克羅格永續增長的發動機

克羅格超市銷售額的四分之一都來自于自有品牌，每個店鋪內平均有13000種自有品牌商品，而40%的自有品牌商品都是在超市旗下的38家工廠內生產的。

在全球零售業都在被電商沖擊的今天，依然有一家“變態”的超市：它在過去連續47個季度中，同店銷售額一直都保持了正增長，這就是全美第三大、全球零售業排名前十的克羅格超市（Kroger）。

根據調研機構Market Line的數據，盡管克羅格超市只在美國開店，但是在其經營的49個主要市場中，他在41個市場都保持第一或第二的地位。其年報顯示，在2014財年年底，克羅格旗下共有2640家超市、786個便利店、320個珠寶店以及38家工廠。

克羅格超市的成功來自于三個方面：產品端，克羅格超市通過自有品牌和有機食品建立了自己的地位和差異性；體驗端，它將店內定位技術與電子價簽結合起來，打造了獨一無二的購買體驗；而在數據端，它根據不同用戶的不同偏好，投遞不同的兌換券。

此外，克羅格超市還深挖用戶需求，通過和石油企業、醫療診所的合作，找到了全新的驅動力。

“產品+技術”的店內體驗

從產品角度看，克羅格超市以自有品牌和有機食品聞名。數據顯示，克羅格超市銷售額的四分之一都來自于自有品牌，每個店鋪內平均有13000種自有品牌商品，而40%的自有品牌商品都是在超市旗下的38家工廠內生產的。

其自有品牌總共分為三個大類，以滿足不同客群的需求。第一種叫做Private Selection（個人選擇），其產品品質和種類偏于高端；中檔稱為Banner Brand（旗幟品牌），這一檔產品的數量最大，聚焦于大眾口味和高效滿足用戶需求。……