護(hù)士長(zhǎng)管理方式的改變

1護(hù)士長(zhǎng)管理的重要性

護(hù)士長(zhǎng)是帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作的工作者，其為醫(yī)院的重要管理人員，在工作中有著承上啟下的關(guān)鍵作用。因此，護(hù)士長(zhǎng)需同時(shí)具備兩方面的能力，一方面是扎實(shí)嫻熟的專業(yè)技能，另一方面是良好的護(hù)理管理技巧。護(hù)理管理是一門具有豐富著還是的管理學(xué)科，護(hù)士長(zhǎng)要想具備良好的管理能力，需學(xué)習(xí)掌握該科目的多種知識(shí)，通過運(yùn)用護(hù)理管理知識(shí)，來調(diào)動(dòng)人員的積極性，更好地為患者服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝合力。故所有護(hù)士長(zhǎng)都應(yīng)對(duì)此項(xiàng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高其管理能力。

2用自身的魅力影響每一個(gè)人

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)要時(shí)刻培養(yǎng)自身的各項(xiàng)素質(zhì)，讓自身的魅力可以對(duì)每一位員工進(jìn)行影響。其應(yīng)在所有人員中保持威信，發(fā)揮個(gè)人能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作。護(hù)士自身應(yīng)重視自身的形象。尤其在我國(guó)大力推行以患者為中心的人文主義護(hù)理理念的形勢(shì)下，護(hù)士長(zhǎng)更應(yīng)該以身作則，全心全意為患者服務(wù)，用自身的實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作。不僅如此，護(hù)士長(zhǎng)還需具備平等、包容、真誠(chéng)的心態(tài)，關(guān)心愛護(hù)所有的臨床護(hù)理工作人員，讓團(tuán)隊(duì)所有人員都感受到關(guān)愛。

3提高自身的管理能力

3.1護(hù)士應(yīng)具備組織能力 在對(duì)急救患者進(jìn)行搶救時(shí)應(yīng)體現(xiàn)出自身的組織能力，合理安排人員進(jìn)行工作，處理各項(xiàng)事情都應(yīng)分清輕重。在具體工作中應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，合理安排彈性的排班制度，讓團(tuán)隊(duì)中所有人員都可發(fā)揮出自身的潛力，讓工作開展更加合理。在臨床工作中不斷地積累管理經(jīng)驗(yàn)可逐步提高自身的管理能力。護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)注意，對(duì)各項(xiàng)薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，讓差錯(cuò)發(fā)生在萌芽中。

3.2對(duì)各項(xiàng)工作應(yīng)保持理性，正確合理地對(duì)待工作 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行放手，不用什么時(shí)間都親力親為，可重點(diǎn)培養(yǎng)骨干人員，并對(duì)工作進(jìn)行放手，發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)中個(gè)體成員的特長(zhǎng)，使其個(gè)人才華能夠在工作中盡情發(fā)揮。護(hù)士長(zhǎng)在面對(duì)特殊實(shí)例時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分析，并采納團(tuán)隊(duì)意見，事后注意總結(jié)，切忌主觀處理問題。

3.3應(yīng)用準(zhǔn)確、肯定的言語進(jìn)行表達(dá) 所有的工作都應(yīng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行工作，一個(gè)人是無法完成的。這需要所有科室的人員都要配合工作，需要和同事、醫(yī)生、麻醉師等進(jìn)行合作，只有緊密的合作才可讓工作順利完成。故應(yīng)對(duì)這些人員做好調(diào)節(jié)，調(diào)整好個(gè)性人際關(guān)系，只有調(diào)整好關(guān)系才可以讓工作配合更加融洽。故在進(jìn)行各項(xiàng)表述時(shí)應(yīng)用準(zhǔn)確、肯定的言語進(jìn)行表達(dá)，讓其他人理解自己的意思，良好的語言溝通能力可消除隔閡，建立融洽的關(guān)系。

4 \"德\"\"情\"并重的管理藝術(shù)

如果一個(gè)管理者脫離群體，現(xiàn)實(shí)管理目標(biāo)就會(huì)受到影響。新型有效的情感管理，需要感情投資。護(hù)士長(zhǎng)是社會(huì)人，需要醫(yī)院這個(gè)溫暖的集體，多與護(hù)士溝通，及時(shí)了解她們的思想變化，可以及時(shí)化解矛盾，增進(jìn)相互信任。

5心胸開闊-以正確對(duì)待別人的攻擊

作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理者的護(hù)士長(zhǎng)，不管其如何努力工作，總會(huì)受到來自他人的誹謗或攻擊。此時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)需做到內(nèi)省自己，如果自己沒有做過他人誹謗的事情，那么這些誹謗和攻擊就會(huì)不攻自破。如果自己卻有做的不到位的地方，那么也不能記恨攻擊自己的人，需不斷的認(rèn)識(shí)自身問題，不斷完善自己。做到以上這些，就要求護(hù)士長(zhǎng)要具備寬廣的胸懷，能夠真誠(chéng)的接納他人的進(jìn)言和批評(píng)，也能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的護(hù)理人員暢所欲言，真誠(chéng)交流。

