淺談如何做好新形勢下的辦公室工作

胡臘梅

中國水利水電第十工程局有限公司 四川成都

摘要：隨著我國經濟的高速發展，企業辦公室管理工作也在不斷發生變化。在新形勢下，探索企業辦公室管理的新思路，是新時期辦公室管理工作發展的需要，對企業做好辦公室管理工作具有重要的指導作用，有利于更好地服務于中心工作，促進企業各項工作快速健康發展。

關鍵詞：辦公室；工作；能力；素養；意識；創新

辦公室是黨政機關、社會團體或企事業單位內部設立的辦理行政性事務的辦事機構，是直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下左右、聯絡四面八方的“窗口”。由于辦公室在各個單位組織中處于中樞和要害部位，因此來說，辦公室工作是否良好高效，直接關系到本單位工作目標的實現與否和工作效率的優劣，關系到本單位對外的形象和聲譽，對本單位全局工作具有重要影響。

作為一個單位的神經中樞。對內，辦公室承擔著單位一定的管理職能，接受指令，傳達精神，在這上下銜接的過程中，就要求大家及時準確、協調一致；對外，辦公室負責搭建同外部聯系的橋梁，保持同社會各界之間的溝通交流，維系著一個單位的正常運轉。

作為參謀助手，辦公室的同志是領導決策的參謀、執行的助手、攻堅的團隊，想領導之所想，急領導之所急，補領導之所缺，諫領導之所錯。

作為形象窗口，辦公室的每一項工作、每一個文件、甚至每一個電話、每一個表情，都代表著單位的能力、形象和前景。多一分細致，少一分馬虎；多一分熱情，少一分懶散；多一分體貼，少一分官僚；多一絲微笑，少一分冷淡，在這些細節中就能展示單位的企業文化，感受單位的人文關懷，體現出自己的人格魅力，“服務窗口”作用不言而喻。

作為人才基地，辦公室培養人、鍛煉人、塑造人、成長人，是單位優秀人才的輸送源泉。

不難看出，辦公室工作紛繁復雜，卻又十分重要，如何把千頭萬緒的辦公室工作做到科學有效、有條不紊、忙而不亂，也是辦公室工作人員研究的課題和追求的方向。

筆者認為，要成為新時期合格的辦公室人員，必須從以下幾方面著手，創新思路：

一、提高能力綜合素養

辦公室管理工作有別于其他工作，具有相對的獨特性，要求辦公室人員具備較強的綜合能力。

一是政治理論素養。辦公室工作涉及面廣，政治性、政策性強，所以辦公室人員必須具備較強的政治理論水平。因此，在平時工作中，要加強政治理論學習，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，用科學的理論武裝自己。緊跟國家政策，宣傳貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和習近平同志重要系列講話，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗、基本要求，在思想、政治上始終同黨中央保持高度一致，用其立場、觀點和方法來觀察、思考和解決問題，用科學的理論指導工作，做到理論知識與實際工作的有機結合，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。

二是科學文化知識。辦公室工作日新月異，如不注意加強學習和不斷豐富知識結構就無法勝任工作，無法準確貫徹上級領導部門的決策。辦公室工作不僅要及深入學習黨的政治理論知識，具備良好的政治素質，還要求工作人員盡可能具備更廣泛的知識，博覽群書，開闊視野，學習政策與法律法規，掌握國家大政方針，學習語文、歷時、外語、輸血、地理等自然科學知識，具備文學、經濟學、管理學、心理學、新聞學、計算機科學等相關科學知識，熟悉方方面面的情況，知識更廣泛，工作才能更扎實。

三是業務能力素養。辦公室工作人員必須具備較高的業務綜合能力以應對錯綜復雜的變化。首先要克服不求有功、但求無過的應付思想，必須隨時保持銳意進取、與時俱進的工作精神，全身心地投入本職工作，樹立勤奮敬業、淡泊名利的奉獻精神，在平凡中保持自己的本色，做一名合格的社會主義事業接班人。

