%的用人單位表示面試時(shí)會(huì)要求應(yīng)聘者用英語(yǔ)介紹自己和專業(yè)情況，并熟悉相關(guān)專業(yè)和行業(yè)的英文術(shù)語(yǔ)及表達(dá)方式。在被問(wèn)及“如貴單位要招聘涉外業(yè)務(wù)崗位人才，貴單位更傾向于選擇哪類人才”時(shí)，只有22.5%的企業(yè)表示愿意選擇“英語(yǔ)專業(yè)人才”，67.5%的企業(yè)則表示更傾向于選擇“專業(yè)+英語(yǔ)”的復(fù)合型人才，認(rèn)為這樣更利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這表明，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，純英語(yǔ)專業(yè)人才需求量下降，既有專業(yè)又懂外語(yǔ)的“雙料”人才更加走俏。由于受長(zhǎng)期以來(lái)重文史、輕科技的外語(yǔ)教育的影響，培養(yǎng)出來(lái)的純外語(yǔ)人才缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能背景，難以滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)科技等各項(xiàng)事業(yè)的迅猛發(fā)展，難以勝任實(shí)際工作。有關(guān)部門曾進(jìn)行的一次問(wèn)卷調(diào)查顯示，目前市場(chǎng)對(duì)純外語(yǔ)人才的需求在逐年下降，希望外語(yǔ)人才具有較廣博知識(shí)的比例則上升至66%。

當(dāng)被問(wèn)及“應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上所附英語(yǔ)過(guò)級(jí)證書或英語(yǔ)類競(jìng)賽獲獎(jiǎng)證書是否對(duì)其在貴單位成功應(yīng)聘有所幫助”時(shí)，80%的用人單位表示“有幫助”，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也是應(yīng)聘者個(gè)人綜合素質(zhì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。大部分用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生應(yīng)該獲取一些英語(yǔ)證書，其中73.8%的認(rèn)為應(yīng)該獲取能體現(xiàn)英語(yǔ)口語(yǔ)交際技能的證書，62.5%的認(rèn)為應(yīng)該獲取大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書，72.5%的認(rèn)為應(yīng)該獲取全國(guó)高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試A級(jí)或B級(jí)證書，小部分用人單位甚至提出了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書的更高要求，當(dāng)然也有一部分用人單位表示“證書不重要，關(guān)鍵是看畢業(yè)生的英語(yǔ)實(shí)際職場(chǎng)應(yīng)用能力”。這說(shuō)明英語(yǔ)類證書仍然是企業(yè)看重的能體現(xiàn)學(xué)生個(gè)人英語(yǔ)綜合水平的一個(gè)重要標(biāo)志。總體來(lái)說(shuō)，被調(diào)查用人單位招聘員工時(shí)最看重的英語(yǔ)能力依次為聽(tīng)說(shuō)能力、寫作能力和閱讀能力。從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，翻譯能力目前不是用人單位最看重的高職非英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具備的能力，進(jìn)一步訪談中了解到，大部分用人單位表示翻譯合同、英文文獻(xiàn)或資料的工作因?yàn)閷I(yè)型太強(qiáng)，一般會(huì)由英語(yǔ)專業(yè)人員承擔(dān)。這啟示我們，在英語(yǔ)教學(xué)改革中，不能違反語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)律，只片面追求學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的提高而忽視寫作能力或閱讀能力的培養(yǎng)，應(yīng)該全面提高他們的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力。調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明，用人單位對(duì)高職畢業(yè)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力方面的要求主要體現(xiàn)在“接待外賓”和“技術(shù)交流”上，如“帶領(lǐng)外國(guó)客戶參觀訪問(wèn)企業(yè)和介紹企業(yè)狀況”、“向外國(guó)客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品”和“介紹企業(yè)生產(chǎn)流程”等上，對(duì)高職畢業(yè)生英語(yǔ)寫作能力的要求主要體現(xiàn)在“處理英文函電”和“英文產(chǎn)品說(shuō)明書寫作”等上，對(duì)高職畢業(yè)生閱讀能力的要求主要體現(xiàn)在“能讀懂與專業(yè)相關(guān)的英文資料”上。

僅有10%的被調(diào)查用人單位對(duì)高職畢業(yè)生的綜合評(píng)價(jià)為“非常滿意”，47.5%的被調(diào)查用人單位表示“不滿意”。接受訪談的近50%的用人單位領(lǐng)導(dǎo)表示，高職畢業(yè)生在實(shí)際工作中存在不善于學(xué)以致用、理論知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié)等嚴(yán)重問(wèn)題，不能很好地把學(xué)校所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能并體現(xiàn)在職業(yè)能力上，解決問(wèn)題的能力偏弱。這與目前高職院校的人才培養(yǎng)仍主要停留在陳述性知識(shí)的傳授，未能讓學(xué)生充分做到在實(shí)踐情境中主動(dòng)建構(gòu)過(guò)程性知識(shí)有莫大關(guān)系。當(dāng)被問(wèn)及“您對(duì)貴公司內(nèi)高職類學(xué)校畢業(yè)生雇員的整體英語(yǔ)應(yīng)用能力評(píng)價(jià)如何”時(shí)，僅有11.3%的用人單位表示“很好，是這類群體的就業(yè)優(yōu)勢(shì)”，35%的用人單位表示“一般，能力不是很強(qiáng)”，53.7%的用人單位表示“很差，無(wú)發(fā)揮作用”。其中，86.3%的用人單位對(duì)高職院校英語(yǔ)課程設(shè)置提出了“英語(yǔ)綜合技能+專門用途英語(yǔ)”的建議，他們認(rèn)為這樣設(shè)置更有利于滿足企業(yè)不同職業(yè)崗位群對(duì)英語(yǔ)的需求。他們還表示，針對(duì)性的開(kāi)設(shè)與學(xué)生未來(lái)可能從事的職業(yè)崗位工作情景相關(guān)的口語(yǔ)、聽(tīng)力、閱讀和寫作類英語(yǔ)課程將對(duì)提高高職畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有積極意義。57.5%的用人單位表示愿意參與高職院校相關(guān)專業(yè)英語(yǔ)課程的開(kāi)發(fā)工作，以便高職院校能更好的為社會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的具有相關(guān)職業(yè)崗位英語(yǔ)應(yīng)用能力的人才。

四、對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)改革的啟示

《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)要求》明確提出，高職英語(yǔ)教學(xué)要根據(jù)高職院校的特點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以強(qiáng)化職業(yè)技能為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才。目前的高職英語(yǔ)教學(xué)嚴(yán)重存在著統(tǒng)一教材、統(tǒng)一教法的弊端，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)及將來(lái)可能從事的職業(yè)崗位相關(guān)性無(wú)關(guān)或不大，缺乏職業(yè)特色，考試往往只以考核語(yǔ)言規(guī)律為主，由此導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的人才與社會(huì)需求和市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)，不能真正滿足不同行業(yè)、不同職業(yè)崗位的需求。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)英語(yǔ)能力將成為未來(lái)崗位考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此注重學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)成為了高職院校公共英語(yǔ)教學(xué)改革的重點(diǎn)。高職院校應(yīng)把“工學(xué)結(jié)合、實(shí)用為主”作為指導(dǎo)理念，從不同專業(yè)學(xué)生未來(lái)可能從事的職業(yè)崗位群入手，以職業(yè)崗位群需求為導(dǎo)向進(jìn)行高職英語(yǔ)課程模式的開(kāi)發(fā)與構(gòu)建。

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