我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和國際物流的發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展勢頭越來越好，各大外貿(mào)企業(yè)想要繼續(xù)占領(lǐng)國際市場，就不得不重視跨境電子商務(wù)。因此，本文結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；現(xiàn)狀；對策

跨境電子商務(wù)指的是不同國家或地區(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式。在中國很多中小企業(yè)都在發(fā)展跨境電子商務(wù)，發(fā)展態(tài)勢也比較樂觀。隨著國際市場競爭日益激烈的今天，只有好的發(fā)展戰(zhàn)略才能幫助企業(yè)屹立不倒。而跨境電子商務(wù)是一種隨時代而生的新事物，在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中，不僅會帶來成功，更會出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，對于跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的了解十分必要。

一、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.發(fā)展態(tài)勢良好

（1）得到政府有力支持

近年來，我國十分重視跨境電商的發(fā)展，一直在用各種政策為跨境電商發(fā)展保駕護(hù)航。例如國務(wù)院已經(jīng)批復(fù)成立杭州跨境電商實驗區(qū)，而在上海、天津、福建等多地自貿(mào)區(qū)的先后掛牌也將在政策上逐步為跨境電商業(yè)務(wù)松綁。2014年7月，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，進(jìn)一步明確跨境電商的監(jiān)管框架。2015年5月，國務(wù)院接連發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。

（2）交易狀況良好

雖然近年來我國對外貿(mào)易的發(fā)展速度在下降，但跨境電商的發(fā)展速度卻很快。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進(jìn)出口總值的17.3%。而在今年的雙十一中，阿里巴巴集團(tuán)更是以912.17億的交易額完美收場，其中包括來自美國、歐洲、日本等25個國家及地區(qū)的500多個海外品牌，覆蓋200多個國家及地區(qū)的消費者；唯品會也表示其雙十一的交易額是去年同期的三倍之多，尤其是海外產(chǎn)品這一塊，到達(dá)了業(yè)績的新高度，未來他們還會進(jìn)一步加大對跨境電商的投入。從各方面的數(shù)據(jù)顯示，都可以發(fā)現(xiàn)在市場競爭中跨境電商具有獨特的優(yōu)勢，發(fā)展勢不可擋。

（3）各大電商平臺蓬勃發(fā)展

2015年一大批全球性電子商務(wù)平臺越來越成為從事跨境電商企業(yè)人員所認(rèn)知，除了傳統(tǒng)的AMAZON，EBAY，ALIEXPRESS等平臺，還有涌現(xiàn)出新的跨境電商網(wǎng)站，比如WISH、NEWEGG以及區(qū)域平臺如LAZADA、RAKUTEN、TESCO等相續(xù)走進(jìn)跨境電商的視野。一方面，眾多的中國傳統(tǒng)制造企業(yè)迫于國際貿(mào)易壓力，也正努力尋求新的銷售新渠道，跨境電商成為首要選擇。

另一方面，網(wǎng)上支付方式有了更豐富的內(nèi)容，比如各大銀行推出網(wǎng)上便捷支付，螞蟻金服平臺等，讓消費者有了更便捷的支付方法，從而推動了跨境貿(mào)易額的增長。

2.發(fā)展依然面臨挑戰(zhàn)

（1）缺少專業(yè)人才

跨境交易與國內(nèi)交易不同，涉及到語言、文化的差異。不同國家和地區(qū)的顧客在宗教信仰和消費需求上有很大的差異，當(dāng)電商企業(yè)想要與不同國家的客戶進(jìn)行溝通時，就需要相關(guān)語言的專業(yè)人才。但僅有這些還不夠，不同國家的貿(mào)易政策、貨幣匯率的變化都是跨境電商需要考慮的。因此，從事跨境交易的人員不僅要有扎實的語言功底，還要具有專業(yè)的國際貿(mào)易知識和對他國交易行情的了解。但目前該行業(yè)人才短缺嚴(yán)重，綜合性人才培養(yǎng)又需要較長的過程，很多時候電商企業(yè)只能馬虎地應(yīng)付，制約了跨境電商貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

（2）支付存在風(fēng)險

電子支付是跨境電子交易的中心環(huán)節(jié)，只有支付順利了，交易過程才能繼續(xù)。但現(xiàn)階段電子支付方式還存在許多風(fēng)險，讓跨境貿(mào)易風(fēng)險也增加了。首先是由于支付系統(tǒng)的原因?qū)е轮Ц妒』驍?shù)據(jù)丟失。其次是由于信息泄露或其他原因造成不法分子竊取信息，使得貿(mào)易的一方蒙受經(jīng)濟(jì)損失。2015年就發(fā)生了幾起因跨境貿(mào)易造成信息泄露，導(dǎo)致顧客的銀行卡被境外盜刷的事件，讓消費者對網(wǎng)上交易安全性再次提出了質(zhì)疑。在未來的跨境電商貿(mào)易中，如果不解決好支付過程中存在的漏洞，那整個行業(yè)的發(fā)展都會受到嚴(yán)重的打擊。

