優(yōu)質護理在提升手術室工作質量中的應用

摘要：目的 探究優(yōu)質護理在手術室工作中的臨床應用及效果。方法 選取本院144例手術患者，根據(jù)對其采用的不同護理方式，分為對照組（常規(guī)護理）和觀察組（優(yōu)質護理），比較兩組患者的護理效果和醫(yī)患護理滿意度。結果 觀察組患者術后并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。結論 優(yōu)質護理應用在手術室工作中的臨床效果優(yōu)于常規(guī)護理，且能有效提高患者的護理滿意度，有利于護患關系、醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，值得臨床廣泛應用。

關鍵詞：優(yōu)質護理；手術室工作

Abstract： Objective To explore the clinical application and effect of high quality of nursing in operation room work. Methods Select our hospital 144 cases of patients with surgery， according to different nursing methods for its adoption， divided into the control group （routine nursing） and observation group （high quality nursing）， compared two groups of patients with the effect of nursing care and nursing satisfaction of doctors and patients. Results The incidence of complications was lower than that of the control group， the observation group patients after operation， nursing satisfaction is significantly higher than the control group， the P<0.05， with statistical significance. Conclusion The quality of nursing in operation room work clinical application effect is better than the routine nursing care， and can effectively improve the patients' satisfaction to nursing care， is conducive to the harmonious development of nurse patient relationship， the relationship between doctors and patients， it is worthy of wide clinical application.

Key words：High quality of nursing；Operation room

隨著經(jīng)濟水平和生活水平的不斷提升，人們對于就醫(yī)條件和醫(yī)療服務的要求也不斷提高，醫(yī)療行業(yè)的競爭也越來越重視服務質量的競爭[1]。手術室是醫(yī)院重要的核心組成部分，而手術室的護理服務質量關系到手術室工作的質量，甚至代表了整個醫(yī)院的服務質量。優(yōu)質護理是以患者為中心的高水平護理服務，能更好地維護醫(yī)患關系和護患關系。本院在手術室工作中的實施了優(yōu)質護理服務以來，取得了顯著效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年1月～2013年1月的手術室患者72例作為觀察組，其中男44例，女28例，年齡23～78歲，平均（44.08±3.45）歲。選取2010年1月～2011年1月的手術室患者72例作為對照組，其中男45例，女27例，年齡25～76歲，平均（45.31±3.02）歲。兩組患者一般資料比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組患者采用手術常規(guī)護理，觀察組患者在對照組基礎上采用優(yōu)質護理，具體包括以下幾個方面：①首先要成立手術室優(yōu)質護理管理小組，由小組成員討論并制定出優(yōu)質護理管理制度。由于手術室工作強度大，所以要對護理人員進行人性化管理，在關心護士的同時激勵她們高質量完成護理工作[2]。②在術前護理人員要與患者交流，仔細詢問患者的病史，全面了解患者的病情和心理狀態(tài)，幫助其做好術前準備。以熱情、親切的態(tài)度面對患者，讓患者感覺到醫(yī)護人員對其手術的認真重視和完善準備，增加其對醫(yī)護人員的信任和對手術成功的信心。③手術中護理人員在嚴格按規(guī)定完成各種操作的同時，還要注意尊重患者，保護患者的隱私。注意患者的保暖，操作要熟練到位，避免對患者造成任何損傷，避免器械的碰撞發(fā)出響聲對患者造成刺激。此外護理人員還要注意保持手術室的安靜，手術中不講與手術無關的話，也不議論患者病情，不做與手術無關的事，時刻注意患者的情況。患者有疑問時，應耐心為其解答，患者感到痛苦無助時，應給予安慰和鼓勵，盡量分散其注意力。與醫(yī)生建立習慣搭檔，掌握每個醫(yī)生的不同手術習慣，提高與醫(yī)生的配合默契度，保證手術順利有序地進行。④術后同樣要注意患者的保暖，將患者送回病房后對患者家屬及清醒的患者傳達手術情況，告知其手術成功，并為其講解術后注意事項。術后第1日護理人員應到病房查看患者情況，觀察患者傷口恢復情況，指導患者正確飲食、鍛煉和后續(xù)治療，如有必要應進行連續(xù)的追蹤隨訪。向患者及家屬了解其對護理的滿意情況，聽取其對提出的建議，進行記錄并不斷對護理工作加以改進。⑤通過分析患者的手術方法，分別在患者完成手術后的2d～3d內做好回訪工作，觀察患者是否出現(xiàn)壓瘡、術后切口疼痛等癥狀。

1.3 觀察指標 觀察兩組患者的術后并發(fā)癥情況，請患者及家屬填寫護理滿意度調查問卷，包括護理人員的專業(yè)技能、服務態(tài)度等。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料以率（%）表示，采用X2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對照組患者手術后3例切口疼痛，6例術后感染，4例壓瘡，術后并發(fā)癥發(fā)生率為18.06%，對護理的滿意度為94.45%，觀察組患者手術后1例切口疼痛，1例術后感染，1例壓瘡，術后并發(fā)癥發(fā)生率為4.17%，對護理的滿意度為80.56%。觀察組患者術后并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

隨著人們對醫(yī)療條件的要求越來越高，醫(yī)患關系和護患關系變得日益緊張，而手術室是工作實踐性和連續(xù)性很強，且風險程度極高的科室，因此能否為患者提供優(yōu)質的護理服務是體現(xiàn)手術室工作質量的關鍵。優(yōu)質護理是指以現(xiàn)代先進護理理論為指導，以患者為中心，全面提高護理水平，加強對患者、醫(yī)生和護士的人文關懷，提升醫(yī)患的護理滿意度[3]。本院在手術室實施了優(yōu)質護理，建立健全優(yōu)質護理管理制度，提高護理人員的專業(yè)素質；在圍手術期為患者提供了安全、優(yōu)質的護理服務，尊重和關心患者，滿足患者的生活和心理需求；為醫(yī)生提供專業(yè)、高效的默契配合，為手術的順利進行和成功創(chuàng)造了有利條件。本次研究中觀察組患者術后并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），這一結果表明，優(yōu)質護理應用在手術室工作中的臨床效果優(yōu)于常規(guī)護理，且能有效提高患者的護理滿意度，有利于護患關系、醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，值得臨床廣泛應用。

參考文獻：

[1] 宋煥玲.優(yōu)質護理服務在提升手術室工作質量中的作用[J].中國美容醫(yī)學，2012，21（10）：265-266.

[2] 李福宣，白曉霞，敬潔等.手術室實施優(yōu)質護理服務的效果探討[J].護理實踐與研究，2012，09（7）：135-137.

[3] 郭菲.優(yōu)質護理服務在提升手術室工作質量中的作用[J].內蒙古醫(yī)學雜志，2014，46（10）：1261-1263.

編輯/許言