微信圖書館在醫學信息服務的應用與實踐

摘要：本文介紹了Wechat Library發展過程、內容和模式，并著重介紹了其在醫學信息服務中的應用與實踐。

關鍵詞：醫學信息服務；Wechat Library

Application and Practice of Wechat Library

YUN Ning-xia，SUN Yan

（Library of The Fourth Military Medical University，Xi'an 710000，Shaanxi，China）

Abstract：The article described the development of WeChat Library， analyzed the pattern of it，and focused on the application of it in medical information service.

Key words：Mendical information service ；WeChat library1 引言

建設微信圖書館，實現將微信的應用技術優勢與醫學圖書館的信息資源優勢相結合，是實現社會可靠知識保障的需要，也是醫學圖書館在新的技術環境中生存與發展的需要。目前，西安大多數醫學圖書館已經建立微信公眾平臺，向讀者提供信息服務。

2 Wechat Library發展過程、內容和模式

2.1 發展過程 醫學圖書館對新技術一向很敏感，2012年底，微信公眾平臺推出后不久，一些醫學圖書館陸續開通微信公眾賬號。目前，由于技術手段、服務規劃尚且稚嫩，大部分醫學圖書館的微信服務開展還處于摸索和嘗試階段，模式單一、內容更新較慢，但因為借助手機微信這一平臺，相信未來發展前景廣闊，必將如雨后春筍般遍地開花，成為提升信息服務又一強大工具。

醫學圖書館是各種信息的集散地，對于新的信息技術總是有獨特的敏感嗅覺。因此，了解和掌握微信公眾平臺當前在醫學圖書館服務中的服務模式、功能應用以及存在的問題，對于探索圖書館未來應用微信豐富服務內容、轉變服務方式、拓展服務宣傳和增強服務效果具有現實意義。

2.2內容 ①信息發布式利用 ：將微信作為信息發布的通道，利用微信的受眾優勢，實現圖書館信息的快速傳播。②即時咨詢：利用微信的即時交互功能，通過文字、 圖片、語音等實現與用戶全方位溝通和互動，增強醫學圖書館的即時服務功能。③通過微信鏈接圖書館門戶：通過與醫學圖書館自動化管理系統門戶的鏈接，實現圖書館資源檢索與讀者相關信息的檢索。

2.3模式 本段落以西安部分圖書館微信應用情況為例，簡單介紹WeChat library各種模式。見表1。

3 Wechat Library 在醫學圖書館中的應用

3.1 微信在館藏查詢、在線瀏覽方面的應用 讀者通過菜單或者直接輸入相應菜單的數字，即可進入相應的功能模塊，完成自己所需的查詢和閱讀操作。根據對某交通大學醫學院微信圖書館2014年的訪問統計，總共達到了125400人次 ，單月訪問最高峰值2萬余次。通過對統計數據進行分析，我們認為，讀者通過微信公眾平臺訪問校圖書館的數據資源，其認可度非常高，這也符合大學生的閱讀習慣。

3.2 微信在新書推薦方面的應用 利用微信的群發功能，定期向讀者推薦新書，并且借助移動圖書館的在線閱讀功能，使讀者在微信窗口直接打開新 書內容進行閱讀 。以西安醫學院圖書館為例，通過微信定期發布新書，可以從大學生的視角，使推薦的新書更貼近實際需求，使平臺更加貼近讀者，吸引讀者。

通過微信公眾平臺，醫學圖書館可以把任意形式的訊息，如文字、圖片、語音、視頻等，直接及時地推送到讀者手機中，讀者也可以用手機回復信息進行反饋、查詢、檢索等操作。微信讓醫學圖書館與讀者之間的關系更加緊密。就醫學圖書館而言，如果有80%的師生成為了醫學圖書館的微信用戶，那么我們可以認為我們的信息傳播基本覆蓋了全體讀者。當然，這個數量只是一個假設的理想值。很顯然。微信用戶的數量直接決定著公眾微信存在的意義。一個設想是，一個從來不去圖書館，也不通過網絡利用圖書館資源的微信用戶，會不會因為收到圖書館推送的微信而改變對圖書館的看法，從而開始利用圖書館呢？

目前某交通大學醫學院微信用戶的注冊數達到了15000 多個用戶，通過對閱讀數據進行分析，由于網絡速度或其他方面 的原因，數據并不可觀，目前還需要進行內容和主題方面的調整。

3.3 微信在服務指南、咨詢方面的應用 大部分微信在醫學圖書館的平臺上，都提供了服務指南的模塊，提供了圖書館開放時間、館藏分布、聯系我們、無線上網指南和使用幫助等信息，減輕了圖書館門戶網站的訪問壓力。

醫學圖書館管理員除了應用微信進行信息服務，還可以利用微信建立館員-用戶、用戶-用戶、用戶-館員之間的信息共享機制。館員可以引導用戶進行信息的分享，由于信息傳遞方式免費且快捷，用戶較容易產生嘗試沖動，在信息共享活動中收益后將會積極主動參與。同時，在不斷的信息分享、共享行為中，使彼此陌生的微信用戶拉近了距離，結交了更多的好友，也會提高共享活動的活躍度。此外，館員還可利用微信\"群聊\"功能建立學習互助網。館員可幫助用戶溝通，為用戶搜索具有共同研究背景或交叉學科背景的其他用戶共同建立互助網絡，一起探討、解決問題。久而久之，即使距離遙遠、互不認識的微信用戶之間也可自行組建討論小組共同學習、共同研究，而館員也可在必要時對討論小組進行信息指導。

隨著網絡互聯網技術的不斷發展，各種技術不斷被借鑒、糅合、創新，微信也將會得到不斷的提高、進步，更加適應信息社會化的需要。這將更有利于把微信應用于服務，信息服務從業人員應緊跟信息技術步伐，充分利用微信為用戶提供更優質、快捷的服務。

4結論

微信在醫學圖書館應用和服務中優勢很多，前景廣闊。但也必須意識到微信和微博畢竟只是技術服務平臺，服務質量和服務成效還是要依靠高素質工作團隊來完成。為了滿足讀者的更多需求，不讓過于頻繁的信息推送導致用戶取消關注，圖書館管理人員要充分利用微信的特點，讓微信推送的內容更新穎，更為貼心的信息服務。

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編輯/許言