O2O模式在移動電子商務時代的應用與發展

■ 張 薇（西安職業技術學院經濟管理系 西安 710077）

研究背景

隨著移動互聯網技術的飛速發展，WIFI網絡覆蓋面的不斷擴大，智能手機的迅速普及，促使網民的消費行為逐漸向移動端遷移和滲透，這是移動電子商務時代來臨的重要表現。移動電子商務的出現是移動互聯網發展的必然結果，它將帶動傳統產業的一系列變化和革新，促進現代制造業、服務業的轉型升級，并將與醫療、交通、教育等公共服務領域進行融合，成為拉動網絡經濟增長的新引擎。

為了使移動電子商務在市場中有更好的適應性，除了先前經典的B2C、C2C等商務模式，很多新興的商務模式被行業或企業提出并加以應用，例如O2O（Online to Offline）模式、C2B（Customer to Business）模式、D2C（Design to Customer）模式等。其中O2O模式從2012年起逐步受到行業和專家們的重視，時下已成為最受行業追捧的商務模式之一。

O2O模式的發展概況

2015年3月，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”概念，其內涵是推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。這不但從政策上為移動電子商務的發展保駕護航，同時也意味著與之相關新興產業和新興業態將成為未來經濟的一個競爭熱點。

（一）O2O模式的提出

O2O商務模式的思想產生于世界著名的零售業巨頭沃爾瑪公司，2010年Trial Pay的創始人兼CEO Alex Rampell在總結了當時美國多家公司的商務模式后提出了“O2O模式”?！癘2O模式”是將在線的互聯網與線下交易的部分結合起來，形成上下呼應，促成服務商與消費者的“雙贏”?！?br>