二、錘煉工作意識

能力是開展工作的基礎，意識是做好工作的強有力保障。辦公室工作主要是要強化責任意識、大局意識、創新意識。

責任是一種能力，又遠勝于能力，責任是一種精神，更是一種品格；責任就是對自己不喜歡的工作，毫無怨言地承擔，并認認真真地做好，這就是責任。責任無處不在，存在于每一個角色，對辦公室工作人員尤為重要。責任意識是一種自覺意識，表現得平常而又樸素。責任意識也是一種傳統美德，一個人，只有盡到對企業的責任，才能是好員工。只有每個人都認真地承擔起自己應該承擔的責任，企業才能正常運轉、持續發展。

大局就是整體觀，具有戰略眼光。“不謀全局者不能謀一域，不謀萬世者不能謀一時”就是指的要有大局觀。大局意識就是要看的長遠，不計眼前得失，從而得到最長遠最廣最多的利益。增強大局觀念、全局意識，就是要正確認識到服務全局的重要性，做到了解大局才能更好地服務全局和把握大局；其次要心系大局、顧全大局，才能正確處理好局部利益和全局利益、當前發展和長遠發展的關系；最后只有立足大局才能推動大局。

創新意識是指人們根據社會和個體生活發展的需要，引起創造前所未有的事物或觀念的動機，并在創造活動中表現出的意向、愿望和設想。創造性地開展辦公室工作，是創新意識體現，就要求我們改變工作作風，培育職業道德和崇尚社會主義道德風尚，求是拓新，以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，努力探索辦公室管理工作的新思路，腳踏實地、勤勤懇懇完成各項工作任務。

三、幾點建議

因為辦公室工作的特殊性和重要性，所以對辦公室工作人員的素質也就有更高的要求。

一是要熱愛辦公室工作。干一行、愛一行，才能干好這一行。這份熱愛體現在哪？體現在忠于自己的崗位，忠于我們偉大的社會主義建設事業；體現在謙虛謹慎態度，良好的職業風范；體現在吃苦耐勞的精神，腿勤、腦勤、嘴勤、手勤的習慣；體現在把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰，把簡單的工作作為一種演練，在忍耐中鍛煉、升華、超越；同樣也體現在用心上，用手只能把事情完成，用心才能把事情做好。

二是要有大局觀念、超前意識。要站在單位發展的角度來思謀，服從于大計，做到心中有數，腦中有路，口中有物，走在貫徹單位戰略和領導意圖的最前沿，成為改革發展最堅定的執行者；

三是要牢固樹立服務意識。要本著高度負責的精神做好服務工作，服務不是一句空話，也不是一個口號，而是要貫徹落實在日常工作的點點滴滴，做任何事都要比別人想多一點、做多一點，精益求精、百尺竿頭更進一步。

四是提高自己的道德修養。做人要堂堂正正，處事要光明磊落，保持清新的頭腦，練就敏銳的眼光，勇于擔當責任，敢于承擔問題，心胸開闊，厚積薄發。

五是強化自身能力。能力首先源于知識的學習，知識面要寬，不僅要熟知業務政治經濟政策，還要了解管理法律文學等各方面的知識；知識內容要新，要跟上時代的步伐，先學一步，善于汲取新的知識；知識學習要深，知其然，知其所以然，不能一知半解，不求甚解；知識運用要活，不能僅僅停留在書本上，紙上談兵不切實際，要結合實際工作，運用到日常工作中去；能力也源于平時的積累，從各個方面在第一時間收集信息，甄別信息，去偽存真，去粗取精，搞好信息篩選，將有用的信息沉淀在腦海中；能力同樣源于工作藝術，源于領悟后的升華。

辦公室工作方方面面，非一朝一夕、三言片語所能說透，唯有在總結反思中積累經驗，在開拓創新中謀求發展，立足本職，改變作風，能力為先，效益為主，才能為單位的發展做出貢獻。