5.1應(yīng)具備較高的情商 情商不同于智商，是不能夠通過測(cè)試進(jìn)行計(jì)算的，那么什么是情商呢？從其概念上來說，情商就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧，換句話來說，情商也就是我們經(jīng)常說的一個(gè)人所具備的理智、理性、明智以及明理等特性，主要指的是一個(gè)人的信心、恒心、毅力、直覺、忍耐力、抗挫力以及合作精神等一系列的與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。簡(jiǎn)而言之，情商主要就是一個(gè)人的心理素質(zhì)的體現(xiàn)，它主要表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)自己的情緒進(jìn)行感受、理解、控制以及運(yùn)用的一種能力。

5.2較高的情商有利于護(hù)士長(zhǎng)改善整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的親和力和凝聚力 每個(gè)團(tuán)隊(duì)或者群體中的成員都希望自己在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中工作，所以為了提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)需要為其他護(hù)理人員營(yíng)造這種有利于工作的分為。如果護(hù)士長(zhǎng)在工作過程中情緒低落，就會(huì)將這種情緒傳染給其他護(hù)理人員，影響其他護(hù)理人員的工作狀態(tài)，從而直接影響到護(hù)理人員的工作質(zhì)量和效率，也不利于護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高。

5.3較高的情商有利于提高護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，解決工作過程中出現(xiàn)的一些問題 在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者群體中，都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而問題一旦出現(xiàn)，如何解決才能最大限度的縮小問題造成的負(fù)面影響就依賴于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者如果具備較高的情商，就會(huì)巧妙的處理這個(gè)問題，在不傷害犯錯(cuò)誤人員的自尊心的前提下，讓他主動(dòng)接受批評(píng)，這樣就會(huì)使所有工作人員日后更加努力的工作，盡量避免各種問題的發(fā)生，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力在團(tuán)隊(duì)中的重要作用。

5.4較高的情商有利于護(hù)士長(zhǎng)和其他護(hù)理人員之間的溝通 護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院一名重要的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，要具備較高的情商，用樂觀的心態(tài)和積極的情緒感染其他護(hù)理人員，同時(shí)促進(jìn)護(hù)理人員之間的有效溝通，使護(hù)理人員主動(dòng)和護(hù)士長(zhǎng)溝通，匯報(bào)自己的工作動(dòng)態(tài)和思想現(xiàn)狀，從而使護(hù)士長(zhǎng)深入到整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中開展高效率的工作

5.5較高的情商有利于護(hù)士長(zhǎng)提高工作質(zhì)量和效率 一般情況下，具有高情商的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者可以很好的和下屬進(jìn)行有效溝通，從而盡量避免工作過程中出現(xiàn)的問題，有利于提高自身的工作質(zhì)量和效率。尤其是在醫(yī)院，患者的數(shù)量非常多，護(hù)理人員的壓力非常到，一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)造成較大的錯(cuò)誤。如果管理者和領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的情商，就可以很好的避免這種現(xiàn)象，為其他護(hù)理人員營(yíng)造輕松的工作氛圍，促進(jìn)所有護(hù)理人員的有效工作。

6守信、誠(chéng)實(shí)

護(hù)士長(zhǎng)在日常工作過程中要誠(chéng)實(shí)、守信，堅(jiān)持工作務(wù)實(shí)原則，和其他護(hù)理人員相處時(shí)，不能說一套做一套，遵守自己的諾言，在護(hù)理人員中樹立威信。同時(shí)用誠(chéng)實(shí)、守信的作風(fēng)，影響其他護(hù)理人員，贏得其他護(hù)理人員的信任，不斷提高自身的影響力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7率先垂范，注重榜樣的力量

護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，自身的專業(yè)技能非常重要，直接影響到其他護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作態(tài)度，并且護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)際工作過程中要起到應(yīng)有的帶頭作用，用自身的專業(yè)素質(zhì)影響每一位護(hù)理人員。首先，護(hù)士長(zhǎng)要明確自身的人生觀和價(jià)值觀，用自身的專業(yè)素養(yǎng)、行動(dòng)以及熟練的操作技能影響每一位護(hù)理人員，督促護(hù)理人員的工作。其次，護(hù)士長(zhǎng)要熟悉醫(yī)院所有的規(guī)章制度，并在工作過程中嚴(yán)格遵守，同時(shí)，做好榜樣，監(jiān)督其他護(hù)理人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。在患者數(shù)量多、科室護(hù)理人員緊張時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)帶頭加班加點(diǎn)，熱情服務(wù)患者。

綜上所述，護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院一名重要的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要具備優(yōu)秀的溝通能力，還要具備較高的智商和情商，讓所有護(hù)理人員都可以在團(tuán)結(jié)向上、輕松的環(huán)境下認(rèn)真工作。此外，護(hù)士長(zhǎng)在日常工作過程中還要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化修養(yǎng)，鍛煉管理能力，和其他護(hù)理人員建立良好的關(guān)系，從而保證醫(yī)院護(hù)理工作正常有效的開展。

編輯/孫杰