供電企業中供電營銷管理策略

邊曉棠（哈爾濱市呼蘭電業局，黑龍江　　哈爾濱　150001）

供電企業中供電營銷管理策略

邊曉棠
（哈爾濱市呼蘭電業局，黑龍江哈爾濱150001）

摘要：在國家政策頒布之后供電企業應及時的運用，在用電上應當對用戶進行積極的引導，使得用戶能夠合理的節約用電與合理用電，企業采用這種方式不僅能夠滿足經濟上的效益，同時更能較好的保障社會上的效益。唯有如此，才能在發展快速的社會經濟中，建立起能夠滿足市場需求適應社會發展的供電營銷模式。

關鍵詞：供電企業；供電營銷；管理；策略

隨著世界經濟的一體化與國家宏觀經濟變化的形勢加快，電力市場在我國產生重大變化，我國供電企業目前面臨的重要任務是將如何來適應新形勢。抓好營銷管理工作、營銷渠道的拓寬、建立新的營銷方法是目前我國供電企業重點需要運用的營銷管理模式。

一、電力市場存在問題的現狀

（一）市場經濟難讓電價制度適應。供電企業受到電力管理的體制控制導致無權調動電價。供電市場中一部分影響因素包括電價上的調整。最了解電力需求是供電企業，但是供電企業卻不可以調動電價，使得點價與市場的需求不相一致。

（二）電力企業市場中的環境變化較快。在供電企業生存當中市場的價格影響其發展，市場的價格高低在供電企業當中是相當重要的，在目前的市場當中，競爭對手在電力企業中并沒有同類的競爭企業，但是在的企業管理中受到了國家的加大壟斷制度，這一政策將會使能源企業和電力企業競爭日益激勵。

（三）在市場需求中電力營銷服務體系難以滿足。需求形勢在電力市場中不斷的變化，市場的需求應當對電力企業要求根據市場進行分析和研究，增強對經濟的發展與改革，在市場的準確性與及時性上進行提升。企業發展運行需要以市場需求為基本條件，在對待調整上都應當以市場中的需求來作為核心，通過調整政策和生產運行計劃來完成。

（四）市場營銷的意識在營銷人員中缺少。目前在電力企業當中，營銷人員在電力營銷工作上的素質不夠齊全，激勵體制也不夠完善，這直接影響到電力營銷人員在工作當中缺乏了積極性和熱情。電力營銷工作因受到電力整個系統上的影響，主要是電力企業系統中缺少創新能力的營銷人才和有思想的人才，受到這些因素的影響導致了電力營銷工作難以突破創新，唯有原地上踏板。

二、營銷管理在供電企業上的策略

（一）擴張對市場中的策略。需要很好對市場進行預測分析，應將電網架構建設更完善，將營銷市場進行積極地擴大、對供電服務的方法進行創新。在能源市場上進行有效的擴張，挖掘電力市場與用電潛力，充分去發揮對電能清潔、高效、廉價等，在目標客戶上應當將工商業和具名作為用電主要目標，提升電力在終端能源市場中的消費比例。擴張對營銷區域范圍，在不斷開放的電力營銷市場中，往后將會在銷售的體制上逐漸打破壟斷性，在競爭日益激勵的同行業當中，必須去占據周邊的市場資源，這是在電力銷售中所必須完成的任務。

（二）采用產品優質的服務策略。加大投入提高電力質量，以此來增進電力營銷，加快對城網的改造、電網結構上的優化并且對供電的安全性和可靠性進行提高。在策略和政策上應當積極的響應國家政策，不但是要提高電壓上的合格率和供電可靠率，還需要對客戶提高過硬的技術和優質性服務，唯有如此方能讓客戶更加的滿意，從而提高企業的營銷效益。

（三）采用技術推廣的策略。提升技術工作效率，采用新技術和新概念，加強自動化的電力營銷模式，改善電力營銷建設體系，在目前更現代化的信息技術當中，應當讓決策更科學化，繳費銀行化，制度化考核與集中化的管理。進一步加強對智能電網的建設力度，加強現代化營銷管理中的進程，對建設的速度與服務質量進行提升，讓運營成本降低。目前信息系統在城區中建設水平已經得到較高的提升，但在推廣鄉下建設時還遇到很多的困難。

（四）對工作人員素質加強的管理策略。加強改進內部供電企業的管理，在管理模式上需要向國外電力企業中學習，以適應新形勢下電力營銷的要求。電力營銷作為基層人員的工作，所以，在企業的形象上受到基層人員的營銷，在工作方法和態度上將直接影響到客戶的滿意度，導致在營銷策略實施成果上受到營銷。在基層人員中，應當采用策略是基層負責人應經常去基層工作環境中了解真實情況，嚴抓服務、營銷環節，使企業上下齊心共同建立良好模式。

三、實施電力營銷管理的方法

（一）加大開拓市場份額。由于市場需求價格較靈活并具有彈性，用電市場可分為價格彈性市場、敏感市場。其中，市場營銷目標擴大屬于敏感市場。在敏感市場當中，用電價需要進行調整，應當對不同的季節、時間段和不同的客戶采取不一樣的價格。對居民電價實行階梯式，對大型工業用戶和耗能高的工業用戶實行在完成基本數量后的優惠政策，啟動分時用電價市場，在時間中進行劃分，對不同時間段價格進行調整等。結合市場用戶需求變化來調整，采用細致分類客戶法，采用不一樣的營銷策略。發展策略上積極的國家政策，結合政策來重點的開發市場。用電服務設備，應當在工業開發區和城鎮建設新區中進行技術的拓展實施。對符合國家政策的電動汽車進行潛在開發。

（二）技術改善。在技術中進行改善，可以很好的提高服務質量和工作中效率，技術系統完善主要分為以下幾點：在客戶服務管理系統中應當建立一個有效的計算機管理系統；提高在線監控的水平與自動采集營銷的信息；建立需求測試管理系統，加強市場中的分析工作。

結語

隨著發展迅速的社會科學與經濟，供電企業為此發揮重大的作用，人們的生產活動與社會經濟上受到電力能源供應直接性的影響。所以探討電力營銷管理策略在供電企業中起到十分重要的作用。文章將會從供電企業目前市場所存在的問題進行論述，分析營銷管理以及實施策略對供電企業經營所起到的作用。

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