淺析新經濟時代旅游產業的發展策略

李　楊（牡丹江技師學院，黑龍江　牡丹江　157000）

淺析新經濟時代旅游產業的發展策略

李楊
（牡丹江技師學院，黑龍江牡丹江157000）

摘要：新的經濟發展周期給我國旅游行業提出了不同以往的要求，旅游行業應適應新經濟的發展要求，更新發展觀念，制定一些科學的發展策略，促進這一行業的健康發展。

關鍵詞：新經濟；旅游產業；發展策略

旅游行業一直是我國經濟領域中的支柱產業，這種產業不僅僅為廣大游客帶來休閑、娛樂、觀賞等享受，同時也為我國政府和相應居民帶來了一定的經濟收入。隨著我國最新制定的旅游規劃的出臺，今后一段時期我國旅游行業又將出現一輪新的黃金發展時期。旅游行業的發展策略不是一成不變的，在我國經濟結構不斷優化升級的環境中，新的經濟發展周期就給旅游行業提出了不同以往的要求，我國旅游行業應采取一些新的發展策略，來適應新經濟的發展要求。

一、新經濟時代與旅游行業

新經濟側重于信息技術、信息知識的分享和利用，這種新的經濟形態尊重個體人類的身心需要和全面發展。新經濟時代中，廣大游客對旅游行業的要求大為提高，這種經濟形態也為旅游行業帶來了更多的發展機遇。

1人均旅游消費支出將大為提升。新經濟形態尊重個體勞動者，人均收入會大幅提升。根據恩格爾系數和馬斯洛的需求層次論，人們伴隨著收入的提升，用在基本生活資料的支出就大為降低，相應的在住行等領域的支出就會提升；人們在滿足基本的物質資料的需求之后，就會追求別的領域內更高的精神需求。新經濟時代中，伴隨著人們收入的提升，廣大消費者用在旅游行業的支出就會持續上漲，每位居民都將成為現實或潛在的旅游消費群體，這就會為我國旅游行業帶來大幅度的經濟收入。

2目標人群對旅游行業的期望值更高。旅游行業主要是以旅游產品為支撐，用特定的景色、遺跡、景點等產品內容來吸引一定的游客，通過游客的消費還獲取一定的經濟收入。本質上旅游行業就是一種消費行為，游客在經濟上進行了一定程度的消費，就應得到相應的產品和服務。隨著消費支出的攀升，每位游客都希望得到更高的視覺享受和更為周到的服務，物美價廉是經濟學不變的原理，故此，新經濟時代中，每位游客對旅游行業都有著較高的期望值，這就給我國旅游行業的向前發展提出了新的要求。

二、旅游行業發展策略的滯后之處

整體上，我國旅游行業發展策略與新經濟的客觀要求上存在一定的差距，一些發展策略明顯滯后于經濟形勢的發展現狀，這些問題表現在如下幾個方面：

1經營策略中過于重視群體，對個體的尊重度不高。新經濟時代的一個特點就是對每個個體群眾的尊重，為每個個體人士提供一定的發展空間。旅游行業更應考慮到每位游客的主觀意向和客觀感受，不僅僅著眼于目標顧客人群，更重要的是照顧到每一位個體。現實操作策略中，我國旅游行業過于重視群體，期望把一定的目標群體吸引到自己的景區，來獲取總體收益，這就缺乏對個體的必要尊重，工作策略的微觀程度不高。前段時間一位導游公開辱罵顧客，就是這種策略的真實反映。

2缺乏一定的合作理念，存在一定的惡意競爭。新經濟時代，旅游事業不僅僅是一種產品，更是一種產業，需要可持續發展，通過給顧客提供滿意的享受和周到的服務，來持續吸引顧客，通過吸引到持續、批量、周期的游客人群，來實現可持續性發展的目的。這種可持續發展的經營目標就需要一定景區、景點或相關管理部門告別短視觀念，按照互利共贏的理念、從長遠的角度來制定發展策略。現實情況，一些景點為了吸引到更多的游客，不擇手段的進行惡意競爭，不惜采用變相壓價、退出低于成本價的旅游線路、縮短景區觀光時間等方式，不僅損害了游客利益，更損害了同行同業的總體利益，長期下去受影響最大的，還是我國旅游事業的整體健康發展。

3服務體系需要進一步完善。旅游行業通過向游客提供一定的旅游產品，來滿足游客的旅行需求。旅游產品雖不同于一點的商品，但作為產品就應尊重經濟學管理學的通用法則。實物產品的營銷通常考慮到顧客在售前、售中、售后三個階段的不同需求，旅游產品的營銷策略，也應考慮到游客在這個三個階段的客觀需求。游客在旅游時，不僅僅在于觀光、游玩，更重要的是得到心理和物質上的收獲與滿足，讓游客達到流連忘返、戀戀不舍的目的，不僅僅在于景區景點的完美，更在于服務體系構建與實施。現實情況，部分景區或旅游公司的經營重點側重于前兩個階段，對游客游玩之外的服務工作做得不到位，比如購物環境不令人滿意、休息和吃飯場合存在問題、導游服務方式工作態度出現問題等等。

三、新經濟時代旅游行業的發展策略

新經濟給我國旅游行業帶來了發展機遇，也提出了更要的要求，新經濟時代對旅游行業來說，是挑戰與機遇并存的發展時機。我國旅游行業應采用一些科學發展策略，促進這一行業的健康發展。

1實施整體發展策略。我國旅游行業應告別短視觀念，鼓勵互助合作，通過合作來實現共贏。發展策略上，各個景區、景點、旅游公司應單一的旅游產品營銷發展為旅游目的地的整合營銷，不僅包括旅游相關機構、旅游企業、潛在旅游者或社會公眾，包括旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛，而且還包括旅游者的感官、情感、思考、行動和關聯等方面，實現以旅游目的地的旅游景區、旅游企業之間的聯手出擊，并逐步走向區域大聯合的發展目標。

2把信息技術應用于旅游服務體系之中。新經濟的發展動力，主要依賴于信息技術的傳播與利用，我國旅游行業也應積極采用信息技術，把這種技術運用到旅游服務體系之中。信息技術已經深入到旅游營銷領域，并越來越顯示出其強大的影響力。信息技術使旅游市場主動權逐漸轉移到消費者手中，旅游者對目的地及產品的影響力更加直接有效。因此，充分利用信息技術使旅游者參與到旅游目的地及旅游產品營銷中來，充分調動旅游者的積極性，使旅游市場營銷活動起到事半功倍的效果。

3加大旅游品牌建設力度。我國旅游行業要提升整體競爭實力、實現可持續發展、參與國際競爭，必須建設出具有一定競爭實力的旅游品牌，來吸引國內國外的游客。當前我國境外游的顧客人群呈上升態勢，若把這些人群吸引到國內旅游品牌景區，帶來的收益將會相當可觀。品牌是產品和服務與消費者各種關系的總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產品的體驗和感受。我國應重視建設旅游品牌，加大政策優惠力度，在相應的品牌內建設免稅店，實施購物優惠，以吸引更多的國內外旅游群體。

結語

總之，我國旅游行業應認清新經濟的現實要求，更新發展觀念，制定一些科學的發展策略，促進這一行業的健康發展。

參考文獻

[1]郭英之．旅游目的地品牌營銷[J]．旅游學刊，2006（07）．

中圖分類號：F590

文獻標識碼：A