對醫院消毒供應室的護理人員進行柔性管理的效果研究

毛舉桂

（廣西桂東人民醫院消毒供應室 廣西 梧州 543001）

醫院消毒供應室的工作是對從各科室回收的醫療物品進行消毒及為各科室提供無菌敷料和醫用器材[1]。消毒供應室護理人員的工作質量直接影響患者的臨床療效及對其進行護理服務的質量。有研究證實，對醫院消毒供應室的護理人員進行柔性管理，可提升醫院的醫療和護理水平、提高患者對護理服務的滿意度。為進一步探討此種管理方法的有效性，我們對2014年1月至2014年12月我院消毒供應室在職的12名護理人員的臨床工作資料進行回顧性研究。現將研究結果報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

本次研究的對象為2014年1月至2014年12月期間我院消毒供應室在職的12名護理人員。這12名護理人員均為女性，其年齡為32～50歲，平均年齡為（41.20±1.35）歲，而且均已婚。在這些護理人員中，有2名護理人員的學歷為中專學歷，有6名護理員人的學歷為大專學歷，有4名護理人員的學歷為本科學歷。

1.2 管理方法

在2014年1月至2014年6月期間，對這12名護理人員進行常規管理，具體的方法是：①要求護理人員熟記消毒供應室的工作制度，并嚴格按照相關的工作流程對從各科室回收的醫療物品進行消毒和滅菌的操作。②定期對護理人員進行體檢。③制定崗位工作任務表并實行責任制，做到保質定量、責任到人。在2014年7月至2014年12月期間，對這些護理人員進行柔性管理，具體的方法是：①進行健康管理：根據護理人員的身體情況為其制定運動計劃和營養膳食表，囑其要按照計劃執行，并糾正其不良的生活習慣。在休息室加放兩張床位，以供護理人員午休。②進行人文關懷：根據護理人員實際的生活需求，為其合理地制定值班工作任務表?？擅恐荛_一次小會，鼓勵護理人員在會上多發言。護理人員若對工作中存在的問題提出建議，管理人員應對其進行表揚或獎勵。③進行專業培訓和考核：定期對護理人員實施培訓和考核。對考核成績優秀的前3名護理人員實施獎勵。請成績優秀的護理人員幫助考核不合格的護理人員進行復習，然后再對考核不合格的護理人員重新進行考核。④與各科室建立良好的合作關系：到各科室進行醫療物品的回收和發放時，主動與各科室的醫護人員進行交流，向其詢問對消毒供應室護理工作的意見和建議，與他們建立和諧的合作關系。

1.3 觀察指標

統計并記錄這12例護理人員在常規管理期和柔性管理期其護理工作的差錯率及其工作幸福感的評分。采用幸福感量表對這12名護理人員的工作幸福感進行評估。本量表總共有37個項目。護理人員的評分若為37～105分，說明其感到非常不幸福。護理人員的評分若為106～125分，說明其感到比較不幸福。護理人員的評分若為126～145分，說明其感到有點幸福。護理人員的評分若為146～161分，說明其感到比較幸福。護理人員的評分若為162～185分，說明其感到非常幸福。

1.4 統計學處理

采用SPSS20.0統計學軟件對本研究中的數據進行處理，計量資料用均數正負標準差（± s ）表示, 采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，P＜0.05表示組間差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 這12名護理人員在2個時期的護理工作差錯率的比較

這些護理人員在常規管理期護理工作的差錯率明顯高于其在柔性管理期護理工作的差錯率，差異顯著（P＜0.05），有統計學意義。詳情見表1。

表1 這12名護理人員在2個時期護理工作差錯率的比較（%）

2.2 這12名護理人員在2個時期其工作幸福感評分的比較

在常規管理期，這些護理人員工作幸福感的評分為（138.23±5.69）分。在柔性管理期，這些護理人員工作幸福感的評分為（159.33±5.36）分。這12名護理人員在2個時期其工作幸福感的評分相比較，差異顯著（p＜0.05），有統計學意義。

3 討論

過去，消毒供應室對護理人員采取常規管理的方式進行管理，經常會出現物品包裝破損、物品失效、物品標簽與內容物不符及器械出現障礙等工作差錯。這些護理工作差錯會影響臨床的治療效果，降低對患者進行護理的質量，進而影響醫院的整體形象[2]。近年來，柔性管理作為一種新的管理模式逐漸地被應用于各醫院消毒供應室的工作中。此種管理模式主要通過采取健康管理、人文關懷、專業培訓及團隊合作等管理手段對護理人員進行管理，不僅可以提高其專業素質及操作技能，減少其護理工作的差錯率，還能使其與各科室的醫護人員建立良好的合作關系[3]。

綜上所述，對我院消毒供應室的護理人員進行柔性管理的效果確切，可降低其護理工作的差錯率，增加其工作的幸福感。此法值得在臨床上推廣應用。

[1] 張淑杰,高月,郭玲等.醫院消毒供應室實行集中式管理的意義[J].中國醫藥導報,2010,7(14):125-126.

[2] 廖根娣,周小妹,林阿珠等.細節管理在消毒供應室護理管理中的重要性[J].白求恩軍醫學院學報,2011,09(1):66.

[3] 陳寧.醫院消毒供應室的細節管理[J].國際護理學雜志,2010,29(9):1409-1411.