2015中國社區(qū)O2O行業(yè)研究報告

2016年，服務(wù)邊界將進一步延伸，門店將成最后一公里關(guān)鍵點，社區(qū)O2O將向二三線城市滲透，社區(qū)服務(wù)的社會化庫存將釋放。

中國社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

社區(qū)O2O是本地生活服務(wù)O2O橫向劃分下的重要分支。

社區(qū)O2O相比校區(qū)和商區(qū)的優(yōu)勢主要有以下幾點：1.社區(qū)服務(wù)的種類多樣，各細分領(lǐng)域均有較大的用戶規(guī)模，用戶綜合人均支出額較高；2.社區(qū)用戶的流動性較低，降低了用戶的獲取和維系成本；3.針對不同人群的社區(qū)服務(wù)均存在剛需屬性，比如上班族的家政服務(wù)、老年人的看護服務(wù)等 。

社區(qū)O2O

·目標用戶：全年齡段用戶

·用戶需求：主要集中在社區(qū)便民、家庭服務(wù)方面

·服務(wù)時段：因社區(qū)主要群體不同而有所差異，老人或幼兒群體全天候，青年群體工作日晚間和周末

·服務(wù)頻次：中等頻次

·覆蓋行業(yè)：多種行業(yè)

校區(qū)O2O

·目標用戶：青少年學(xué)生群體

·用戶需求：傾向高性價比服務(wù)

·服務(wù)時段：因?qū)W生群體不同而有所差異，中小學(xué)群體開學(xué)期間日間，高校群體全天候

·服務(wù)頻次：高等頻次

·覆蓋行業(yè)：可覆蓋的行業(yè)相對單一，集中在低價高頻類的行業(yè)

商區(qū)O2O

·目標用戶：商區(qū)白領(lǐng)人群

·用戶需求：注重高體驗、高效率的服務(wù)

·服務(wù)時段：因商區(qū)性質(zhì)不同而有所差異，主要集中在工作日

·服務(wù)頻次：高等頻次

·覆蓋行業(yè)：可覆蓋的行業(yè)較為多樣，集中在中高價且高頻次的行業(yè)

根據(jù)社區(qū)O2O的服務(wù)范圍以及服務(wù)形式，本報告將社區(qū)O2O劃分為廣義和狹義兩類，如無特殊說明，本報告研究主體是狹義范圍內(nèi)的社區(qū)O2O市場，包括餐飲外賣、家政服務(wù)、上門美護、送洗服務(wù)以及商超宅配等。……