（3）跨境物流發(fā)展滯緩

物流運輸是跨境電子交易的重要環(huán)節(jié)，因此物流行業(yè)的發(fā)展也會影響到跨境電商的發(fā)展。雖然在國內(nèi)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展帶動了國內(nèi)物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，形成了三通（中通、聯(lián)通、申通），一達(dá)（韻達(dá)）還有順豐以及EMS的綜合格局，讓國內(nèi)的物流運輸行業(yè)呈現(xiàn)良好的態(tài)勢。但目前跨境物流行業(yè)的發(fā)展速度還遠(yuǎn)不能達(dá)到當(dāng)前貿(mào)易的客觀需求。跨境物流往往采用郵政小包的方式，物流配送慢，常常會有貨品堆積的情況出現(xiàn)，售后服務(wù)難，超量須報關(guān)繳稅或退運，而使用空運方式，成本居高不下。此外，由于涉及關(guān)卡眾多、路程遙遠(yuǎn)，還時常會發(fā)生物件丟失情況，讓消費者的信任度大大降低，嚴(yán)重制約了跨境電商的發(fā)展。

（4）缺乏有效管理

良好的管理體系是保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，但電子商務(wù)畢竟是新興行業(yè)，許多概念都比較模糊，跨境電商更是缺乏規(guī)范管理，做得不夠完善。一方面在對外貿(mào)易方面，缺乏整個跨境電商平臺的規(guī)范管理，在技術(shù)層面也還不足以和其他發(fā)達(dá)國家比較；另一方面，后臺服務(wù)的管理也較為缺失，不能時時把握服務(wù)的質(zhì)量，影響到了企業(yè)的形象。缺乏有效的管理，讓許多小型的電商平臺難以維持自身發(fā)展，在出現(xiàn)不久之后就很快地銷聲匿跡。

二、如何推動跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展

1.加強本國貿(mào)易發(fā)展

首先，加強政府監(jiān)管和通關(guān)體系。雖然海關(guān)在一些城市試點采用先行先試的做法，但目前的監(jiān)管和通關(guān)仍落后于跨境電子商務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)重新制定專門針對跨境電子商務(wù)發(fā)展的通關(guān)、商檢措施，逐步建立政府與行業(yè)、制度與規(guī)范、普適與專項相結(jié)合的多層次監(jiān)管體系。

其次，完善國際合作和糾紛解決體系。跨境電子商務(wù)離不開國際間的交流與合作，包括加入國際組織的相關(guān)協(xié)議、制定相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，為我國跨境電子商務(wù)糾紛解決提供法律依據(jù)。加強多邊的跨境貿(mào)易區(qū)域、國家間合作，建立糾紛解決機制，形成跨境電子商務(wù)商談與合作的主導(dǎo)權(quán)。

最后，鼓勵本國品牌化發(fā)展。引導(dǎo)更多的品牌企業(yè)進(jìn)入跨境電商市場，改變“中國制造”產(chǎn)品低質(zhì)低價的形象。鼓勵跨境電商平臺向國際一流服務(wù)商看齊，比拼服務(wù)和質(zhì)量，幫助中小企業(yè)創(chuàng)建自主品牌，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，做好品牌維護(hù)和推廣，引導(dǎo)跨境電商平臺成為國外消費者了解中國優(yōu)質(zhì)品牌的窗口，成為中國制造走向國際市場的重要途徑。

2.加強人才培養(yǎng)

對于跨境電子商務(wù)運營的成功，人才培養(yǎng)尤其關(guān)鍵。首先從傳統(tǒng)的阿里巴巴BTOB平臺的外貿(mào)業(yè)務(wù)員中找人才。其次從淘寶運營中找人才，經(jīng)過簡單培訓(xùn)容易成為跨境電子商務(wù)應(yīng)用人才。然后加強電商產(chǎn)業(yè)園和高職院校合作，培養(yǎng)專業(yè)人才。最后系統(tǒng)化的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)人才，經(jīng)過專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的綜合能力和服務(wù)水平。

3.推進(jìn)跨境物流行業(yè)發(fā)展

俗話說“要想富，先修路”，跨境電商要想大規(guī)模的發(fā)展，道路上的鋪墊是非常有必要的。首先要加強整個跨境物流行業(yè)的整合，讓多方資源發(fā)揮合作的效用，綜合各種運輸方式的優(yōu)點，讓跨境運輸更加便捷。例如，洋碼頭推出的海外直郵、海外倉儲等服務(wù)。還有就是要提高跨境運輸?shù)乃剑龊梦锪鞯母櫍瑴p少丟件少件現(xiàn)象的出現(xiàn)。最后要加強物流企業(yè)全球供應(yīng)鏈集成商的角色，整合最佳資源，為跨境電商提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案。

4.建立良好的管理體系

跨境電商平臺要從技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面入手，建立起良好的管理體系，為跨境貿(mào)易的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。技術(shù)方面就是要加強對運營平臺的建設(shè)和管理，提高交易的速度和安全性；服務(wù)方面就是要做好后臺服務(wù)，提升本平臺的用戶體驗；產(chǎn)品質(zhì)量方面就是要做好貨品的檢測工作，防止假冒偽劣產(chǎn)品混入，讓用戶的利益得到保障，由此確立起良好的企業(yè)形象。

三、結(jié)束語

跨境電子商務(wù)開啟了一個全新的時代，讓各國消費者得以實現(xiàn)產(chǎn)品的無國界采購，也帶動了全球電商的發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景十分廣闊。對于我國來說，在傳統(tǒng)對外貿(mào)易日漸勢微的情形下，必須牢牢抓住跨境電商這一機會，推動本國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。我們要意識到跨境電商貿(mào)易的優(yōu)勢，更要清醒地認(rèn)識到其中的困難與挑戰(zhàn)，在政府和企業(yè)的共同努力下，完善跨境電商貿(mào)易的相關(guān)程序，用良好的企業(yè)形象去迎接更廣闊的未來。

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作者簡介：華丹（1983- ），女，漢族，福建龍巖市人，漳州師范學(xué)院學(xué)士，廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：國際貿(mào)易